منفذ الحساب
ما هو مدير الحساب؟
المسؤول التنفيذي عن الحساب هو الموظف الذي يتحمل المسؤولية اليومية الأساسية عن علاقة عمل مستمرة مع العميل.
المسمى الوظيفي للمسؤول التنفيذي عن الحساب هو الأكثر شيوعًا في أعمال الدعاية والعلاقات العامة والخدمات المالية. تقوم شركات التكنولوجيا التي تقدم خدمات دعم الأجهزة والبرامج بتعيين مديري حسابات تنفيذيين لكبار العملاء.
فهم مدير الحساب
المسؤول التنفيذي عن الحساب هو جهة الاتصال الرئيسية بين البائع والعميل. عادة ما يظهر مدير الحساب في الصورة منذ بداية علاقة العمل. بعد طرح الصفقة والتفاوض بشأن العقد ، يكون المسؤول التنفيذي عن الحساب مسؤولاً بعد ذلك عن الوفاء بشروط العقد وإرضاء العميل.
قد يتصل مسؤول الحساب أيضًا بالعميل لتقديم منتجات وخدمات جديدة. قد يشمل ذلك الترتيب لموظفي الدعم الفني والتصميميين وغيرهم للسفر إلى العميل لإجراء العروض التوضيحية والمساعدة في عرض المبيعات.
تطبق اللوائح
يتم تشجيع المديرين التنفيذيين للحساب على البقاء على اتصال مع العملاء بانتظام.
في عالم المال ، من المتوقع أن يتبع مديرو الحسابات المبادئ التوجيهية الأخلاقية من السلطات التنظيمية. في عالم المال ، تشمل هذه القاعدة 3220 لهيئة تنظيم الصناعة المالية ( FINRA ) ، التي تنطبق على الوسطاء والمتعاملين ومستشاري الاستثمار ، والتي تحد من دفع الهدايا والإكراميات.
المسؤوليات التنفيذية للحساب
عادة ما يُتوقع من المديرين التنفيذيين للحساب جلب أعمال جديدة وغالبًا ما يتم منحهم حصصًا سنوية. قد يتم تعيين العملاء أيضًا من قبل الشركة.
في بعض الحالات ، يمكن تعيين مسؤول تنفيذي للحساب لعميل واحد مهم للغاية ، والذي سيُعطى معاملة السجادة الحمراء. لدى مديري الحسابات الآخرين العديد من العملاء لتحديد أولوياتهم من حيث أهميتهم للشركة. قد يتولى مدير حساب واحد التعامل مع الحملة الإعلانية لشركة الأغذية والمشروبات وسلسلة مطاعم الوجبات السريعة.
في عالم المال ، يحتاج المسؤولون التنفيذيون للحسابات إلى اتباع الإرشادات التي وضعتها FINRA.
أين وجدوا
في مختلف الصناعات ، قد يتعامل المسؤولون التنفيذيون مع الحسابات مع احتياجات أجهزة وبرامج الأمن السيبراني للبنك ، أو الاحتياجات الصيدلانية لمجموعة المستشفيات ، أو احتياجات إدارة الثروات لعميل خاص ، أو متطلبات خدمة الوساطة الرئيسية لصندوق التحوط.
عادةً ما يكون تعويض المدير التنفيذي للحساب هو الراتب الأساسي مع عمولة مبيعات ومكافآت للوصول إلى أهداف المبيعات أو تجاوزها. اعتبارًا من مايو 2021 ، كان متوسط الأجر الأساسي للوظيفة 57504 دولارات في الولايات المتحدة ، وفقًا لموقع Glassdoor.com.
يتمتع مديرو الحسابات بمجموعة واسعة من المهارات ومعرفة عميقة بالصناعة. تشمل هذه المهارات ما يلي:
مهارات البيع لجلب عملاء جدد وترويج المنتجات والخدمات الجديدة للعملاء الحاليين
مهارات إدارة المشروع لمتابعة العمل الذي يقوم به العميل
مهارات إدارة الأفراد للعمل مع الإدارات المختلفة داخليًا حسب الحاجة
مهارات اتصال استثنائية للحفاظ على العلاقة مع العميل
يسلط الضوء
يشمل التعويض عادة الراتب الأساسي وعمولة المبيعات والمكافآت لتجاوز الأهداف.
يعمل مديرو الحسابات في العديد من الصناعات ولكنهم يتواجدون في الغالب في الإعلانات والعلاقات العامة والخدمات المالية.
قد تستلزم الوظيفة العمل لعميل واحد مهم فقط أو عدة عملاء.
