Sześć sigma

Co to jest Six Sigma?

Termin Six Sigma odnosi się do zestawu narzędzi kontroli jakości, których firmy mogą używać do eliminowania defektów i ulepszania procesów w celu zwiększenia zysków. Został opracowany przez naukowca w latach 80., gdy pracował w Motoroli.

Six Sigma to proces oparty na statystykach i danych, który działa poprzez przeglądanie błędów lub defektów limitów. Kładzie nacisk na skrócenie czasu cyklu przy jednoczesnym zmniejszeniu defektów produkcyjnych do nie więcej niż 3,4 wystąpień na milion jednostek lub zdarzeń. Oznacza to, że błąd zazwyczaj występuje przy zdarzeniu z sześcioma odchyleniami standardowymi od średniej,. ponieważ tylko 3,4 na milion zdarzeń wzdłuż krzywej dzwonowej wykracza poza sześć odchyleń standardowych.

Zrozumienie Six Sigma

Six Sigma to ideologia zarządzania, która koncentruje się na statystycznych ulepszeniach procesów biznesowych i opowiada się za jakościowymi miarami sukcesu nad markerami jakościowymi. W związku z tym praktycy Six Sigma to ludzie biznesu, którzy wykorzystują statystyki, analizy finansowe i zarządzanie projektami w celu osiągnięcia lepszej funkcjonalności biznesowej.

Six Sigma to statystyczny benchmark,. który pokazuje, jak (dobrze) działa proces biznesowy. Jak wspomniano powyżej, błąd występuje, gdy zdarzenie występuje z sześcioma odchyleniami standardowymi od średniej i nie przekracza 3,4 wystąpień na milion zdarzeń. Oznacza to, że proces jest uważany za wydajny, jeśli daje mniej niż 3,4 defektów na milion szans. Wada to wszystko, co zostało wyprodukowane poza satysfakcją konsumenta.

Jest to również program szkoleń i certyfikacji, który uczy podstawowych zasad Six Sigma. Praktycy mogą osiągnąć poziomy pasa certyfikacyjnego Six Sigma,. od białego do czarnego pasa. To także filozofia, która promuje ideę, że wszystkie procesy biznesowe można mierzyć i optymalizować.

Six Sigma przekształciła się w bardziej ogólną filozofię zarządzania biznesem, skupiającą się na spełnianiu wymagań klientów, poprawie utrzymania klientów oraz ulepszaniu i utrzymywaniu produktów i usług biznesowych. Six Sigma dotyczy wszystkich branż. Wielu dostawców,. w tym sama Motorola, oferuje szkolenia Six Sigma ze specjalnymi certyfikatami noszącymi nazwy żółtego pasa, zielonego pasa i czarnego pasa.

Sigma to sposób pomiaru odchylenia standardowego.

5 kroków Six Sigma

Zwolennicy i praktycy metody Six Sigma stosują podejście zwane DMAIC. Ten akronim oznacza definiowanie, mierzenie, analizowanie, ulepszanie i kontrolowanie.

DMAIC to metodologia oparta na statystyce, którą firmy wdrażają jako mentalne ramy doskonalenia procesów biznesowych. Zgodnie z ideologią firma może rozwiązać każdy pozornie nierozwiązywalny problem, wykonując pięć kroków DMAIC:

1. Zespół ludzi kierowany przez mistrza Six Sigma definiuje wadliwy proces, na którym należy się skoncentrować, ustalony poprzez analizę celów i wymagań firmy. Ta definicja przedstawia problem, cele i wyniki projektu.

2. Zespół mierzy początkową wydajność procesu. Te miary statystyczne tworzą listę potencjalnych danych wejściowych, które mogą powodować problem i pomóc zespołowi zrozumieć wydajność testu porównawczego procesu.

3. Następnie zespół analizuje proces, izolując każdy sygnał wejściowy lub potencjalną przyczynę niepowodzenia i testując go jako źródło problemu. Zespół wykorzystuje analitykę do identyfikacji przyczyn błędów procesowych.

