Pareto greining

Hvað er Pareto greining?

Pareto greining er tækni sem notuð er við ákvarðanatöku í viðskiptum, en hefur einnig notkun á nokkrum mismunandi sviðum frá velferðarhagfræði til gæðaeftirlits. Hún byggist að miklu leyti á „80-20 reglunni“. Sem ákvarðanatökutækni skilur Pareto greining tölfræðilega að takmarkaðan fjölda inntaksþátta - annaðhvort æskilega eða óæskilega - sem hafa mest áhrif á niðurstöðu.

Pareto greining byggir á þeirri hugmynd að hægt sé að ná 80% af ávinningi verkefnis með því að vinna 20% af vinnunni — eða öfugt, 80% vandamála má rekja til 20% af orsökum. Pareto greining er öflugt gæða- og ákvarðanatökutæki. Í almennum skilningi er það tækni til að fá nauðsynlegar staðreyndir sem þarf til að forgangsraða.

Skilningur á Pareto greiningu

Árið 1906 uppgötvaði ítalski hagfræðingurinn Vilfredo Pareto að 80% lands á Ítalíu voru í eigu aðeins 20% íbúa landsins. Hann útvíkkaði rannsóknir sínar og komst að þeirri niðurstöðu að þessi óhóflega dreifing auðs væri sú sama um alla Evrópu. 80-20 reglan var formlega skilgreind sem hér segir: Efstu 20% íbúa lands eru áætluð um 80% af auði eða heildartekjum landsins.

Joseph Juran, rúmensk-amerískur viðskiptafræðifræðingur, uppgötvaði rannsóknir Pareto árið 1937, um það bil 40 árum eftir að þær voru birtar. Juran hélt áfram að endurnefna 80-20 regluna sem " Paretos meginregla um ójafna dreifingu."

Juran útvíkkaði meginreglu Pareto til viðskiptaheimsins til að skilja hvort hægt væri að beita reglunni á vandamál sem fyrirtæki standa frammi fyrir. Hann tók fram að í gæðaeftirlitsdeildum stafaði flestir framleiðslugalla af litlu hlutfalli af orsökum allra galla. Svo, í framlengingu, eru 80% vandamálanna af völdum 20% gallanna; Afleiðingin af starfi Juran er að ef þú einbeitir þér að því að laga þessi 20% gætirðu haft mikil áhrif með lágmarks fyrirhöfn.

Joseph Juran, rúmensk-amerískur verkfræðingur og stjórnunarráðgjafi, fann upp hugtökin „fáir mikilvægir“, „hagnýtir margir“ og „léttvægir margir“ til að vísa til þeirra fáu framlaga sem skýra megnið af áhrifunum, og til margra. önnur framlög sem nema minna hlutfalli áhrifanna.

Nútímaforrit Pareto greiningar eru notuð til að ákvarða hvaða vandamál valda mestum vandamálum innan mismunandi deilda, stofnana eða geira fyrirtækis.

Venjulega er Pareto greining notuð af stjórnendum fyrirtækja, en nálgun þeirra felur venjulega í sér að framkvæma tölfræðilega greiningu, svo sem orsök og afleiðingagreiningu, til að búa til lista yfir hugsanleg vandamál og niðurstöður þessara vandamála. Með hliðsjón af upplýsingum frá orsök- og afleiðingargreiningunni er hægt að beita 80-20 reglunni. Hér eru nokkrar aðstæður sem eiga við fyrirtæki þar sem Pareto greining gæti átt við:

Deila upplýsingum um galla/villur með hagsmunaaðilum sem hafa forgang
Forgangsraða göllum eða verkefnum eftir alvarleika þeirra, þ.e. eftir áhrifum þeirra á kerfi eða fyrirtæki
Greining á gögnum eða villum/göllum

Skref Pareto greiningar

Með því að beita 80-20 reglunni er hægt að raða vandamálum út frá því hvort þau hafa áhrif á hagnað, kvartanir viðskiptavina, tæknileg vandamál, vörugalla eða tafir og eftirstöðvar frá slepptum frestum. Hvert þessara málaflokka fær einkunn sem byggist á upphæð tekna eða sölu, og tapaðan tíma eða fjölda kvartana sem berast. Hér er grunn sundurliðun á skrefum Pareto greiningar:

