المستخدمون النشطون شهريًا (MAU)

ما هو المستخدمون النشطون شهريًا (MAU)؟

المستخدمون النشطون شهريًا (MAU) هو مؤشر أداء رئيسي (KPI) تستخدمه الشبكات الاجتماعية والشركات الأخرى لحساب عدد المستخدمين الفريدين الذين زاروا أحد المواقع خلال الشهر الماضي. تتعرف مواقع الويب بشكل عام على المستخدمين النشطين شهريًا عبر رقم التعريف أو عنوان البريد الإلكتروني أو اسم المستخدم.

يساعد MAU في قياس الصحة العامة للأعمال التجارية عبر الإنترنت وهو الأساس لحساب مقاييس مواقع الويب الأخرى. يعد MAU مفيدًا أيضًا عند تقييم فعالية حملات التسويق الخاصة بالأعمال التجارية وقياس تجربة العملاء الحالية والمحتملة. ينتبه المستثمرون في صناعة وسائل التواصل الاجتماعي عندما تبلغ الشركات عن MAU ، لأنه مؤشر أداء رئيسي يمكن أن يؤثر على سعر سهم شركة وسائل التواصل الاجتماعي.

من يستخدم MAU ، وكيف؟

في كثير من الأحيان ، لا تستخدم الشركات نفس المعلمات بالضبط عند حساب MAU ، ولا توجد معايير صناعية لتحديد المصطلحات الأساسية ، مثل "المستخدم" و "النشط". لهذا السبب ، يعتقد منتقدو MAU أن المقياس يخلق مقارنات غير عادلة بين المنافسين. يعتقد البعض الآخر أن MAU مفيدة فقط مع المقاييس المؤهلة الأخرى ، ويتساءل البعض عما إذا كانت ذات صلة على الإطلاق.

كتقييم كمي ، تقوم MAU فقط بجدولة عدد الزوار ؛ لا يوجد عنصر يفسر عمق تجربة المستخدم أو جودتها. عند حساب MAU ، تعتبر بعض الشركات المستخدم على أنه شخص قام ببساطة بالوصول إلى موقعه. بالنسبة للشركات الأخرى ، المستخدم هو الشخص الذي أنشأ بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور. ومع ذلك ، بالنسبة للآخرين ، يجب على المستخدم النشط تلبية متطلبات معينة.

على سبيل المثال ، يُعرّف Meta (META) ، المعروف سابقًا باسم Facebook ، المستخدم النشط شهريًا (MAU) على أنه مستخدم مسجل ومسجّل الدخول وتفاعل مع Facebook من خلال موقع الشركة على الويب أو جهاز محمول أو استخدم تطبيق Messenger (وهو أيضًا مستخدم مسجل) في آخر 30 يومًا من تاريخ القياس. تتعقب Meta أيضًا المستخدمين النشطين يوميًا (DAUs) ، الذين يجب أن يستوفوا نفس المتطلبات مثل MAUs للعد ، لكن تلبية هذه المتطلبات على أساس يومي ، وليس شهريًا.

من ناحية أخرى ، لم يعد Twitter (TWTR) يتتبع المستخدمين النشطين شهريًا ، ولكنه ينظر بدلاً من ذلك إلى ما يسميه الاستخدام النشط اليومي القابل للربح أو المستخدمين ، أو mDAU. يعرّف Twitter mDAU على أنه أشخاص أو مؤسسات أو حسابات أخرى "الذين قاموا بتسجيل الدخول أو تم المصادقة عليهم والوصول إلى Twitter في أي يوم من خلال twitter.com أو تطبيقات Twitter التي يمكنها عرض الإعلانات." إذا لم يتضمن MAU الخاص بتويتر نفس متغيرات المشاركة مثل MAU الخاص بـ Facebook ، فهل يمكن أن ينتج عن المقياس مقارنة ملائمة لاستخدام موقع الشركات؟

حدود MAU

حقيقة عدم وجود معايير موحدة للمكونات الفردية لـ MAU ، وغيرها من المقاييس المستخدمة لتحديد الاتجاهات في وسائل التواصل الاجتماعي ، تجعل ساحة اللعب زلقة. في عام 2015 ، استجابة للشك حول دقة أرقام MAU الخاصة به ، قام Facebook بمراجعة تعريفه لـ MAU ، مشيرًا إلى أنه لم يعد يحسب الأشخاص الذين لم يكونوا مستخدمين نشطين على Facebook ، ولكنهم يشاركون المحتوى فقط عبر موقع آخر مدمج في تسجيل الدخول إلى Facebook .

على الرغم من أن هذه الخطوة تبدو مناسبة من جانب Facebook ، إلا أن هذا يطرح السؤال التالي: هل قامت مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى أيضًا بإجراء هذا التغيير في حسابات MAU الخاصة بهم؟

لسنوات ، كان تويتر يطلب من المستثمرين الحكم على الشركة من حيث نموها ** اليومية ** للمستخدم النشط (DAU) ، وليس نمو MAU. في مكالمة أرباح الربع الرابع من عام 2015 ، طُلب من Twitter شرح سبب خسارته لأربعة ملايين وحدة MAU خلال الربع السابق ؛ عزت الشركة الخسائر إلى حقيقة أن معظم المستخدمين المزعومين لم يستخدموا Twitter ، ولكن تم احتسابهم عندما أجرى متصفح الويب Safari من Apple (AAPL) سحبًا تلقائيًا لبيانات Twitter.

ومع ذلك ، لم يبدأ Twitter في مشاركة بيانات DAU الخاصة به إلا في فبراير 2019. وأظهر التحول من حسابات المستخدمين الشهرية إلى اليومية أن الشركة كانت تربح المستخدمين ، ولا تخسرهم. قال Twitter إنه توقف عن مشاركة رقم MAU الخاص به تمامًا في أواخر عام 2019. قد يتساءل المرء: إذا توقف Twitter عن مشاركة بيانات MAU الخاصة به ، فهل سيفعل منافسوها الشيء نفسه؟

الخط السفلي

جادل البعض بقوة للتقاعد من مقياس MAU. ومع ذلك ، فإن قيام شركة واحدة بذلك بمفردها لن يكون ذا مغزى. على الرغم من حقيقة أن الاختلافات في مقاييس المستخدم يمكن أن تجعل من الصعب مقارنة شركات وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنه من غير المنطقي التخلص من MAO - حتى يكون هناك نوع من التوحيد القياسي في تقارير الصناعة ، على الأقل.

أيضًا ، نظرًا لأن نماذج أعمال الشركات مرتبطة بجهودها المدرة للدخل ، فإن فهم اتجاهات MAU لا يزال يستحق الوقت والجهد.

يسلط الضوء

• تكمن مشكلة MAU في أن الشركات لا تستخدم نفس المعلمات بالضبط عند حساب MAU.

• يتتبع المستخدمون النشطون شهريًا (MAU) عدد المستخدمين الفريدين الذين يزورون موقعًا أو نظامًا أساسيًا على الويب خلال فترة زمنية معينة.

• أيضًا ، لا توجد معايير صناعية لتعريف المصطلحات الأساسية ، مثل "المستخدم" و "النشط".

• يتم استخدامه كمعيار لتحديد أداء أو نمو أو شعبية المواقع على الإنترنت.