Analisi Paretiana

Che cos'è l'analisi di Pareto?

L'analisi di Pareto è una tecnica utilizzata per il processo decisionale aziendale, ma che ha anche applicazioni in diversi campi, dall'economia del benessere al controllo della qualità. Si basa in gran parte sulla "regola 80-20". Come tecnica decisionale, l'analisi di Pareto separa statisticamente un numero limitato di fattori di input, desiderabili o indesiderabili, che hanno il maggiore impatto su un risultato.

L'analisi di Pareto si basa sull'idea che l'80% dei benefici di un progetto può essere ottenuto facendo il 20% del lavoro o, al contrario, l'80% dei problemi può essere ricondotto al 20% delle cause. L'analisi di Pareto è un potente strumento decisionale e di qualità. Nel senso più generale, è una tecnica per ottenere i fatti necessari per stabilire le priorità.

Capire l'analisi paretiana

Nel 1906, l'economista italiano Vilfredo Pareto scoprì che l'80% della terra in Italia era di proprietà di appena il 20% della popolazione del paese. Ha esteso la sua ricerca e ha stabilito che questa distribuzione sproporzionata della ricchezza era la stessa in tutta Europa. La regola 80-20 è stata formalmente definita come segue: il 20% più ricco della popolazione di un paese rappresenta circa l'80% della ricchezza o del reddito totale del paese.

Joseph Juran, un teorico degli affari rumeno-americano, scoprì la ricerca di Pareto nel 1937, circa 40 anni dopo la sua pubblicazione. Juran ha proceduto a rinominare la regola 80-20 come " Principio di Pareto di distribuzione disuguale ".

Juran ha esteso il principio di Pareto al mondo degli affari per capire se la regola potesse essere applicata ai problemi che devono affrontare le imprese. Ha osservato che nei reparti di controllo qualità,. la maggior parte dei difetti di produzione derivava da una piccola percentuale delle cause di tutti i difetti. Quindi, per estensione, l'80% dei problemi è causato dal 20% dei difetti; le implicazioni del lavoro di Juran sono che se ti concentri sulla correzione di quel 20%, potresti avere un grande impatto con il minimo sforzo.

Joseph Juran, un ingegnere e consulente di gestione rumeno-americano, ha coniato i termini "pochi vitali", "molti utili" e "molti banali" per riferirsi ai pochi contributi che spiegano la maggior parte dell'effetto e ai molti altri contributi che rappresentano una quota minore dell'effetto.

Le applicazioni moderne dell'analisi di Pareto vengono utilizzate per determinare quali problemi causano la maggior parte dei problemi all'interno di diversi dipartimenti, organizzazioni o settori di un'azienda.

Tipicamente, l'analisi di Pareto viene impiegata dai manager aziendali, il cui approccio prevede in genere la conduzione di un'analisi statistica, come un'analisi di causa ed effetto, per produrre un elenco di potenziali problemi e dei risultati di questi problemi. A seguito delle informazioni fornite dall'analisi di causa ed effetto, può essere applicata la regola 80-20. Ecco alcuni scenari rilevanti per le aziende in cui l'analisi di Pareto potrebbe essere applicabile:

• Condivisione di informazioni su difetti/errori con le parti interessate ad alta priorità

• Assegnare priorità ai difetti o alle attività in base alla loro gravità, ovvero in base al loro impatto su un sistema o un'azienda

• Analisi di dati o errori/difetti

Passi dell'analisi di Pareto

Applicando la regola 80-20, i problemi possono essere ordinati in base al fatto che influiscano su profitti, reclami dei clienti, problemi tecnici, difetti del prodotto o ritardi e arretrati dovuti alle scadenze mancate. A ciascuno di questi problemi viene assegnata una valutazione in base all'importo delle entrate o delle vendite, al tempo perso o al numero di reclami ricevuti. Ecco una ripartizione di base dei passaggi dell'analisi di Pareto:

• Identificare il problema oi problemi

• Elenca o identifica la causa dei problemi o dei problemi, notando che potrebbero esserci più cause

• Valutare i problemi assegnando a ciascuno un numero che dia priorità al problema in base al livello di impatto negativo sull'azienda

• Organizzare i problemi in gruppi, come il servizio clienti oi problemi di sistema

• Sviluppare e attuare un piano d'azione, concentrandosi prima sui problemi con il punteggio più alto, al fine di risolverli

Non tutti i problemi avranno un punteggio elevato e alcuni problemi più piccoli potrebbero non valere la pena di essere affrontati inizialmente. Assegnando risorse a problemi ad alto impatto o punteggi più elevati, le aziende possono risolvere i problemi in modo più efficiente prendendo di mira i problemi che hanno un impatto maggiore su profitti, vendite o clienti.

L'analisi di Pareto mostra che un miglioramento sproporzionato può essere ottenuto classificando le varie cause di un problema e concentrandosi sulle soluzioni con il maggiore impatto.

Vantaggi e svantaggi dell'analisi di Pareto

In senso più generale, il vantaggio dell'analisi di Pareto è che aiuta a identificare e determinare le cause profonde di difetti o problemi. Per questo motivo, le aziende sono in grado di eliminare o risolvere i difetti o gli errori prima con la massima priorità.

