Hesap yönetici
Hesap Yöneticisi Nedir?
Hesap yöneticisi, bir müşteriyle devam eden bir iş ilişkisi için günlük birincil sorumluluğa sahip olan bir çalışandır.
Bir yönetici hesabının iş unvanı en çok reklamcılık ve halkla ilişkiler işlerinde ve finansal hizmetlerde yaygındır. Donanım ve yazılım destek hizmetleri sağlayan teknoloji şirketleri, büyük müşterilere hesap yöneticileri atar.
Hesap Yöneticisini Anlamak
Hesap yöneticisi, satıcı ve müşteri arasındaki ana irtibat kişisidir. Hesap yöneticisi genellikle iş ilişkisinin başlangıcından itibaren resmin içindedir. Anlaşmayı yaptıktan ve sözleşmeyi müzakere ettikten sonra, hesap yöneticisi bundan sonra sözleşme şartlarını yerine getirmekten ve müşteriyi mutlu etmekten sorumludur.
Hesap yöneticisi ayrıca yeni ürün ve hizmetleri tanıtmak için bir müşteriyle iletişime geçebilir. Bu, teknik, tasarım ve diğer destek personelinin gösteriler yapmak ve satış konuşmasına yardımcı olmak için müşteriye seyahat etmesini içerebilir.
Düzenlemeler Uygulanır
Hesap yöneticilerinin müşterilerle düzenli olarak iletişim halinde olmaları teşvik edilir.
Finans dünyasında, hesap yöneticilerinin düzenleyici otoritelerin etik kurallarına uymaları beklenir. Finans dünyasında, bunlar , hediye ve bahşişlerin ödenmesini sınırlayan, komisyoncular ve yatırım danışmanları için geçerli olan Finans Sektörü Düzenleme Kurumu ( FINRA ) Kural 3220'yi içerir.
Hesap Yöneticisinin Sorumlulukları
Hesap yöneticilerinin genellikle yeni işler getirmesi beklenir ve genellikle yıllık kotalar verilir. Ayrıca şirket tarafından müşterilere atanabilirler.
Bazı durumlarda, bir hesap yöneticisine kırmızı halı muamelesi görecek çok önemli bir müşteri atanabilir. Diğer hesap yöneticilerinin, firma için önemleri açısından öncelik vermesi gereken birden fazla müşterisi vardır. Tek bir hesap yöneticisi, bir yiyecek ve içecek şirketinin ve bir fast food zincirinin reklam kampanyasını yönetebilir.
Finans dünyasında, hesap yöneticilerinin FINRA tarafından belirlenen yönergeleri izlemesi gerekir.
Bulundukları Yer
Çeşitli sektörlerde, hesap yöneticileri bir bankanın siber güvenlik donanım ve yazılım ihtiyaçlarını, bir hastane grubunun ilaç ihtiyaçlarını, özel bir müşterinin varlık yönetimi ihtiyaçlarını veya bir hedge fonunun başlıca aracılık hizmeti gereksinimlerini karşılayabilir.
Hesap yöneticisi için tazminat, genellikle satış komisyonu ve satış hedeflerine ulaşmak veya aşmak için ikramiye ile temel bir maaştır. Glassdoor.com'a göre, Mayıs 2021 itibariyle, iş için ortalama taban ücret ABD'de 57.504 dolardı.
Hesap yöneticileri, geniş bir beceri yelpazesine ve sektör hakkında derin bir bilgiye sahiptir. Bu beceriler aşağıdakileri içerir:
Yeni müşteriler kazandırmak ve mevcut müşterileri yeni ürün ve hizmetlere yönlendirmek için satış becerileri
Müşteri için yapılan işin üstünde tutmak için proje yönetimi becerileri
Gerektiğinde çeşitli departmanlarla dahili olarak çalışmak için insan yönetimi becerileri
Müşteri ilişkisini sürdürmek için olağanüstü iletişim becerileri
##Öne çıkanlar
Tazminat genellikle bir taban maaş, satış komisyonu ve hedefleri aşma ikramiyelerini içerir.
Hesap yöneticileri birçok sektörde çalışırlar ancak en yaygın olarak reklamcılık, halkla ilişkiler ve finansal hizmetlerde bulunurlar.
İş, yalnızca bir önemli müşteri veya birkaç müşteri için çalışmayı gerektirebilir.