4. Stamtąd zespół pracuje nad poprawą wydajności systemu.

5. Grupa dodaje kontrole do procesu, aby upewnić się, że nie cofa się i nie staje się ponownie nieskuteczny.

Lean Six Sigma

Lean Six Sigma to podejście menedżerskie skoncentrowane na zespole, które ma na celu poprawę wydajności poprzez eliminację marnotrawstwa i defektów przy jednoczesnym zwiększeniu standaryzacji pracy. Łączy w sobie metody i narzędzia Six Sigma oraz szczupłą produkcję – filozofię szczupłego przedsiębiorstwa,. dążąc do zmniejszenia marnotrawstwa zasobów fizycznych, czasu, wysiłku i talentów przy jednoczesnym zapewnieniu jakości w procesach produkcyjnych i organizacyjnych. Każde użycie zasobów, które nie tworzy wartości dla klienta końcowego, jest uważane za marnotrawstwo i powinno być eliminowane.

Six Sigma definiuje wiele pomysłów w sferze biznesowej i czasami jest myląca.

Rankingi Six Sigma Belt

Jak wspomniano powyżej, osoby fizyczne mogą uzyskać certyfikat Six Sigma, który utrwala i weryfikuje ich umiejętności zawodowe. Certyfikaty te są przyznawane poprzez system pasów podobny do treningu karate. Te poziomy pasów to:

• Biały pas: Osoby z białym pasem nie przeszły żadnego formalnego szkolenia ani certyfikacji. Ten pas zapewnia profesjonalistom podstawowe ramy, które pozwalają im brać udział w określonych projektach kontroli jakości i redukcji odpadów.

• Żółty pas: Ten poziom zapewnia dodatkowe szkolenie poza poziomem białego pasa. Żółte pasy mogą zostać członkami zespołu projektowego. Mogą pomóc menedżerom, którzy mają wyższe pasy.

• Zielony pas: Ci, którzy przejdą ten poziom, muszą wziąć udział w pełnym kursie, który szkoli ich w opracowywaniu technik doskonalenia procesów. Certyfikat zielonego pasa jest idealny dla osób pracujących w określonych branżach, takich jak zarządzanie projektami lub finansami, a także opieka zdrowotna. Absolwenci często stają się liderami projektów.

• Czarny pas: Osoby, które ukończyły poziom zielonego pasa, mogą przejść do certyfikacji czarnego pasa. Absolwenci, którzy odnieśli sukces, mogą się załamywać i radzić sobie z bardziej złożonymi zadaniami i projektami. Uczą się, jak radzić sobie ze zmianami na dużą skalę, które mogą wpłynąć na ich firmy poprzez projekty lean Six Sigma.

Osoby z czarnym pasem mogą zostać mistrzami i mistrzami. Ktoś z mistrzowskim czarnym pasem jest uważany za eksperta i silnego przywódcę z doskonałymi umiejętnościami rozwiązywania problemów. Mistrz to szczupły lider Six Sigma, który może maksymalizować zyski poprzez eliminację marnotrawstwa i wad.

Możesz uzyskać certyfikat, przechodząc kursy oferowane przez określone szkoły lub firmy. Pamiętaj jednak, że nie ma jednolitego standardu kursów. W związku z tym program nauczania dla certyfikacji Six Sigma jest różny, co oznacza, że poszczególne kursy mogą się różnić w zależności od podmiotu oferującego.

Prawdziwe przykłady Six Sigma

Six Sigma jest wykorzystywana przez korporacje i samorządy. Poniżej znajdują się dwa przykłady tego, jak Six Sigma poprawiło wydajność operacyjną, zaoszczędziło pieniądze i zwiększyło zadowolenie klientów.

Microsoft

Microsoft (MSFT) to jeden z największych producentów oprogramowania na świecie. Aby poprawić niezawodność i dostępność swoich sieci na całym świecie, firma Microsoft wdrożyła metodologie Six Sigma, aby wykorzystać solidny proces oparty na danych, aby pomóc wyeliminować wszelkie defekty w swoich systemach i centrach danych w celu systematycznego ograniczania awarii infrastruktury IT.

