Altı Sigma

Altı Sigma Nedir?

Altı Sigma terimi, işletmelerin kusurları ortadan kaldırmak ve kârlarını artırmaya yardımcı olacak süreçleri iyileştirmek için kullanabilecekleri bir dizi kalite kontrol aracını ifade eder. 1980'lerde Motorola'da çalışırken bir bilim adamı tarafından geliştirildi.

Altı Sigma, limit hatalarını veya kusurlarını gözden geçirerek çalışan istatistiksel ve veri odaklı bir süreçtir. Üretim hatalarını milyon birim veya olay başına 3,4'ten fazla olmayacak şekilde azaltırken döngü süresi iyileştirmelerini vurgular. Bu, genellikle ortalamadan altı standart sapma olayıyla bir hatanın meydana geldiği anlamına gelir, çünkü bir çan eğrisi boyunca bir milyon olaydan yalnızca 3.4'ü altı standart sapmanın dışında kalır.

Altı Sigma'yı Anlamak

Altı Sigma, bir iş sürecinde istatistiksel iyileştirmelere odaklanan ve nitel göstergeler yerine nitel başarı ölçümlerini savunan bir yönetim ideolojisidir. Bu nedenle, Altı Sigma uygulayıcıları, gelişmiş iş işlevselliği elde etmek için istatistik, finansal analiz ve proje yönetimi kullanan iş adamlarıdır.

bir iş sürecinin nasıl (iyi) çalıştığını gösteren istatistiksel bir kıyaslamadır . Yukarıda bahsedildiği gibi, ortalamadan altı standart sapma ile bir olay meydana geldiğinde, milyon olay başına 3,4'ten fazla olmayan bir olay meydana geldiğinde bir hata meydana gelir. Bu, bir milyon şansta 3.4'den daha az hata üreten bir sürecin verimli olarak kabul edildiği anlamına gelir. Kusur, tüketici memnuniyetinin dışında üretilen herhangi bir şeydir.

Aynı zamanda Altı Sigma'nın temel ilkelerini öğreten bir eğitim ve sertifika programıdır. Uygulayıcılar, beyaz kuşaktan siyah kuşağa kadar değişen Altı Sigma sertifikasyon kuşağı seviyelerine ulaşabilirler. Aynı zamanda, tüm iş süreçlerinin ölçülebileceği ve optimize edilebileceği fikrini destekleyen bir felsefedir.

Altı Sigma, müşteri gereksinimlerini karşılamaya, müşteriyi elde tutmayı iyileştirmeye ve iş ürün ve hizmetlerini iyileştirmeye ve sürdürmeye odaklanan daha genel bir iş yönetimi felsefesine dönüşmüştür. Altı Sigma tüm sektörler için geçerlidir. Motorola'nın kendisi de dahil olmak üzere birçok satıcı,. sarı kuşak, yeşil kuşak ve siyah kuşak adlarını taşıyan özel sertifikalarla Altı Sigma eğitimi sunmaktadır.

Sigma, standart sapmayı ölçmenin bir yoludur.

Altı Sigmanın 5 Adımı

Altı Sigma yönteminin taraftarları ve uygulayıcıları, DMAIC adı verilen bir yaklaşımı takip eder. Bu kısaltma, tanımlama, ölçme, analiz etme, iyileştirme ve kontrol anlamına gelir.

DMAIC, şirketlerin iş süreçlerinin iyileştirilmesi için zihinsel bir çerçeve olarak uyguladığı istatistiksel olarak yönlendirilen bir metodolojidir. İdeolojiye göre, bir işletme beş DMAIC adımını izleyerek çözülemez görünen herhangi bir sorunu çözebilir:

1. Bir Altı Sigma şampiyonu tarafından yönetilen bir grup insan, odaklanılacak hatalı bir süreç tanımlar ve şirket hedefleri ve gereksinimlerinin bir analiziyle karar verilir. Bu tanım, proje için sorunu, hedefleri ve çıktıları özetlemektedir.

2. Ekip, sürecin ilk performansını ölçer. Bu istatistiksel ölçümler, soruna neden olabilecek ve ekibin sürecin kıyaslama performansını anlamasına yardımcı olabilecek potansiyel girdilerin bir listesini oluşturur.

