Månedlig aktive brukere (MAU)

Hva er månedlige aktive brukere (MAU)?

Månedlig aktive brukere (MAU) er en nøkkelytelsesindikator (KPI) som brukes av sosiale nettverk og andre selskaper for å telle antall unike brukere som besøker et nettsted i løpet av den siste måneden. Nettsteder gjenkjenner vanligvis månedlige aktive brukere via et identifikasjonsnummer, e-postadresse eller brukernavn.

MAU hjelper til med å måle en nettbedrifts generelle helse og er grunnlaget for beregning av andre nettstedberegninger. MAU er også nyttig når man skal vurdere effektiviteten til en bedrifts markedsføringskampanjer og måle både nåværende og potensielle kunders opplevelse. Investorer i sosiale medier- bransjen er oppmerksomme når selskaper rapporterer MAU, da det er en KPI som kan påvirke aksjekursen til et sosialt medieselskap.

Hvem bruker MAU, og hvordan?

Altfor ofte bruker ikke bedrifter nøyaktig de samme parameterne når de beregner MAU, og det finnes ingen industristandarder for å definere nøkkelbegreper, som «bruker» og «aktiv». Av denne grunn mener kritikere av MAU at beregningen skaper urettferdige sammenligninger blant konkurrenter. Andre mener at MAU kun er nyttig i kombinasjon med andre kvalifiserende beregninger, og noen lurer på om det i det hele tatt er relevant.

Som en kvantitativ vurdering tabulerer MAU bare antall besøkende; det er ingen komponent som står for dybden eller kvaliteten på en brukers opplevelse. Når man beregner MAU, anser noen selskaper en bruker som en som ganske enkelt har besøkt siden deres. For andre virksomheter er en bruker en som har opprettet pålogging og passord. Og fortsatt for andre må en aktiv bruker oppfylle visse krav.

For eksempel definerer Meta (META), tidligere Facebook, en månedlig aktiv bruker (MAU) som en registrert og pålogget bruker som har samhandlet med Facebook gjennom selskapets nettside eller en mobilenhet eller brukt Messenger-applikasjonen (og er også en registrert bruker) i løpet av de siste 30 dagene fra datoen for målingen. Meta sporer også daglige aktive brukere (DAU-er), som må oppfylle de samme kravene som MAU-er for å telle, men oppfyller disse kravene på daglig, i stedet for månedlig basis.

Twitter (TWTR) på den annen side sporer ikke lenger månedlige aktive brukere, men ser i stedet på det det kaller inntektsgivende daglig aktiv bruk eller brukere, eller mDAU. Twitter definerer mDAU som personer, organisasjoner eller andre kontoer "som logget på eller på annen måte ble autentisert og fikk tilgang til Twitter på en gitt dag gjennom twitter.com eller Twitter-applikasjoner som er i stand til å vise annonser." Hvis Twitters MAU ikke inkluderer de samme engasjementsvariablene som Facebooks MAU, kan beregningen gi en passende sammenligning av selskapenes nettstedbruk?

Grenser for MAU

Det faktum at det ikke finnes ensartede standarder for de enkelte komponentene i MAU, og andre beregninger som brukes for å kvantifisere trender i sosiale medier, gir en glatt spillebane. I 2015, som svar på skepsis til nøyaktigheten til MAU-tallene, reviderte Facebook sin definisjon av MAU, og la merke til at den ikke lenger teller personer som ikke var aktive Facebook-brukere, men som deler innhold bare via et annet nettsted som er integrert i Facebook-påloggingen .

Selv om det tilsynelatende er et passende grep fra Facebooks side, reiser dette spørsmålet: Gjorde de andre sosiale medienettstedene også denne endringen i MAU-beregningene sine?

I årevis hadde Twitter bedt investorer om å bedømme selskapet på dens daglige aktive bruker (DAU), ikke MAU, vekst. På sin inntjening for fjerde kvartal 2015 ble Twitter bedt om å forklare hvorfor de hadde tapt fire millioner MAUer i løpet av forrige kvartal; selskapet tilskrev tapene til det faktum at de fleste av de såkalte brukerne ikke brukte Twitter, men hadde blitt regnet med da Apples (AAPL) Safari-nettleser utførte en automatisk Twitter-datatrekk.

Imidlertid begynte Twitter først å dele DAU-dataene sine i februar 2019. Bytte fra månedlige til daglige brukertellinger viste at selskapet økte, ikke mistet brukere. Twitter sa at de sluttet å dele sin MAU-figur helt på slutten av 2019. Man kan spørre: Hvis Twitter slutter å dele sine MAU-data, vil konkurrentene gjøre det samme?

Bunnlinjen

Noen har argumentert sterkt for å trekke MAU-beregningen tilbake. Men et selskap som gjør dette på egen hånd, ville ikke være meningsfullt. Selv om det er sant at variasjonene i brukerberegninger kan gjøre det vanskelig å sammenligne sosiale medieselskaper, gir det liten mening å gjøre unna MAO – inntil det er en slags standardisering i bransjerapportering, i det minste.

Fordi selskapers forretningsmodeller er knyttet til deres inntektsgenererende innsats, kan det fortsatt være verdt tiden og innsatsen å forstå MAU-trender.

##Høydepunkter

– Problemet med MAU er at bedrifter ikke bruker helt de samme parameterne når de beregner MAU.

• Månedlig aktive brukere (MAU) sporer antall unike brukere som besøker et nettsted eller en plattform over en viss tidsperiode.

– Det er heller ingen bransjestandarder for å definere nøkkelbegreper, som «bruker» og «aktiv».

• Det brukes som en målestokk for å bestemme ytelsen, veksten eller populariteten til nettsider.