Umiejętności miękkie

Czym są umiejętności miękkie?

Umiejętności miękkie to cechy charakteru i umiejętności interpersonalne, które charakteryzują relacje danej osoby z innymi ludźmi. W miejscu pracy umiejętności miękkie są uważane za uzupełnienie umiejętności twardych, które odnoszą się do wiedzy i umiejętności zawodowych danej osoby. Socjologowie mogą używać terminu umiejętności miękkie, aby opisać iloraz inteligencji emocjonalnej (EQ) danej osoby w przeciwieństwie do ilorazu inteligencji (IQ).

Umiejętności miękkie mają więcej wspólnego z tym, kim są ludzie, niż z tym, co wiedzą. Jako takie obejmują cechy charakteru, które decydują o tym, jak dobrze dana osoba wchodzi w interakcje z innymi i zwykle są określoną częścią osobowości jednostki. Na konkurencyjnym rynku pracy pracownicy, którzy wykazują dobre połączenie umiejętności twardych i miękkich, często widzą większe zapotrzebowanie na swoje usługi.

Zrozumienie umiejętności miękkich

Przy podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu pracodawcy szukają równowagi między umiejętnościami twardymi i miękkimi. Na przykład pracodawcy cenią wykwalifikowanych pracowników, którzy mają doświadczenie w wykonywaniu zadań na czas. Pracodawcy cenią również pracowników o silnych umiejętnościach komunikacyjnych i silnym zrozumieniu produktów i usług firmy. Komunikując się z potencjalnymi klientami, pracownicy z umiejętnościami miękkimi mogą tworzyć atrakcyjne prezentacje, nawet jeśli ich konkretna praca nie dotyczy sprzedaży lub marketingu. Inną cenioną umiejętnością miękką jest umiejętność trenowania współpracowników w nowych zadaniach.

Liderzy firmy często są najbardziej efektywni, gdy mają silne umiejętności miękkie. Na przykład od liderów oczekuje się umiejętności mówienia, ale dobrzy liderzy są również dobrzy w słuchaniu pracowników i innych liderów w swoich dziedzinach.

Negocjacje to duża część pracy dla wielu liderów firmy. Negocjując z pracownikami, klientami lub współpracownikami, liderzy muszą być umiejętni, aby zwracać uwagę na to, czego chcą inni, jednocześnie koncentrując się na naciskaniu na to, czego chcą. Dobrzy liderzy muszą również wiedzieć, jak sprawić, by ich praca była najbardziej wydajna, poprzez strategiczne delegowanie zadań pracownikom.

Firmy często lubią zatrudniać pracowników, którzy posiadają umiejętności miękkie, które dobrze współgrają z resztą personelu, uznając ich za dobrze dopasowanych kulturowo do firmy.

Umiejętności twarde a umiejętności miękkie

Pracownicy zdobywają twarde umiejętności poprzez formalną edukację, programy szkoleniowe i skoncentrowany wysiłek. Umiejętności twarde to wymierne umiejętności, które pracownicy muszą posiadać, aby skutecznie wykonywać określoną pracę. Pracodawcy często testują lub oceniają twarde umiejętności kandydata przed zatrudnieniem. Przykłady twardych umiejętności obejmują programowanie, pisanie, tworzenie stron internetowych i projektowanie graficzne. Niektóre umiejętności twarde są bardziej pożądane niż inne, a pracodawcy mogą potrzebować zatrudniać agencje rekrutacyjne lub headhunterów,. aby obsadzać stanowiska wymagające umiejętności na wysokim poziomie.

Coaching to jedna z najczęstszych i najskuteczniejszych metod doskonalenia umiejętności miękkich.

Twardych umiejętności można się nauczyć i doskonalić z biegiem czasu, ale umiejętności miękkie są trudniejsze do zdobycia i zmiany. Miękkimi umiejętnościami wymaganymi od lekarza byłyby na przykład empatia, zrozumienie, aktywne słuchanie i dobre zachowanie przy łóżku.

