Pengguna Aktif Bulanan (MAU)

Apakah Pengguna Aktif Bulanan (MAU)?

Pengguna aktif bulanan (MAU) ialah penunjuk prestasi utama (KPI) yang digunakan oleh rangkaian sosial dan syarikat lain untuk mengira bilangan pengguna unik yang melawat tapak dalam tempoh sebulan yang lalu. Tapak web secara amnya mengenali pengguna aktif bulanan melalui nombor pengenalan, alamat e-mel atau nama pengguna.

MAU membantu mengukur kesihatan umum perniagaan dalam talian dan merupakan asas untuk mengira metrik tapak web lain. MAU juga berguna apabila menilai keberkesanan kempen pemasaran perniagaan dan mengukur pengalaman pelanggan semasa dan bakal pelanggan. Pelabur dalam industri media sosial memberi perhatian apabila syarikat melaporkan MAU, kerana ia adalah KPI yang boleh menjejaskan harga saham syarikat media sosial.

Siapa yang Menggunakan MAU, dan Bagaimana?

Selalunya, syarikat tidak menggunakan parameter yang sama semasa mengira MAU, dan tiada piawaian industri untuk menentukan istilah utama, seperti "pengguna" dan "aktif." Atas sebab ini, pengkritik MAU percaya bahawa metrik tersebut mewujudkan perbandingan yang tidak adil di kalangan pesaing. Yang lain berpendapat bahawa MAU hanya berguna dalam kombinasi dengan metrik kelayakan lain, dan ada yang tertanya-tanya sama ada ia relevan sama sekali.

Sebagai penilaian kuantitatif, MAU hanya menjadualkan bilangan pelawat; tiada komponen yang mengambil kira kedalaman, atau kualiti, pengalaman pengguna. Apabila mengira MAU, sesetengah syarikat menganggap pengguna sebagai seseorang yang hanya mengakses tapak mereka. Untuk perniagaan lain, pengguna ialah pengguna yang telah mencipta log masuk dan kata laluan. Dan bagi yang lain, pengguna aktif mesti memenuhi keperluan tertentu.

Sebagai contoh, Meta (META), dahulunya Facebook, mentakrifkan pengguna aktif bulanan (MAU) sebagai pengguna berdaftar dan log masuk yang telah berinteraksi dengan Facebook melalui laman web syarikat atau peranti mudah alih atau menggunakan aplikasi Messengernya (dan juga merupakan pengguna berdaftar) dalam 30 hari terakhir dari tarikh pengukuran. Meta juga menjejaki pengguna aktif harian (DAU), yang mesti memenuhi keperluan yang sama seperti MAU untuk mengira, tetapi memenuhi keperluan tersebut setiap hari, bukannya bulanan.

Twitter (TWTR) sebaliknya, tidak lagi menjejaki pengguna aktif bulanan, sebaliknya melihat perkara yang dipanggil penggunaan aktif harian boleh wang atau pengguna, atau mDAU. Twitter mentakrifkan mDAU sebagai orang, organisasi atau akaun lain "yang log masuk atau telah disahkan dan mengakses Twitter pada mana-mana hari tertentu melalui aplikasi twitter.com atau Twitter yang boleh memaparkan iklan." Jika MAU Twitter tidak memasukkan pembolehubah penglibatan yang sama seperti MAU Facebook, bolehkah metrik tersebut menghasilkan perbandingan yang tepat bagi penggunaan tapak syarikat?

Had MAU

Hakikat bahawa tiada piawaian seragam untuk komponen individu MAU, dan metrik lain yang digunakan untuk mengukur arah aliran dalam media sosial, menjadikan medan permainan yang licin. Pada tahun 2015, sebagai tindak balas kepada keraguan tentang ketepatan angka MAUnya, Facebook menyemak semula definisi MAUnya, dengan menyatakan bahawa ia tidak lagi mengira orang yang bukan pengguna Facebook aktif, tetapi yang berkongsi kandungan hanya melalui tapak lain yang disepadukan dalam log masuk Facebook .

Walaupun nampaknya langkah yang tepat di pihak Facebook, ini menimbulkan persoalan: Adakah laman web media sosial lain juga membuat perubahan ini dalam pengiraan MAU mereka?

Selama bertahun-tahun, Twitter telah meminta pelabur menilai syarikat itu berdasarkan pertumbuhan pengguna aktif harian (DAU), bukan MAU. Pada panggilan pendapatan suku keempat 2015, Twitter diminta menjelaskan mengapa ia telah kehilangan empat juta MAU pada suku sebelumnya; syarikat itu mengaitkan kerugian kepada fakta bahawa kebanyakan pengguna yang dipanggil tidak menggunakan Twitter, tetapi telah dikira apabila pelayar web Safari Apple (AAPL) melakukan tarikan data Twitter automatik.

Walau bagaimanapun, Twitter hanya mula berkongsi data DAUnya pada Februari 2019. Beralih daripada kiraan pengguna bulanan kepada harian menunjukkan bahawa syarikat itu semakin bertambah, bukan kehilangan pengguna. Twitter berkata bahawa ia berhenti berkongsi angka MAUnya sama sekali pada akhir 2019. Seseorang mungkin bertanya: Jika Twitter berhenti berkongsi data MAUnya, adakah pesaingnya akan melakukan perkara yang sama?

Garisan bawah

Ada yang berhujah keras untuk menghentikan metrik MAU. Walau bagaimanapun, satu syarikat melakukan ini sendiri tidak akan bermakna. Walaupun benar bahawa variasi dalam metrik pengguna boleh menyukarkan untuk membandingkan syarikat media sosial, tidak masuk akal untuk menghapuskan MAO—sekurang-kurangnya terdapat sejenis penyeragaman dalam pelaporan industri.

Selain itu, kerana model perniagaan syarikat dikaitkan dengan usaha menjana pendapatan mereka, memahami arah aliran MAU masih boleh berbaloi dengan masa dan usaha.

##Sorotan

Masalah dengan MAU ialah syarikat tidak menggunakan parameter yang sama semasa mengira MAU.
Pengguna aktif bulanan (MAU) menjejaki bilangan pengguna unik yang melawat tapak web atau platform dalam tempoh tertentu.
Selain itu, tiada piawaian industri untuk mentakrifkan istilah utama, seperti "pengguna" dan "aktif."
Ia digunakan sebagai penanda aras untuk menentukan prestasi, pertumbuhan atau populariti tapak dalam talian.