Mjúk færni
Hvað er mjúk færni?
Mjúk færni er karaktereinkenni og færni í mannlegum samskiptum sem einkenna samskipti einstaklings við annað fólk. Á vinnustað er mjúk færni talin vera viðbót við erfiða færni sem vísar til þekkingar og starfsfærni einstaklings. Félagsfræðingar geta notað hugtakið mjúk færni til að lýsa tilfinningagreindarhlutfalli einstaklings (EQ) öfugt við greindarhlutfall (IQ).
Mjúk færni hefur meira að gera með hver fólk er, frekar en hvað það veit. Sem slík ná þau yfir persónueiginleikana sem ráða því hversu vel maður hefur samskipti við aðra og eru venjulega ákveðinn hluti af persónuleika einstaklingsins. Á samkeppnismarkaði á vinnumarkaði sjá starfsmenn sem sýna fram á að þeir hafi góða blöndu af harðri og mjúkri færni oft meiri eftirspurn eftir þjónustu sinni.
Að skilja mjúka færni
Vinnuveitendur leita að jafnvægi milli erfiðrar færni og mjúkrar færni þegar þeir taka ákvarðanir um ráðningar. Til dæmis meta vinnuveitendur hæft starfsfólk sem hefur afrekaskrá um að fá störf unnin á réttum tíma. Vinnuveitendur meta einnig starfsmenn með sterka samskiptahæfileika og mikinn skilning á vörum og þjónustu fyrirtækisins. Þegar þeir eiga í samskiptum við væntanlega viðskiptavini geta starfsmenn með mjúka færni sett saman sannfærandi kynningar jafnvel þótt tiltekið starf þeirra sé ekki í sölu eða markaðssetningu. Önnur metin mjúk færni er hæfileikinn til að þjálfa samstarfsfélaga í nýjum verkefnum.
Leiðtogar fyrirtækja eru oft áhrifaríkastir þegar þeir hafa sterka mjúka færni. Til dæmis er ætlast til að leiðtogar hafi góða talhæfileika en góðir leiðtogar eru líka góðir í að hlusta á starfsmenn og aðra leiðtoga á sínu sviði.
Samningaviðræður eru stór hluti af starfinu hjá mörgum leiðtogum fyrirtækja. Þegar samið er við starfsmenn, viðskiptavini eða samstarfsmenn þurfa leiðtogar að vera hæfileikaríkir í að taka tillit til þess sem aðrir vilja en halda áfram að einbeita sér að því að þrýsta á það sem þeir vilja. Góðir leiðtogar þurfa líka að vita hvernig eigi að gera eigin vinnu skilvirkasta með því að úthluta verkefnum á markvissan hátt til starfsmanna.
Fyrirtæki vilja oft ráða starfsmenn sem búa yfir mjúkri færni sem passar vel við restina af starfsfólkinu, og telja þá henta vel í menningu fyrirtækisins.
Harðfærni vs. Mjúk færni
Starfsmenn öðlast erfiða færni með formlegri menntun, þjálfunaráætlunum og einbeittum átaki. Harðkunnátta er sú hæfni sem starfsmenn þurfa að búa yfir til að geta sinnt tilteknu starfi með góðum árangri. Vinnuveitendur prófa eða meta oft erfiða færni umsækjanda áður en þeir ráða. Dæmi um erfiða færni eru tölvuforritun, ritun, vefþróun og grafísk hönnun. Sum erfið kunnátta er eftirsóttari en önnur og vinnuveitendur gætu þurft að ráða ráðningarstofur eða höfuðveiðimenn til að ráða í störf sem krefjast hæfni á háu stigi.
Markþjálfun er ein algengasta og áhrifaríkasta aðferðin til að bæta mjúka færni.
Erfiða færni er hægt að læra og fullkomna með tímanum, en mjúka færni er erfiðara að tileinka sér og breyta. Mjúka færnin sem læknir þarf til væri til dæmis samkennd, skilningur, virk hlustun og góður háttur við rúmið.
