Aktiiviset käyttäjät kuukausittain (MAU)

Mitä ovat kuukausittaiset aktiiviset käyttäjät (MAU)?

Kuukausittain aktiiviset käyttäjät (MAU) on keskeinen suorituskykyindikaattori (KPI),. jota sosiaaliset verkostot ja muut yritykset käyttävät laskeakseen sivustolla viimeisen kuukauden aikana vierailleiden yksittäisten käyttäjien määrän. Verkkosivustot tunnistavat yleensä kuukausittaiset aktiiviset käyttäjät tunnistenumeron, sähköpostiosoitteen tai käyttäjätunnuksen perusteella.

MAU auttaa mittaamaan verkkoyrityksen yleistä terveyttä ja on perusta muiden verkkosivuston mittareiden laskemiselle. MAU on hyödyllinen myös arvioitaessa yrityksen markkinointikampanjoiden tehokkuutta ja arvioitaessa sekä nykyisten että potentiaalisten asiakkaiden kokemuksia. Sosiaalisen median sijoittajat kiinnittävät huomiota, kun yritykset raportoivat MAU:ta, sillä se on KPI, joka voi vaikuttaa sosiaalisen median yrityksen osakekurssiin.

Kuka käyttää MAU:ta ja miten?

Aivan liian usein yritykset eivät käytä täsmälleen samoja parametreja laskeessaan MAU:ta, eikä keskeisten termien, kuten "käyttäjä" ja "aktiivinen", määrittelemiseen ole alan standardeja. Tästä syystä MAU:n kriitikot uskovat, että mittari luo epäreilua vertailua kilpailijoiden välillä. Toiset ajattelevat, että MAU on hyödyllinen vain yhdessä muiden pätevien mittareiden kanssa, ja jotkut ihmettelevät, onko sillä ollenkaan merkitystä.

Määrällisenä arviona MAU vain taulukoi kävijöiden määrän; ei ole komponenttia, joka vastaa käyttäjän kokemuksen syvyyttä tai laatua. MAU:ta laskettaessa jotkut yritykset pitävät käyttäjää henkilönä, joka on yksinkertaisesti käyttänyt heidän sivustoaan. Muissa yrityksissä käyttäjä on käyttäjä, joka on luonut sisäänkirjautumisen ja salasanan. Ja edelleen muiden kohdalla aktiivisen käyttäjän on täytettävä tietyt vaatimukset.

Esimerkiksi Meta (META), entinen Facebook, määrittelee kuukausittain aktiivisen käyttäjän (MAU) rekisteröidyksi ja kirjautuneeksi käyttäjäksi, joka on ollut vuorovaikutuksessa Facebookin kanssa yrityksen verkkosivuston tai mobiililaitteen kautta tai käyttänyt sen Messenger-sovellusta (ja on myös rekisteröitynyt käyttäjä) viimeisen 30 päivän aikana mittauspäivästä. Meta seuraa myös päivittäisiä aktiivisia käyttäjiä (DAU), joiden on täytettävä samat vaatimukset kuin MAU:iden laskemiseksi, mutta täytettävä nämä vaatimukset päivittäin eikä kuukausittain.

Toisaalta Twitter (TWTR) ei enää seuraa kuukausittaisia aktiivisia käyttäjiä, vaan tarkastelee sitä, mitä se kutsuu kaupallistaviksi päivittäiseksi aktiiviseksi käytöksi tai käyttäjiksi tai mDAU:ksi. Twitter määrittelee mDAU:n ihmisiksi, organisaatioiksi tai muiksi tileiksi, "jotka kirjautuivat sisään tai muutoin tunnistettiin ja käyttivät Twitteriä minä tahansa päivänä twitter.com- tai Twitter-sovellusten kautta, jotka voivat näyttää mainoksia". Jos Twitterin MAU ei sisällä samoja sitoutumismuuttujia kuin Facebookin MAU, voiko mittari antaa osuvan vertailun yritysten sivuston käytöstä?

MAU:n rajat

Se, että MAU:n yksittäisille komponenteille ei ole yhtenäisiä standardeja ja muita sosiaalisen median trendien kvantifiointiin käytettäviä mittareita, tekee pelikentän liukkaasta. Vuonna 2015 Facebook tarkisti MAU-lukujensa tarkkuutta koskevaa skeptisisyyttä ja huomautti, että se ei enää laskenut ihmisiä, jotka eivät olleet aktiivisia Facebookin käyttäjiä, mutta jotka jakavat sisältöä vain toisen Facebook-kirjautumistunnukseen integroidun sivuston kautta. .

Vaikka tämä vaikuttaa osuvalta liikkeeltä Facebookin puolelta, tämä herättää kysymyksen: tekivätkö muut sosiaalisen median sivustot myös tämän muutoksen MAU-laskelmissaan?

Twitter oli vuosia pyytänyt sijoittajia arvioimaan yritystä sen päivittäisen aktiivisen käyttäjän (DAU), ei MAU:n, kasvun perusteella. Vuoden 2015 neljännen vuosineljänneksen tulospuhelussaan Twitteriä pyydettiin selittämään, miksi se oli menettänyt neljä miljoonaa MAU:ta edellisen vuosineljänneksen aikana; yhtiö selitti tappiot siihen, että suurin osa ns. käyttäjistä ei käyttänyt Twitteriä, vaan ne oli laskettu Applen (AAPL) Safari-verkkoselain suorittaessa automaattisen Twitter-tietojen vedon.

Twitter aloitti DAU-tietojensa jakamisen kuitenkin vasta helmikuussa 2019. Siirtyminen kuukausittaisesta päivittäiseen käyttäjämäärään osoitti, että yritys oli lisäämässä käyttäjiä, ei menettämässä käyttäjiä. Twitter ilmoitti lopettaneensa MAU-lukunsa jakamisen kokonaan loppuvuodesta 2019. Voidaan kysyä: Jos Twitter lopettaa MAU-tietojensa jakamisen, tekevätkö sen kilpailijat samoin?

Bottom Line

Jotkut ovat puoltaneet voimakkaasti MAU-mittarin poistamista. Yksi yritys, joka tekee tämän yksin, ei kuitenkaan olisi mielekästä. Vaikka on totta, että käyttäjämittareiden vaihtelut voivat vaikeuttaa sosiaalisen median yritysten vertailua, MAO:sta ei ole mitään järkeä luopua - ennen kuin toimialaraportoinnissa on jonkinlainen standardisointi.

Koska yritysten liiketoimintamallit liittyvät myös niiden tuloja tuottaviin pyrkimyksiin, MAU-trendien ymmärtäminen voi silti olla ajan ja vaivan arvoista.

##Kohokohdat

• MAU:n ongelmana on, että yritykset eivät käytä täsmälleen samoja parametreja MAU:n laskennassa.

• Kuukausittain aktiiviset käyttäjät (MAU) seuraa yksittäisten käyttäjien määrää, jotka vierailevat verkkosivustolla tai alustalla tietyn ajanjakson aikana.

• Myöskään keskeisten termien, kuten "käyttäjä" ja "aktiivinen", määrittelylle ei ole olemassa alan standardeja.

• Sitä käytetään vertailukohtana verkkosivustojen tehokkuuden, kasvun tai suosion määrittämisessä.