सॉफ्ट स्किल्स

सॉफ्ट स्किल्स क्या हैं?

सॉफ्ट स्किल्स चरित्र लक्षण और पारस्परिक कौशल हैं जो किसी व्यक्ति के अन्य लोगों के साथ संबंधों की विशेषता रखते हैं। कार्यस्थल में, सॉफ्ट स्किल्स को हार्ड स्किल्स का पूरक माना जाता है, जो किसी व्यक्ति के ज्ञान और व्यावसायिक कौशल को संदर्भित करता है। समाजशास्त्री सॉफ्ट स्किल्स शब्द का उपयोग किसी व्यक्ति की भावनात्मक बुद्धिमत्ता भागफल (EQ) को बुद्धि भागफल (IQ) के विपरीत वर्णन करने के लिए कर सकते हैं।

सॉफ्ट स्किल्स का इस बात से अधिक लेना-देना है कि लोग कौन हैं, बजाय इसके कि वे क्या जानते हैं। जैसे, वे उन चरित्र लक्षणों को शामिल करते हैं जो यह तय करते हैं कि कोई दूसरों के साथ कितनी अच्छी तरह से बातचीत करता है और आमतौर पर किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व का एक निश्चित हिस्सा होता है। एक प्रतिस्पर्धी श्रम बाजार में, जो कर्मचारी प्रदर्शित करते हैं कि उनके पास कठिन और नरम कौशल का एक अच्छा संयोजन है, वे अक्सर अपनी सेवाओं की अधिक मांग देखते हैं।

सॉफ्ट स्किल्स को समझना

नियोक्ता निर्णय लेते समय कठिन कौशल और नरम कौशल के संतुलन की तलाश करते हैं। उदाहरण के लिए, नियोक्ता समय पर काम करने के ट्रैक रिकॉर्ड वाले कुशल श्रमिकों को महत्व देते हैं। नियोक्ता भी मजबूत संचार कौशल और कंपनी के उत्पादों और सेवाओं की मजबूत समझ वाले श्रमिकों को महत्व देते हैं। संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करते समय, सॉफ्ट स्किल वाले कर्मचारी सम्मोहक प्रस्तुतियाँ दे सकते हैं, भले ही उनका विशिष्ट कार्य बिक्री या विपणन में न हो। एक और महत्वपूर्ण सॉफ्ट स्किल साथी सहकर्मियों को नए कार्यों पर प्रशिक्षित करने की क्षमता है।

कंपनी के नेता अक्सर सबसे प्रभावी होते हैं जब उनके पास मजबूत सॉफ्ट स्किल्स होते हैं। उदाहरण के लिए, नेताओं से अच्छी बोलने की क्षमता की अपेक्षा की जाती है, लेकिन अच्छे नेता भी अपने क्षेत्र के कार्यकर्ताओं और अन्य नेताओं को सुनने में अच्छे होते हैं।

कई कंपनी नेताओं के लिए बातचीत नौकरी का एक बड़ा हिस्सा है। कर्मचारियों, ग्राहकों, या सहयोगियों के साथ बातचीत करते समय, नेताओं को इस बात पर ध्यान देने में कुशल होना चाहिए कि वे क्या चाहते हैं, जबकि वे जो चाहते हैं उसके लिए जोर देने पर ध्यान केंद्रित करते हैं। अच्छे नेताओं को यह भी जानने की जरूरत है कि रणनीतिक रूप से श्रमिकों को कार्य सौंपकर अपने स्वयं के कार्य को सबसे कुशल कैसे बनाया जाए।

कंपनियां अक्सर ऐसे कर्मचारियों को काम पर रखना पसंद करती हैं जिनके पास सॉफ्ट स्किल्स होते हैं जो बाकी कर्मचारियों के साथ अच्छी तरह से मेल खाते हैं, उन्हें कंपनी के लिए एक अच्छा सांस्कृतिक फिट मानते हैं ।

हार्ड स्किल्स बनाम सॉफ्ट स्किल्स

औपचारिक शिक्षा, प्रशिक्षण कार्यक्रमों और केंद्रित प्रयासों के माध्यम से श्रमिक कठिन कौशल प्राप्त करते हैं। एक विशिष्ट कार्य को सफलतापूर्वक करने के लिए कठिन कौशल मात्रात्मक कौशल श्रमिकों की आवश्यकता होती है। नियोक्ता अक्सर भर्ती से पहले उम्मीदवार के कठिन कौशल का परीक्षण या मूल्यांकन करते हैं। कठिन कौशल के उदाहरणों में कंप्यूटर प्रोग्रामिंग, लेखन, वेब विकास और ग्राफिक डिजाइन शामिल हैं। कुछ कठिन कौशल दूसरों की तुलना में अधिक मांग में हैं और नियोक्ताओं को उच्च-स्तरीय कौशल की आवश्यकता वाली नौकरियों को भरने के लिए भर्ती एजेंसियों या हेडहंटरों को नियुक्त करने की आवश्यकता हो सकती है।

सॉफ्ट स्किल्स में सुधार के लिए कोचिंग सबसे आम और प्रभावी तरीकों में से एक है।

कठिन कौशल को समय के साथ सीखा और सिद्ध किया जा सकता है, लेकिन सॉफ्ट स्किल्स को हासिल करना और बदलना अधिक कठिन होता है। उदाहरण के लिए, एक डॉक्टर के लिए आवश्यक सॉफ्ट स्किल्स सहानुभूति, समझ, सक्रिय रूप से सुनना और एक अच्छा बेडसाइड तरीका होगा।

