Six Sigma

Business Corporate Finance and Accounting

Hva er Six Sigma?

Begrepet Six Sigma refererer til et sett med kvalitetskontrollverktøy som bedrifter kan bruke for å eliminere defekter og forbedre prosesser for å øke fortjenesten. Den ble utviklet av en vitenskapsmann på 1980-tallet mens han jobbet i Motorola.

Six Sigma er en statistisk og datadrevet prosess som fungerer ved å vurdere grensefeil eller mangler. Den legger vekt på syklus-tidsforbedringer samtidig som den reduserer produksjonsfeil til ikke mer enn 3,4 forekomster per million enheter eller hendelser. Dette betyr at en feil vanligvis oppstår med en hendelse med seks standardavvik fra gjennomsnittet fordi bare 3,4 av en million hendelser langs en klokkekurve ville falle utenfor seks standardavvik.

Forstå Six Sigma

Six Sigma er en ledelsesideologi som fokuserer på statistiske forbedringer av en forretningsprosess og tar til orde for kvalitative målinger av suksess fremfor kvalitative markører. Som sådan er Six Sigma-utøvere forretningsfolk som bruker statistikk, finansiell analyse og prosjektledelse for å oppnå forbedret forretningsfunksjonalitet.

Six Sigma er en statistisk benchmark som viser hvordan (vel) en forretningsprosess fungerer. Som nevnt ovenfor skjer en feil når en hendelse inntreffer med seks standardavvik fra gjennomsnittet med ikke mer enn 3,4 forekomster per million hendelser. Dette betyr at en prosess anses å være effektiv hvis den produserer mindre enn 3,4 feil per en million sjanser. En defekt er alt som er produsert utenom forbrukernes tilfredshet.

Det er også et trenings- og sertifiseringsprogram, som lærer kjerneprinsippene til Six Sigma. Utøvere kan oppnå Six Sigma-sertifiseringsbeltenivåene,. alt fra hvitt belte til svart belte. Det er også en filosofi som fremmer ideen om at alle forretningsprosesser kan måles og optimaliseres.

Six Sigma har utviklet seg til en mer generell forretningsstyringsfilosofi, med fokus på å møte kundenes krav, forbedre kundebevaring og forbedre og opprettholde forretningsprodukter og -tjenester. Six Sigma gjelder alle bransjer. Mange leverandører,. inkludert Motorola selv, tilbyr Six Sigma-trening med spesielle sertifiseringer som bærer navnene gult belte, grønt belte og svart belte.

Sigma er en måte å måle standardavvik på.

De 5 trinnene til Six Sigma

Tilhengere og utøvere av Six Sigma-metoden følger en tilnærming kalt DMAIC. Dette akronymet står for definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere.

DMAIC er en statistisk drevet metodikk som bedrifter implementerer som et mentalt rammeverk for forbedring av forretningsprosesser. I følge ideologien kan en virksomhet løse ethvert tilsynelatende uløselig problem ved å følge de fem DMAIC-trinnene:

Et team av mennesker, ledet av en Six Sigma-mester, definerer en defekt prosess å fokusere på, bestemt gjennom en analyse av selskapets mål og krav. Denne definisjonen skisserer problemet, målene og leveransene for prosjektet.
Teamet måler den første ytelsen til prosessen. Disse statistiske målene utgjør en liste over potensielle input, som kan forårsake problemet og hjelpe teamet med å forstå prosessens benchmark-ytelse.
Deretter analyserer teamet prosessen ved å isolere hver input, eller potensiell årsak til feilen, og teste den som roten til problemet. Teamet bruker analyser for å identifisere årsaken til prosessfeil.
Teamet jobber derfra for å forbedre systemytelsen.
Gruppen legger til kontroller i prosessen for å sikre at den ikke går tilbake og blir ineffektiv igjen.

Lean Six Sigma

Lean Six Sigma er en teamfokusert ledertilnærming som søker å forbedre ytelsen ved å eliminere sløsing og defekter samtidig som standardiseringen av arbeidet øker. Den kombinerer Six Sigma-metoder og verktøy og lean manufacturing- lean enterprise - filosofien, og streber etter å redusere sløsing med fysiske ressurser, tid, krefter og talent samtidig som kvaliteten i produksjon og organisasjonsprosesser sikres. Enhver bruk av ressurser som ikke skaper verdi for sluttkunden anses som sløsing og bør elimineres.

Six Sigma definerer mange ideer innenfor forretningssfæren og er noen ganger forvirrende.

Six Sigma Belt Rankings

Som nevnt ovenfor kan enkeltpersoner oppnå Six Sigma-sertifisering, som styrker og bekrefter deres faglige ferdigheter. Disse sertifiseringene tildeles gjennom et beltesystem som ligner på karatetrening. Disse beltenivåene er:

Hvitt belte: Personer med hvitt belte har ikke gått gjennom noen formell opplæring eller sertifisering. Dette beltet gir fagfolk et grunnleggende rammeverk, som gjør at de kan delta i visse kvalitetskontroll- og avfallsreduksjonsprosjekter.
Gult belte: Dette nivået gir ekstra trening utover det hvite beltenivået. Gule belter kan bli medvirkende prosjektteammedlemmer. De kan hjelpe ledere som har høyere belter.
Grønt belte: De som består dette nivået må delta på et komplett kurs som trener dem til å komme opp med prosessforbedringsteknikker. Det grønne belte-sertifiseringen er ideell for personer som jobber i visse bransjer, for eksempel prosjekt- eller økonomistyring, samt helsevesenet. Nyutdannede blir ofte prosjektledere.
Svart belte: Personer som oppgraderer fra grønt beltenivå kan gå opp til svart belte-sertifisering. Vellykkede kandidater kan bryte sammen og håndtere mer komplekse jobber og prosjekter. De blir lært hvordan de skal takle store endringer som kan påvirke bedriftene deres gjennom slanke Six Sigma-prosjekter.