I grafici di Pareto possono aiutare in modo specifico a determinare l'impatto cumulativo di un problema. L'impatto cumulativo risulta dagli effetti causati da un problema che si verifica per un lungo periodo di tempo. I grafici di Pareto sono particolarmente utili per le aziende o le organizzazioni perché possono utilizzarli per pianificare le misure o le azioni che devono essere intraprese per correggere i problemi. Per questo motivo, i grafici di Pareto possono affinare le capacità di risoluzione dei problemi e decisionali: i problemi relativi a un difetto oa un errore possono essere distillati in fatti coesi.

Il principale svantaggio dell'analisi di Pareto è che non fornisce soluzioni ai problemi; è utile solo per determinare o identificare le cause profonde di uno o più problemi. Inoltre, l'analisi di Pareto si concentra solo sui dati passati. Sebbene le informazioni su errori o problemi passati siano utili, non garantiscono che saranno rilevanti negli scenari futuri.

Un ultimo svantaggio dei grafici di Pareto è che possono mostrare solo dati qualitativi che possono essere osservati; non possono essere utilizzati per rappresentare dati quantitativi. Ad esempio, i grafici di Pareto non possono essere utilizzati per calcolare la media, la deviazione standard o la media dei dati, la sua variabilità o le modifiche dell'attributo misurato nel tempo.

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Esempio di analisi paretiana

Supponiamo che un'azienda scopra un recente aumento dei resi di prodotti dal suo sito Web di abbigliamento al dettaglio online. Poiché il numero di rendimenti supera una certa soglia, gli analisti dell'azienda iniziano a ricercare e tracciare le cause. La causa principale sembra essere un problema tecnico con il sito Web che comunica in modo impreciso la taglia di abbigliamento selezionata dagli acquirenti online in diversi reparti.

Il problema secondario è una scarsa esperienza del servizio clienti, con il risultato che gli acquirenti optano per un rimborso invece di un cambio per l'abbigliamento della taglia corretta. Poiché i problemi si traducono in una perdita di entrate per l'azienda, gli analisti valutano i seguenti problemi in base all'importo della perdita di entrate attribuita a ciascun problema: problema tecnico, servizio clienti scadente e perdita di clienti a lungo termine.

Un diagramma di Pareto può essere utilizzato per identificare il problema affrontato dall'impresa. Un grafico di Pareto è un tipo di grafico che contiene sia barre che un grafico a linee, in cui i singoli valori sono rappresentati in ordine decrescente da barre e il totale cumulativo è rappresentato dalla linea. I problemi maggiori sono rappresentati in ordine decrescente di frequenza (numero di volte in cui si sono verificati) e di impatto cumulativo. Il grafico potrebbe avere il problema registrato come "Rendimenti elevati dal portale online". L'elenco delle cause verrà visualizzato sul grafico con una valutazione o un punteggio accanto a ciascuna causa.

Ad esempio, al problema tecnico, su una scala da 1 a 10, verrà assegnato un 10 e identificato come la causa principale del problema e il principale fattore di mancato guadagno.

Il servizio clienti scadente sperimentato dagli acquirenti può essere attribuito al fatto che i rappresentanti del servizio clienti erano a conoscenza solo delle informazioni sbagliate loro comunicate (a causa del problema tecnico). Pertanto, mentre un cliente insisteva sull'acquisto di una camicia di taglia grande, il rappresentante avrebbe potuto essere sicuro che il cliente si fosse sbagliato e che la camicia ordinata fosse di una taglia piccola, causando insoddisfazione e frustrazione per il cliente.

Data questa analisi, il fattore del servizio clienti potrebbe essere valutato 5 nella speranza che una volta risolto il problema tecnico, le informazioni che fluiscono ai rappresentanti del servizio clienti saranno coerenti con il feedback dei clienti. Il mancato guadagno causato dalla perdita di clienti non solo a breve termine, ma anche dopo che il problema tecnico è stato risolto può portare a un punteggio di 8 per questa categoria sul grafico di Pareto. Ai gruppi con i punteggi più alti in classifica verrà data la priorità più alta, mentre i gruppi con i punteggi più bassi avranno la priorità più bassa.

Il negozio al dettaglio online potrebbe impiegare varie strategie per riconquistare i suoi clienti persi e aumentare le vendite. Ad esempio, l'azienda potrebbe eseguire campagne di vendita per i suoi vestiti per aumentare le nuove vendite e offrire sconti o sconti ai clienti insoddisfatti per il problema tecnico per conquistare la fiducia dei clienti esistenti.

Considerazioni speciali

È importante notare che l'analisi di Pareto non fornisce soluzioni ai problemi, ma aiuta solo le aziende a identificare e restringere le cause più significative della maggior parte dei loro problemi. Una volta identificate le cause, l'azienda deve quindi creare strategie per affrontare tali problemi.

