sex sigma
Hvað er Six Sigma?
Hugtakið Six Sigma vísar til safn gæðaeftirlitstækja sem fyrirtæki geta notað til að útrýma göllum og bæta ferla til að auka hagnað sinn. Það var þróað af vísindamanni á níunda áratugnum á meðan hann starfaði hjá Motorola.
Six Sigma er tölfræði- og gagnadrifið ferli sem virkar með því að skoða takmarka mistök eða galla. Það leggur áherslu á endurbætur á lotutíma en minnkar framleiðslugalla í ekki meira en 3,4 tilvik á hverja milljón einingar eða atburði. Þetta þýðir að villa kemur almennt fram með sex staðalfráviksatburði frá meðaltali vegna þess að aðeins 3,4 af milljón atvikum eftir bjöllukúrfu myndu falla utan sex staðalfrávika.
Að skilja Six Sigma
Six Sigma er stjórnunarhugmyndafræði sem leggur áherslu á tölfræðilegar endurbætur á viðskiptaferli og mælir fyrir eigindlegum mælingum á árangri fram yfir eigindleg merki. Sem slíkir eru Six Sigma sérfræðingar viðskiptamenn sem nota tölfræði, fjárhagslega greiningu og verkefnastjórnun til að ná fram bættri virkni fyrirtækja.
Six Sigma er tölfræðileg viðmið sem sýnir hvernig (vel) viðskiptaferli virkar. Eins og getið er hér að ofan gerist villa þegar atburður á sér stað með sex staðalfrávikum frá meðaltali með ekki fleiri en 3,4 tilvik á hverja milljón atvika. Þetta þýðir að ferli er talið skilvirkt ef það framleiðir minna en 3,4 galla á hverja milljón möguleika. Galli er allt sem framleitt er utan ánægju neytenda.
Það er einnig þjálfunar- og vottunaráætlun sem kennir meginreglur Six Sigma. Iðkendur geta náð Six Sigma vottunarbeltinu,. allt frá hvítu belti til svartbeltis. Það er líka hugmyndafræði sem ýtir undir þá hugmynd að hægt sé að mæla og hagræða alla viðskiptaferla.
Six Sigma hefur þróast yfir í almennari viðskiptastjórnunarheimspeki, með áherslu á að mæta kröfum viðskiptavina, bæta varðveislu viðskiptavina og bæta og viðhalda viðskiptavörum og þjónustu. Six Sigma á við um allar atvinnugreinar. Margir söluaðilar,. þar á meðal Motorola sjálft, bjóða upp á Six Sigma þjálfun með sérstökum vottorðum sem bera nöfnin gult belti, grænt belti og svart belti.
Sigma er leið til að mæla staðalfrávik.
The 5 Steps of Six Sigma
Fylgjendur og iðkendur Six Sigma aðferðarinnar fylgja nálgun sem kallast DMAIC. Þessi skammstöfun stendur fyrir skilgreina, mæla, greina, bæta og stjórna.
DMAIC er tölfræðilega knúin aðferðafræði sem fyrirtæki innleiða sem andlegan ramma fyrir endurbætur á viðskiptaferlum. Samkvæmt hugmyndafræðinni getur fyrirtæki leyst öll vandamál sem virðast óleysanleg með því að fylgja fimm DMAIC skrefum:
Hópur fólks, undir forystu Six Sigma meistara, skilgreinir gallað ferli sem á að einbeita sér að, ákveðið með greiningu á markmiðum og kröfum fyrirtækisins. Þessi skilgreining útlistar vandamálið, markmiðin og afrakstur verkefnisins.
Teymið mælir upphaflega frammistöðu ferlisins. Þessar tölfræðilegu mælingar mynda lista yfir hugsanlega aðföng, sem geta valdið vandanum og hjálpað teyminu að skilja viðmiðunarframmistöðu ferlisins.
Síðan greinir teymið ferlið með því að einangra hvert inntak, eða hugsanlega ástæðu bilunarinnar, og prófa það sem rót vandans. Teymið notar greiningar til að bera kennsl á ástæðuna fyrir vinnsluvillum.
