强行推销

什么是硬推销？

硬推销是指以特别直接和坚持语言为特色的广告或销售方式。硬推旨在让消费者在短期内购买商品或服务，而不是评估他们的选择并可能决定等待购买。根据一些销售专家的说法，它被认为是一种高压、激进的技术，已经失宠。

“硬推销”这个术语在 1950 年代首次在美国使用，用于描述具有侵略性的销售和广告实践。硬推销策略立即对潜在客户施加压力。它们可能包括生硬的语言、陌生的电话或不需要的推销。即使客户说“不”，他们也打算继续推动客户购买。公认的标准做法是继续推动，直到客户说“不”三遍。

硬性销售的特点可能是各种技巧，这些技巧会激怒消费者、奉承他们、利用他们对错过的恐惧，并试图说服他们购买产品将是一个明智的决定，从而改善他们的生活。

软销售是一种替代销售方法，其中紧迫性不是一个因素，销售人员更关注销售的情感方面。

例如，用于销售汽车的硬性销售技术可能侧重于特定车型的有限可用性、其他人如何等待购买车辆，以及如果消费者离开停车场，价格可能会如何上涨。强行销售通常与不道德的销售人员联系在一起，他们可能试图误导消费者，隐瞒他们的信息，甚至对他们撒谎。

尽管消费者对硬推销策略有负面看法，但它们提供了一些优势。例如，在处理大多数人倾向于延迟购买并且会推迟做出决定的事实时，硬推销的即时性可能是一个优势，即使这涉及到可以立即改善他们生活的事情。

对于销售人员来说，硬推销可以立即获得回报，尤其是对于 100% 以佣金为基础的工作。卖家避免浪费时间跟进客户，随着时间的推移，客户可能会拒绝销售。此外，销售周期缩短，销售人员有更多的时间专注于其他销售，并有更好的能力实现销售目标。

硬推销策略也能有效地阻止竞争，因为客户几乎没有时间进行比较。

然而，硬推销，尤其是在积极推销的情况下，可能会让买家不知所措，并阻止潜在买家考虑该品牌。对于不堪重负的买家来说，这种体验可能非常令人反感，以至于他们会与他人分享他们的负面体验，这会对公司的声誉产生不利影响。它还可能将它们推向不采用硬推销策略的竞争对手。

硬推销常常忽略客户的需求，因为销售人员更多地关注销售，而不是客户。这可能导致客户与所售产品或服务之间的不匹配。

为了更好地理解硬推销，考虑软推销是有帮助的，它具有更微妙的语言、咨询的语气和非攻击性的技巧。软销售旨在避免激怒潜在客户并将他们推开。它吸引消费者的情绪，试图引发迫使他们购买的感觉。

因为软销售是一种低压销售技术，所以它可能不会在产品第一次展示时促成销售。对于某些商品和服务或某些类型的消费者来说，软销售可能会更好。

许多销售专家认为，硬推销会适得其反。它可以疏远买家或使他们以自己的侵略性来应对侵略性策略。它还可以恐吓和吓跑潜在买家，产生负面情绪，降低重复销售的可能性。

硬销售没有时间进行教育和说服，因此，让潜在买家认为他们被告知要做什么，他们的思维过程并不重要。

当客户需要立即解决问题（例如需要更换爆胎的轮胎）时，采用硬推销策略可能是有益的。当没有直接的客户需求并且建立关系更为重要时，应该采用软销售。软卖家需要保持耐心并始终如一地确保销售，了解它可能不会在第一次遇到时发生。

并非所有的硬销售都是不道德的，对于某些行业来说，这是必要的。但是，当销售人员具有攻击性或威胁性时，当客户的需求被忽视时，当它迫使客户遵守时，硬推销可能是不道德的。

当客户的需求得到满足并得到尊重时，硬推销可以带来更多的销售。销售周期缩短，使销售人员有更多时间从其他客户那里获得销售。

如果执行不力，从长远来看，硬推销会降低整体销售量。此外，这将对销售人员和公司的声誉产生负面影响。

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