Business-to-Business (B2B)

O que é Business-to-Business (B2B)?

Business-to-business (B2B), também chamado de B-to-B, é uma forma de transação entre empresas, como uma que envolve um fabricante e um atacadista, ou um atacadista e um varejista. Business-to-business refere-se a negócios que são realizados entre empresas, e não entre uma empresa e um consumidor individual. Business-to-business contrasta com as transações business-to-consumer (B2C) e business-to-government (B2G).

Entendendo o Business-to-Business (B2B)

As transações business-to-business são comuns em uma cadeia de suprimentos típica,. pois as empresas compram componentes e produtos, como outras matérias-primas, para uso nos processos de fabricação. Os produtos acabados podem então ser vendidos a indivíduos por meio de transações business-to-consumer.

No contexto da comunicação, business-to-business refere-se a métodos pelos quais funcionários de diferentes empresas podem se conectar uns com os outros, como por meio de mídias sociais. Esse tipo de comunicação entre os funcionários de duas ou mais empresas é chamado de comunicação B2B.

Comércio eletrônico B2B

No final de 2018, a Forrester disse que o mercado de comércio eletrônico B2B superou US$ 1,134 trilhão – acima dos US$ 954 bilhões que havia projetado para 2018 em uma previsão divulgada em 2017. Isso é aproximadamente 12% do total de US$ 9 trilhões em vendas B2B nos EUA para o ano. Eles esperam que essa porcentagem suba para 17% até 2023. A Internet oferece um ambiente robusto no qual as empresas podem descobrir produtos e serviços e estabelecer as bases para futuras transações entre empresas.

Os sites da empresa permitem que as partes interessadas conheçam os produtos e serviços de uma empresa e iniciem o contato. Os sites de troca de produtos e suprimentos on-line permitem que as empresas pesquisem produtos e serviços e iniciem compras por meio de interfaces de compras eletrônicas. Diretórios online especializados que fornecem informações sobre setores específicos, empresas e os produtos e serviços que eles fornecem também facilitam as transações B2B.

Considerações Especiais

As transações business-to-business exigem planejamento para ser bem-sucedido. Essas transações dependem do pessoal de gerenciamento de contas de uma empresa para estabelecer relacionamentos com clientes comerciais. As relações entre empresas também devem ser nutridas, normalmente por meio de interações profissionais antes das vendas, para que as transações sejam bem-sucedidas.

As práticas tradicionais de marketing também ajudam as empresas a se conectarem com os clientes empresariais. As publicações comerciais ajudam nesse esforço, oferecendo às empresas oportunidades de anunciar na mídia impressa e online. A presença de uma empresa em conferências e feiras também aumenta a conscientização sobre os produtos e serviços que ela oferece a outras empresas.

Exemplo de Business-to-Business (B2B)

Transações business-to-business e grandes contas corporativas são comuns para empresas de manufatura. A Samsung, por exemplo, é uma das maiores fornecedoras da Apple na produção do iPhone. A Apple também mantém relacionamentos B2B com empresas como Intel, Panasonic e a produtora de semicondutores Micron Technology.

As transações B2B também são a espinha dorsal da indústria automobilística. Muitos componentes de veículos são fabricados independentemente e os fabricantes de automóveis compram essas peças para montar automóveis. Pneus, baterias, eletrônicos, mangueiras e fechaduras, por exemplo, geralmente são fabricados por diversas empresas e vendidos diretamente para montadoras.

Os provedores de serviços também se envolvem em transações B2B. Empresas especializadas em administração de propriedades, limpeza doméstica e limpeza industrial, por exemplo, costumam vender esses serviços exclusivamente para outras empresas, e não para consumidores individuais.

##Destaques

• Já as transações business-to-consumer (B2C) são aquelas feitas entre uma empresa e consumidores individuais.

• Business-to-business (B2B) é uma transação ou negócio realizado entre uma empresa e outra, como um atacadista e um varejista.

• As transações B2B tendem a acontecer na cadeia de suprimentos, onde uma empresa compra matéria-prima de outra para ser usada no processo de fabricação.

• As transações B2B também são comuns para empresas da indústria automobilística, bem como empresas de gestão de propriedades, limpeza e limpeza industrial.