Методика "шести сигм
Что такое шесть сигм?
Термин «шесть сигм» относится к набору инструментов контроля качества, которые предприятия могут использовать для устранения дефектов и улучшения процессов, чтобы увеличить свою прибыль. Он был разработан ученым в 1980-х годах, когда он работал в Motorola.
Шесть сигм — это процесс, управляемый статистикой и данными, который работает путем проверки предельных ошибок или дефектов. В нем делается упор на улучшение времени цикла при одновременном снижении производственных дефектов до не более 3,4 случаев на миллион единиц или событий. Это означает, что ошибка обычно возникает при событии с шестью стандартными отклонениями от среднего , потому что только 3,4 из миллиона событий на кривой нормального распределения выходят за пределы шести стандартных отклонений.
Понимание шести сигм
Шесть сигм — это идеология управления, которая фокусируется на статистических улучшениях бизнес-процессов и выступает за качественные измерения успеха, а не за качественные показатели. Таким образом, специалисты по методологии «Шесть сигм» — это деловые люди, которые используют статистику, финансовый анализ и управление проектами для повышения функциональности бизнеса.
Шесть сигм — это статистический тест,. который показывает, как (хорошо) работает бизнес-процесс. Как упоминалось выше, ошибка возникает, когда событие происходит с шестью стандартными отклонениями от среднего значения не более чем 3,4 раза на миллион событий. Это означает, что процесс считается эффективным, если он производит менее 3,4 дефектов на миллион шансов. Дефект – это все, что произведено за пределами удовлетворения потребителя.
Это также программа обучения и сертификации, которая учит основным принципам «Шесть сигм». Практики могут получить уровни сертификационного пояса Six Sigma,. начиная от белого пояса и заканчивая черным поясом. Это также философия, продвигающая идею о том, что все бизнес-процессы можно измерить и оптимизировать.
«Шесть сигм» превратились в более общую философию управления бизнесом, сосредоточив внимание на удовлетворении требований клиентов, улучшении удержания клиентов, а также на улучшении и поддержке бизнес-продуктов и услуг. Шесть сигм применимы ко всем отраслям. Многие поставщики,. в том числе сама компания Motorola, предлагают обучение по программе «Шесть сигм» со специальными сертификатами, которые носят названия «желтый пояс», «зеленый пояс» и «черный пояс».
Сигма — это способ измерения стандартного отклонения.
5 шагов шести сигм
Приверженцы и практики метода «Шесть сигм» придерживаются подхода, называемого DMAIC. Эта аббревиатура означает определение, измерение, анализ, улучшение и контроль.
DMAIC — это основанная на статистике методология, которую компании внедряют в качестве ментальной основы для улучшения бизнес-процессов. Согласно идеологии, бизнес может решить любую, казалось бы, неразрешимую проблему, выполнив пять шагов DMAIC:
Группа людей, возглавляемая сторонником шести сигм, определяет неисправный процесс, на котором следует сосредоточиться, на основе анализа целей и требований компании. Это определение описывает проблему, цели и результаты проекта.
Команда измеряет начальную производительность процесса. Эти статистические показатели составляют список потенциальных входных данных, которые могут вызвать проблему и помочь команде понять контрольную производительность процесса.
Затем команда анализирует процесс, изолируя каждый вход или потенциальную причину сбоя и проверяя их как корень проблемы. Команда использует аналитику, чтобы определить причину ошибок процесса.
Оттуда команда работает над улучшением производительности системы.
Группа добавляет к процессу средства контроля, чтобы убедиться, что он не регрессирует и снова не становится неэффективным.
Бережливое производство + шесть сигм
Lean Six Sigma — это командный управленческий подход, направленный на повышение производительности за счет устранения потерь и дефектов при одновременном повышении стандартизации работы. Он сочетает в себе методы и инструменты «Шести сигм» и философию бережливого производства и бережливого предприятия,. стремясь сократить потери физических ресурсов, времени, усилий и талантов, обеспечивая при этом качество производственных и организационных процессов. Любое использование ресурсов, не создающее ценности для конечного потребителя, считается расточительством и должно быть устранено.
«Шесть сигм» определяют многочисленные идеи в сфере бизнеса и иногда сбивают с толку.
Рейтинг пояса шести сигм
Как отмечалось выше, отдельные лица могут получить сертификат «Шесть сигм», который укрепляет и подтверждает их профессиональные навыки. Эти сертификаты присуждаются через систему поясов, аналогичную обучению карате. Эти уровни пояса:
Белый пояс: лица с белым поясом не проходили формального обучения или сертификации. Этот пояс дает профессионалам базовую основу, которая позволяет им принимать участие в определенных проектах по контролю качества и сокращению отходов.
Желтый пояс: Этот уровень предусматривает дополнительное обучение помимо уровня белого пояса. Желтые пояса могут стать участниками команды проекта. Они могут помочь менеджерам с более высокими поясами.
