Utilisateurs actifs mensuels (MAU)

Qu'est-ce que les utilisateurs actifs mensuels (MAU) ?

d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) est un indicateur de performance clé (KPI) utilisé par les réseaux sociaux et d'autres entreprises pour compter le nombre d'utilisateurs uniques qui ont visité un site au cours du mois écoulé. Les sites Web reconnaissent généralement les utilisateurs actifs mensuels via un numéro d'identification, une adresse e-mail ou un nom d'utilisateur.

MAU aide à mesurer la santé générale d'une entreprise en ligne et sert de base au calcul d'autres mesures de site Web. MAU est également utile pour évaluer l'efficacité des campagnes marketing d'une entreprise et évaluer l'expérience des clients actuels et potentiels. Les investisseurs de l' industrie des médias sociaux sont attentifs lorsque les entreprises signalent le MAU, car il s'agit d'un indicateur de performance clé qui peut affecter le cours de l'action d'une entreprise de médias sociaux.

Qui utilise MAU et comment ?

Trop souvent, les entreprises n'utilisent pas exactement les mêmes paramètres lors du calcul du MAU, et il n'existe pas de normes industrielles pour définir les termes clés, tels que « utilisateur » et « actif ». Pour cette raison, les critiques de MAU pensent que la métrique crée des comparaisons injustes entre concurrents. D'autres pensent que le MAU n'est utile qu'en combinaison avec d'autres mesures de qualification, et certains se demandent s'il est vraiment pertinent.

En tant qu'évaluation quantitative, MAU calcule simplement le nombre de visiteurs; aucun composant ne rend compte de la profondeur ou de la qualité de l'expérience d'un utilisateur. Lors du calcul du MAU, certaines entreprises considèrent un utilisateur comme une personne qui a simplement accédé à leur site. Pour les autres entreprises, un utilisateur est celui qui a créé un identifiant et un mot de passe. Et pour d'autres encore, un utilisateur actif doit répondre à certaines exigences.

Par exemple, Meta (META), anciennement Facebook, définit un utilisateur actif mensuel (MAU) comme un utilisateur enregistré et connecté qui a interagi avec Facebook via le site Web de l'entreprise ou un appareil mobile ou utilisé son application Messenger (et est également un utilisateur enregistré) au cours des 30 derniers jours à compter de la date de mesure. Meta suit également les utilisateurs actifs quotidiens (DAU), qui doivent répondre aux mêmes exigences que les MAU pour compter, mais répondent à ces exigences sur une base quotidienne plutôt que mensuelle.

Twitter (TWTR), d'autre part, ne suit plus les utilisateurs actifs mensuels, mais examine plutôt ce qu'il appelle l'utilisation ou les utilisateurs actifs quotidiens monétisables, ou mDAU. Twitter définit mDAU comme des personnes, des organisations ou d'autres comptes "qui se sont connectés ou ont été autrement authentifiés et ont accédé à Twitter un jour donné via twitter.com ou des applications Twitter capables de diffuser des publicités". Si le MAU de Twitter n'inclut pas les mêmes variables d'engagement que le MAU de Facebook, la mesure peut-elle fournir une comparaison appropriée de l'utilisation du site par les entreprises ?

Limites de MAU

Le fait qu'il n'y ait pas de normes uniformes pour les composants individuels de MAU, et d'autres mesures utilisées pour quantifier les tendances dans les médias sociaux, crée un terrain de jeu glissant. En 2015, en réponse au scepticisme quant à l'exactitude de ses chiffres MAU, Facebook a révisé sa définition de MAU, notant qu'il ne comptait plus les personnes qui n'étaient pas des utilisateurs actifs de Facebook, mais qui partageaient du contenu uniquement via un autre site intégré à la connexion Facebook. .

Bien qu'apparemment une décision appropriée de la part de Facebook, cela soulève la question : les autres sites Web de médias sociaux ont-ils également apporté ce changement dans leurs calculs de MAU ?

Pendant des années, Twitter avait demandé aux investisseurs de juger l'entreprise sur la croissance de son utilisateur actif ** quotidien ** (DAU), et non sur MAU. Lors de son appel aux résultats du quatrième trimestre 2015, Twitter a été invité à expliquer pourquoi il avait perdu quatre millions de MAU au cours du trimestre précédent ; la société a attribué les pertes au fait que la plupart des soi-disant utilisateurs n'utilisaient pas Twitter, mais avaient été comptés lorsque le navigateur Web Safari d'Apple (AAPL) a effectué une extraction automatique des données Twitter.

Cependant, Twitter n'a commencé à partager ses données DAU qu'en février 2019. Le passage du nombre mensuel d'utilisateurs au nombre quotidien d'utilisateurs a montré que l'entreprise gagnait, et non perdait des utilisateurs. Twitter a déclaré qu'il avait complètement cessé de partager son chiffre MAU fin 2019. On pourrait se demander : si Twitter cesse de partager ses données MAU, ses concurrents feront-ils de même ?

L'essentiel

Certains ont fortement plaidé pour le retrait de la métrique MAU. Cependant, une entreprise faisant cela seule ne serait pas significative. Bien qu'il soit vrai que les variations dans les mesures des utilisateurs peuvent rendre difficile la comparaison des entreprises de médias sociaux, cela n'a guère de sens de supprimer MAO - jusqu'à ce qu'il y ait une sorte de normalisation dans les rapports de l'industrie, au moins.

De plus, étant donné que les modèles commerciaux des entreprises sont liés à leurs efforts de génération de revenus, la compréhension des tendances MAU pourrait encore valoir le temps et les efforts.

Points forts

• Le problème avec le MAU est que les entreprises n'utilisent pas exactement les mêmes paramètres lors du calcul du MAU.

• Les utilisateurs actifs mensuels (MAU) suivent le nombre d'utilisateurs uniques qui visitent un site Web ou une plate-forme sur une certaine période de temps.

• En outre, il n'existe aucune norme de l'industrie pour définir les termes clés, tels que « utilisateur » et « actif ».

• Il est utilisé comme référence pour déterminer les performances, la croissance ou la popularité des sites en ligne.