Teymið vinnur þaðan að því að bæta árangur kerfisins.
Hópurinn bætir eftirliti við ferlið til að tryggja að það dragist ekki til baka og verði óvirkt aftur.
Lean Six Sigma
Lean Six Sigma er teymismiðuð stjórnunaraðferð sem leitast við að bæta árangur með því að útrýma sóun og göllum á sama tíma og efla stöðlun vinnunnar. Það sameinar Six Sigma aðferðir og verkfæri og lean manufacturing - lean enterprise heimspeki, leitast við að draga úr sóun á líkamlegum auðlindum, tíma, fyrirhöfn og hæfileikum á sama tíma og það tryggir gæði í framleiðslu og skipulagsferlum. Öll notkun auðlinda sem skapar ekki verðmæti fyrir endanlega viðskiptavini telst sóun og ber að útrýma.
Six Sigma skilgreinir fjölmargar hugmyndir innan viðskiptasviðsins og er stundum ruglingslegt.
Six Sigma belti sæti
Eins og fram kemur hér að ofan geta einstaklingar fengið Six Sigma vottun, sem styrkir og sannreynir faglega færni þeirra. Þessar vottanir eru veittar í gegnum beltakerfi svipað og karateþjálfun. Þessi beltastig eru:
Hvítt belti: Einstaklingar með hvítt belti hafa ekki farið í gegnum neina formlega þjálfun eða vottun. Þetta belti gefur fagfólki grunnramma sem gerir þeim kleift að taka þátt í ákveðnum gæðaeftirlits- og úrgangsverkefnum.
Gult belti: Þetta stig veitir viðbótarþjálfun umfram hvíta beltið. Gul belti geta orðið þátttakendur í verkefnishópnum. Þeir gætu hjálpað stjórnendum sem eru með hærri belti.
Grænt beltið: Þeir sem standast þetta þrep verða að taka þátt í fullkomnu námskeiði sem þjálfar þá í að koma upp umbótatækni. Grænbeltisvottunin er tilvalin fyrir einstaklinga sem starfa við ákveðnar atvinnugreinar, svo sem verkefna- eða fjármálastjórnun, sem og heilsugæslu. Útskriftarnemar verða oft verkefnastjórar.
Svart belti: Fólk sem útskrifast af grænu belti getur farið upp í svartbeltisvottunina. Árangursríkir útskriftarnemar geta brotið niður og tekist á við flóknari störf og verkefni. Þeim er kennt hvernig á að takast á við stórfelldar breytingar sem geta haft áhrif á fyrirtæki þeirra í gegnum lean Six Sigma verkefni.
Fólk með svart belti getur orðið meistari og meistari. Einhver með svart belti er talinn sérfræðingur og sterkur leiðtogi með framúrskarandi hæfileika til að leysa vandamál. Meistari er grannur Six Sigma leiðtogi sem getur hámarkað hagnað með því að útrýma sóun og göllum.
Þú getur fengið vottun með því að fara í gegnum námskeið í boði hjá ákveðnum skólum eða fyrirtækjum. Hafðu samt í huga að það er enginn samræmdur staðall fyrir námskeiðin. Sem slík er námskráin fyrir Six Sigma vottun breytileg, sem þýðir að einstök námskeið geta verið mismunandi eftir því hvaða aðili býður upp á.
Raunveruleg dæmi um Six Sigma
Six Sigma er notað af fyrirtækjum og sveitarfélögum. Hér að neðan eru tvö dæmi um hvernig six sigma bætti rekstrarhagkvæmni, sparaði peninga og jók ánægju viðskiptavina.
###Microsoft
Microsoft (MSFT) er einn stærsti hugbúnaðarframleiðandi í heimi. Til að bæta áreiðanleika og aðgengi netkerfa sinna um allan heim, innleiddi Microsoft Six Sigma aðferðafræði til að nota öflugt gagnastýrt ferli til að hjálpa til við að uppræta alla galla í kerfum þeirra og gagnaverum til að draga markvisst úr bilunum í upplýsingatækniinnviðum.
