Sei Sigma

Che cos'è il Six Sigma?

Il termine Six Sigma si riferisce a una serie di strumenti di controllo della qualità che le aziende possono utilizzare per eliminare i difetti e migliorare i processi per aumentare i propri profitti. È stato sviluppato da uno scienziato negli anni '80 mentre lavorava alla Motorola.

Six Sigma è un processo basato su statistiche e dati che funziona rivedendo errori o difetti limite. Enfatizza i miglioramenti del tempo di ciclo riducendo i difetti di fabbricazione a non più di 3,4 occorrenze per milione di unità o eventi. Ciò significa che generalmente si verifica un errore con un evento di sei deviazioni standard dalla media perché solo 3,4 eventi su un milione lungo una curva a campana rientrerebbero al di fuori di sei deviazioni standard.

Capire il Six Sigma

Six Sigma è un'ideologia di gestione che si concentra sui miglioramenti statistici di un processo aziendale e sostiene misurazioni qualitative del successo rispetto a indicatori qualitativi. In quanto tali, i professionisti Six Sigma sono uomini d'affari che utilizzano statistiche, analisi finanziarie e gestione dei progetti per ottenere una migliore funzionalità aziendale.

benchmark statistico che mostra come (bene) funziona un processo aziendale. Come accennato in precedenza, si verifica un errore quando si verifica un evento con sei deviazioni standard dalla media con non più di 3,4 occorrenze per milione di eventi. Ciò significa che un processo è considerato efficiente se produce meno di 3,4 difetti per un milione di possibilità. Un difetto è qualsiasi cosa prodotta al di fuori della soddisfazione del consumatore.

È anche un programma di formazione e certificazione, che insegna i principi fondamentali del Six Sigma. I praticanti possono ottenere i livelli di cintura di certificazione Six Sigma,. che vanno dalla cintura bianca alla cintura nera. È anche una filosofia, che promuove l'idea che tutti i processi aziendali possono essere misurati e ottimizzati.

Six Sigma si è evoluto in una filosofia di gestione aziendale più generale, concentrandosi sulla soddisfazione delle esigenze dei clienti, sul miglioramento della fidelizzazione dei clienti e sul miglioramento e sostegno di prodotti e servizi aziendali. Six Sigma si applica a tutti i settori. Molti fornitori,. inclusa la stessa Motorola, offrono corsi di formazione Six Sigma con certificazioni speciali che portano i nomi di cintura gialla, cintura verde e cintura nera.

Sigma è un modo per misurare la deviazione standard.

I 5 passi del Six Sigma

Gli aderenti e i praticanti del metodo Six Sigma seguono un approccio chiamato DMAIC. Questo acronimo sta per definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare.

DMAIC è una metodologia basata sulla statistica che le aziende implementano come struttura mentale per il miglioramento dei processi aziendali. Secondo l'ideologia, un'azienda può risolvere qualsiasi problema apparentemente irrisolvibile seguendo i cinque passaggi DMAIC:

1. Un team di persone, guidato da un campione Six Sigma, definisce un processo difettoso su cui concentrarsi, deciso attraverso un'analisi degli obiettivi e dei requisiti aziendali. Questa definizione delinea il problema, gli obiettivi e i risultati del progetto.

2. Il team misura la performance iniziale del processo. Queste misure statistiche costituiscono un elenco di potenziali input, che possono causare il problema e aiutare il team a comprendere le prestazioni del benchmark del processo.

3. Quindi il team analizza il processo isolando ogni input, o potenziale motivo dell'errore, e testandolo come radice del problema. Il team utilizza l'analisi per identificare il motivo degli errori di processo.

4. Il team lavora da lì per migliorare le prestazioni del sistema.

5. Il gruppo aggiunge controlli al processo per garantire che non regredisca e diventi nuovamente inefficace.

Lean Six Sigma

Lean Six Sigma è un approccio manageriale incentrato sul team che cerca di migliorare le prestazioni eliminando sprechi e difetti e aumentando al contempo la standardizzazione del lavoro. Unisce i metodi e gli strumenti Six Sigma e la filosofia di lean manufacturing - lean enterprise,. cercando di ridurre lo spreco di risorse fisiche, tempo, fatica e talento, assicurando al contempo la qualità nei processi produttivi e organizzativi. Qualsiasi utilizzo di risorse che non creano valore per il cliente finale è considerato uno spreco e deve essere eliminato.

Six Sigma definisce numerose idee all'interno della sfera aziendale e talvolta crea confusione.

Classifiche della cintura Six Sigma

Come notato sopra, le persone possono ottenere la certificazione Six Sigma, che consolida e verifica le loro capacità professionali. Queste certificazioni vengono rilasciate attraverso un sistema di cinture simile all'allenamento di karate. Questi livelli di cintura sono:

• Cintura bianca: Gli individui con cintura bianca non hanno seguito alcuna formazione o certificazione formale. Questa cintura offre ai professionisti una struttura di base, che consente loro di prendere parte a determinati progetti di controllo della qualità e riduzione dei rifiuti.

• Cintura gialla: questo livello fornisce un allenamento aggiuntivo oltre il livello della cintura bianca. Le cinture gialle possono diventare membri del team di progetto che contribuiscono. Possono aiutare i manager che hanno cinture più alte.

