Monatlich aktive Benutzer (MAU)

Was sind monatlich aktive Benutzer (MAU)?

Monatlich aktive Benutzer (MAU) ist ein Key Performance Indicator (KPI),. der von sozialen Netzwerken und anderen Unternehmen verwendet wird, um die Anzahl der einzelnen Benutzer zu zählen, die eine Website im letzten Monat besucht haben. Websites erkennen im Allgemeinen monatlich aktive Benutzer anhand einer Identifikationsnummer, E-Mail-Adresse oder eines Benutzernamens.

MAU hilft bei der Messung des allgemeinen Zustands eines Online-Unternehmens und ist die Grundlage für die Berechnung anderer Website-Metriken. MAU ist auch nützlich, wenn es darum geht, die Wirksamkeit der Marketingkampagnen eines Unternehmens zu bewerten und die Erfahrung sowohl bestehender als auch potenzieller Kunden zu messen. Investoren in der Social-Media -Branche achten darauf, wenn Unternehmen MAU melden, da es sich um einen KPI handelt, der den Aktienkurs eines Social-Media-Unternehmens beeinflussen kann.

Wer verwendet MAU und wie?

Allzu oft verwenden Unternehmen bei der Berechnung der MAU nicht genau die gleichen Parameter, und es gibt keine Industriestandards für die Definition von Schlüsselbegriffen wie „Benutzer“ und „aktiv“. Aus diesem Grund glauben Kritiker von MAU, dass die Metrik unfaire Vergleiche zwischen Wettbewerbern schafft. Andere denken, dass MAU nur in Kombination mit anderen qualifizierenden Metriken nützlich ist, und einige fragen sich, ob es überhaupt relevant ist.

Als quantitative Einschätzung listet MAU nur die Besucherzahlen auf; Es gibt keine Komponente, die für die Tiefe oder Qualität der Erfahrung eines Benutzers verantwortlich ist. Bei der Berechnung der MAU betrachten einige Unternehmen einen Benutzer als jemanden, der einfach auf ihre Website zugegriffen hat. Für andere Unternehmen ist ein Benutzer ein Benutzer, der ein Login und ein Passwort erstellt hat. Und wieder andere muss ein aktiver Benutzer bestimmte Anforderungen erfüllen.

Beispielsweise definiert Meta (META), ehemals Facebook, einen monatlich aktiven Benutzer (MAU) als einen registrierten und eingeloggten Benutzer, der mit Facebook über die Website des Unternehmens oder ein mobiles Gerät interagiert oder dessen Messenger-Anwendung verwendet hat (und auch ein registrierter Benutzer) in den letzten 30 Tagen ab dem Messdatum. Meta verfolgt auch täglich aktive Benutzer (DAUs), die die gleichen Anforderungen wie MAUs erfüllen müssen, um gezählt zu werden, diese Anforderungen jedoch täglich und nicht monatlich erfüllen.

Twitter (TWTR) hingegen verfolgt nicht mehr die monatlich aktiven Benutzer, sondern betrachtet stattdessen das, was es als monetarisierbare tägliche aktive Nutzung oder Benutzer oder mDAU bezeichnet. Twitter definiert mDAU als Personen, Organisationen oder andere Konten, „die sich angemeldet haben oder anderweitig authentifiziert wurden und an einem bestimmten Tag über twitter.com oder Twitter-Anwendungen, die Anzeigen zeigen können, auf Twitter zugegriffen haben“. Wenn die MAU von Twitter nicht die gleichen Engagement-Variablen wie die MAU von Facebook enthält, kann die Metrik dann einen treffenden Vergleich der Website-Nutzung der Unternehmen liefern?

Grenzen von MAU

Die Tatsache, dass es keine einheitlichen Standards für die einzelnen Komponenten von MAU und anderen Metriken gibt, die zur Quantifizierung von Trends in Social Media verwendet werden, sorgt für ein rutschiges Spielfeld. Als Reaktion auf die Skepsis hinsichtlich der Genauigkeit seiner MAU-Zahlen überarbeitete Facebook 2015 seine Definition von MAU und stellte fest, dass es nicht länger Personen zählt, die keine aktiven Facebook-Nutzer sind, sondern Inhalte nur über eine andere Website teilen, die in das Facebook-Login integriert ist .

Dies scheint zwar ein passender Schritt von Facebook zu sein, wirft jedoch die Frage auf: Haben die anderen Social-Media-Websites diese Änderung auch in ihren MAU-Berechnungen vorgenommen?

Seit Jahren fordert Twitter Investoren auf, das Unternehmen anhand seines täglichen aktiven Nutzerwachstums (DAU) und nicht des MAU-Wachstums zu beurteilen. Bei der Telefonkonferenz zu den Ergebnissen des vierten Quartals 2015 wurde Twitter gebeten, zu erklären, warum es im vorangegangenen Quartal vier Millionen MAUs verloren hatte. Das Unternehmen führte die Verluste darauf zurück, dass die meisten der sogenannten Benutzer Twitter nicht nutzten, sondern gezählt wurden, als Apples (AAPL) Safari-Webbrowser einen automatischen Twitter-Datenabruf durchführte.

Twitter begann jedoch erst im Februar 2019 mit der Weitergabe seiner DAU-Daten. Der Wechsel von monatlichen zu täglichen Benutzerzahlen zeigte, dass das Unternehmen Benutzer gewann, nicht verlor. Twitter sagte, dass es Ende 2019 ganz aufhörte, seine MAU-Zahlen zu teilen. Man könnte sich fragen: Wenn Twitter aufhört, seine MAU-Daten zu teilen, werden seine Konkurrenten dasselbe tun?

Das Endergebnis

Einige haben sich nachdrücklich dafür ausgesprochen, die MAU-Metrik zurückzuziehen. Ein Unternehmen allein wäre jedoch nicht sinnvoll. Obwohl es stimmt, dass die Unterschiede in den Nutzerkennzahlen den Vergleich von Social-Media-Unternehmen erschweren können, macht es wenig Sinn, MAO abzuschaffen – zumindest bis es eine Art Standardisierung in der Branchenberichterstattung gibt.

Da die Geschäftsmodelle der Unternehmen mit ihren umsatzgenerierenden Bemühungen verknüpft sind, könnte das Verständnis von MAU-Trends immer noch die Zeit und Mühe wert sein.

Höhepunkte

• Das Problem mit MAU ist, dass Unternehmen bei der Berechnung von MAU nicht genau die gleichen Parameter verwenden.

• Monatlich aktive Benutzer (MAU) verfolgt die Anzahl der eindeutigen Benutzer, die eine Website oder Plattform über einen bestimmten Zeitraum besuchen.

• Außerdem gibt es keine Industriestandards für die Definition von Schlüsselbegriffen wie „Benutzer“ und „aktiv“.

• Es wird als Benchmark zur Bestimmung der Leistung, des Wachstums oder der Popularität von Online-Sites verwendet.