वैकल्पिक रूप से, एक डॉक्टर के लिए आवश्यक कठिन कौशल में बीमारियों की एक विस्तृत समझ, परीक्षण के परिणामों और लक्षणों की व्याख्या करने की क्षमता और शरीर रचना और शरीर विज्ञान की पूरी समझ शामिल होगी।

सॉफ्ट स्किल्स के लाभ

सॉफ्ट स्किल्स व्यवसायों को तब लाभान्वित करती हैं जब उनका कंपनी-व्यापी आधार पर अभ्यास किया जाता है। उदाहरण के लिए, श्रमिकों के बीच एक सहयोगी भावना महत्वपूर्ण है। टीम के सदस्य जो विभिन्न पीढ़ियों और पृष्ठभूमि के लोगों के साथ अच्छी तरह से काम करने में सक्षम हैं, आम तौर पर अधिक उत्पादक होते हैं और सामान्य प्राथमिकताओं पर ध्यान केंद्रित करने में बेहतर होते हैं। कार्यकुशलता और उत्पादन में सुधार तब होता है जब कर्मचारी काम करने के लिए ज्ञान और उपकरणों को साझा करके सहयोग करते हैं। नई विधियों और तकनीकों को सीखने की क्षमता भी सभी श्रमिकों के लिए एक वांछित सॉफ्ट स्किल है।

सॉफ्ट स्किल के रूप में सीखने को महत्व देने वाली कंपनियां विभिन्न शिक्षण शैलियों को पहचानती हैं और श्रमिकों को उन तरीकों को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करती हैं जो उनके लिए सबसे अच्छा काम करते हैं। अच्छा समस्या निवारण एक सॉफ्ट स्किल है जो कंपनियों के लिए भी मूल्यवान है। उदाहरण के लिए, कंपनियां अधिक कुशलता से काम कर सकती हैं और उत्पादकता बढ़ा सकती हैं, जब सभी कर्मचारी हर सुधार के लिए सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) विभाग पर निर्भर रहने के बजाय सॉफ्टवेयर समस्याओं का निवारण करना जानते हैं।

हाइलाइट्स

• कठिन कौशल मापने योग्य होते हैं और आमतौर पर औपचारिक शिक्षा और प्रशिक्षण कार्यक्रमों के माध्यम से प्राप्त किए जाते हैं।

• सॉफ्ट स्किल्स में ऐसे गुण और व्यक्तित्व लक्षण शामिल होते हैं जो कर्मचारियों को दूसरों के साथ बातचीत करने और कार्यस्थल में सफल होने में मदद करते हैं।

• अच्छे सॉफ्ट स्किल्स वाले कर्मचारी कंपनियों को उच्च स्तर की दक्षता और उत्पादकता हासिल करने में मदद कर सकते हैं।

• कठिन कौशल के विपरीत, प्रशिक्षण के माध्यम से सॉफ्ट कौशल हासिल करना अधिक कठिन होता है।

• सॉफ्ट स्किल्स के उदाहरणों में संभावित ग्राहकों के साथ संवाद करने, अपने सहकर्मियों को सलाह देने, टीम का नेतृत्व करने, अनुबंध पर बातचीत करने, निर्देशों का पालन करने और समय पर काम पूरा करने की क्षमता शामिल है।

सामान्य प्रश्न

सॉफ्ट स्किल्स ट्रेनिंग क्या है?

सॉफ्ट स्किल्स ट्रेनिंग इंटरपर्सनल स्किल्स को विकसित करने या सुधारने में मदद करने के लिए प्रशिक्षण है। इसमें संचार को बेहतर बनाने, सक्रिय रूप से सुनने को बढ़ाने, संघर्षों को सुलझाने, और बहुत कुछ करने के लिए पाठ शामिल हैं।

मैं सॉफ्ट स्किल्स को कैसे सुधारूं?

हालांकि औपचारिक प्रशिक्षण के माध्यम से परंपरागत रूप से हासिल नहीं किया गया है, सॉफ्ट स्किल्स सीखी जा सकती हैं। सॉफ्ट स्किल्स में सुधार करने के लिए, व्यक्ति को प्रतिक्रिया के लिए खुला होना चाहिए और व्यवहार बदलने के लिए निर्णय लेना चाहिए। प्रशिक्षण बेहतर अभ्यास विकसित करने के लिए सुझाव और रणनीति प्रदान कर सकता है, जैसे सक्रिय सुनना और दूसरों के साथ सहानुभूति रखना। और अभ्यास उन क्षेत्रों को मजबूत कर सकता है जहां कमियां मौजूद हैं।

सॉफ्ट स्किल्स क्यों महत्वपूर्ण हैं?

करियर की सफलता के लिए आप दूसरों से कितनी अच्छी तरह बातचीत और व्यवहार करते हैं, यह महत्वपूर्ण है। सकारात्मक बातचीत और संबंधों के माध्यम से विश्वास विकसित होता है, और ऐसे वातावरण में उत्पादकता बढ़ती है जहां सॉफ्ट स्किल्स पनपती हैं।

सॉफ्ट स्किल और हार्ड स्किल में क्या अंतर है?

कठिन कौशल प्रशिक्षण, शिक्षा और अभ्यास के माध्यम से हासिल किए गए मापने योग्य कौशल हैं। वे किसी विशिष्ट कार्य या कार्य को करने के लिए आवश्यक क्षमताएं हैं। सॉफ्ट स्किल्स व्यवहारिक और पारस्परिक कौशल हैं जो इस बात से संबंधित हैं कि लोग दूसरों के साथ कैसे प्रभावी ढंग से बातचीत करते हैं और स्थितियों को संभालते हैं।