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Account Executive

Account Executive

Was ist ein Account Executive?

Ein Kundenbetreuer ist ein Mitarbeiter, der die t├Ągliche Hauptverantwortung f├╝r eine laufende Gesch├Ąftsbeziehung mit einem Kunden tr├Ągt.

Die Berufsbezeichnung eines Kundenbetreuers ist in den Bereichen Werbung und ├ľffentlichkeitsarbeit sowie bei Finanzdienstleistungen am h├Ąufigsten. Technologieunternehmen, die Hardware- und Software-Supportdienste anbieten, weisen Gro├čkunden Kundenbetreuer zu.

Den Account Executive verstehen

Ein Account Executive ist die wichtigste Kontaktperson zwischen dem Anbieter und dem Kunden. Der Kundenbetreuer ist in der Regel von Beginn der Gesch├Ąftsbeziehung an im Bilde. Nachdem er das Gesch├Ąft auf den Markt gebracht und den Vertrag ausgehandelt hat, ist der Kundenbetreuer danach daf├╝r verantwortlich, die Vertragsbedingungen zu erf├╝llen und den Kunden zufrieden zu stellen.

Der Kundenbetreuer kann sich auch an einen Kunden wenden, um neue Produkte und Dienstleistungen vorzustellen. Dies kann die Organisation von Technik-, Design- und anderen Supportmitarbeitern umfassen, die zum Kunden reisen, um Vorf├╝hrungen durchzuf├╝hren und beim Verkaufsgespr├Ąch zu helfen.

Es gelten die Vorschriften

Kundenbetreuer werden ermutigt, regelm├Ą├čig mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

In der Finanzwelt wird von Kundenbetreuern erwartet, dass sie die ethischen Richtlinien der Aufsichtsbeh├Ârden befolgen. In der Finanzwelt geh├Ârt dazu die Regel 3220 der Financial Industry Regulatory Authority ( FINRA ), die f├╝r Broker-Dealer und Anlageberater gilt und die Zahlung von Geschenken und Zuwendungen einschr├Ąnkt.

Verantwortlichkeiten des Account Executive

Von Kundenbetreuern wird normalerweise erwartet, dass sie neue Gesch├Ąfte einbringen, und sie erhalten h├Ąufig j├Ąhrliche Quoten. Sie k├Ânnen auch Kunden von der Firma zugewiesen werden.

In einigen F├Ąllen konnte einem Kundenbetreuer nur ein sehr wichtiger Kunde zugewiesen werden, der die Behandlung auf dem roten Teppich erhalten w├╝rde. Andere Kundenbetreuer haben mehrere Kunden, die sie hinsichtlich ihrer Bedeutung f├╝r das Unternehmen priorisieren m├╝ssen. Ein einzelner Kundenbetreuer k├Ânnte die Werbekampagne eines Lebensmittel- und Getr├Ąnkeunternehmens und einer Fast-Food-Kette verwalten.

In der Finanzwelt m├╝ssen Kundenbetreuer die von der FINRA aufgestellten Richtlinien befolgen.

Wo sie gefunden werden

In verschiedenen Branchen k├╝mmern sich Kundenbetreuer m├Âglicherweise um die Hardware- und Softwareanforderungen f├╝r Cybersicherheit einer Bank, die pharmazeutischen Anforderungen eines Krankenhauskonzerns, die Verm├Âgensverwaltungsanforderungen eines Privatkunden oder die Prime-Brokerage -Serviceanforderungen eines Hedgefonds.

Die Verg├╝tung f├╝r den Kundenbetreuer ist in der Regel ein Grundgehalt mit einer Verkaufsprovision und Pr├Ąmien f├╝r das Erreichen oder ├ťbertreffen von Verkaufszielen. Im Mai 2021 betrug die durchschnittliche Grundverg├╝tung f├╝r den Job laut Glassdoor.com in den Vereinigten Staaten 57.504 US-Dollar.

Kundenbetreuer verf├╝gen ├╝ber ein breites Spektrum an F├Ąhigkeiten und ein tiefes Branchenwissen. Diese F├Ąhigkeiten umfassen Folgendes:

  • Verkaufsf├Ąhigkeiten, um neue Kunden zu gewinnen und bestehende Kunden auf neue Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen

  • Projektmanagementf├Ąhigkeiten, um den ├ťberblick ├╝ber die f├╝r den Kunden geleistete Arbeit zu behalten

  • Personalmanagementf├Ąhigkeiten, um bei Bedarf mit verschiedenen Abteilungen intern zusammenzuarbeiten

  • Au├čergew├Âhnliche Kommunikationsf├Ąhigkeiten zur Aufrechterhaltung der Kundenbeziehung

H├Âhepunkte

  • Die Verg├╝tung umfasst in der Regel ein Grundgehalt, eine Verkaufsprovision und Boni f├╝r Ziel├╝berschreitungen.

  • Account Executives arbeiten in vielen Branchen, aber am h├Ąufigsten sind sie in der Werbung, ├ľffentlichkeitsarbeit und Finanzdienstleistungen zu finden.

  • Der Job kann beinhalten, nur f├╝r einen wichtigen Kunden oder mehrere Kunden zu arbeiten.