Folk med svart belte kan bli mestere og mestere. Noen med et mesterlig svart belte regnes som en ekspert og sterk leder med gode problemløsningsevner. En mester er en slank Six Sigma-leder som kan maksimere fortjenesten gjennom eliminering av avfall og defekter.

Du kan bli sertifisert ved å gå gjennom kurs som tilbys av enkelte skoler eller bedrifter. Husk imidlertid at det ikke er noen enhetlig standard for kursene. Som sådan varierer læreplanen for Six Sigma-sertifisering, noe som betyr at individuelle kurs kan variere avhengig av tilbudsenheten.

Eksempler fra den virkelige verden på Six Sigma

Six Sigma brukes av selskaper og lokale myndigheter. Nedenfor er to eksempler på hvordan six sigma forbedret driftseffektiviteten, sparte penger og økte kundetilfredsheten.

Microsoft

Microsoft (MSFT) er en av de største programvareprodusentene i verden. For å forbedre påliteligheten og tilgjengeligheten til nettverkene sine over hele verden, implementerte Microsoft Six Sigma-metoder for å bruke en robust datadrevet prosess for å hjelpe til med å utrydde eventuelle defekter i deres systemer og datasentre for å systematisk redusere IT- infrastrukturfeil.

Selskapet etablerte først standarder for all maskinvare og programvare for å lage en baseline-måling for å oppdage defekter. Microsoft brukte rotårsaksanalyse, inkludert innsamling av data fra tidligere høyprioriterte hendelser, serverfeil og anbefalinger fra produktgruppemedlemmer og kunder. Ved å bruke de historiske dataene etablerte Microsoft grunnleggende standarder for å måle fremover.

Store mengder data ble samlet inn på daglig og ukentlig basis fra ulike servere. Dataanalyse og rapportering identifiserte defektene og utbedringstrinn for hver defekt ble deretter etablert. Hendelsene ble prioritert ut fra hvor alvorlige manglene påvirket virksomheten og selskapets underliggende tjenester.

Ved å bruke Six Sigma-metoder, utførte teamene utryddelsesinitiativer av defektene. Som et resultat av Six Sigma forbedret Microsoft tilgjengeligheten til serverne sine, økte kundeproduktiviteten og økte kundetilfredsheten.

Lokale myndigheter

Ventura County, California, krediterte bruken av Lean Six Sigma for en besparelse på 33 millioner dollar. Kommunen begynte å bruke programmet på et fylkesdekkende nivå i 2008 og har trent mer enn 5000 ansatte i å bruke metodikken. Fylket opplyser at besparelsene kommer fra harde budsjettposter, som ikke lenger trenger finansiering, samt besparelser i ansattes timer.

Høydepunkter

– Bedrifter velger ofte å bruke Six Sigma-modellen for å øke fortjenesten.

Six Sigma er en kvalitetskontrollprosess som bedrifter brukte for å eliminere defekter og forbedre prosesser.

– Modellen er utviklet av en forsker som jobbet i Motorola på 1980-tallet.

– Opprinnelig utviklet som en ledelsesmetode for å jobbe raskere med færre feil, er den nå en industristandard med sertifiseringer som tilbys utøvere.

– Lean Six Sigma er en teamfokusert ledertilnærming som søker å forbedre ytelsen ved å eliminere sløsing og defekter samtidig som standardiseringen av arbeidet øker.

FAQ

Hva er forskjellen mellom Six Sigma og Lean Six Sigma?

Six Sigma er en prosess med et visst resultat. Bedrifter implementerer Six Sigma for å hjelpe til med å eliminere defekter og forbedre prosesser slik at de kan øke fortjenesten. Selskaper som legger lean Six Sigma-metoder inn i planene sine, gjør det for å forbedre ytelsen ved å eliminere sløsing og defekter og samtidig øke standardiseringen av arbeidet. Nøkkelen med lean Six Sigma er å tilføre verdi for kunden.

Hvordan kan du få Six Sigma-sertifisering?

Du kan få Six Sigma-sertifiseringen din gjennom et selskap eller høyskole. Husk imidlertid at det ikke er noe samlende organ som standardiserer læreplanen. Dette betyr at kursene kan variere ut fra hvor du tar kurset ditt.

Hva betyr Six Sigma?

Six Sigma refererer til en metodikk som er drevet av data og statistikk. Det brukes av bedrifter til å eliminere mangler og forbedre noen av deres prosesser for å øke fortjenesten.

Hva er trinnene til Six Sigma?

De fem trinnene i Six Sigma følger en tilnærming som bransjefolk kaller DMAIC. Dette er et akronym som står for definere, måle, analysere, forbedre og kontrollere.