Pareto Analizi
Pareto Analizi Nedir?
refah ekonomisinden kalite kontrolüne kadar birçok farklı alanda uygulamaları da vardır . Büyük ölçüde "80-20 kuralı"na dayanmaktadır. Bir karar verme tekniği olarak, Pareto analizi, bir sonuç üzerinde en büyük etkiye sahip olan sınırlı sayıda girdi faktörünü (istenen veya istenmeyen) istatistiksel olarak ayırır.
Pareto analizi, bir projenin faydasının %80'inin işin %20'sini yaparak elde edilebileceği veya tersine, sorunların %80'inin nedenlerin %20'sine kadar izlenebileceği fikrine dayanır. Pareto analizi, güçlü bir kalite ve karar verme aracıdır. En genel anlamda öncelikleri belirlemek için gerekli gerçekleri elde etme tekniğidir.
Pareto Analizini Anlama
1906'da İtalyan ekonomist Vilfredo Pareto, İtalya'daki toprakların %80'inin ülkedeki insanların sadece %20'sine ait olduğunu keşfetti. Araştırmasını genişletti ve bu orantısız servet dağılımının tüm Avrupa'da aynı olduğunu belirledi. 80-20 kuralı resmi olarak şu şekilde tanımlandı : Bir ülke nüfusunun en tepedeki %20'si , ülkenin servetinin veya toplam gelirinin tahmini olarak %80'ini oluşturuyor .
Rumen-Amerikalı bir işletme teorisyeni olan Joseph Juran, Pareto'nun araştırmasını, yayımlanmasından yaklaşık 40 yıl sonra, 1937'de keşfetti. Juran, 80-20 kuralını " Pareto'nun Eşitsiz Dağılım İlkesi " olarak yeniden adlandırmaya devam etti.
Juran, kuralın işletmelerin karşılaştığı sorunlara uygulanıp uygulanamayacağını anlamak için Pareto'nun ilkesini iş dünyasına genişletti. Kalite kontrol departmanlarında, çoğu üretim kusurunun, tüm kusurların nedenlerinin küçük bir yüzdesinden kaynaklandığını gözlemledi . Yani, uzatmaya göre, sorunların %80'i kusurların %20'sinden kaynaklanır; Juran'ın çalışmasının sonuçları, eğer bu %20'yi düzeltmeye odaklanırsanız, minimum çabayla büyük bir etki yaratabilirsiniz.
Rumen-Amerikalı bir mühendis ve yönetim danışmanı olan Joseph Juran, etkinin büyük kısmını açıklayan az sayıdaki katkıya atıfta bulunmak için “hayati az sayıda”, “yararlı birçok” ve “önemsiz birçok” terimlerini kullandı. etkinin daha küçük bir bölümünü oluşturan diğer katkılar.
Pareto analizinin modern uygulamaları, bir işletmenin farklı departmanlarında, organizasyonlarında veya sektörlerinde hangi sorunların en fazla soruna neden olduğunu belirlemek için kullanılır.
Tipik olarak, Pareto analizi, yaklaşımı tipik olarak potansiyel sorunların ve bu sorunların sonuçlarının bir listesini üretmek için neden-sonuç analizi gibi istatistiksel bir analiz yürütmeyi içeren işletme yöneticileri tarafından kullanılır. Sebep-sonuç analizinin sağladığı bilgilerin ardından 80-20 kuralı uygulanabilir. Pareto analizinin uygulanabileceği işletmelerle ilgili bazı senaryolar şunlardır:
Kusurlar/hatalar hakkında yüksek öncelikli paydaşlarla bilgi paylaşımı
Kusurları veya görevleri önem derecelerine göre, yani bir sistem veya işletme üzerindeki etkilerine göre önceliklendirmek
Verileri veya hataları/kusurları analiz etme
Pareto Analizinin Adımları
80-20 kuralı uygulanarak sorunlar, kârları, müşteri şikayetlerini, teknik sorunları, ürün kusurlarını veya kaçırılan teslim tarihlerinden kaynaklanan gecikmeleri ve birikmeleri etkileyip etkilemediğine göre sıralanabilir. Bu sorunların her birine, gelir veya satış miktarına, kaybedilen zamana veya alınan şikayet sayısına göre bir derecelendirme verilir. Pareto analizinin adımlarının temel bir dökümü:
Sorunu veya sorunları tanımlayın
Sorunların veya sorunların nedenini listeleyin veya tanımlayın, birden fazla neden olabileceğine dikkat edin
Şirket üzerindeki olumsuz etki düzeyine göre sorunu önceliklendiren her birine bir sayı atayarak sorunları puanlayın.
