Licencia social para operar (SLO)
¿Qué es la Licencia Social para Operar (SLO)?
La licencia social para operar (SLO), o simplemente licencia social, se refiere a la aceptación continua de las prácticas comerciales estándar y los procedimientos operativos de una empresa o industria por parte de sus empleados, partes interesadas y el público en general. El concepto de licencia social está estrechamente relacionado con el concepto de sostenibilidad y el triple resultado final.
Entendiendo la Licencia Social para Operar (SLO)
El SLO se crea y mantiene lentamente a lo largo del tiempo a medida que una empresa genera confianza con la comunidad en la que opera y otras partes interesadas. Una empresa debe verse operando responsablemente, cuidando a sus empleados y al medio ambiente, y siendo un buen ciudadano corporativo. Cuando ocurren problemas, la empresa debe actuar rápidamente para resolverlos, o el SLO se pone en peligro.
SLO es difÃcil de definir e imposible de medir. Las empresas y las industrias a menudo se topan con el concepto solo cuando ya es demasiado tarde.
Los desastres de alto perfil, como el derrame de petróleo de Deepwater Horizon de BP, son pesadillas para las empresas y la licencia social de industrias enteras, pero incluso los problemas más pequeños pueden tener un impacto. Los comentarios públicos improvisados de un director ejecutivo (CEO) pueden amenazar la licencia social de una empresa, y estas meteduras de pata a menudo terminan con el autor enlatado y denunciado por la empresa.
Los estándares cada vez mayores para la licencia social para operar (SLO)
Los estándares a los que se espera que se comporten las empresas están aumentando con el tiempo. Cosas que no habrÃan sido inusuales hace 100 años, como el trabajo infantil y las condiciones de trabajo inseguras, están prohibidas en muchas naciones. Cosas que no eran inusuales hace 25 años, como ejecutivos y miembros de juntas compuestos exclusivamente por hombres, prácticas de contratación discriminatorias y subcontratación a regiones sin reglas laborales comparativas, ahora están bajo escrutinio y pueden estar desapareciendo.
A medida que pasa el tiempo, estos cambios parecen de sentido común; por supuesto, los anuncios de tabaco no deberÃan estar dirigidos a los niños y las refinerÃas no deberÃan arrojar desechos a los flujos. Sin embargo, estas acciones ahora tabú alguna vez se consideraron tácticas comerciales inteligentes.
Con el fin de proteger y generar una licencia social, se alienta a las empresas a que primero hagan lo correcto y luego se las vea haciendo lo correcto. Esto significa evaluar y reevaluar las cadenas de suministro,. la gestión de residuos, la gestión de recursos humanos y todos los demás aspectos de un negocio con ojo crÃtico.
Los ejecutivos tienen que hacerse las mismas preguntas que imaginan que harÃa una prensa indignada. ¿DeberÃamos estar comprando al proveedor de menor costo? ¿Qué sabemos de su funcionamiento? ¿Vamos a quedar atrapados en algo como el colapso de la fábrica de Bangladesh en 2013? ¿Tratamos a nuestro propio personal de manera justa?
Algunas cosas que tenÃan sentido hace cinco o 10 años desde una perspectiva de reducción de costos pueden costarle mucho más a una empresa a largo plazo si pone en peligro su licencia social.
Reflejos
La licencia social para operar (SLO), o simplemente licencia social, se refiere a la aceptación continua de las prácticas comerciales estándar y los procedimientos operativos de una empresa o industria por parte de sus empleados, partes interesadas y el público en general.
SLO se crea y mantiene lentamente con el tiempo a medida que una empresa genera confianza con la comunidad en la que opera y otras partes interesadas.
Con el fin de proteger y generar licencia social, se alienta a las empresas a que primero hagan lo correcto y luego se las vea haciendo lo correcto.
