Six Sigma

Was ist Six Sigma?

Der Begriff Six Sigma bezieht sich auf eine Reihe von Qualitätskontrollinstrumenten, die Unternehmen verwenden können, um Fehler zu beseitigen und Prozesse zu verbessern, um ihre Gewinne zu steigern. Es wurde von einem Wissenschaftler in den 1980er Jahren entwickelt, als er bei Motorola arbeitete.

Six Sigma ist ein statistisch- und datengesteuerter Prozess, der durch die Überprüfung von Grenzfehlern oder -mängeln funktioniert. Es betont Zykluszeitverbesserungen und reduziert Herstellungsfehler auf nicht mehr als 3,4 Vorkommen pro Million Einheiten oder Ereignisse. Dies bedeutet, dass ein Fehler im Allgemeinen bei einem Ereignis mit sechs Standardabweichungen vom Mittelwert auftritt, da nur 3,4 von einer Million Ereignissen entlang einer Glockenkurve außerhalb von sechs Standardabweichungen liegen würden.

Six Sigma verstehen

Six Sigma ist eine Management-Ideologie, die sich auf statistische Verbesserungen eines Geschäftsprozesses konzentriert und für qualitative Erfolgsmessungen gegenüber qualitativen Markern plädiert. Als solche sind Six Sigma-Praktiker Geschäftsleute, die Statistiken, Finanzanalysen und Projektmanagement verwenden,. um eine verbesserte Geschäftsfunktionalität zu erreichen.

Six Sigma ist ein statistischer Benchmark,. der zeigt, wie (gut) ein Geschäftsprozess funktioniert. Wie oben erwähnt, tritt ein Fehler auf, wenn ein Ereignis mit sechs Standardabweichungen vom Mittelwert mit nicht mehr als 3,4 Vorkommnissen pro Million Ereignisse auftritt. Das bedeutet, dass ein Prozess als effizient gilt, wenn er weniger als 3,4 Fehler pro einer Million Chancen produziert. Ein Mangel ist alles, was außerhalb der Zufriedenheit des Verbrauchers entsteht.

Es ist auch ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm, das die Grundprinzipien von Six Sigma vermittelt. Praktizierende können die Gürtelstufen der Six Sigma-Zertifizierung erreichen, die vom Weißgurt bis zum Schwarzgurt reichen. Es ist auch eine Philosophie, die den Gedanken fördert, dass alle Geschäftsprozesse messbar und optimierbar sind.

Six Sigma hat sich zu einer allgemeineren Unternehmensführungsphilosophie entwickelt, die sich darauf konzentriert, Kundenanforderungen zu erfüllen, die Kundenbindung zu verbessern und Geschäftsprodukte und -dienstleistungen zu verbessern und aufrechtzuerhalten. Six Sigma gilt für alle Branchen. Viele Anbieter,. einschließlich Motorola selbst, bieten Six-Sigma-Schulungen mit speziellen Zertifizierungen an, die die Namen „Yellow Belt“, „Green Belt“ und „Black Belt“ tragen.

Sigma ist eine Möglichkeit, die Standardabweichung zu messen.

Die 5 Schritte von Six Sigma

Anhänger und Praktiker der Six-Sigma-Methode folgen einem Ansatz namens DMAIC. Dieses Akronym steht für Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Steuern.

DMAIC ist eine statistisch gestützte Methodik, die Unternehmen als mentalen Rahmen für die Verbesserung von Geschäftsprozessen implementieren. Der Ideologie zufolge kann ein Unternehmen jedes scheinbar unlösbare Problem lösen, indem es die fünf DMAIC-Schritte befolgt:

Ein Team von Menschen, angeführt von einem Six Sigma-Champion, definiert einen fehlerhaften Prozess, auf den es sich konzentrieren soll, entschieden durch eine Analyse der Unternehmensziele und -anforderungen. Diese Definition umreißt das Problem, die Ziele und die Ergebnisse des Projekts.
Das Team misst die Anfangsleistung des Prozesses. Diese statistischen Maße bilden eine Liste potenzieller Eingaben, die das Problem verursachen können, und helfen dem Team, die Benchmark-Leistung des Prozesses zu verstehen.
Dann analysiert das Team den Prozess, indem es jede Eingabe oder potenzielle Fehlerursache isoliert und als Ursache des Problems testet. Das Team verwendet Analysen, um den Grund für Prozessfehler zu identifizieren.
Von dort aus arbeitet das Team daran, die Systemleistung zu verbessern.
Die Gruppe fügt dem Prozess Kontrollen hinzu, um sicherzustellen, dass er nicht zurückgeht und wieder unwirksam wird.

