المهارات اللينة
ما هي المهارات الشخصية؟
المهارات اللينة هي سمات شخصية ومهارات التعامل مع الآخرين التي تميز علاقات الشخص مع الآخرين. في مكان العمل ، تعتبر المهارات الشخصية مكملاً للمهارات الصعبة ، والتي تشير إلى معرفة الشخص ومهاراته المهنية. قد يستخدم علماء الاجتماع مصطلح المهارات اللينة لوصف حاصل الذكاء العاطفي للشخص (EQ) بدلاً من حاصل الذكاء (IQ).
المهارات اللينة لها علاقة أكبر بمن هم ، وليس بما يعرفونه. على هذا النحو ، فهي تشمل سمات الشخصية التي تحدد مدى تفاعل الفرد مع الآخرين وعادة ما تكون جزءًا محددًا من شخصية الفرد. في سوق العمل التنافسي ، غالبًا ما يرى الموظفون الذين يثبتون أن لديهم مزيجًا جيدًا من المهارات المادية واللينة طلبًا أكبر على خدماتهم.
فهم المهارات الشخصية
يبحث أصحاب العمل عن توازن بين المهارات الصعبة والمهارات الشخصية عند اتخاذ قرارات التوظيف. على سبيل المثال ، يقدر أصحاب العمل العمال المهرة بسجل حافل بإنجاز الوظائف في الوقت المحدد. كما يقدّر أصحاب العمل العمال الذين يتمتعون بمهارات اتصال قوية وفهم قوي لمنتجات الشركة وخدماتها. عند التواصل مع العملاء المحتملين ، يمكن للعاملين ذوي المهارات الشخصية تجميع عروض تقديمية مقنعة حتى لو لم تكن وظيفتهم المحددة في المبيعات أو التسويق. هناك مهارة أخرى قيّمة وهي القدرة على تدريب زملائك في العمل على مهام جديدة.
قادة الشركات أكثر فاعلية عندما تكون لديهم مهارات شخصية قوية. على سبيل المثال ، من المتوقع أن يتمتع القادة بقدرات تحدث جيدة ، لكن القادة الجيدين يجيدون أيضًا الاستماع إلى العمال والقادة الآخرين في مجالاتهم.
التفاوض هو جزء كبير من المهمة بالنسبة للعديد من قادة الشركات. عند التفاوض مع الموظفين أو العملاء أو الزملاء ، يحتاج القادة إلى أن يكونوا ماهرين في البقاء على دراية بما يريده الآخرون مع الاستمرار في التركيز على الدفع من أجل ما يريدون. يحتاج القادة الجيدون أيضًا إلى معرفة كيفية جعل عملهم أكثر كفاءة من خلال تفويض المهام بشكل استراتيجي إلى العمال.
غالبًا ما ترغب الشركات في تعيين موظفين يمتلكون مهارات ناعمة تنسجم جيدًا مع بقية الموظفين ، معتبرين أنهم مناسبون ثقافيًا للشركة.
المهارات الصعبة مقابل المهارات الشخصية
يكتسب العمال مهارات صعبة من خلال التعليم الرسمي وبرامج التدريب والجهود المركزة. المهارات الصعبة هي المهارات القابلة للقياس التي يحتاجها العمال لأداء وظيفة معينة بنجاح. غالبًا ما يقوم أرباب العمل باختبار أو تقييم المهارات الصعبة للمرشح قبل التوظيف. تتضمن أمثلة المهارات الصعبة برمجة الكمبيوتر والكتابة وتطوير الويب والتصميم الجرافيكي. بعض المهارات الصعبة مطلوبة أكثر من غيرها وقد يحتاج أصحاب العمل إلى توظيف وكالات التوظيف أو الباحثين عن الكفاءات لملء الوظائف التي تتطلب مهارات عالية المستوى.
يعد التدريب من أكثر الطرق شيوعًا وفعالية لتحسين المهارات الشخصية.
يمكن تعلم المهارات الصعبة وإتقانها بمرور الوقت ، ولكن اكتساب المهارات الشخصية وتغييرها أكثر صعوبة. المهارات اللينة المطلوبة للطبيب ، على سبيل المثال ، ستكون التعاطف ، والتفاهم ، والاستماع النشط ، والأسلوب الجيد بجانب السرير.