Зеленый пояс: Те, кто прошел этот уровень, должны пройти полный курс обучения методам улучшения процессов. Сертификация зеленого пояса идеально подходит для людей, которые работают в определенных отраслях, таких как управление проектами или финансами, а также здравоохранение. Выпускники часто становятся руководителями проектов.
Черный пояс: лица, получившие зеленый пояс, могут получить сертификат черного пояса. Успешные выпускники могут сломаться и заняться более сложной работой и проектами. Их учат, как справляться с крупномасштабными изменениями, которые могут повлиять на их компании, с помощью бережливых проектов Six Sigma.
Люди с черным поясом могут стать мастерами и чемпионами. Человек с мастерским черным поясом считается экспертом и сильным лидером с отличными навыками решения проблем. Чемпион — это бережливый лидер «Шесть сигм», который может максимизировать прибыль за счет устранения потерь и дефектов.
Вы можете получить сертификат, пройдя курсы, предлагаемые определенными школами или компаниями. Имейте в виду, однако, что единого стандарта для курсов не существует. Таким образом, учебная программа для сертификации Six Sigma различается, а это означает, что отдельные курсы могут различаться в зависимости от предлагающей организации.
Реальные примеры шести сигм
Six Sigma используется корпорациями и местными органами власти. Ниже приведены два примера того, как шесть сигм повысили эффективность работы, сэкономили деньги и повысили удовлетворенность клиентов.
Майкрософт
Microsoft (MSFT) — один из крупнейших производителей программного обеспечения в мире. Чтобы повысить надежность и доступность своих сетей по всему миру, Microsoft внедрила методологию Six Sigma, чтобы использовать надежный процесс, управляемый данными, чтобы помочь устранить любые дефекты в своих системах и центрах обработки данных, чтобы систематически сокращать количество отказов ИТ- инфраструктуры .
Сначала компания установила стандарты для всего своего аппаратного и программного обеспечения, чтобы создать базовые измерения для обнаружения дефектов. Microsoft использовала анализ первопричин, включая сбор данных о прошлых высокоприоритетных инцидентах, сбоях серверов и рекомендациях членов группы по продуктам и клиентов. Используя исторические данные, Microsoft установила базовые стандарты, на основе которых можно проводить измерения в будущем.
Ежедневно и еженедельно с различных серверов собирались большие объемы данных. Анализ данных и отчетность выявили дефекты, и затем были определены шаги по устранению каждого дефекта. Инцидентам был присвоен приоритет в зависимости от того, насколько серьезными дефекты повлияли на бизнес и базовые услуги компании.
Используя методологию «Шесть сигм», команды выполнили инициативы по устранению дефектов. В результате «Шести сигм» Microsoft улучшила доступность своих серверов, повысила производительность клиентов и повысила их удовлетворенность.
Местное правительство
Округ Вентура, штат Калифорния, считает, что использование «бережливого производства + шесть сигм» позволило сэкономить 33 миллиона долларов. Местное самоуправление начало использовать программу на уездном уровне в 2008 году и обучило более 5000 сотрудников применению этой методологии. Округ заявляет, что экономия достигается за счет жестких статей бюджета, которые больше не нуждаются в финансировании, а также за счет экономии рабочего времени.
Особенности
Компании часто используют модель «Шесть сигм», чтобы увеличить свою прибыль.
«Шесть сигм» — это процесс контроля качества, который предприятия используют для устранения дефектов и улучшения процессов.
Модель разработана ученым, работавшим в Motorola в 1980-х годах.
Первоначально разработанный как метод управления для более быстрой работы с меньшим количеством ошибок, теперь он является отраслевым стандартом с сертификатами, предлагаемыми практикам.
Lean Six Sigma — это ориентированный на команду управленческий подход, который направлен на повышение производительности за счет устранения потерь и дефектов при одновременном повышении стандартизации работы.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
В чем разница между Six Sigma и Lean Six Sigma?
Шесть сигм — это процесс с определенным результатом. Компании внедряют шесть сигм, чтобы помочь устранить дефекты и улучшить процессы, чтобы они могли увеличить свою прибыль. Компании, которые включают методы шести сигм в свои планы, делают это для повышения производительности за счет устранения потерь и дефектов при одновременном повышении стандартизации работы. Ключ к бережливому производству «Шесть сигм» заключается в том, чтобы повысить ценность для клиента.
Как получить сертификат Six Sigma?
Вы можете получить сертификат Six Sigma через компанию или колледж. Имейте в виду, однако, что не существует объединяющего органа, который бы стандартизировал учебную программу. Это означает, что курсы могут различаться в зависимости от того, где вы проходите курс.
Что означает шесть сигм?
«Шесть сигм» относится к методологии, основанной на данных и статистике. Он используется предприятиями для устранения дефектов и улучшения любого из своих процессов с целью увеличения своей прибыли.
Каковы шаги шести сигм?
Пять шагов «Шести сигм» следуют подходу, который профессионалы отрасли называют DMAIC. Эта аббревиатура означает определение, измерение, анализ, улучшение и контроль.
