Licence sociale d'exploitation (SLO)
Qu'est-ce que la licence sociale d'exploitation (SLO) ?
La licence sociale d'exploitation (SLO), ou simplement la licence sociale, fait référence à l'acceptation continue des pratiques commerciales et des procédures d'exploitation standard d'une entreprise ou d'un secteur par ses employés, ses parties prenantes et le grand public. Le concept de licence sociale est étroitement lié au concept de durabilité et au triple bilan.
Comprendre la licence sociale d'exploitation (SLO)
Le SLO est créé et maintenu lentement au fil du temps, à mesure qu'une entreprise établit une relation de confiance avec la communauté dans laquelle elle opère et avec d'autres parties prenantes. Une entreprise doit être perçue comme fonctionnant de manière responsable, prenant soin de ses employés et de l'environnement, et agissant comme une entreprise citoyenne. Lorsque des problèmes surviennent, l'entreprise doit agir rapidement pour résoudre les problèmes, sinon le SLO est mis en danger.
Le SLO est difficile à définir et impossible à mesurer. Les entreprises et les industries ne se heurtent souvent au concept que lorsqu'il est trop tard.
Les catastrophes de grande envergure, telles que la marée noire de Deepwater Horizon de BP, sont des cauchemars pour les entreprises et la licence sociale de l'ensemble de l'industrie, mais des problèmes encore plus petits peuvent avoir un impact. Les commentaires publics désinvoltes d'un directeur général (PDG) peuvent menacer la licence sociale d'une entreprise, et ces gaffes finissent souvent par la mise en conserve et la dénonciation de l'auteur par l'entreprise.
Les normes croissantes pour le permis social d'exploitation (SLO)
Les normes auxquelles les entreprises sont censées se comporter augmentent avec le temps. Des choses qui n'auraient pas été inhabituelles il y a 100 ans, comme le travail des enfants et les conditions de travail dangereuses, sont interdites dans de nombreux pays. Des choses qui n'étaient pas inhabituelles il y a 25 ans, telles que des cadres et des membres de conseils d'administration entièrement masculins, des pratiques d'embauche discriminatoires et l' externalisation vers des régions sans règles de travail comparables, sont maintenant sous surveillance et pourraient être en voie de disparition.
Au fil du temps, ces changements semblent relever du bon sens - bien sûr, les publicités sur le tabac ne devraient pas cibler les enfants et les raffineries ne devraient pas pomper les déchets dans les flux. Cependant, ces actions désormais taboues étaient autrefois considérées comme des tactiques commerciales intelligentes.
Afin de protéger et de renforcer l'acceptabilité sociale, les entreprises sont encouragées à faire d'abord la bonne chose, puis à être vues en train de faire la bonne chose. Cela signifie évaluer et réévaluer les chaînes d'approvisionnement,. la gestion des déchets, la gestion des ressources humaines et tous les autres aspects d'une entreprise avec un œil critique.
Les dirigeants doivent se poser les mêmes questions qu'ils imaginent qu'une presse outrée poserait. Devrions-nous acheter au fournisseur le moins cher ? Que sait-on de leur fonctionnement ? Allons-nous être pris dans quelque chose comme l'effondrement d'une usine au Bangladesh en 2013 ? Traitons-nous équitablement notre propre personnel ?
Certaines choses qui avaient du sens il y a cinq ou dix ans du point de vue de la réduction des coûts peuvent coûter beaucoup plus cher à une entreprise à long terme si cela met en danger son acceptation sociale.
Points forts
La licence sociale d'exploitation (SLO), ou simplement la licence sociale, fait référence à l'acceptation continue des pratiques commerciales et des procédures d'exploitation standard d'une entreprise ou d'un secteur par ses employés, ses parties prenantes et le grand public.
Le SLO est créé et maintenu lentement au fil du temps à mesure qu'une entreprise établit la confiance avec la communauté dans laquelle elle opère et avec d'autres parties prenantes.
Afin de protéger et de renforcer l'acceptabilité sociale, les entreprises sont encouragées à faire d'abord ce qu'il faut et ensuite à être vues en train de faire ce qu'il faut.