L'analisi di Pareto mostrerà in genere che un miglioramento sproporzionato può essere ottenuto classificando le varie cause di un problema e concentrandosi su quelle soluzioni o elementi con il maggiore impatto. La premessa di base è che non tutti gli input hanno lo stesso impatto o addirittura proporzionale su un determinato output. Questo tipo di processo decisionale può essere utilizzato in molti campi di attività, dalla politica del governo alle decisioni aziendali individuali.

Mette in risalto

• Come tecnica decisionale, l'analisi di Pareto separa statisticamente un numero limitato di fattori di input, desiderabili o indesiderabili, che hanno il maggiore impatto su un risultato.

• L'analisi di Pareto afferma che l'80% dei benefici o dei risultati di un progetto sono ottenuti dal 20% del lavoro o, al contrario, l'80% dei problemi può essere ricondotto al 20% delle cause.

• Con l'analisi di Pareto, ad ogni problema o beneficio viene assegnato un punteggio numerico in base al livello di impatto sull'azienda; più alto è il punteggio, maggiore è il suo impatto.

• Le moderne applicazioni dell'analisi di Pareto vengono utilizzate per determinare quali problemi causano la maggior parte dei problemi all'interno di vari dipartimenti, organizzazioni o settori di un'azienda.

• Assegnando le risorse ai problemi con punteggi più alti, le aziende possono utilizzare l'analisi di Pareto per risolvere i problemi in modo più efficiente perché possono indirizzare quei problemi che hanno un maggiore impatto sull'azienda.

FAQ

Che cos'è l'efficienza paretiana?

L'efficienza paretiana è uno stato dell'economia in cui le risorse non possono essere riallocate per fornire maggiori vantaggi a un individuo senza peggiorare la situazione di almeno un individuo. L'efficienza paretiana implica che le risorse siano allocate nel modo più efficiente dal punto di vista economico. Tuttavia, questo stato non garantisce l'uguaglianza o l'equità.

Come si crea un grafico di Pareto?

Un diagramma di Pareto organizza e visualizza le informazioni per mostrare l'importanza relativa di vari problemi o cause di problemi. È simile a un grafico a barre verticale in quanto mette gli elementi in ordine (dal più alto al più basso) rispetto a un effetto di interesse misurabile: frequenza, costo o tempo. Ecco un metodo per creare un diagramma di Pareto: 1. Sviluppare un elenco di problemi da confrontare.1. Sviluppare una misura standard per confrontare gli elementi. Ad esempio, quanto spesso si verifica: frequenza (es. utilizzo, complicazioni, errori); quanto tempo ci vuole (tempo); quante risorse utilizza (costo).1. Scegli un periodo di tempo per la raccolta dei dati.1. Per ogni articolo, calcola la frequenza con cui si è verificato (o il costo o il tempo totale). Quindi, aggiungi questi importi per determinare il totale generale per tutti gli articoli.1. Trova la percentuale di ogni articolo nel totale generale prendendo la somma dell'articolo, dividendo per il totale generale e moltiplicando per 100,1. Elenca gli elementi da confrontare in ordine decrescente della misura di confronto: es. dal più frequente al meno frequente. La percentuale cumulativa per un articolo è la somma della percentuale di quell'articolo sul totale e quella di tutti gli altri articoli che lo precedono nell'ordinamento per rango.1. Elenca gli elementi sull'asse orizzontale di un grafico dal più alto al più basso. Etichettare l'asse verticale sinistro con i numeri (frequenza, tempo o costo).1. Etichettare l'asse verticale destro con le percentuali cumulative (il totale cumulativo dovrebbe essere 100%).1. Disegna le barre per ogni item.1. Disegna un grafico a linee delle percentuali cumulative. Il primo punto del grafico a linee dovrebbe allinearsi con la parte superiore della prima barra. Il passo finale è l'analisi. Puoi analizzare un grafico di Pareto identificando quegli elementi che sembrano rappresentare la maggior parte della difficoltà. Un metodo per farlo è identificare un punto di interruzione chiaro nel grafico a linee. (Un punto di interruzione è il punto in cui inizia a stabilizzarsi rapidamente.) Se non è presente alcun punto di interruzione, identificare gli elementi che rappresentano il 50% o più dell'effetto. Se sembra che non ci sia uno schema (cioè le barre sono essenzialmente tutte della stessa altezza), pensa ad alcuni fattori che potrebbero influenzare il risultato. A questo punto, potresti decidere di dividere i dati e disegnare grafici di Pareto separati per ciascun sottogruppo per vedere se emerge un modello.

In che modo un grafico di Pareto è diverso da un grafico a barre verticale standard?

Un grafico a barre verticale è un tipo di grafico che visualizza visivamente i dati utilizzando barre verticali che salgono dal basso. In un grafico a barre verticale, le lunghezze sono proporzionali alle quantità che rappresentano. I grafici a barre verticali vengono in genere utilizzati quando un asse non può avere una scala numerica. Un grafico di Pareto è un tipo di grafico che contiene sia barre che un grafico a linee, in cui i singoli valori sono rappresentati in ordine decrescente da barre e il totale cumulativo è rappresentato dalla linea. Un grafico di Pareto è diverso da un grafico a barre verticale perché le barre sono posizionate in ordine decrescente di altezza, con la barra più alta a sinistra.