Habilidades blandas

¿Qué son las habilidades interpersonales?

Las habilidades blandas son rasgos de carácter y habilidades interpersonales que caracterizan las relaciones de una persona con otras personas. En el lugar de trabajo, las habilidades blandas se consideran un complemento de las habilidades duras, que se refieren a los conocimientos y habilidades ocupacionales de una persona. Los sociólogos pueden usar el término habilidades blandas para describir el cociente de inteligencia emocional (EQ) de una persona en oposición al cociente de inteligencia (IQ).

Las habilidades blandas tienen más que ver con quiénes son las personas que con lo que saben. Como tales, abarcan los rasgos de carácter que deciden qué tan bien uno interactúa con los demás y, por lo general, son una parte definida de la personalidad de un individuo. En un mercado laboral competitivo,. los empleados que demuestran tener una buena combinación de habilidades duras y blandas a menudo ven una mayor demanda de sus servicios.

Comprender las habilidades blandas

Los empleadores buscan un equilibrio entre habilidades duras y blandas cuando toman decisiones de contratación. Por ejemplo, los empleadores valoran a los trabajadores calificados con un historial de hacer los trabajos a tiempo. Los empleadores también valoran a los trabajadores con fuertes habilidades de comunicación y una sólida comprensión de los productos y servicios de la empresa. Cuando se comunican con clientes potenciales, los trabajadores con habilidades blandas pueden armar presentaciones convincentes, incluso si su trabajo específico no es en ventas o marketing. Otra habilidad blanda valorada es la capacidad de entrenar a compañeros de trabajo en nuevas tareas.

Los líderes de la empresa a menudo son más efectivos cuando tienen fuertes habilidades blandas. Por ejemplo, se espera que los líderes tengan buenas habilidades para hablar, pero los buenos líderes también son buenos para escuchar a los trabajadores y a otros líderes en sus campos.

La negociación es una gran parte del trabajo de muchos líderes de empresas. Al negociar con empleados, clientes o asociados, los líderes deben tener la habilidad de ser considerados con lo que los demás quieren mientras se mantienen enfocados en presionar por lo que ellos quieren. Los buenos líderes también necesitan saber cómo hacer que su propio trabajo sea más eficiente al delegar estratégicamente tareas a los trabajadores.

A las empresas a menudo les gusta contratar empleados que posean habilidades blandas que encajen bien con el resto del personal, considerándolos como una buena opción cultural para la empresa.

Habilidades duras frente a habilidades blandas

Los trabajadores adquieren habilidades duras a través de la educación formal, los programas de capacitación y el esfuerzo concentrado. Las habilidades duras son las habilidades cuantificables que los trabajadores deben tener para realizar con éxito un trabajo específico. Los empleadores a menudo prueban o evalúan las habilidades duras de un candidato antes de contratarlo. Ejemplos de habilidades duras incluyen programación de computadoras, escritura, desarrollo web y diseño gráfico. Algunas habilidades duras tienen más demanda que otras y es posible que los empleadores necesiten contratar agencias de contratación o cazatalentos para cubrir puestos que requieren habilidades de alto nivel.

El coaching es uno de los métodos más comunes y efectivos para mejorar las habilidades blandas.

Las habilidades duras se pueden aprender y perfeccionar con el tiempo, pero las habilidades blandas son más difíciles de adquirir y cambiar. Las habilidades blandas requeridas para un médico, por ejemplo, serían empatía, comprensión, escucha activa y buenos modales junto a la cama.

Alternativamente, las habilidades duras necesarias para un médico incluirían una amplia comprensión de las enfermedades, la capacidad de interpretar los resultados de las pruebas y los síntomas, y una comprensión profunda de la anatomía y la fisiología.

Beneficios de las habilidades blandas

Las habilidades blandas benefician a las empresas cuando se practican en toda la empresa. Por ejemplo, es importante un espíritu de colaboración entre los trabajadores. Los miembros del equipo que pueden trabajar bien con personas de diferentes generaciones y antecedentes generalmente son más productivos y pueden concentrarse mejor en prioridades comunes. La eficiencia y el rendimiento mejoran cuando los trabajadores colaboran compartiendo conocimientos y herramientas para realizar el trabajo. La capacidad de aprender nuevos métodos y tecnologías también es una habilidad social deseable para todos los trabajadores.

Las empresas que valoran el aprendizaje como una habilidad blanda reconocen varios estilos de aprendizaje y alientan a los trabajadores a buscar los métodos que mejor se adapten a ellos. La buena resolución de problemas es una habilidad blanda que también es valiosa para las empresas. Por ejemplo, las empresas pueden operar de manera más eficiente y aumentar la productividad cuando todos los trabajadores saben cómo solucionar problemas de software en lugar de depender del departamento de tecnología de la información (TI) para cada solución.

Reflejos

• Las habilidades duras son medibles y generalmente se obtienen a través de programas formales de educación y capacitación.

• Las habilidades blandas incluyen atributos y rasgos de personalidad que ayudan a los empleados a interactuar con los demás y tener éxito en el lugar de trabajo.

• Los trabajadores con buenas habilidades blandas pueden ayudar a las empresas a alcanzar niveles más altos de eficiencia y productividad.

• A diferencia de las habilidades duras, las habilidades blandas son más difíciles de adquirir a través de la formación.

• Los ejemplos de habilidades blandas incluyen la capacidad de comunicarse con clientes potenciales, asesorar a sus compañeros de trabajo, liderar un equipo, negociar un contrato, seguir instrucciones y hacer un trabajo a tiempo.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Qué es el entrenamiento de habilidades blandas?

La capacitación en habilidades blandas es una capacitación para ayudar a desarrollar o mejorar las habilidades interpersonales. Consiste en lecciones para mejorar la comunicación, aumentar la escucha activa, resolver conflictos y más.

¿Cómo mejoro las habilidades interpersonales?

Aunque habitualmente no se adquieren a través de una capacitación formal, las habilidades blandas se pueden aprender. Para mejorar las habilidades blandas, la persona debe estar abierta a la retroalimentación y tomar decisiones para cambiar comportamientos. La capacitación puede proporcionar consejos y estrategias para desarrollar mejores prácticas, como la escucha activa y la empatía con los demás. Y la práctica puede fortalecer áreas donde existen deficiencias.

¿Por qué son importantes las habilidades blandas?

Lo bien que interactúas y tratas a los demás es crucial para el éxito profesional. La confianza se desarrolla a través de interacciones y relaciones positivas, y la productividad aumenta en entornos donde florecen las habilidades interpersonales.

¿Cuál es la diferencia entre una habilidad suave y una habilidad dura?

Las habilidades duras son las habilidades medibles adquiridas a través de la capacitación, la educación y la práctica. Son las habilidades necesarias para realizar una tarea o trabajo específico. Las habilidades blandas son habilidades conductuales e interpersonales que se relacionan con la eficacia con la que las personas interactúan con los demás y manejan las situaciones.