Mercadeo viral
¿Qué es el marketing viral?
El marketing viral busca difundir información sobre un producto o servicio de persona a persona de boca en boca o compartiendo a través de Internet o correo electrónico. El objetivo del marketing viral es inspirar a las personas a compartir un mensaje de marketing con amigos, familiares y otras personas para crear un crecimiento exponencial en el número de destinatarios.
Comprender el marketing viral
En el caso del marketing viral, "viral" se refiere a algo que se propaga rápida y ampliamente entre su audiencia. El marketing viral es una empresa deliberada, aunque la distribución de un mensaje ocurre orgánicamente. Como tal, las redes sociales proporcionan el ecosistema perfecto para el marketing viral, aunque tiene sus raíces en el marketing tradicional de boca en boca.
Si bien la práctica se usó mucho más ampliamente a principios y mediados de la década de 2000, a medida que se creaban nuevos negocios en Internet en cantidades extremas, todavía es común entre las empresas de empresa a consumidor (B-to-C) basadas en Internet. La adopción generalizada de las redes sociales, incluidas YouTube, Twitter, Instagram, Snapchat y Facebook, ha permitido los esfuerzos de marketing viral modernos y ha aumentado su eficacia.
Ejemplos de marketing viral
Un ejemplo frecuente de marketing viral temprano es Hotmail, el servicio de correo electrónico gratuito basado en la web lanzado en 1996 que incluía en los mensajes salientes de sus usuarios un anuncio incrustado y un enlace directo que invitaba a los destinatarios a registrarse para obtener una cuenta. Esta práctica condujo al crecimiento más rápido entre las empresas de medios basadas en el usuario en ese momento.
Otro ejemplo que ilustra cuán variado puede ser el marketing viral es el ALS Ice Bucket Challenge. El desafío del cubo de hielo existía antes de que la Asociación ALS lo utilizara para crear conciencia y generar donaciones. Sin embargo, la difusión masiva en las redes sociales de los videos de ALS Ice Bucket creó una sensación mundial que aumentó enormemente la conciencia de ALS.
$115 millones
La cantidad de donaciones recaudadas por el ALS Ice Bucket Challenge.
Características del marketing viral
Todos los ejemplos de marketing viral, deliberados o accidentales, tienen tres cosas en común: el mensaje, el mensajero y el entorno. Cada parte debe aprovecharse para crear una campaña de marketing viral exitosa. Las campañas de marketing viral pueden ser creadas por empresas de cualquier tamaño y pueden ser independientes o ser parte de una campaña tradicional más grande.
Estas campañas pueden usar varias herramientas (p. ej., videos, juegos, imágenes, correo electrónico, mensajes de texto y productos gratuitos) para atraer las emociones de los usuarios o espectadores, crear conciencia sobre una buena causa y facilitar el consumo y el intercambio. El marketing viral a menudo se basa en la ayuda de un influencer, que tiene una gran red de seguidores.
Con la ayuda de las redes sociales como "multiplicador de fuerza", el marketing viral es más rápido que las campañas de marketing tradicionales, además de menos costoso. Dado que puede recibir tanto tráfico en poco tiempo, también puede atraer la atención de los principales medios. Las redes sociales también pueden hacer que los esfuerzos de marketing viral fracasen, ya que los mensajes se alteran, se malinterpretan, se consideran spam o se les llama por no dar en el blanco. El éxito del marketing viral también puede ser difícil de medir.
Ventajas y desventajas del marketing viral
El marketing viral permite a las empresas comercializar mejor sus productos al llegar a consumidores que normalmente no serían el objetivo de sus campañas de marketing tradicionales. Este alcance ampliado le permite a la compañía ingresar a nuevos mercados y expandir potencialmente su base de clientes.
Cuando se hace de manera creativa, las empresas pueden desencadenar respuestas virales. Por ejemplo, Burger King generó revuelo cuando publicó fotos de su Whopper mohoso de un mes de antigüedad en respuesta a la afirmación de McDonald's de que sus hamburguesas no se descomponen. Burger King afirma que utiliza solo ingredientes frescos y sin conservantes, lo que debería proporcionar un resultado mejor y más saludable para sus clientes. Su hamburguesa de aspecto poco atractivo era una prueba visible de esa afirmación.
Los costos de marketing viral son una fracción de las campañas publicitarias tradicionales. Y la publicidad es esencialmente gratuita cuando los consumidores comparten de manera contagiosa sus experiencias positivas con los productos y servicios de una empresa con otros.
Debido a que Internet permite compartir contenido de manera fácil y rápida, el marketing viral también puede desencadenar un crecimiento exponencial y rápido. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la rapidez y la facilidad con la que se comparte el contenido depende en gran medida de si la empresa utiliza las herramientas adecuadas para hacerlo posible.
A veces, el marketing viral provoca una respuesta contraria a lo que se pretendía. Los consumidores tienden a compartir noticias negativas con más frecuencia que noticias positivas, y los estudios muestran que las personas tienen una respuesta emocional más fuerte a las noticias negativas. Los rumores negativos pueden ser perjudiciales para el negocio y, a veces, difíciles de recuperar.