بدلاً من ذلك ، فإن المهارات الصعبة اللازمة للطبيب تشمل الفهم الواسع للأمراض ، والقدرة على تفسير نتائج الاختبارات والأعراض ، وفهم شامل لعلم التشريح وعلم وظائف الأعضاء.
فوائد المهارات الشخصية
تفيد المهارات اللينة الأعمال التجارية عندما تتم ممارستها على مستوى الشركة. على سبيل المثال ، روح التعاون بين العمال مهمة. أعضاء الفريق القادرين على العمل بشكل جيد مع الناس من مختلف الأجيال والخلفيات هم بشكل عام أكثر إنتاجية وأكثر قدرة على التركيز على الأولويات المشتركة. تتحسن الكفاءة والمخرجات عندما يتعاون العمال من خلال مشاركة المعرفة والأدوات لإنجاز الوظائف. تعد القدرة على تعلم الأساليب والتقنيات الجديدة أيضًا مهارة ناعمة مرغوبة لجميع العمال.
الشركات التي تقدر التعلم كمهارة ناعمة تتعرف على أنماط التعلم المختلفة وتشجع العمال على اتباع الأساليب التي تناسبهم بشكل أفضل. يعد استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل جيد مهارة بسيطة ذات قيمة أيضًا للشركات. على سبيل المثال ، يمكن للشركات العمل بكفاءة أكبر وزيادة الإنتاجية عندما يعرف جميع العمال كيفية استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها بدلاً من الاعتماد على قسم تكنولوجيا المعلومات (IT) في كل إصلاح.
يسلط الضوء
المهارات الصعبة قابلة للقياس ويتم الحصول عليها عادة من خلال برامج التعليم والتدريب الرسمية.
تشمل المهارات اللينة السمات والسمات الشخصية التي تساعد الموظفين على التفاعل مع الآخرين والنجاح في مكان العمل.
يمكن للعاملين ذوي المهارات الشخصية الجيدة مساعدة الشركات على تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة والإنتاجية.
على عكس المهارات الصعبة ، فإن اكتساب المهارات الشخصية أكثر صعوبة من خلال التدريب.
تشمل الأمثلة على المهارات الشخصية القدرة على التواصل مع العملاء المحتملين ، وتوجيه زملائك في العمل ، وقيادة فريق ، والتفاوض على عقد ، واتباع التعليمات ، وإنجاز المهمة في الوقت المحدد.
التعليمات
ما هو التدريب على المهارات الشخصية؟
التدريب على المهارات اللينة هو تدريب للمساعدة في تطوير أو تحسين مهارات التعامل مع الآخرين. يتكون من دروس لتحسين التواصل وزيادة الاستماع الفعال وحل النزاعات والمزيد.
كيف يمكنني تحسين المهارات الشخصية؟
على الرغم من عدم اكتسابها عادة من خلال التدريب الرسمي ، يمكن تعلم المهارات الشخصية. لتحسين المهارات اللينة ، يجب أن يكون الشخص منفتحًا على التعليقات واتخاذ القرارات لتغيير السلوكيات. يمكن أن يوفر التدريب نصائح واستراتيجيات لتطوير ممارسات أفضل ، مثل الاستماع الفعال والتعاطف مع الآخرين. ويمكن أن تعزز الممارسة المجالات التي توجد فيها أوجه قصور.
لماذا تعتبر المهارات الشخصية مهمة؟
كيف تتفاعل وتعامل الآخرين بشكل جيد أمر بالغ الأهمية للنجاح الوظيفي. تتطور الثقة من خلال التفاعلات والعلاقات الإيجابية ، وتزداد الإنتاجية في البيئات التي تزدهر فيها المهارات الشخصية.
ما هو الفرق بين المهارة الناعمة والمهارة الصعبة؟
المهارات الصعبة هي المهارات القابلة للقياس المكتسبة من خلال التدريب والتعليم والممارسة. هم القدرات اللازمة لأداء مهمة أو وظيفة معينة. المهارات اللينة هي مهارات سلوكية وشخصية تتعلق بمدى فعالية تفاعل الناس مع الآخرين والتعامل مع المواقف.