Að öðrum kosti myndi erfiða kunnáttan sem nauðsynleg er fyrir lækni fela í sér víðtækan skilning á sjúkdómum, getu til að túlka niðurstöður og einkenni og ítarlegan skilning á líffærafræði og lífeðlisfræði.
Kostir mjúkrar færni
Mjúk færni kemur fyrirtækjum til góða þegar hún er iðkuð um allt fyrirtæki. Til dæmis er samstarfsandi meðal starfsmanna mikilvægt. Liðsmenn sem geta unnið vel með fólki af mismunandi kynslóðum og bakgrunni eru almennt afkastameiri og geta betur einbeitt sér að sameiginlegum áherslum. Skilvirkni og framleiðsla batnar þegar starfsmenn vinna saman með því að deila þekkingu og verkfærum til að vinna verk. Hæfni til að læra nýjar aðferðir og tækni er einnig æskileg mjúk færni fyrir alla starfsmenn.
Fyrirtæki sem meta nám sem mjúka færni viðurkenna ýmsa námsstíla og hvetja starfsmenn til að stunda þær aðferðir sem henta þeim best. Góð bilanaleit er mjúk færni sem er einnig dýrmæt fyrir fyrirtæki. Til dæmis geta fyrirtæki starfað á skilvirkari hátt og aukið framleiðni þegar allir starfsmenn vita hvernig á að leysa hugbúnaðarvandamál í stað þess að treysta á upplýsingatæknideildina fyrir hverja lagfæringu.
##Hápunktar
Harðkunnátta er mælanleg og fæst venjulega með formlegri menntun og þjálfunaráætlunum.
Mjúk færni felur í sér eiginleika og persónueinkenni sem hjálpa starfsmönnum að eiga samskipti við aðra og ná árangri á vinnustaðnum.
Starfsmenn með góða mjúka færni geta hjálpað fyrirtækjum að ná meiri skilvirkni og framleiðni.
Öfugt við erfiða færni er erfiðara að öðlast mjúka færni með þjálfun.
Dæmi um mjúka færni eru hæfni til að eiga samskipti við væntanlega viðskiptavini, leiðbeina samstarfsfólki þínu, leiða teymi, semja um samning, fylgja leiðbeiningum og vinna verk á réttum tíma.
##Algengar spurningar
Hvað er mjúkfærniþjálfun?
Mjúkfærniþjálfun er þjálfun til að hjálpa til við að þróa eða bæta færni í mannlegum samskiptum. Það samanstendur af kennslustundum til að bæta samskipti, auka virka hlustun, leysa átök og fleira.
Hvernig bæti ég mjúka færni?
Þó að það sé ekki venjulega aflað með formlegri þjálfun er hægt að læra mjúka færni. Til að bæta mjúka færni þarf viðkomandi að vera opinn fyrir endurgjöf og taka ákvarðanir um að breyta hegðun. Þjálfun getur veitt ráð og aðferðir til að þróa betri starfshætti, svo sem virka hlustun og samkennd með öðrum. Og að æfa getur styrkt svæði þar sem annmarkar eru til staðar.
Hvers vegna er mjúk færni mikilvæg?
Hversu vel þú umgengst og kemur fram við aðra skiptir sköpum fyrir velgengni í starfi. Traust þróast með jákvæðum samskiptum og samböndum og framleiðni eykst í umhverfi þar sem mjúk færni blómstrar.
Hver er munurinn á mjúkri kunnáttu og erfiðri kunnáttu?
Harðfærni er mælanleg færni sem öðlast er með þjálfun, menntun og æfingum. Þeir eru hæfileikar sem þarf til að framkvæma tiltekið verkefni eða starf. Mjúk færni er hegðunar- og mannleg færni sem tengist því hversu áhrifarík fólk hefur samskipti við aðra og höndlar aðstæður.
