Executivo de contas
O que é um executivo de contas?
Um executivo de contas é um funcionário que tem a principal responsabilidade diária por um relacionamento comercial contínuo com um cliente.
O cargo de um executivo de contas é mais comum nos negócios de publicidade e relações públicas e nos serviços financeiros. As empresas de tecnologia que fornecem serviços de suporte de hardware e software atribuem executivos de contas aos principais clientes.
Entendendo o Executivo de Contas
Um executivo de contas é a principal pessoa de contato entre o fornecedor e o cliente. O executivo de contas geralmente está presente desde o início do relacionamento comercial. Tendo lançado o negócio e negociado o contrato, o executivo de contas é responsável por cumprir os termos do contrato e manter o cliente satisfeito.
O executivo de contas também pode entrar em contato com um cliente para apresentar novos produtos e serviços. Isso pode envolver a organização de pessoal técnico, de design e outros de suporte para viajar até o cliente para realizar demonstrações e ajudar no discurso de vendas.
Regulamentos aplicáveis
Os executivos de contas são incentivados a manter contato com os clientes regularmente.
No mundo financeiro, espera-se que os executivos de contas sigam as diretrizes éticas das autoridades reguladoras. No mundo financeiro, isso inclui a Norma 3220 da Autoridade Reguladora do Setor Financeiro ( FINRA ), aplicável a corretoras e consultores de investimentos,. que limita o pagamento de presentes e gratificações.
Responsabilidades do Executivo de Contas
Geralmente, espera-se que os executivos de contas tragam novos negócios e geralmente recebem cotas anuais. Eles também podem ser clientes atribuídos pela empresa.
Em alguns casos, um executivo de contas poderia receber apenas um cliente muito importante, que receberia o tratamento de tapete vermelho. Outros executivos de contas têm vários clientes para priorizar em termos de sua importância para a empresa. Um único executivo de contas pode lidar com a campanha publicitária de uma empresa de alimentos e bebidas e uma rede de fast-food.
No mundo financeiro, os executivos de contas precisam seguir as diretrizes estabelecidas pela FINRA.
Onde eles são encontrados
Em vários setores, os executivos de contas podem lidar com as necessidades de hardware e software de segurança cibernética de um banco, as necessidades farmacêuticas de um grupo hospitalar, as necessidades de gerenciamento de patrimônio de um cliente privado ou os principais requisitos de serviço de corretagem de um fundo de hedge.
A remuneração do executivo de contas geralmente é um salário base com comissão de vendas e bônus por atingir ou exceder as metas de vendas. Em maio de 2021, o salário base médio para o trabalho era de US$ 57.504 nos Estados Unidos, de acordo com Glassdoor.com.
Os executivos de contas têm uma ampla gama de habilidades e um profundo conhecimento do setor. Essas habilidades incluem o seguinte:
Habilidades de vendas para atrair novos clientes e lançar clientes existentes sobre novos produtos e serviços
Habilidades de gerenciamento de projetos para acompanhar o trabalho que está sendo feito para o cliente
Habilidades de gestão de pessoas para trabalhar com vários departamentos internamente conforme a necessidade
Habilidades de comunicação excepcionais para manter o relacionamento com o cliente
##Destaques
A remuneração geralmente inclui um salário base, comissão de vendas e bônus por exceder as metas.
Os executivos de contas trabalham em muitos setores, mas são mais comuns em publicidade, relações públicas e serviços financeiros.
O trabalho pode envolver trabalhar para apenas um cliente importante ou vários clientes.