Fyrirtækið setti fyrst staðla fyrir allan vélbúnað og hugbúnað til að búa til grunnmælingu til að greina galla. Microsoft notaði rótarástæðugreiningu, þar á meðal að safna gögnum frá fyrri forgangsatvikum, bilunum á netþjónum og ráðleggingum frá meðlimum vöruhóps og viðskiptavina. Með því að nota söguleg gögn setti Microsoft grunnstaðla sem hægt er að mæla út frá í framtíðinni.
Miklu magni gagna var safnað daglega og vikulega frá ýmsum netþjónum. Greining gagna og skýrslugerð leiddi í ljós gallana og úrbótaskref fyrir hvern galla voru síðan staðfest. Atvikunum var forgangsraðað eftir því hversu alvarlegir gallarnir höfðu áhrif á viðskiptin og undirliggjandi þjónustu fyrirtækisins.
Með því að nota Six Sigma aðferðafræði, framkvæmdu teymin aðgerðir til að uppræta gallana. Sem afleiðing af Six Sigma, bætti Microsoft aðgengi netþjóna sinna, jók framleiðni viðskiptavina og jók ánægju viðskiptavina.
###Sveitarstjórn
Ventura County, Kaliforníu, færði notkun Lean Six Sigma fyrir 33 milljónir dala sparnað. Sveitarstjórnin byrjaði að nota forritið á landsvísu árið 2008 og hefur þjálfað meira en 5.000 starfsmenn í að beita aðferðafræðinni. Sýslan segir að sparnaðurinn komi frá erfiðum fjárlagaliðum, sem þarfnast ekki lengur fjármagns auk sparnaðar í vinnustundum.
##Hápunktar
Fyrirtæki velja oft að nota Six Sigma líkanið til að auka hagnað sinn.
Six Sigma er gæðaeftirlitsferli sem fyrirtæki notuðu til að útrýma göllum og bæta ferla.
Líkanið var þróað af vísindamanni sem starfaði hjá Motorola á níunda áratugnum.
Upphaflega þróað sem stjórnunaraðferð til að vinna hraðar með færri mistökum, það er nú iðnaðarstaðall með vottorðum sem iðkendum er boðið upp á.
Lean Six Sigma er teymismiðuð stjórnunaraðferð sem leitast við að bæta árangur með því að útrýma sóun og göllum á sama tíma og efla stöðlun vinnunnar.
##Algengar spurningar
Hver er munurinn á Six Sigma og Lean Six Sigma?
Six Sigma er ferli með ákveðinni niðurstöðu. Fyrirtæki innleiða Six Sigma til að hjálpa til við galla og bæta ferla svo þau geti aukið hagnað sinn. Fyrirtæki sem setja lean Six Sigma aðferðir inn í áætlanir sínar gera það til að bæta árangur með því að útrýma sóun og göllum á sama tíma og auka stöðlun vinnunnar. Lykillinn með lean Six Sigma er að auka virði fyrir viðskiptavininn.
Hvernig geturðu fengið Six Sigma vottun?
Þú getur fengið Six Sigma vottun þína í gegnum fyrirtæki eða háskóla. Hafðu samt í huga að það er engin sameining aðili sem staðlar námskrána. Þetta þýðir að námskeið geta verið mismunandi eftir því hvar þú tekur námskeiðið þitt.
Hvað þýðir Six Sigma?
Six Sigma vísar til aðferðafræði sem er knúin áfram af gögnum og tölfræði. Það er notað af fyrirtækjum til að útrýma göllum og bæta eitthvað af ferlum þeirra til að auka hagnað þeirra.
Hver eru skref Six Sigma?
Fimm skref Six Sigma fylgja nálgun sem sérfræðingar í iðnaði kalla DMAIC. Þetta er skammstöfun sem stendur fyrir skilgreina, mæla, greina, bæta og stjórna.