3. Ardından ekip, her bir girdiyi veya başarısızlığın olası nedenini ayırarak ve sorunun kökü olarak test ederek süreci analiz eder. Ekip, süreç hatalarının nedenini belirlemek için analitiği kullanır.

4. Ekip, sistem performansını iyileştirmek için oradan çalışır.

5. Grup, gerilememesini ve bir kez daha etkisiz hale gelmemesini sağlamak için sürece kontroller ekler.

Yalın Altı Sigma

Yalın Altı Sigma,. işin standardizasyonunu artırırken, israfı ve kusurları ortadan kaldırarak performansı iyileştirmeyi amaçlayan ekip odaklı bir yönetim yaklaşımıdır. Altı Sigma yöntem ve araçlarını ve yalın üretim- yalın işletme felsefesini birleştirerek, üretim ve organizasyon süreçlerinde kaliteyi sağlarken fiziksel kaynak, zaman, emek ve yetenek israfını azaltmaya çalışır. Nihai müşteri için değer yaratmayan her türlü kaynak kullanımı israf olarak kabul edilir ve ortadan kaldırılmalıdır.

Altı Sigma, iş alanında çok sayıda fikir tanımlar ve bazen kafa karıştırıcıdır.

Altı Sigma Kuşağı Sıralaması

Yukarıda belirtildiği gibi, bireyler mesleki becerilerini pekiştiren ve doğrulayan Altı Sigma sertifikası alabilirler. Bu sertifikalar, karate eğitimine benzer bir kemer sistemi ile verilmektedir. Bu kayış seviyeleri:

• Beyaz kuşak: Beyaz kuşak sahibi kişiler herhangi bir resmi eğitim veya sertifika almamıştır. Bu kemer, profesyonellere belirli kalite kontrol ve atık azaltma projelerinde yer almalarını sağlayan temel bir çerçeve sağlar.

• Sarı kuşak: Bu düzey, beyaz kuşak düzeyinin ötesinde ek eğitim sağlar. Sarı kuşaklar katkıda bulunan proje ekibi üyeleri olabilir. Daha yüksek kemerleri olan yöneticilere yardımcı olabilirler.

• Yeşil kuşak: Bu seviyeyi geçenler, süreç iyileştirme tekniklerini geliştirmeleri için onları eğiten eksiksiz bir kursa katılmalıdır. Yeşil kuşak sertifikası, sağlık hizmetlerinin yanı sıra proje veya finansal yönetim gibi belirli sektörlerde çalışan kişiler için idealdir. Mezunlar genellikle proje lideri olurlar.

• Siyah kuşak: Yeşil kuşak seviyesinden mezun olanlar siyah kuşak sertifikasına geçebilirler. Başarılı mezunlar, daha karmaşık işler ve projelerle başa çıkabilirler. Yalın Altı Sigma projeleri aracılığıyla şirketlerini etkileyebilecek büyük ölçekli değişikliklerle nasıl başa çıkacakları öğretilir.

Siyah kuşak sahibi insanlar usta ve şampiyon olabilir. Usta siyah kuşak sahibi biri, mükemmel problem çözme becerilerine sahip uzman ve güçlü bir lider olarak kabul edilir. Bir şampiyon, israfı ve kusurları ortadan kaldırarak karı maksimize edebilen yalın bir Altı Sigma lideridir.

Belirli okullar veya şirketler tarafından sunulan kurslardan geçerek sertifika alabilirsiniz. Ancak, kurslar için birleşik bir standart olmadığını unutmayın. Bu nedenle, Altı Sigma sertifikasyonu için müfredat değişir, bu da bireysel kursların teklif veren kuruluşa bağlı olarak değişebileceği anlamına gelir.

Altı Sigmanın Gerçek Dünya Örnekleri

Altı Sigma, şirketler ve yerel yönetimler tarafından kullanılmaktadır. Aşağıda, altı sigmanın operasyonel verimliliği nasıl iyileştirdiğine, para tasarrufu sağladığına ve müşteri memnuniyetini nasıl artırdığına dair iki örnek bulunmaktadır.

Microsoft

Microsoft (MSFT), dünyanın en büyük yazılım üreticilerinden biridir. Microsoft, dünya çapındaki ağlarının güvenilirliğini ve kullanılabilirliğini artırmak amacıyla, BT altyapı hatalarını sistematik olarak azaltmak için sistemlerindeki ve veri merkezlerindeki tüm kusurları ortadan kaldırmaya yardımcı olacak sağlam bir veriye dayalı süreç kullanmak üzere Altı Sigma metodolojilerini uyguladı.