Þekkja vandamálið eða vandamálin
Skráðu eða auðkenndu orsök vandamálanna eða vandamálanna, taktu eftir því að það gætu verið margar orsakir
Skoðaðu vandamálin með því að gefa hverjum og einum tölu sem forgangsraðar vandamálinu út frá því hversu neikvæð áhrif hafa á fyrirtækið
Skiptu vandamálunum í hópa, svo sem þjónustu við viðskiptavini eða kerfisvandamál
Þróa og hrinda í framkvæmd aðgerðaáætlun, með áherslu á hærra stig vandamál fyrst, til að leysa vandamálin

Ekki munu öll vandamál hafa hátt stig og sum smærri vandamál gætu ekki verið þess virði að sækjast eftir í upphafi. Með því að úthluta fjármagni til áhrifamikilla mála eða hærri stiga geta fyrirtæki leyst vandamál á skilvirkari hátt með því að miða við þau málefni sem hafa mikil áhrif á hagnað, sölu eða viðskiptavini.

Pareto greining sýnir að hægt er að ná fram óhóflegum framförum með því að raða ýmsum orsökum vandamála og einbeita sér að þeim lausnum sem hafa mest áhrif.

Kostir og gallar Pareto greiningar

Í almennum skilningi er kosturinn við Pareto greiningu að hún hjálpar til við að bera kennsl á og ákvarða grunnorsakir galla eða vandamála. Vegna þessa geta fyrirtæki útrýmt eða leyst galla eða villur með hæsta forgang fyrst.

Pareto töflur geta sérstaklega hjálpað til við að ákvarða uppsöfnuð áhrif vandamáls. Uppsöfnuð áhrif stafa af áhrifum af völdum vandamála sem eiga sér stað yfir langan tíma. Pareto töflur eru sérstaklega gagnlegar fyrir fyrirtæki eða stofnanir vegna þess að þau geta notað þau til að skipuleggja ráðstafanir eða aðgerðir sem þarf að grípa til til að breyta vandamálunum. Af þessum sökum geta Pareto töflur skerpt hæfileika til að leysa vandamál og ákvarðanatöku: vandamál sem tengjast galla eða villu geta verið eimuð í samræmdar staðreyndir.

Helsti ókosturinn við Pareto greiningu er að hún veitir ekki lausnir á málum; það er aðeins gagnlegt til að ákvarða eða bera kennsl á orsakir vandamála. Að auki beinist Pareto greining aðeins að fyrri gögnum. Þó að upplýsingar um fyrri villur eða vandamál séu gagnlegar, er það ekki trygging fyrir því að þær eigi við í framtíðaratburðarás.

Síðasti ókostur við Pareto töflur er að þau geta aðeins sýnt eigindleg gögn sem hægt er að fylgjast með; ekki er hægt að nota þau til að tákna megindleg gögn. Til dæmis er ekki hægt að nota Pareto töflur til að reikna út meðaltal, staðalfrávik eða meðaltal gagnanna, breytileika þeirra eða breytingar á mældum eiginleikum með tímanum.

TTT

Dæmi um Pareto greiningu

Segjum að fyrirtæki uppgötvaði nýlega aukningu á vöruávöxtun frá netverslunarfatavefsíðu sinni. Þar sem fjöldi ávöxtunar er yfir ákveðnum viðmiðunarmörkum byrja sérfræðingar félagsins að rannsaka og rekja orsakir. Helsta orsökin virðist vera tæknileg bilun við vefsíðuna sem miðlar á rangan hátt fatastærð sem netkaupendur hafa valið í nokkrum deildum.

Aukaatriðið er léleg upplifun af þjónustu við viðskiptavini, sem leiðir til þess að kaupendur velja endurgreiðslu í stað þess að skipta um fatnað í réttri stærð. Þar sem vandamálin þýða tapaðar tekjur fyrir fyrirtækið, skora greiningaraðilar eftirfarandi atriði miðað við magn tekjutaps sem rekja má til hvers máls: tæknileg bilun, léleg þjónusta við viðskiptavini og glataðir viðskiptavinir til lengri tíma litið.

