सिक्स सिग्मा

Business Corporate Finance and Accounting

सिक्स सिग्मा क्या है?

सिक्स सिग्मा शब्द गुणवत्ता-नियंत्रण उपकरणों के एक सेट को संदर्भित करता है जिसका उपयोग व्यवसाय अपने लाभ को बढ़ाने में मदद करने के लिए दोषों को खत्म करने और प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए कर सकते हैं। इसे एक वैज्ञानिक ने 1980 के दशक में विकसित किया था जब वह मोटोरोला में काम कर रहे थे।

सिक्स सिग्मा एक सांख्यिकीय- और डेटा-संचालित प्रक्रिया है जो सीमा गलतियों या दोषों की समीक्षा करके काम करती है। यह विनिर्माण दोषों को कम करते हुए प्रति मिलियन यूनिट या घटनाओं में 3.4 से अधिक घटनाओं को कम करते हुए चक्र-समय में सुधार पर जोर देता है। इसका मतलब यह है कि एक त्रुटि आम तौर पर माध्य से छह-मानक विचलन घटना के साथ होती है क्योंकि घंटी वक्र के साथ एक मिलियन घटनाओं में से केवल 3.4 ही छह मानक विचलन से बाहर होती हैं।

सिक्स सिग्मा को समझना

सिक्स सिग्मा एक प्रबंधन विचारधारा है जो एक व्यावसायिक प्रक्रिया में सांख्यिकीय सुधार पर ध्यान केंद्रित करती है और गुणात्मक मार्करों पर सफलता के गुणात्मक माप की वकालत करती है। जैसे, सिक्स सिग्मा प्रैक्टिशनर व्यवसायी लोग हैं जो बेहतर व्यावसायिक कार्यक्षमता प्राप्त करने के लिए सांख्यिकी, वित्तीय विश्लेषण और परियोजना प्रबंधन का उपयोग करते हैं।

सिक्स सिग्मा एक सांख्यिकीय बेंचमार्क है जो दर्शाता है कि एक व्यावसायिक प्रक्रिया कैसे (अच्छी तरह से) काम करती है। जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एक त्रुटि तब होती है जब कोई घटना औसत से छह मानक विचलन के साथ होती है, जिसमें प्रति मिलियन घटनाओं में 3.4 से अधिक घटनाएं नहीं होती हैं। इसका मतलब यह है कि एक प्रक्रिया को कुशल माना जाता है यदि वह प्रति दस लाख अवसरों पर 3.4 से कम दोष उत्पन्न करती है। एक दोष उपभोक्ता संतुष्टि के बाहर उत्पादित कुछ भी है।

यह एक प्रशिक्षण और प्रमाणन कार्यक्रम भी है, जो सिक्स सिग्मा के मूल सिद्धांतों को सिखाता है। प्रैक्टिशनर सिक्स सिग्मा प्रमाणन बेल्ट स्तर प्राप्त कर सकते हैं, सफेद बेल्ट से लेकर ब्लैक बेल्ट तक। यह एक दर्शन भी है, जो इस विचार को बढ़ावा देता है कि सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं को मापा और अनुकूलित किया जा सकता है।

सिक्स सिग्मा एक अधिक सामान्य व्यवसाय-प्रबंधन दर्शन में विकसित हुआ है, जो ग्राहकों की आवश्यकताओं को पूरा करने, ग्राहक प्रतिधारण में सुधार, और व्यावसायिक उत्पादों और सेवाओं को सुधारने और बनाए रखने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। सिक्स सिग्मा सभी उद्योगों पर लागू होता है। कई विक्रेता,. जिनमें स्वयं मोटोरोला भी शामिल है, सिक्स सिग्मा प्रशिक्षण प्रदान करते हैं जिसमें विशेष प्रमाणपत्र होते हैं जिनमें येलो बेल्ट, ग्रीन बेल्ट और ब्लैक बेल्ट के नाम होते हैं।

सिग्मा मानक विचलन को मापने का एक तरीका है।

सिक्स सिग्मा के 5 चरण

सिक्स सिग्मा पद्धति के अनुयायी और अभ्यासी डीएमएआईसी नामक एक दृष्टिकोण का पालन करते हैं। यह संक्षिप्त रूप परिभाषित, माप, विश्लेषण, सुधार और नियंत्रण के लिए है।

