Soft Skills

Was sind Soft Skills?

Soft Skills sind Charaktereigenschaften und zwischenmenschliche Fähigkeiten,. die die Beziehungen einer Person zu anderen Menschen charakterisieren. Am Arbeitsplatz gelten Soft Skills als Ergänzung zu Hard Skills, die sich auf das Wissen und die beruflichen Fähigkeiten einer Person beziehen. Soziologen können den Begriff Soft Skills verwenden, um den emotionalen Intelligenzquotienten (EQ) einer Person im Gegensatz zum Intelligenzquotienten (IQ) zu beschreiben.

Soft Skills haben mehr damit zu tun, wer Menschen sind, als was sie wissen. Als solche umfassen sie die Charaktereigenschaften, die darüber entscheiden, wie gut man mit anderen interagiert, und sind in der Regel ein fester Bestandteil der Persönlichkeit eines Individuums. In einem wettbewerbsintensiven Arbeitsmarkt sehen Mitarbeiter, die eine gute Kombination aus Hard- und Soft Skills nachweisen, oft eine größere Nachfrage nach ihren Dienstleistungen.

Soft Skills verstehen

Arbeitgeber achten bei Einstellungsentscheidungen auf ein ausgewogenes Verhältnis von Hard Skills und Soft Skills. Beispielsweise schätzen Arbeitgeber qualifizierte Arbeitskräfte, die nachweislich Aufträge pünktlich erledigt haben. Arbeitgeber schätzen auch Mitarbeiter mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und einem ausgeprägten Verständnis für die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens. Bei der Kommunikation mit potenziellen Kunden können Mitarbeiter mit Soft Skills überzeugende Präsentationen erstellen, auch wenn ihre spezifische Aufgabe nicht im Vertrieb oder Marketing liegt. Ein weiterer geschätzter Soft Skill ist die Fähigkeit, Kollegen bei neuen Aufgaben zu coachen.

Unternehmensleiter sind oft am effektivsten, wenn sie über ausgeprägte Soft Skills verfügen. Von Führungskräften wird zum Beispiel erwartet, dass sie gute Sprechfähigkeiten haben, aber gute Führungskräfte sind auch gut darin, Arbeitern und anderen Führungskräften in ihrem Bereich zuzuhören.

Verhandlungen sind ein wichtiger Teil der Arbeit vieler Unternehmensleiter. Bei Verhandlungen mit Mitarbeitern, Kunden oder Mitarbeitern müssen Führungskräfte in der Lage sein, Rücksicht auf die Wünsche anderer zu nehmen und sich gleichzeitig darauf zu konzentrieren, das zu erreichen, was sie wollen. Gute Führungskräfte müssen auch wissen, wie sie ihre eigene Arbeit am effizientesten gestalten können, indem sie Aufgaben strategisch an Mitarbeiter delegieren.

Unternehmen stellen oft gerne Mitarbeiter ein, die über Soft Skills verfügen, die gut zum Rest der Belegschaft passen, da sie als kulturell gut zum Unternehmen passen.

Hard Skills vs. Soft Skills

Arbeiter erwerben Hard Skills durch formelle Bildung, Schulungsprogramme und konzentrierte Anstrengungen. Hard Skills sind die quantifizierbaren Fähigkeiten, die Arbeitnehmer haben müssen, um eine bestimmte Arbeit erfolgreich auszuführen. Arbeitgeber testen oder bewerten oft die Hard Skills eines Kandidaten, bevor sie ihn einstellen. Beispiele für Hard Skills sind Computerprogrammierung, Schreiben, Webentwicklung und Grafikdesign. Einige Hard Skills sind gefragter als andere, und Arbeitgeber müssen möglicherweise Personalagenturen oder Headhunter beauftragen, um Stellen zu besetzen, die hochqualifizierte Fähigkeiten erfordern.

Coaching ist eine der gängigsten und effektivsten Methoden zur Verbesserung der Soft Skills.

Hard Skills können im Laufe der Zeit erlernt und perfektioniert werden, aber Soft Skills sind schwieriger zu erwerben und zu ändern. Die für einen Arzt erforderlichen Soft Skills wären zum Beispiel Empathie, Verständnis, aktives Zuhören und ein gutes Benehmen am Krankenbett.