Hægt er að nota Pareto töflu til að bera kennsl á vandamálið sem fyrirtækið stendur frammi fyrir. Pareto graf er gerð grafa sem inniheldur bæði súlur og línurit, þar sem einstök gildi eru táknuð í lækkandi röð með súlum og uppsöfnuð heildartala er táknuð með línunni. Helstu vandamálin eru sýnd í lækkandi röð eftir tíðni þeirra (fjölda viðburða) og uppsöfnuðum áhrifum þeirra. Myndin kann að hafa skráð málið sem "High Return From Online Portal." Listinn yfir orsakirnar verður sýndur á töflunni með einkunn eða skori við hlið hvers orsök.

Til dæmis verður tæknileg bilun, á kvarðanum 1 til 10, gefin 10 og auðkennd sem undirrót vandans og aðalþáttur tapaðra tekna.

Slæm þjónustu við viðskiptavini sem kaupendur upplifa má rekja til þess að þjónustufulltrúar voru aðeins meðvitaðir um rangar upplýsingar sem þeim var komið á framfæri (vegna bilunarinnar). Því þótt viðskiptavinur hafi haldið því fram að stór skyrta væri keypt, gæti fulltrúinn hafa verið viss um að viðskiptavinurinn hefði rangt fyrir sér og að skyrtan sem pantað var væri lítil, sem leiddi til óánægju og gremju fyrir viðskiptavininn.

Miðað við þessa greiningu gæti þjónustustuðullinn fengið einkunnina 5 í von um að þegar bilunin er leyst verði upplýsingarnar sem streyma til þjónustufulltrúanna í samræmi við endurgjöf viðskiptavina. Töpuð tekjur af því að tapa viðskiptavinum, ekki aðeins til skamms tíma heldur jafnvel eftir að bilunin er lagfærð, getur leitt til 8 stiga fyrir þennan flokk á Pareto töflunni. Hópar með hæstu einkunn á töflunni fá hæsta forgang, en hópar með lægstu einkunn hafa lægsta forgang.

Netverslunin gæti beitt ýmsum aðferðum til að vinna aftur týnda viðskiptavini sína og auka sölu. Til dæmis gæti fyrirtækið keyrt söluherferðir fyrir fatnað sinn til að efla nýja sölu og boðið óánægðum viðskiptavinum afslátt eða afslátt til að vinna traust núverandi viðskiptavina.

Sérstök atriði

Það er mikilvægt að hafa í huga að Pareto greining veitir ekki lausnir á vandamálum, heldur hjálpar fyrirtækjum aðeins að bera kennsl á og þrengja mikilvægustu orsakir meirihluta vandamála sinna. Þegar orsökin hefur verið greind verður fyrirtækið síðan að búa til aðferðir til að takast á við þessi vandamál.

Pareto greining mun venjulega sýna að hægt er að ná óhóflegum framförum með því að raða ýmsum orsökum vandamáls og með því að einbeita sér að þeim lausnum eða hlutum sem hafa mest áhrif. Grunnforsendan er sú að ekki hafa öll aðföng sömu eða jafnvel hlutfallsleg áhrif á tiltekna framleiðslu. Þessa tegund ákvarðanatöku er hægt að nota á mörgum sviðum, allt frá stefnu stjórnvalda til einstakra viðskiptaákvarðana.

Hápunktar

Sem ákvarðanatökutækni skilur Pareto greining tölfræðilega að takmarkaðan fjölda inntaksþátta – annaðhvort æskilega eða óæskilega – sem hafa mest áhrif á niðurstöðu.
Pareto greining segir að 80% af ávinningi eða árangri verkefnis náist með 20% vinnu — eða öfugt, 80% vandamála má rekja til 20% af orsökum.
Með Pareto greiningu er hverju vandamáli eða ávinningi gefið tölulegt stig miðað við hversu mikil áhrif það hefur á fyrirtækið; því hærra sem stigið er, því meiri áhrif þess.
Nútíma forrit Pareto greiningar eru notuð til að ákvarða hvaða vandamál valda mestum vandamálum innan mismunandi deilda, stofnana eða geira fyrirtækis.
Með því að úthluta fjármagni til mála með hærra stig geta fyrirtæki notað Pareto greiningu til að leysa vandamál á skilvirkari hátt vegna þess að þau geta beint þeim vandamálum sem hafa meiri áhrif á reksturinn.