DMAIC एक सांख्यिकीय रूप से संचालित कार्यप्रणाली है जिसे कंपनियां व्यवसाय प्रक्रिया में सुधार के लिए एक मानसिक ढांचे के रूप में लागू करती हैं। विचारधारा के अनुसार, एक व्यवसाय पांच DMAIC चरणों का पालन करके किसी भी असंभव प्रतीत होने वाली समस्या का समाधान कर सकता है:

सिक्स सिग्मा चैंपियन के नेतृत्व में लोगों की एक टीम, कंपनी के लक्ष्यों और आवश्यकताओं के विश्लेषण के माध्यम से तय की गई एक दोषपूर्ण प्रक्रिया को परिभाषित करती है, जिस पर ध्यान केंद्रित करना है। यह परिभाषा परियोजना के लिए समस्या, लक्ष्यों और डिलिवरेबल्स की रूपरेखा तैयार करती है।
टीम प्रक्रिया के प्रारंभिक प्रदर्शन को मापती है। ये सांख्यिकीय उपाय संभावित इनपुट की एक सूची बनाते हैं, जो समस्या का कारण बन सकते हैं और टीम को प्रक्रिया के बेंचमार्क प्रदर्शन को समझने में मदद करते हैं।
फिर टीम प्रत्येक इनपुट, या विफलता के संभावित कारण को अलग करके और समस्या की जड़ के रूप में इसका परीक्षण करके प्रक्रिया का विश्लेषण करती है। प्रक्रिया त्रुटियों के कारण की पहचान करने के लिए टीम विश्लेषण का उपयोग करती है।
सिस्टम प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए टीम वहां से काम करती है।
समूह यह सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रिया में नियंत्रण जोड़ता है कि यह वापस न आ जाए और एक बार फिर अप्रभावी हो जाए।

पतले छ: सिग्मा

लीन सिक्स सिग्मा एक टीम-केंद्रित प्रबंधकीय दृष्टिकोण है जो काम के मानकीकरण को बढ़ावा देते हुए अपशिष्ट और दोषों को दूर करके प्रदर्शन में सुधार करना चाहता है। यह सिक्स सिग्मा विधियों और उपकरणों और दुबला विनिर्माण- दुबला उद्यम दर्शन को जोड़ती है, जो उत्पादन और संगठनात्मक प्रक्रियाओं में गुणवत्ता सुनिश्चित करते हुए भौतिक संसाधनों, समय, प्रयास और प्रतिभा की बर्बादी को कम करने का प्रयास करती है। संसाधनों का कोई भी उपयोग जो अंतिम ग्राहक के लिए मूल्य नहीं बनाता है उसे बेकार माना जाता है और इसे समाप्त किया जाना चाहिए।

सिक्स सिग्मा व्यवसाय के क्षेत्र में कई विचारों को परिभाषित करता है और कभी-कभी भ्रमित करने वाला होता है।

सिक्स सिग्मा बेल्ट रैंकिंग

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, व्यक्ति सिक्स सिग्मा प्रमाणन प्राप्त कर सकते हैं, जो उनके पेशेवर कौशल को मजबूत और सत्यापित करता है। ये प्रमाणपत्र कराटे प्रशिक्षण के समान एक बेल्ट प्रणाली के माध्यम से प्रदान किए जाते हैं। ये बेल्ट स्तर हैं:

सफेद पट्टी: सफेद पट्टी वाले व्यक्ति किसी औपचारिक प्रशिक्षण या प्रमाणन से नहीं गुजरे हैं। यह बेल्ट पेशेवरों को एक बुनियादी ढांचा प्रदान करता है, जो उन्हें कुछ गुणवत्ता नियंत्रण और अपशिष्ट कमी परियोजनाओं में भाग लेने की अनुमति देता है।
पीला बेल्ट: यह स्तर व्हाइट बेल्ट स्तर से परे अतिरिक्त प्रशिक्षण प्रदान करता है। येलो बेल्ट प्रोजेक्ट टीम के सदस्य बन सकते हैं। वे उन प्रबंधकों की मदद कर सकते हैं जिनके पास उच्च बेल्ट हैं।
हरित पट्टी: जो लोग इस स्तर को पास करते हैं उन्हें एक पूर्ण पाठ्यक्रम में भाग लेना चाहिए जो उन्हें प्रक्रिया सुधार तकनीकों के साथ आने के लिए प्रशिक्षित करता है। ग्रीन बेल्ट प्रमाणन उन व्यक्तियों के लिए आदर्श है जो कुछ उद्योगों में काम करते हैं, जैसे कि परियोजना या वित्तीय प्रबंधन, साथ ही साथ स्वास्थ्य देखभाल। स्नातक अक्सर प्रोजेक्ट लीडर बन जाते हैं।
ब्लैक बेल्ट: ग्रीन बेल्ट स्तर से स्नातक करने वाले लोग ब्लैक बेल्ट प्रमाणन तक जा सकते हैं। सफल स्नातक टूट सकते हैं और अधिक जटिल नौकरियों और परियोजनाओं से निपट सकते हैं। उन्हें सिखाया जाता है कि बड़े पैमाने पर होने वाले बदलावों से कैसे निपटा जाए जो उनकी कंपनियों को लीन सिक्स सिग्मा परियोजनाओं के माध्यम से प्रभावित कर सकते हैं।