• Cintura verde: Coloro che superano questo livello devono prendere parte a un corso completo che li addestra a elaborare tecniche di miglioramento dei processi. La certificazione della cintura verde è l'ideale per le persone che lavorano in determinati settori, come la gestione di progetti o finanziari, nonché l'assistenza sanitaria. I laureati diventano spesso capi progetto.

• Cintura nera: Le persone che si diplomano al livello di cintura verde possono passare alla certificazione di cintura nera. I laureati di successo possono abbattere e affrontare lavori e progetti più complessi. Viene insegnato loro come affrontare i cambiamenti su larga scala che possono avere un impatto sulle loro aziende attraverso progetti Six Sigma snelli.

Le persone con cintura nera possono diventare maestri e campioni. Qualcuno con una cintura nera da maestro è considerato un leader esperto e forte con eccellenti capacità di risoluzione dei problemi. Un campione è un leader Six Sigma snello che può massimizzare i profitti attraverso l'eliminazione di sprechi e difetti.

Puoi ottenere la certificazione seguendo i corsi offerti da determinate scuole o aziende. Tieni presente, tuttavia, che non esiste uno standard unificato per i corsi. Pertanto, il curriculum per la certificazione Six Sigma varia, il che significa che i singoli corsi possono variare a seconda dell'entità di offerta.

Esempi del mondo reale di Six Sigma

Six Sigma è utilizzato da società e governi locali. Di seguito sono riportati due esempi di come six sigma ha migliorato l'efficienza operativa, risparmiato denaro e aumentato la soddisfazione dei clienti.

Microsoft

Microsoft (MSFT) è uno dei maggiori produttori di software al mondo. Al fine di migliorare l'affidabilità e la disponibilità delle sue reti in tutto il mondo, Microsoft ha implementato metodologie Six Sigma per utilizzare un solido processo basato sui dati per eliminare eventuali difetti nei propri sistemi e data center per ridurre sistematicamente i guasti dell'infrastruttura IT.

L'azienda ha inizialmente stabilito degli standard per tutto il suo hardware e software per creare una misurazione di base per il rilevamento dei difetti. Microsoft ha utilizzato l'analisi delle cause principali, inclusa la raccolta di dati da incidenti passati ad alta priorità, guasti del server e consigli da membri del gruppo di prodotti e clienti. Utilizzando i dati storici, Microsoft ha stabilito degli standard di riferimento da cui partire per la misurazione in futuro.

Grandi quantità di dati sono state raccolte su base giornaliera e settimanale da vari server. L'analisi e il reporting dei dati hanno quindi identificato i difetti e sono state quindi stabilite le fasi di riparazione per ciascun difetto. Gli incidenti sono stati classificati in base alla gravità dei difetti che hanno avuto un impatto sull'azienda e sui servizi sottostanti dell'azienda.

Utilizzando le metodologie Six Sigma, i team hanno eseguito iniziative di eradicazione dei difetti. Come risultato di Six Sigma, Microsoft ha migliorato la disponibilità dei suoi server, aumentato la produttività dei clienti e aumentato la soddisfazione dei clienti.

Il governo locale

La contea di Ventura, in California, ha accreditato l'uso di Lean Six Sigma per un risparmio di $ 33 milioni. Il governo locale ha iniziato a utilizzare il programma a livello di contea nel 2008 e ha formato più di 5.000 dipendenti sull'utilizzo della metodologia. La contea afferma che i risparmi provengono da voci di budget difficili, che non necessitano più di finanziamenti, nonché da risparmi sulle ore dei dipendenti.

Mette in risalto

• Le aziende spesso scelgono di utilizzare il modello Six Sigma per aumentare i propri profitti.

• Six Sigma è un processo di controllo della qualità utilizzato dalle aziende per eliminare i difetti e migliorare i processi.

• Il modello è stato sviluppato da uno scienziato che ha lavorato in Motorola negli anni '80.

• Sviluppato originariamente come metodo di gestione per lavorare più velocemente con meno errori, ora è uno standard del settore con certificazioni offerte ai professionisti.

• Lean Six Sigma è un approccio manageriale incentrato sul team che cerca di migliorare le prestazioni eliminando sprechi e difetti e aumentando la standardizzazione del lavoro.

FAQ

Qual è la differenza tra Six Sigma e Lean Six Sigma?

Il Six Sigma è un processo con un certo risultato. Le aziende implementano Six Sigma per aiutare a eliminare i difetti e migliorare i processi in modo da poter aumentare i propri profitti. Le aziende che inseriscono metodi Six Sigma snelli nei loro piani lo fanno per migliorare le prestazioni eliminando sprechi e difetti e aumentando la standardizzazione del lavoro. La chiave del lean Six Sigma è aggiungere valore per il cliente.

Come puoi ottenere la certificazione Six Sigma?

Puoi ottenere la tua certificazione Six Sigma attraverso un'azienda o un college. Tieni presente, tuttavia, che non esiste un organismo unificatore che standardizzi il curriculum. Ciò significa che i corsi possono variare in base a dove segui il corso.

Cosa significa Six Sigma?

Six Sigma si riferisce a una metodologia guidata da dati e statistiche. Viene utilizzato dalle aziende per eliminare i difetti e migliorare i propri processi al fine di aumentare i propri profitti.

Quali sono i passaggi del Six Sigma?

I cinque passaggi del Six Sigma seguono un approccio che i professionisti del settore chiamano DMAIC. Questo è un acronimo che sta per definire, misurare, analizzare, migliorare e controllare.