Ежемесячные активные пользователи (MAU)

Что такое количество активных пользователей в месяц (MAU)?

Ежемесячные активные пользователи (MAU) — это ключевой показатель эффективности (KPI),. используемый социальными сетями и другими компаниями для подсчета количества уникальных пользователей, посетивших сайт за последний месяц. Веб-сайты обычно узнают ежемесячно активных пользователей по идентификационному номеру, адресу электронной почты или имени пользователя.

MAU помогает измерить общее состояние онлайн-бизнеса и является основой для расчета других показателей веб-сайта. MAU также полезен при оценке эффективности маркетинговых кампаний бизнеса и оценке опыта как существующих, так и потенциальных клиентов. Инвесторы в индустрии социальных сетей обращают внимание, когда компании сообщают о MAU, поскольку это KPI, который может повлиять на цену акций компании, работающей в социальных сетях.

Кто и как использует MAU?

Слишком часто компании используют разные параметры при расчете MAU, и не существует отраслевых стандартов для определения ключевых терминов, таких как «пользователь» и «активный». По этой причине критики MAU считают, что этот показатель создает несправедливые сравнения между конкурентами. Другие считают, что MAU полезен только в сочетании с другими квалификационными показателями, а некоторые задаются вопросом, актуален ли он вообще.

В качестве количественной оценки MAU просто сводит в таблицу количество посетителей; нет компонента, определяющего глубину или качество взаимодействия с пользователем. При подсчете MAU некоторые компании рассматривают пользователя как человека, который просто зашел на их сайт. Для других предприятий пользователь — это тот, кто создал логин и пароль. А еще для других активный пользователь должен соответствовать определенным требованиям.

Например, Meta (META), ранее Facebook, определяет ежемесячного активного пользователя (MAU) как зарегистрированного и вошедшего в систему пользователя, который взаимодействовал с Facebook через веб-сайт компании или мобильное устройство или использовал его приложение Messenger (а также является зарегистрированный пользователь) за последние 30 дней с даты измерения. Meta также отслеживает ежедневных активных пользователей (DAU), которые для подсчета должны соответствовать тем же требованиям, что и MAU, но выполнять эти требования ежедневно, а не ежемесячно.

Twitter (TWTR), с другой стороны, больше не отслеживает ежемесячно активных пользователей, а вместо этого смотрит на то, что он называет монетизируемым ежедневным активным использованием или пользователями, или mDAU. Twitter определяет mDAU как людей, организации или другие учетные записи, «которые вошли в систему или были иным образом аутентифицированы и получили доступ к Twitter в любой день через twitter.com или приложения Twitter, которые могут показывать рекламу». Если MAU Twitter не включает те же переменные взаимодействия, что и MAU Facebook, может ли эта метрика дать точное сравнение использования сайта компаниями?

Ограничения MAU

Тот факт, что не существует единых стандартов для отдельных компонентов MAU и других показателей, используемых для количественной оценки тенденций в социальных сетях, создает скользкое игровое поле. В 2015 году, в ответ на скептицизм по поводу точности своих показателей MAU, Facebook пересмотрел свое определение MAU, отметив, что оно больше не учитывает людей, которые не являются активными пользователями Facebook, но которые делятся контентом только через другой сайт, интегрированный в логин Facebook. .

Хотя со стороны Facebook это кажется удачным шагом, возникает вопрос: внесли ли другие веб-сайты социальных сетей это изменение в свои расчеты MAU?

В течение многих лет Twitter просил инвесторов оценивать компанию по ее ежедневному количеству активных пользователей (DAU), а не по количеству MAU. В своем отчете о доходах за четвертый квартал 2015 года Twitter попросили объяснить, почему он потерял четыре миллиона MAU в предыдущем квартале; компания объяснила убытки тем фактом, что большинство так называемых пользователей не использовали Twitter, но были подсчитаны, когда веб-браузер Apple (AAPL) Safari выполнил автоматическое извлечение данных из Twitter.

Однако Twitter начал делиться данными о DAU только в феврале 2019 года. Переход от ежемесячного к ежедневному подсчету пользователей показал, что компания набирает, а не теряет пользователей. Твиттер заявил, что в конце 2019 года он вообще прекратил публиковать свои данные о MAU. Можно спросить: если Twitter перестанет публиковать свои данные о MAU, будут ли его конкуренты делать то же самое?

Нижняя линия

Некоторые решительно выступали за отказ от показателя MAU. Тем не менее, одна компания, занимающаяся этим самостоятельно, не имела бы смысла. Несмотря на то, что различия в пользовательских показателях могут затруднить сравнение компаний, работающих в социальных сетях, нет особого смысла отказываться от MAO — по крайней мере, до тех пор, пока в отраслевой отчетности не будет какой-то стандартизации.

Кроме того, поскольку бизнес-модели компаний связаны с их усилиями по получению дохода, понимание тенденций MAU может стоить времени и усилий.

Особенности

• Проблема с MAU в том, что компании не используют одни и те же параметры при расчете MAU.

• Ежемесячные активные пользователи (MAU) отслеживают количество уникальных пользователей, посещающих веб-сайт или платформу за определенный период времени.

• Кроме того, не существует отраслевых стандартов для определения ключевых терминов, таких как «пользователь» и «активный».

• Он используется в качестве эталона для определения производительности, роста или популярности онлайн-сайтов.