ब्लैक बेल्ट वाले लोग मास्टर और चैंपियन बन सकते हैं। मास्टर ब्लैक बेल्ट वाले किसी व्यक्ति को उत्कृष्ट समस्या-समाधान कौशल के साथ एक विशेषज्ञ और मजबूत नेता माना जाता है। एक चैंपियन एक दुबला सिक्स सिग्मा नेता होता है जो कचरे और दोषों के उन्मूलन के माध्यम से लाभ को अधिकतम कर सकता है।

आप कुछ स्कूलों या कंपनियों द्वारा पेश किए जाने वाले पाठ्यक्रमों के माध्यम से प्रमाणित हो सकते हैं। हालांकि, ध्यान रखें कि पाठ्यक्रमों के लिए कोई एकीकृत मानक नहीं है। जैसे, सिक्स सिग्मा प्रमाणन के लिए पाठ्यक्रम भिन्न होता है, जिसका अर्थ है कि अलग-अलग पाठ्यक्रम पेशकश करने वाली इकाई के आधार पर भिन्न हो सकते हैं।

सिक्स सिग्मा के वास्तविक-विश्व उदाहरण

सिक्स सिग्मा का उपयोग निगमों और स्थानीय सरकारों द्वारा किया जाता है। नीचे दो उदाहरण दिए गए हैं कि कैसे सिक्स सिग्मा ने परिचालन दक्षता में सुधार किया, पैसे की बचत की, और ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि की।

माइक्रोसॉफ्ट

Microsoft (MSFT) दुनिया के सबसे बड़े सॉफ्टवेयर उत्पादकों में से एक है। दुनिया भर में अपने नेटवर्क की विश्वसनीयता और उपलब्धता में सुधार करने के लिए, Microsoft ने सिक्स सिग्मा पद्धतियों को लागू किया ताकि एक मजबूत डेटा-संचालित प्रक्रिया का उपयोग किया जा सके ताकि उनके सिस्टम और डेटा केंद्रों में किसी भी दोष को मिटाने में मदद मिल सके ताकि आईटी अवसंरचना विफलताओं को व्यवस्थित रूप से कम किया जा सके।

कंपनी ने पहले अपने सभी हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के लिए मानक स्थापित किए ताकि दोषों का पता लगाने के लिए आधारभूत माप तैयार किया जा सके। Microsoft ने मूल-कारण विश्लेषण का उपयोग किया, जिसमें पिछली उच्च-प्राथमिकता वाली घटनाओं, सर्वर विफलताओं, और उत्पाद समूह के सदस्यों और ग्राहकों की अनुशंसाओं से डेटा एकत्र करना शामिल है। ऐतिहासिक डेटा का उपयोग करते हुए, Microsoft ने आधारभूत मानकों की स्थापना की, जिससे आगे बढ़ने का आकलन किया जा सके।

विभिन्न सर्वरों से दैनिक और साप्ताहिक आधार पर बड़ी मात्रा में डेटा एकत्र किया गया था। डेटा विश्लेषण और रिपोर्टिंग ने दोषों की पहचान की और प्रत्येक दोष के लिए उपचार के कदम स्थापित किए गए। घटनाओं को इस आधार पर प्राथमिकता दी गई थी कि दोषों ने व्यवसाय और कंपनी की अंतर्निहित सेवाओं को कितना गंभीर रूप से प्रभावित किया है।