Los efectos del marketing viral son difíciles de medir, ya que es difícil determinar si se generó un cliente potencial o una venta. Y no hay consenso entre las empresas sobre cómo medir su éxito.
Si los clientes creen que la campaña viral comprometerá su privacidad y seguridad, es probable que no la compartan. Como resultado, la misión de marketing de la empresa falla y su reputación puede verse empañada. Las futuras campañas de marketing viral pueden verse afectadas negativamente por intentos fallidos anteriores.
TTT
Preguntas frecuentes sobre marketing viral
¿Cómo puedo hacer que mi marca se vuelva viral?
Estos son algunos consejos para ayudarte a que tu marca se vuelva viral. Esté atento a las emociones, ya que son la fuerza motriz del marketing viral. Encuentre una posición y apéguese a ella, en lugar de ser neutral. Sea creativo y no haga anuncios tradicionales. Sea bueno para contar historias, buscando evocar una respuesta emocional del seguidor. No se detenga con una campaña; continúe manteniendo a su audiencia comprometida. Por último, asegúrese de crear una campaña que se pueda compartir fácil y rápidamente y donde las personas puedan enviar comentarios o hacer preguntas.
¿Cómo gana dinero si su video se vuelve viral?
Para ganar dinero con un video viral, debe monetizarlo, generalmente requiriendo que los suscriptores paguen para verlo o permitiendo que las empresas anuncien a su audiencia a cambio de una tarifa. Las empresas pagan al creador para que mencione sus productos o servicios o publican anuncios creados por la empresa antes, durante o después de sus videos.
Hay otras formas de ganar dinero con un video viral además de las mencionadas. Por ejemplo, los creadores pueden licenciar sus videos, permitiendo que terceros usen su contenido.
¿Por qué es tan importante la transparencia en el marketing viral?
Ser transparente significa ser honesto y abierto sobre las operaciones y los motivos. La transparencia en el marketing viral es importante ya que los consumidores son más críticos con las campañas de marketing tradicionales y responsabilizan a las empresas por sus acciones con más frecuencia que antes. Es probable que aproximadamente el 94% de los consumidores sean leales a las empresas que son transparentes en el marketing.
¿Qué significa "sembrar" en relación con una campaña de marketing viral?
La siembra es una técnica de marketing en la que las empresas distribuyen intencionalmente información o contenido viral para seleccionar usuarios que creen que compartirán la campaña de manera efectiva. En la mayoría de los casos, los influencers de las redes sociales se eligen como semillas para correr la voz y solicitar comentarios sobre un producto.
¿Cuáles son los pasos para iniciar una campaña de marketing viral?
Primero, identifique el propósito de volverse viral. ¿Está buscando mejorar la imagen de su marca o aumentar el conocimiento? Luego, descubre más sobre tu audiencia. Los informes de las redes sociales son una buena fuente de información sobre lo que prefiere su público objetivo. El contenido que desea que se vuelva viral debe configurarse para que pueda compartirse fácil y rápidamente. De lo contrario, es probable que la campaña fracase al principio. Asegúrese de que el contenido que desea compartir sea orgánico y identificable. Por último, utiliza tendencias y hashtags para promocionar el contenido, ya que captarán la atención de tus seguidores.
¿Cuáles son las buenas herramientas para las campañas de marketing viral?
Hay muchas herramientas que las empresas pueden utilizar en sus campañas de marketing viral. Las empresas pueden crear y patrocinar comunidades, que pueden aprovecharse para promocionar sus productos o servicios. Cree y promueva sorteos, concursos y recompensas para generar entusiasmo y captar una gran audiencia. Otras herramientas incluyen mensajes de patrocinio y chats masivos.
¿Cuánto cuesta una campaña de marketing viral?
En general, una campaña de marketing viral puede costar entre 100.000 y varios millones de dólares.
La línea de fondo
El marketing viral es una técnica económica y eficaz para aumentar la conciencia y promover una marca o producto. Las empresas dependen de su audiencia o usuarios objetivo para compartir campañas publicitarias y sus experiencias positivas con los demás. Las campañas exitosas pueden ayudar a la empresa a crecer, ingresar a nuevos mercados y aumentar los ingresos. Las empresas deben elegir las plataformas adecuadas para publicitar y dar formato a su contenido para que pueda compartirse fácilmente. Si se hace mal, puede producir resultados desfavorables que podrían erosionar las ganancias y empañar la reputación de una empresa.
Reflejos
Una vez que algo se vuelve viral, es una forma fácil y económica de que un mensaje gane popularidad.
Internet y la llegada de las redes sociales han aumentado considerablemente la cantidad de mensajes virales en forma de memes, compartidos, me gusta y reenvíos.
Algunas campañas de marketing tratan de desencadenar la viralidad, sin embargo, muchas veces exactamente lo que se vuelve viral sigue siendo un misterio.
El marketing viral es una técnica de venta que involucra información orgánica o de boca en boca sobre un producto o servicio para difundir a un ritmo cada vez mayor.
El marketing viral puede aumentar el alcance de una empresa y, en última instancia, su base de clientes.