Lean Six Sigma

Lean Six Sigma ist ein teamorientierter Managementansatz, der darauf abzielt, die Leistung zu verbessern, indem Verschwendung und Fehler beseitigt und gleichzeitig die Standardisierung der Arbeit gefördert werden. Es kombiniert Six-Sigma-Methoden und -Werkzeuge mit der Lean-Manufacturing - Lean-Unternehmensphilosophie und strebt danach, die Verschwendung von physischen Ressourcen, Zeit, Mühe und Talent zu reduzieren und gleichzeitig die Qualität in Produktions- und Organisationsprozessen zu gewährleisten. Jede Verwendung von Ressourcen, die für den Endkunden keinen Wert schaffen, gilt als Verschwendung und sollte eliminiert werden.

Six Sigma definiert zahlreiche Ideen innerhalb der Geschäftswelt und ist manchmal verwirrend.

Six-Sigma-Gürtel-Rankings

Wie oben erwähnt, können Einzelpersonen eine Six-Sigma-Zertifizierung erhalten, die ihre beruflichen Fähigkeiten festigt und verifiziert. Diese Zertifizierungen werden durch ein Gürtelsystem verliehen, das dem Karate-Training ähnelt. Diese Gürtelstufen sind:

Weißgurt: Personen mit einem Weißgurt haben keine formelle Ausbildung oder Zertifizierung durchlaufen. Dieser Gürtel bietet Fachleuten ein Grundgerüst, das es ihnen ermöglicht, an bestimmten Projekten zur Qualitätskontrolle und Abfallreduzierung teilzunehmen.
Gelber Gürtel: Dieses Level bietet zusätzliches Training über das Niveau des weißen Gürtels hinaus. Yellow Belts können beitragende Mitglieder des Projektteams werden. Sie können Managern mit höheren Gürteln helfen.
Green Belt: Diejenigen, die diese Stufe bestehen, müssen an einem vollständigen Kurs teilnehmen, der sie darin schult, Techniken zur Prozessverbesserung zu entwickeln. Die Green Belt-Zertifizierung ist ideal für Personen, die in bestimmten Branchen wie Projekt- oder Finanzmanagement sowie im Gesundheitswesen tätig sind. Absolventen werden oft zu Projektleitern.
Black Belt: Personen, die den Green Belt-Level abgeschlossen haben, können zur Black Belt-Zertifizierung aufsteigen. Erfolgreiche Absolventen können komplexere Jobs und Projekte aufschlüsseln und bewältigen. Sie lernen, wie sie mit Lean-Six-Sigma-Projekten groß angelegte Veränderungen angehen, die sich auf ihre Unternehmen auswirken können.

Menschen mit einem schwarzen Gürtel können Meister und Champions werden. Jemand mit einem Master Black Belt gilt als Experte und starke Führungskraft mit hervorragenden Fähigkeiten zur Problemlösung. Ein Champion ist ein Lean-Six-Sigma-Leader, der seine Gewinne durch die Eliminierung von Verschwendung und Fehlern maximieren kann.

Sie können sich zertifizieren lassen, indem Sie Kurse besuchen, die von bestimmten Schulen oder Unternehmen angeboten werden. Beachten Sie jedoch, dass es keinen einheitlichen Standard für die Kurse gibt. Daher variiert der Lehrplan für die Six Sigma-Zertifizierung, was bedeutet, dass einzelne Kurse je nach anbietender Einheit variieren können.

Reale Beispiele für Six Sigma

Six Sigma wird von Unternehmen und lokalen Regierungen verwendet. Nachfolgend finden Sie zwei Beispiele dafür, wie Six Sigma die betriebliche Effizienz verbessert, Geld gespart und die Kundenzufriedenheit gesteigert hat.

###Microsoft

Microsoft (MSFT) ist einer der größten Softwarehersteller der Welt. Um die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit seiner Netzwerke weltweit zu verbessern, hat Microsoft Six-Sigma-Methoden implementiert, um einen robusten datengesteuerten Prozess zu verwenden, um Fehler in seinen Systemen und Rechenzentren zu beseitigen und IT- Infrastrukturausfälle systematisch zu reduzieren.

