소프트 스킬

소프트 스킬이란?

소프트 스킬은 다른 사람과의 관계를 특징 짓는 성격 특성 및 대인 관계 기술 입니다. 직장에서 소프트 스킬은 개인의 지식과 직업 기술을 나타내는 하드 스킬을 보완하는 것으로 간주됩니다. 사회학자는 지능 지수(IQ)가 아닌 개인의 감성 지능 지수(EQ)를 설명하기 위해 소프트 기술이라는 용어를 사용할 수 있습니다.

소프트 스킬은 사람들이 무엇을 알고 있는지보다 사람들이 누구인지와 더 관련이 있습니다. 따라서 그들은 다른 사람들과 얼마나 잘 상호 작용하는지를 결정하는 성격 특성을 포함하며 일반적으로 개인의 성격의 확실한 부분입니다. 경쟁이 치열한 노동 시장 에서 하드 스킬과 소프트 스킬이 잘 조합되어 있음을 보여주는 직원은 종종 서비스에 대한 더 큰 수요를 보게 됩니다.

소프트 스킬 이해하기

고용주는 고용 결정을 내릴 때 하드 스킬과 소프트 스킬의 균형을 찾습니다. 예를 들어 고용주는 제시간에 작업을 완료한 실적이 있는 숙련된 근로자를 중요하게 생각합니다. 고용주는 또한 강력한 의사 소통 기술과 회사 제품 및 서비스에 대한 이해도가 높은 직원을 높이 평가합니다. 잠재 고객과 의사 소통할 때 소프트 스킬을 가진 직원은 특정 직업이 영업이나 마케팅이 아니더라도 매력적인 프레젠테이션을 만들 수 있습니다. 또 다른 가치 있는 소프트 스킬은 동료 동료들을 새로운 작업에 대해 코치하는 능력입니다.

회사 리더 는 강력한 소프트 스킬을 가지고 있을 때 가장 효과적입니다. 예를 들어, 리더는 말하기 능력이 뛰어나야 하지만 좋은 리더는 직원과 해당 분야의 다른 리더의 말을 잘 경청하기도 합니다.

협상은 많은 회사 리더에게 업무의 큰 부분입니다. 직원, 고객 또는 동료와 협상할 때 리더는 다른 사람들이 원하는 것을 고려하면서 그들이 원하는 것을 추진하는 데 계속 집중하는 데 능숙해야 합니다. 훌륭한 리더는 또한 직원에게 전략적으로 작업을 위임하여 자신의 작업을 가장 효율적으로 만드는 방법을 알아야 합니다.

회사는 다른 직원들과 잘 어울리는 소프트 스킬을 가진 직원을 고용하기를 좋아 합니다.

하드 스킬 대 소프트 스킬

근로자는 정규 교육, 훈련 프로그램 및 집중적인 노력을 통해 어려운 기술 을 습득합니다. 하드 기술은 작업자가 특정 작업을 성공적으로 수행하기 위해 갖추어야 하는 정량화 가능한 기술입니다. 고용주는 종종 채용 전에 후보자의 어려운 기술을 테스트하거나 평가합니다. 하드 스킬의 예로는 컴퓨터 프로그래밍, 쓰기, 웹 개발 및 그래픽 디자인이 있습니다. 일부 하드 기술은 다른 것보다 수요가 더 많으며 고용주는 높은 수준의 기술이 필요한 직무를 채우기 위해 채용 대행사 또는 헤드헌터 를 고용해야 할 수도 있습니다.

코칭은 소프트 스킬을 향상시키는 가장 일반적이고 효과적인 방법 중 하나입니다.

하드 스킬은 시간이 지남에 따라 배우고 완성될 수 있지만 소프트 스킬은 습득하고 변경하기가 더 어렵습니다. 예를 들어, 의사에게 요구되는 소프트 스킬은 공감, 이해, 적극적인 경청, 좋은 침상 매너입니다.