Alternativ würden die für einen Arzt erforderlichen Hard Skills ein umfassendes Verständnis von Krankheiten, die Fähigkeit, Testergebnisse und Symptome zu interpretieren, und ein gründliches Verständnis der Anatomie und Physiologie umfassen.

Vorteile von Soft Skills

Soft Skills kommen Unternehmen zugute, wenn sie unternehmensweit gelebt werden. Beispielsweise ist ein kooperativer Geist unter den Arbeitern wichtig. Teammitglieder, die gut mit Menschen unterschiedlicher Generationen und Hintergründe zusammenarbeiten können, sind im Allgemeinen produktiver und besser in der Lage, sich auf gemeinsame Prioritäten zu konzentrieren. Effizienz und Leistung verbessern sich, wenn Mitarbeiter zusammenarbeiten, indem sie Wissen und Tools teilen, um Aufgaben zu erledigen. Auch die Fähigkeit, neue Methoden und Technologien zu erlernen, ist ein erwünschter Soft Skill für alle Arbeitnehmer.

Unternehmen, die Lernen als Soft Skill wertschätzen, erkennen verschiedene Lernstile an und ermutigen ihre Mitarbeiter, die Methoden zu verfolgen, die für sie am besten funktionieren. Gutes Troubleshooting ist ein Soft Skill, der auch für Unternehmen wertvoll ist. Unternehmen können beispielsweise effizienter arbeiten und die Produktivität steigern, wenn alle Mitarbeiter wissen, wie Softwareprobleme behoben werden, anstatt sich für jede Lösung auf die Abteilung für Informationstechnologie (IT) zu verlassen.

Höhepunkte

• Hard Skills sind messbar und werden in der Regel durch formale Bildungs- und Trainingsprogramme erworben.

• Soft Skills umfassen Attribute und Persönlichkeitsmerkmale, die Mitarbeitern helfen, mit anderen zu interagieren und am Arbeitsplatz erfolgreich zu sein.

• Arbeitnehmer mit guten Soft Skills können Unternehmen helfen, ein höheres Maß an Effizienz und Produktivität zu erreichen.

• Soft Skills sind im Gegensatz zu Hard Skills schwieriger durch Training zu erwerben.

• Beispiele für Soft Skills sind die Fähigkeit, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren, Ihre Kollegen zu betreuen, ein Team zu führen, einen Vertrag auszuhandeln, Anweisungen zu befolgen und eine Arbeit pünktlich zu erledigen.

FAQ

Was ist Soft Skills Training?

Soft-Skills-Training ist ein Training zur Entwicklung oder Verbesserung zwischenmenschlicher Fähigkeiten. Es besteht aus Lektionen zur Verbesserung der Kommunikation, Steigerung des aktiven Zuhörens, Lösung von Konflikten und mehr.

Wie verbessere ich Soft Skills?

Obwohl sie normalerweise nicht durch formale Ausbildung erworben werden, können Soft Skills erlernt werden. Um Soft Skills zu verbessern, muss die Person offen für Feedback sein und Entscheidungen treffen, um Verhaltensweisen zu ändern. Das Training kann Tipps und Strategien zur Entwicklung besserer Praktiken liefern, wie z. B. aktives Zuhören und Empathie für andere. Und das Üben kann Bereiche stärken, in denen Mängel bestehen.

Warum sind Soft Skills wichtig?

Wie gut Sie interagieren und andere behandeln, ist entscheidend für den beruflichen Erfolg. Vertrauen entwickelt sich durch positive Interaktionen und Beziehungen, und die Produktivität steigt in Umgebungen, in denen Soft Skills gedeihen.

Was ist der Unterschied zwischen einem Soft Skill und einem Hard Skill?

Hard Skills sind die messbaren Fähigkeiten, die durch Training, Ausbildung und Praxis erworben werden. Sie sind die Fähigkeiten, die erforderlich sind, um eine bestimmte Aufgabe oder einen Job auszuführen. Soft Skills sind Verhaltens- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, die sich darauf beziehen, wie effektiv Menschen mit anderen interagieren und Situationen bewältigen.