Şirket, kusurları tespit etmek için temel bir ölçüm oluşturmak için önce tüm donanım ve yazılımları için standartlar oluşturdu. Microsoft, geçmiş yüksek öncelikli olaylardan, sunucu arızalarından ve ürün grubu üyelerinden ve müşterilerden gelen önerilerden veri toplama dahil olmak üzere kök neden analizini kullandı. Microsoft, geçmiş verileri kullanarak ileriye dönük olarak ölçmek için temel standartlar oluşturdu.

Çeşitli sunuculardan günlük ve haftalık olarak büyük miktarda veri toplandı. Veri analizi ve raporlama, kusurları belirledi ve ardından her bir kusur için düzeltme adımları oluşturuldu. Olaylara, kusurların işi ve şirketin temel hizmetlerini ne kadar ciddi şekilde etkilediğine göre öncelik verildi.

Ekipler, Altı Sigma metodolojilerini kullanarak kusurların ortadan kaldırılması girişimlerini gerçekleştirdi. Altı Sigma'nın bir sonucu olarak Microsoft, sunucularının kullanılabilirliğini iyileştirdi, müşteri üretkenliğini artırdı ve müşteri memnuniyetini artırdı.

Yerel hükümet

Ventura County, California, 33 milyon dolarlık bir tasarruf için Yalın Altı Sigma kullanımına kredi verdi. Yerel yönetim, programı ilçe çapında 2008 yılında kullanmaya başladı ve 5.000'den fazla çalışanı metodolojiyi kullanma konusunda eğitti. İlçe, tasarrufların, artık finansmana ihtiyaç duymayan zorlu bütçe kalemlerinden ve çalışma saatlerindeki tasarruflardan geldiğini belirtiyor.

Öne Çıkanlar

• Şirketler genellikle karlarını artırmak için Altı Sigma modelini kullanmayı tercih ederler.

• Altı Sigma, işletmelerin kusurları ortadan kaldırmak ve süreçleri iyileştirmek için kullandıkları bir kalite kontrol sürecidir.

• Model, 1980'lerde Motorola'da çalışan bir bilim adamı tarafından geliştirildi.

• Başlangıçta daha az hatayla daha hızlı çalışmak için bir yönetim yöntemi olarak geliştirilen bu yöntem, artık uygulayıcılara sunulan sertifikalarla bir endüstri standardıdır.

• Yalın Altı Sigma, işin standardizasyonunu artırırken, israfı ve kusurları ortadan kaldırarak performansı iyileştirmeyi amaçlayan ekip odaklı bir yönetim yaklaşımıdır.

SSS

Altı Sigma ile Yalın Altı Sigma Arasındaki Fark Nedir?

Altı Sigma, belirli bir sonucu olan bir süreçtir. Şirketler, kârlarını artırmak için kusurları ortadan kaldırmaya ve süreçleri iyileştirmeye yardımcı olmak için Altı Sigma uygular. Yalın Altı Sigma yöntemlerini planlarına koyan şirketler, işin standardizasyonunu artırırken israfı ve kusurları ortadan kaldırarak performansı artırmak için bunu yaparlar. Yalın Altı Sigma ile anahtar müşteri için değer katmaktır.

Altı Sigma Sertifikasını Nasıl Alabilirsiniz?

Altı Sigma sertifikanızı bir şirket veya kolej aracılığıyla alabilirsiniz. Yine de, müfredatı standartlaştıran birleştirici bir organ olmadığını unutmayın. Bu, kursların kursunuzu aldığınız yere göre değişebileceği anlamına gelir.

Altı Sigma Ne Anlama Geliyor?

Altı Sigma, veriler ve istatistikler tarafından yönlendirilen bir metodolojiyi ifade eder. İşletmeler tarafından, kârlarını artırmak için kusurları ortadan kaldırmak ve süreçlerini iyileştirmek için kullanılır.

Altı Sigma'nın Adımları Nelerdir?

Altı Sigma'nın beş adımı, endüstri profesyonellerinin DMAIC dediği bir yaklaşımı takip eder. Tanımlama, ölçme, analiz etme, iyileştirme ve kontrol anlamına gelen bir kısaltmadır.