सिक्स सिग्मा पद्धतियों का उपयोग करते हुए, टीमों ने दोषों के उन्मूलन की पहल को अंजाम दिया। सिक्स सिग्मा के परिणामस्वरूप, Microsoft ने अपने सर्वरों की उपलब्धता में सुधार किया, ग्राहक उत्पादकता को बढ़ाया,. और ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि की।

स्थानीय सरकार

वेंचुरा काउंटी, कैलिफ़ोर्निया ने $33 मिलियन की बचत के लिए लीन सिक्स सिग्मा के उपयोग का श्रेय दिया। स्थानीय सरकार ने 2008 में एक काउंटी-व्यापी स्तर पर कार्यक्रम का उपयोग करना शुरू किया और कार्यप्रणाली को नियोजित करने के लिए 5,000 से अधिक कर्मचारियों को प्रशिक्षित किया। काउंटी बताता है कि बचत कठिन बजट मदों से हो रही है, जिन्हें अब धन की आवश्यकता नहीं है और साथ ही कर्मचारी घंटों में बचत भी है।

हाइलाइट्स

कंपनियां अक्सर अपने मुनाफे को बढ़ाने के लिए सिक्स सिग्मा मॉडल का उपयोग करना चुनती हैं।
सिक्स सिग्मा एक गुणवत्ता-नियंत्रण प्रक्रिया है जिसका उपयोग व्यवसाय दोषों को समाप्त करने और प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए करते हैं।
मॉडल को एक वैज्ञानिक ने विकसित किया था जो 1980 के दशक में मोटोरोला में काम करता था।
मूल रूप से कम गलतियों के साथ तेजी से काम करने के लिए एक प्रबंधन पद्धति के रूप में विकसित किया गया, अब यह चिकित्सकों को दिए जाने वाले प्रमाणपत्रों के साथ एक उद्योग मानक है।
लीन सिक्स सिग्मा एक टीम-केंद्रित प्रबंधकीय दृष्टिकोण है जो काम के मानकीकरण को बढ़ावा देते हुए अपशिष्ट और दोषों को दूर करके प्रदर्शन में सुधार करना चाहता है।

सामान्य प्रश्न

सिक्स सिग्मा और लीन सिक्स सिग्मा में क्या अंतर है?

सिक्स सिग्मा एक निश्चित परिणाम वाली प्रक्रिया है। कंपनियां दोषों को खत्म करने और प्रक्रियाओं में सुधार करने में मदद करने के लिए सिक्स सिग्मा लागू करती हैं ताकि वे अपने मुनाफे को बढ़ा सकें। कंपनियां जो अपनी योजनाओं में लीन सिक्स सिग्मा विधियों को शामिल करती हैं, वे काम के मानकीकरण को बढ़ावा देते हुए कचरे और दोषों को दूर करके प्रदर्शन में सुधार करने के लिए ऐसा करती हैं। लीन सिक्स सिग्मा की कुंजी ग्राहक के लिए मूल्य जोड़ना है।

आप सिक्स सिग्मा प्रमाणन कैसे प्राप्त कर सकते हैं?

आप किसी कंपनी या कॉलेज के माध्यम से अपना सिक्स सिग्मा प्रमाणन प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि, ध्यान रखें कि पाठ्यक्रम का मानकीकरण करने वाला कोई एकीकृत निकाय नहीं है। इसका मतलब यह है कि जहां आप अपना पाठ्यक्रम लेते हैं, उसके आधार पर पाठ्यक्रम भिन्न हो सकते हैं।

सिक्स सिग्मा का क्या मतलब है?

सिक्स सिग्मा एक कार्यप्रणाली को संदर्भित करता है जो डेटा और सांख्यिकी द्वारा संचालित होती है। इसका उपयोग व्यवसायों द्वारा अपने मुनाफे को बढ़ावा देने के लिए दोषों को खत्म करने और उनकी किसी भी प्रक्रिया में सुधार करने के लिए किया जाता है।

सिक्स सिग्मा के चरण क्या हैं?

सिक्स सिग्मा के पांच चरण एक दृष्टिकोण का पालन करते हैं जिसे उद्योग के पेशेवर डीएमएआईसी कहते हैं। यह एक संक्षिप्त रूप है जो परिभाषित, माप, विश्लेषण, सुधार और नियंत्रण के लिए है।