Firma najpierw ustanowiła standardy dla całego swojego sprzętu i oprogramowania, aby stworzyć podstawowy pomiar do wykrywania defektów. Firma Microsoft zastosowała analizę przyczyn źródłowych, w tym zbieranie danych z wcześniejszych incydentów o wysokim priorytecie, awarii serwerów oraz zaleceń od członków grupy produktów i klientów. Korzystając z danych historycznych, firma Microsoft ustanowiła podstawowe standardy, od których można dokonywać pomiarów w przyszłości.

Z różnych serwerów zbierano codziennie i co tydzień duże ilości danych. Analiza danych i raportowanie zidentyfikowały wady, a następnie ustalono kroki naprawcze dla każdego defektu. Incydentom nadano priorytet na podstawie tego, jak poważne wady wpłynęły na działalność i podstawowe usługi firmy.

Korzystając z metodologii Six Sigma, zespoły zrealizowały inicjatywy eliminacji defektów. W wyniku Six Sigma firma Microsoft poprawiła dostępność swoich serwerów, zwiększyła produktywność klientów i zwiększyła zadowolenie klientów.

Samorząd

Hrabstwo Ventura w Kalifornii przypisało wykorzystanie Lean Six Sigma za oszczędności w wysokości 33 milionów dolarów. Samorząd zaczął korzystać z programu na poziomie powiatu w 2008 roku i przeszkolił ponad 5000 pracowników w zakresie stosowania metodyki. Powiat twierdzi, że oszczędności pochodzą z twardych pozycji budżetowych, które nie wymagają już finansowania, a także oszczędności w godzinach pracy pracowników.

Przegląd najważniejszych wydarzeń

• Firmy często decydują się na wykorzystanie modelu Six Sigma, aby zwiększyć swoje zyski.

• Six Sigma to proces kontroli jakości, który przedsiębiorstwa stosują w celu wyeliminowania defektów i usprawnienia procesów.

• Model został opracowany przez naukowca, który w latach 80. pracował w Motoroli.

• Pierwotnie opracowany jako metoda zarządzania umożliwiająca szybszą pracę przy mniejszej liczbie błędów, obecnie jest standardem branżowym z certyfikatami oferowanymi praktykom.

• Lean Six Sigma to podejście menedżerskie skoncentrowane na zespole, które ma na celu poprawę wydajności poprzez eliminację marnotrawstwa i defektów przy jednoczesnym zwiększeniu standaryzacji pracy.

FAQ

Jaka jest różnica między Six Sigma a Lean Six Sigma?

Six Sigma to proces o pewnym wyniku. Firmy wdrażają Six Sigma, aby pomóc eliminować defekty i ulepszać procesy, aby mogły zwiększyć swoje zyski. Firmy, które stosują metody lean Six Sigma w swoich planach, robią to w celu poprawy wydajności poprzez eliminację marnotrawstwa i defektów przy jednoczesnym zwiększeniu standaryzacji pracy. Kluczem do rozwiązania lean Six Sigma jest dodawanie wartości dla klienta.

Jak uzyskać certyfikat Six Sigma?

Możesz uzyskać certyfikat Six Sigma za pośrednictwem firmy lub uczelni. Pamiętaj jednak, że nie ma jednoczącego organu, który standaryzuje program nauczania. Oznacza to, że kursy mogą się różnić w zależności od tego, gdzie uczęszczasz na kurs.

Co oznacza Six Sigma?

Six Sigma odnosi się do metodologii opartej na danych i statystykach. Jest używany przez firmy do usuwania defektów i ulepszania dowolnych procesów w celu zwiększenia zysków.

Jakie są kroki Six Sigma?

Pięć kroków Six Sigma opiera się na podejściu, które specjaliści z branży nazywają DMAIC. Jest to akronim oznaczający definiowanie, mierzenie, analizowanie, ulepszanie i kontrolowanie.