Månedlige aktive brugere (MAU)

Hvad er månedlige aktive brugere (MAU)?

Månedlige aktive brugere (MAU) er en nøglepræstationsindikator (KPI), der bruges af sociale netværk og andre virksomheder til at tælle antallet af unikke brugere, der besøger et websted inden for den seneste måned. Websites genkender generelt månedlige aktive brugere via et identifikationsnummer, e-mailadresse eller brugernavn.

MAU hjælper med at måle en online-virksomheds generelle helbred og er grundlaget for beregning af andre website-metrics. MAU er også nyttig, når man skal vurdere effektiviteten af en virksomheds marketingkampagner og måle både nuværende og potentielle kunders oplevelse. Investorer i den sociale mediebranche er opmærksomme, når virksomheder indberetter MAU, da det er en KPI, der kan påvirke en social medievirksomheds aktiekurs.

Hvem bruger MAU, og hvordan?

Alt for ofte bruger virksomheder ikke nøjagtig de samme parametre, når de beregner MAU, og der er ingen industristandarder til at definere nøglebegreber som "bruger" og "aktiv". Af denne grund mener kritikere af MAU, at metrikken skaber uretfærdige sammenligninger blandt konkurrenterne. Andre mener, at MAU kun er nyttig i kombination med andre kvalificerende målinger, og nogle spekulerer på, om det overhovedet er relevant.

Som en kvantitativ vurdering tabulerer MAU blot antallet af besøgende; der er ingen komponent, der forklarer dybden eller kvaliteten af en brugers oplevelse. Når man beregner MAU, betragter nogle virksomheder en bruger som en person, der blot har tilgået deres websted. For andre virksomheder er en bruger en, der har oprettet et log-in og en adgangskode. Og stadig for andre skal en aktiv bruger opfylde visse krav.

For eksempel definerer Meta (META), tidligere Facebook, en månedlig aktiv bruger (MAU) som en registreret og logget ind bruger, der har interageret med Facebook via virksomhedens hjemmeside eller en mobilenhed eller brugt dens Messenger-applikation (og er også en registreret bruger) inden for de sidste 30 dage fra målingsdatoen. Meta sporer også daglige aktive brugere (DAU'er), som skal opfylde de samme krav som MAU'er for at tælle, men opfylder disse krav på daglig, snarere end månedlig basis.

Twitter (TWTR) på den anden side sporer ikke længere månedlige aktive brugere, men ser i stedet på, hvad det kalder indtægtsgivende dagligt aktivt forbrug eller brugere, eller mDAU. Twitter definerer mDAU som personer, organisationer eller andre konti "der loggede ind eller på anden måde blev godkendt og fik adgang til Twitter på en given dag gennem twitter.com eller Twitter-applikationer, der er i stand til at vise annoncer." Hvis Twitters MAU ikke indeholder de samme engagementsvariabler som Facebooks MAU, kan metrikken så give en passende sammenligning af virksomhedernes brug af websteder?

Grænser for MAU

Det faktum, at der ikke er ensartede standarder for de enkelte komponenter i MAU, og andre målinger, der bruges til at kvantificere tendenser i sociale medier, giver en glat bane. I 2015 reviderede Facebook, som svar på skepsis over for nøjagtigheden af dets MAU-tal, sin definition af MAU og bemærkede, at den ikke længere tæller personer, der ikke var aktive Facebook-brugere, men som kun deler indhold via et andet websted, der er integreret i Facebook-login. .

Selvom det tilsyneladende er et passende træk fra Facebooks side, rejser dette spørgsmålet: Foretog de andre sociale medier-websteder også denne ændring i deres MAU-beregninger?

I årevis havde Twitter bedt investorer om at bedømme virksomheden på dens daglige aktive bruger (DAU), ikke MAU, vækst. På sit indtjeningsopkald for fjerde kvartal 2015 blev Twitter bedt om at forklare, hvorfor det havde mistet fire millioner MAU'er i det foregående kvartal; virksomheden tilskrev tabene til, at de fleste af de såkaldte brugere ikke brugte Twitter, men var blevet talt med, da Apples (AAPL) Safari-webbrowser udførte et automatisk Twitter-datatræk.

Twitter begyndte dog først at dele sine DAU-data i februar 2019. Skift fra månedlige til daglige brugertællinger viste, at virksomheden vandt, ikke mistede brugere. Twitter sagde, at det helt stoppede med at dele sin MAU-tal i slutningen af 2019. Man kan spørge: Hvis Twitter stopper med at dele sine MAU-data, vil dets konkurrenter så gøre det samme?

Bundlinjen

Nogle har argumenteret kraftigt for at trække MAU-metrikken tilbage. En virksomhed, der gør dette alene, ville dog ikke være meningsfuld. Selvom det er rigtigt, at variationerne i brugermålinger kan gøre det vanskeligt at sammenligne virksomheder på sociale medier, giver det ikke meget mening at gøre op med MAO - indtil der i det mindste er en form for standardisering i brancherapportering.

Også fordi virksomheders forretningsmodeller er knyttet til deres indtægtsskabende indsats, kan det stadig være tiden og indsatsen værd at forstå MAU-tendenser.

Højdepunkter

• Problemet med MAU er, at virksomhederne ikke bruger helt de samme parametre, når de beregner MAU.

• Månedlig aktive brugere (MAU) sporer antallet af unikke brugere, der besøger et websted eller en platform over en vis periode.

• Der er heller ingen branchestandarder for definition af nøgleudtryk som "bruger" og "aktiv".

• Det bruges som et benchmark til at bestemme ydeevnen, væksten eller populariteten af onlinesider.