Alternatywnie, twarde umiejętności niezbędne lekarzowi obejmowałyby rozległe zrozumienie chorób, umiejętność interpretacji wyników badań i objawów oraz dogłębne zrozumienie anatomii i fizjologii.

Korzyści płynące z umiejętności miękkich

Umiejętności miękkie przynoszą korzyści przedsiębiorstwom, gdy są praktykowane w całej firmie. Na przykład ważny jest duch współpracy wśród pracowników. Członkowie zespołu, którzy są w stanie dobrze współpracować z ludźmi z różnych pokoleń i środowisk, są na ogół bardziej produktywni i lepiej potrafią skoncentrować się na wspólnych priorytetach. Wydajność i wydajność poprawiają się, gdy pracownicy współpracują ze sobą, dzieląc się wiedzą i narzędziami do wykonywania zadań. Umiejętność uczenia się nowych metod i technologii jest również pożądaną umiejętnością miękką dla wszystkich pracowników.

Firmy, które cenią uczenie się jako umiejętność miękką, rozpoznają różne style uczenia się i zachęcają pracowników do stosowania metod, które są dla nich najlepsze. Dobre rozwiązywanie problemów to miękka umiejętność, która jest również cenna dla firm. Na przykład firmy mogą działać wydajniej i zwiększać produktywność,. gdy wszyscy pracownicy wiedzą, jak rozwiązywać problemy z oprogramowaniem, zamiast polegać na dziale technologii informatycznych (IT) w przypadku każdej poprawki.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Umiejętności twarde są mierzalne i zwykle zdobywane w ramach formalnych programów edukacyjnych i szkoleniowych.

• Umiejętności miękkie obejmują atrybuty i cechy osobowości, które pomagają pracownikom wchodzić w interakcje z innymi i odnosić sukcesy w miejscu pracy.

• Pracownicy o dobrych umiejętnościach miękkich mogą pomóc firmom osiągnąć wyższy poziom wydajności i produktywności.

• W przeciwieństwie do umiejętności twardych, umiejętności miękkie są trudniejsze do zdobycia poprzez szkolenie.

• Przykładami umiejętności miękkich są umiejętność komunikowania się z potencjalnymi klientami, mentoring współpracowników, kierowanie zespołem, negocjowanie umowy, przestrzeganie instrukcji i wykonywanie pracy na czas.

FAQ

Co to jest szkolenie z umiejętności miękkich?

Szkolenie w zakresie umiejętności miękkich to szkolenie mające na celu rozwijanie lub doskonalenie umiejętności interpersonalnych. Składa się z lekcji mających na celu poprawę komunikacji, zwiększenie aktywnego słuchania, rozwiązywanie konfliktów i nie tylko.

Jak poprawić umiejętności miękkie?

Chociaż nie jest to zwyczajowo nabywane poprzez formalne szkolenie, można się nauczyć umiejętności miękkich. Aby poprawić umiejętności miękkie, osoba musi być otwarta na informacje zwrotne i podejmować decyzje o zmianie zachowań. Szkolenie może dostarczyć wskazówek i strategii dotyczących opracowywania lepszych praktyk, takich jak aktywne słuchanie i współodczuwanie z innymi. A praktyka może wzmocnić obszary, w których występują braki.

Dlaczego umiejętności miękkie są ważne?

To, jak dobrze współdziałasz i traktujesz innych, ma kluczowe znaczenie dla sukcesu zawodowego. Zaufanie rozwija się dzięki pozytywnym interakcjom i relacjom, a produktywność wzrasta w środowiskach, w których rozwijają się umiejętności miękkie.

Jaka jest różnica między umiejętnością miękką a twardą?

Umiejętności twarde to mierzalne umiejętności nabyte poprzez szkolenie, edukację i praktykę. Są to umiejętności potrzebne do wykonania określonego zadania lub pracy. Umiejętności miękkie to umiejętności behawioralne i interpersonalne, które odnoszą się do tego, jak skutecznie ludzie wchodzą w interakcje z innymi i radzą sobie w sytuacjach.