또는 의사에게 필요한 어려운 기술에는 질병에 대한 광범위한 이해, 검사 결과 및 증상을 해석하는 능력, 해부학 및 생리학에 대한 철저한 이해가 포함됩니다.

소프트 스킬의 이점

소프트 스킬은 전사적으로 실행될 때 비즈니스에 도움이 됩니다. 예를 들어, 작업자 간의 협력 정신이 중요합니다. 다양한 세대와 배경을 가진 사람들과 잘 협력할 수 있는 팀원들은 일반적으로 더 생산적이고 공통의 우선순위에 더 잘 집중할 수 있습니다. 작업자가 작업을 완료하기 위해 지식과 도구를 공유하여 협업할 때 효율성과 출력이 향상됩니다. 새로운 방법과 기술을 배우는 능력 또한 모든 근로자가 원하는 소프트 스킬입니다.

학습을 소프트 스킬로 평가하는 회사는 다양한 학습 스타일을 인식하고 직원이 자신에게 가장 적합한 방법을 추구하도록 권장합니다. 좋은 문제 해결은 회사에도 가치 있는 소프트 스킬입니다. 예를 들어, 모든 직원이 소프트웨어 문제를 해결할 때마다 IT(정보 기술) 부서에 의존하는 대신 소프트웨어 문제를 해결하는 방법을 알고 있을 때 기업은 보다 효율적으로 운영하고 생산성을 높일 수 있습니다.

하이라이트

• 하드 스킬은 측정 가능하며 일반적으로 정규 교육 및 훈련 프로그램을 통해 획득합니다.

• 소프트 스킬에는 직원이 다른 사람과 상호 작용하고 직장에서 성공하는 데 도움이 되는 특성 및 성격 특성이 포함됩니다.

• 좋은 소프트 스킬을 가진 근로자는 회사가 더 높은 수준의 효율성과 생산성을 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 하드 스킬과 달리 소프트 스킬은 훈련을 통해 습득하기가 더 어렵습니다.

• 소프트 스킬의 예로는 잠재 고객과 의사 소통하고, 동료에게 멘토링을 제공하고, 팀을 이끌고, 계약을 협상하고, 지침을 따르고, 제시간에 작업을 완료하는 능력이 있습니다.

자주하는 질문

소프트 스킬 트레이닝이란?

소프트 기술 훈련은 대인 관계 기술을 개발하거나 향상시키는 데 도움이되는 훈련입니다. 의사 소통을 향상시키고 적극적인 경청을 늘리고 갈등을 해결하는 등의 수업으로 구성됩니다.

소프트 스킬을 향상시키려면 어떻게 해야 하나요?

정식 훈련을 통해 관례적으로 습득되지는 않지만 소프트 스킬은 배울 수 있습니다. 소프트 스킬을 향상시키려면 피드백에 열려 있어야 하고 행동을 바꾸기 위한 결정을 내려야 합니다. 훈련은 적극적인 경청 및 타인과의 공감과 같은 더 나은 관행을 개발하기 위한 팁과 전략을 제공할 수 있습니다. 그리고 연습은 부족한 부분이 있는 부분을 강화할 수 있습니다.

소프트 스킬이 왜 중요한가요?

당신이 다른 사람들과 얼마나 잘 상호 작용하고 대하느냐는 성공적인 경력을 위해 매우 중요합니다. 신뢰는 긍정적인 상호 작용과 관계를 통해 발전하고 소프트 스킬이 번창하는 환경에서 생산성이 증가합니다.

소프트 스킬과 하드 스킬의 차이점은 무엇인가요?

하드 스킬은 훈련, 교육 및 연습을 통해 획득한 측정 가능한 스킬입니다. 특정 작업이나 작업을 수행하는 데 필요한 능력입니다. 소프트 기술은 사람들이 다른 사람들과 얼마나 효과적으로 상호 작용하고 상황을 처리하는지와 관련된 행동 및 대인 관계 기술입니다.