ソフトスキル
##ソフトスキルとは何ですか？
ソフトスキルとは、ある人と他の人との関係を特徴付ける性格特性と対人スキルです。職場では、ソフトスキルは、人の知識と職業スキルを指すハードスキルを補完するものと見なされます。社会学者は、ソフトスキルという用語を使用して、インテリジェンス指数（IQ）ではなく人の感情的インテリジェンス指数（EQ）を説明する場合があります。
ソフトスキルは、彼らが知っていることよりも、人々が誰であるかと関係があります。このように、それらは、人が他の人とどれだけうまく相互作用するかを決定する性格特性を包含し、通常、個人の個性の明確な部分です。競争の激しい労働市場では、ハードスキルとソフトスキルの優れた組み合わせを示している従業員は、多くの場合、サービスに対する需要が高まっています。
##ソフトスキルを理解する
雇用主は、採用を決定する際に、ハードスキルとソフトスキルのバランスを求めます。たとえば、雇用主は、時間通りに仕事を成し遂げた実績を持つ熟練した労働者を高く評価しています。雇用主はまた、強力なコミュニケーションスキルと会社の製品やサービスに対する深い理解を持った労働者を大切にしています。見込み客とコミュニケーションをとるとき、ソフトスキルを持つ労働者は、特定の仕事が販売やマーケティングでなくても、説得力のあるプレゼンテーションをまとめることができます。もう1つの重要なソフトスキルは、同僚に新しいタスクを指導する能力です。
企業のリーダーは、強力なソフトスキルを持っている場合に最も効果的です。たとえば、リーダーには優れた会話能力が求められますが、優れたリーダーは、労働者やその分野の他のリーダーの話を聞くことも得意です。
交渉は多くの企業リーダーの仕事の大きな部分です。リーダーは、従業員、クライアント、またはアソシエイトと交渉するとき、他の人が何を望んでいるのかを常に考慮しながら、彼らが望むものを推進することに集中し続けることに熟練している必要があります。優れたリーダーは、タスクを労働者に戦略的に委任することによって、自分の仕事を最も効率的にする方法も知る必要があります。
企業は、他のスタッフとうまく調和するソフトスキルを持った従業員を採用することを好むことがよくあります。
##ハードスキルとソフトスキル
労働者は、正式な教育、訓練プログラム、および集中的な努力を通じてハードスキルを習得します。ハードスキルとは、特定の仕事を成功させるために労働者が持つ必要のある定量化可能なスキルです。雇用主は、雇用する前に候補者のハードスキルをテストまたは評価することがよくあります。ハードスキルの例には、コンピュータープログラミング、書き込み、Web開発、グラフィックデザインなどがあります。一部のハードスキルは他のスキルよりも需要が高く、雇用主は高レベルのスキルを必要とする仕事を遂行するために採用機関またはヘッドハンターを雇う必要があるかもしれません。
コーチングは、ソフトスキルを向上させるための最も一般的で効果的な方法の1つです。
ハードスキルは時間の経過とともに習得して完成させることができますが、ソフトスキルを習得して変更することはより困難です。たとえば、医師に必要なソフトスキルは、共感、理解、積極的な聞き取り、そして良いベッドサイドマナーです。
あるいは、医師に必要なハードスキルには、病気の広大な理解、検査結果と症状を解釈する能力、および解剖学と生理学の完全な理解が含まれます。
##ソフトスキルのメリット
ソフトスキルは、全社的に実践されると企業に利益をもたらします。たとえば、労働者間の協力精神は重要です。さまざまな世代やバックグラウンドの人々とうまく連携できるチームメンバーは、一般的に生産性が高く、共通の優先事項に集中することができます。知識とツールを共有して仕事を遂行することにより、労働者が協力することで、効率と生産性が向上します。新しい方法や技術を学ぶ能力も、すべての労働者にとって望ましいソフトスキルです。
学習をソフトスキルとして重視する企業は、さまざまな学習スタイルを認識し、労働者が自分に最適な方法を追求することを奨励しています。優れたトラブルシューティングは、企業にとっても価値のあるソフトスキルです。たとえば、すべての修正について情報技術（IT）部門に頼るのではなく、すべての従業員がソフトウェアの問題のトラブルシューティング方法を知っている場合、企業はより効率的に運用し、生産性を向上させることができます。
##ハイライト
-ハードスキルは測定可能であり、通常は正式な教育およびトレーニングプログラムを通じて取得されます。
-ソフトスキルには、従業員が他の人と交流し、職場で成功するのに役立つ属性と性格特性が含まれます。
-優れたソフトスキルを持つ労働者は、企業がより高いレベルの効率と生産性を達成するのを助けることができます。
-ハードスキルとは対照的に、ソフトスキルはトレーニングを通じて習得するのがより困難です。
-ソフトスキルの例には、見込み客とのコミュニケーション、同僚の指導、チームの指導、契約の交渉、指示に従い、時間通りに仕事を遂行する能力が含まれます。
＃＃ よくある質問
###ソフトスキルトレーニングとは何ですか？
ソフトスキルトレーニングは、対人スキルの開発または向上を支援するトレーニングです。コミュニケーションの改善、アクティブなリスニングの向上、競合の解決などのレッスンで構成されています。
###ソフトスキルを向上させるにはどうすればよいですか？
通常、正式なトレーニングでは習得できませんが、ソフトスキルを学ぶことができます。ソフトスキルを向上させるために、その人はフィードバックを受け入れ、行動を変える決定を下さなければなりません。トレーニングは、積極的に耳を傾け、他の人に共感するなど、より良い実践を開発するためのヒントと戦略を提供することができます。そして、練習することで、欠陥が存在する領域を強化することができます。
###ソフトスキルが重要なのはなぜですか？
キャリアを成功させるには、他の人とどれだけうまくやりとりし、接するかが重要です。信頼は前向きな相互作用と関係を通じて発展し、ソフトスキルが繁栄する環境では生産性が向上します。
###ソフトスキルとハードスキルの違いは何ですか？
ハードスキルとは、トレーニング、教育、実践を通じて習得した測定可能なスキルです。これらは、特定のタスクまたはジョブを実行するために必要な能力です。ソフトスキルは、人々が他の人とどのように効果的に相互作用し、状況を処理するかに関連する行動および対人スキルです。