Das Unternehmen hat zunächst Standards für seine gesamte Hardware und Software festgelegt, um eine Basismessung für die Erkennung von Fehlern zu erstellen. Microsoft verwendete eine Ursachenanalyse, einschließlich der Erfassung von Daten aus früheren Vorfällen mit hoher Priorität, Serverausfällen und Empfehlungen von Produktgruppenmitgliedern und Kunden. Anhand der historischen Daten hat Microsoft Basisstandards festgelegt, anhand derer künftig gemessen werden kann.

Täglich und wöchentlich wurden große Datenmengen von verschiedenen Servern gesammelt. Datenanalyse und Berichterstellung identifizierten die Mängel, und es wurden dann Behebungsschritte für jeden Mangel festgelegt. Die Vorfälle wurden basierend darauf priorisiert, wie schwerwiegend die Fehler das Geschäft und die zugrunde liegenden Dienstleistungen des Unternehmens beeinträchtigten.

Mithilfe von Six-Sigma-Methoden führten die Teams Initiativen zur Beseitigung der Fehler durch. Als Ergebnis von Six Sigma verbesserte Microsoft die Verfügbarkeit seiner Server, steigerte die Kundenproduktivität und steigerte die Kundenzufriedenheit.

Kommunalverwaltung

Ventura County, Kalifornien, schrieb dem Einsatz von Lean Six Sigma Einsparungen in Höhe von 33 Millionen US-Dollar zu. Die Kommunalverwaltung begann 2008 mit der landesweiten Nutzung des Programms und hat mehr als 5.000 Mitarbeiter in der Anwendung der Methodik geschult. Der Landkreis gibt an, dass die Einsparungen aus harten Haushaltsposten stammen, die nicht mehr finanziert werden müssen, sowie aus Einsparungen bei den Arbeitsstunden der Mitarbeiter.

Höhepunkte

Unternehmen entscheiden sich oft für das Six-Sigma-Modell, um ihre Gewinne zu steigern.
Six Sigma ist ein Qualitätskontrollprozess, den Unternehmen verwenden, um Fehler zu beseitigen und Prozesse zu verbessern.
Das Modell wurde von einem Wissenschaftler entwickelt, der in den 1980er Jahren bei Motorola arbeitete.
Ursprünglich als Managementmethode entwickelt, um schneller und mit weniger Fehlern zu arbeiten, ist es heute ein Industriestandard mit Zertifizierungen für Praktiker.
Lean Six Sigma ist ein teamorientierter Managementansatz, der darauf abzielt, die Leistung durch die Beseitigung von Verschwendung und Fehlern zu verbessern und gleichzeitig die Standardisierung der Arbeit zu fördern.

FAQ

Was ist der Unterschied zwischen Six Sigma und Lean Six Sigma?

Six Sigma ist ein Prozess mit einem bestimmten Ergebnis. Unternehmen implementieren Six Sigma, um Fehler zu beseitigen und Prozesse zu verbessern, damit sie ihre Gewinne steigern können. Unternehmen, die schlanke Six Sigma-Methoden in ihre Pläne aufnehmen, tun dies, um die Leistung zu verbessern, indem sie Verschwendung und Fehler beseitigen und gleichzeitig die Standardisierung der Arbeit vorantreiben. Der Schlüssel zu Lean Six Sigma ist der Mehrwert für den Kunden.

Wie erhalten Sie eine Six-Sigma-Zertifizierung?

Sie können Ihre Six Sigma-Zertifizierung über ein Unternehmen oder eine Hochschule erhalten. Denken Sie jedoch daran, dass es keine vereinheitlichende Stelle gibt, die den Lehrplan standardisiert. Dies bedeutet, dass die Kurse je nach Ort, an dem Sie Ihren Kurs belegen, variieren können.

Was bedeutet Six Sigma?

Six Sigma bezieht sich auf eine Methodik, die von Daten und Statistiken angetrieben wird. Es wird von Unternehmen verwendet, um Fehler zu beseitigen und ihre Prozesse zu verbessern, um ihre Gewinne zu steigern.

Was sind die Schritte von Six Sigma?

Die fünf Schritte von Six Sigma folgen einem Ansatz, den Branchenexperten DMAIC nennen. Dies ist ein Akronym, das für Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Steuern steht.