Algengar spurningar

Hvað er Pareto skilvirkni?

Pareto skilvirkni er ástand hagkerfisins þar sem ekki er hægt að endurúthluta fjármagni til að veita einum einstaklingi meiri kosti án þess að gera að minnsta kosti einn einstakling verra. Pareto skilvirkni felur í sér að fjármagni sé úthlutað á sem hagkvæmastan hátt. Hins vegar ábyrgist þetta ríki ekki jafnræði eða sanngirni.

Hvernig gerir þú Pareto-töflu?

Pareto-kort skipuleggur og sýnir upplýsingar til að sýna hlutfallslegt mikilvægi ýmissa vandamála eða orsakir vandamála. Það er svipað og lóðrétt súlurit að því leyti að það setur hluti í röð (frá hæsta til lægsta) miðað við einhver mælanleg áhrif vaxta: tíðni, kostnað eða tíma. Hér er ein aðferð til að búa til Pareto töflu: 1. Búðu til lista yfir vandamál sem á að bera saman.1. Þróaðu staðlaðan mælikvarða til að bera saman hlutina. Til dæmis, hversu oft það gerist: tíðni (td nýting, fylgikvillar, villur); hversu langan tíma það tekur (tími); hversu margar auðlindir það notar (kostar).1. Veldu tímaramma til að safna gögnunum.1. Fyrir hvern hlut, teldu hversu oft það kom upp (eða kostnaður eða heildartími). Síðan skaltu bæta þessum upphæðum við til að ákvarða heildarupphæð fyrir alla hluti.1. Finndu prósentu hvers hlutar í heildartölunni með því að taka summu hlutarins, deila henni með heildartölunni og margfalda með 100,1. Skráðu atriðin sem verið er að bera saman í lækkandi röð miðað við samanburðarmælikvarða: td það algengasta til það sjaldgæft. Uppsafnað prósenta fyrir hlut er summan af prósentu hlutarins af heildartölunni og allra annarra hluta sem koma á undan honum í röðun eftir röð.1. Skráðu atriði á lárétta ás línurits frá hæsta til lægsta. Merktu vinstri lóðrétta ásinn með tölunum (tíðni, tími eða kostnaður).1. Merktu hægri lóðrétta ásinn með uppsöfnuðum prósentum (uppsöfnuð heildarfjölda ætti að vera 100%).1. Teiknaðu í súlur fyrir hvert atriði.1. Teiknaðu línurit af uppsöfnuðum prósentum. Fyrsti punkturinn á línuritinu ætti að vera í takt við toppinn á fyrstu stikunni. Lokaskrefið er greining. Þú getur greint Pareto töflu með því að bera kennsl á þá hluti sem virðast standa fyrir flestum erfiðleikunum. Ein aðferð til að gera þetta er að bera kennsl á skýran brotpunkt á línuritinu. (Byttipunktur er þar sem það byrjar að jafnast fljótt.) Ef það er enginn brotpunktur, auðkenndu þá hluti sem standa fyrir 50% eða meira af áhrifunum. Ef ekkert mynstur virðist vera til staðar (þ.e. súlurnar eru í rauninni allar í sömu hæð) skaltu hugsa um nokkra þætti sem geta haft áhrif á niðurstöðuna. Á þessum tímapunkti gætirðu ákveðið að skipta gögnunum og teikna aðskilin Pareto töflur fyrir hvern undirhóp til að sjá hvort mynstur kemur upp.

Hvernig er Pareto mynd frábrugðið venjulegu lóðréttu súluriti?

Lóðrétt súlurit er tegund af línuriti sem sýnir gögn sjónrænt með því að nota lóðréttar stikur sem fara upp frá botninum. Í lóðréttu súluriti eru lengdirnar í réttu hlutfalli við magnið sem þær tákna. Lóðrétt súlurit eru venjulega notuð þegar einn ás getur ekki haft tölulegan kvarða. Pareto graf er gerð grafa sem inniheldur bæði súlur og línurit, þar sem einstök gildi eru táknuð í lækkandi röð með súlum og uppsöfnuð heildartala er táknuð með línunni. Pareto-rit er frábrugðið lóðréttu súluriti vegna þess að súlurnar eru staðsettar í röð minnkandi hæðar, með hæstu súlu til vinstri.