Müşteri hizmetleri veya sistem sorunları gibi sorunları gruplar halinde düzenleyin
- Sorunları çözmek için önce yüksek puanlı sorunlara odaklanan bir eylem planı geliştirin ve uygulayın
Tüm problemlerin yüksek puanı olmaz ve bazı küçük problemler başlangıçta takip etmeye değmeyebilir. Şirketler, yüksek etkili konulara veya daha yüksek puanlara kaynak ayırarak, karlar, satışlar veya müşteriler üzerinde büyük etkisi olan sorunları hedefleyerek sorunları daha verimli bir şekilde çözebilir.
Pareto analizi, bir sorunun çeşitli nedenlerini sıralayarak ve en büyük etkiye sahip çözümlere odaklanarak orantısız bir iyileştirmenin sağlanabileceğini göstermektedir.
Pareto Analizinin Avantajları ve Dezavantajları
En genel anlamda Pareto analizinin avantajı, kusurların veya sorunların temel nedenlerini belirlemeye ve belirlemeye yardımcı olmasıdır. Bu nedenle, işletmeler en yüksek önceliğe sahip kusurları veya hataları ortadan kaldırabilir veya çözebilir.
Pareto çizelgeleri, bir sorunun kümülatif etkisinin belirlenmesine özellikle yardımcı olabilir. Kümülatif etki, uzun bir süre boyunca meydana gelen bir sorunun neden olduğu etkilerden kaynaklanır. Pareto çizelgeleri, sorunları düzeltmek için alınması gereken önlemleri veya eylemleri planlamak için kullanabildikleri için işletmeler veya kuruluşlar için özellikle yararlıdır. Bu nedenle, Pareto çizelgeleri problem çözme ve karar verme becerilerini keskinleştirebilir: bir kusur veya hatayla ilgili problemler tutarlı gerçeklere damıtılabilir.
Pareto analizinin temel dezavantajı, sorunlara çözüm getirmemesidir; yalnızca bir sorunun/sorunların temel nedenlerini belirlemek veya belirlemek için yararlıdır. Ayrıca Pareto analizi yalnızca geçmiş verilere odaklanır. Geçmişteki hatalar veya problemler hakkında bilgi faydalı olsa da, gelecekteki senaryolarda alakalı olacağının garantisi değildir.
Pareto çizelgelerinin son bir dezavantajı, yalnızca gözlemlenebilen nitel verileri gösterebilmeleridir; nicel verileri temsil etmek için kullanılamazlar. Örneğin, Pareto çizelgeleri, verilerin ortalamasını, standart sapmasını veya ortalamasını, değişkenliğini veya zaman içinde ölçülen özellikteki değişiklikleri hesaplamak için kullanılamaz.
TTT
Pareto Analizi Örneği
Diyelim ki bir şirket, çevrimiçi perakende giyim web sitesinden ürün iadelerinde son zamanlarda bir artış keşfetti. İade sayısı belirli bir eşiğin üzerinde olduğu için şirket analistleri nedenlerini araştırmaya ve takip etmeye başlar. Ana neden, çeşitli departmanlarda çevrimiçi alışveriş yapanlar tarafından seçilen giysi boyutunu yanlış bir şekilde bildiren web sitesindeki teknik bir aksaklık gibi görünüyor.
İkincil sorun, zayıf bir müşteri hizmetleri deneyimidir ve bu da alışveriş yapanların doğru beden kıyafetlerini değiştirmek yerine geri ödemeyi tercih etmesine neden olur. Sorunlar firma için kayıp gelire dönüştüğünden, analistler her soruna atfedilen gelir kaybı miktarına göre şu sorunları puanlar: teknik aksaklık, zayıf müşteri hizmetleri ve uzun vadede müşteri kaybı.
Firmanın karşılaştığı sorunu belirlemek için bir Pareto şeması kullanılabilir. Pareto grafiği, hem çubukları hem de çizgi grafiğini içeren, bireysel değerlerin azalan sırada çubuklarla temsil edildiği ve kümülatif toplamın çizgiyle temsil edildiği bir grafik türüdür. Başlıca sorunlar, sıklıklarına (oluşma sayılarına) ve kümülatif etkilerine göre azalan sırada temsil edilmektedir. Grafiğin kayıtlı sorunu "Çevrimiçi Portaldan Yüksek Getiriler" olabilir. Nedenlerin listesi, her bir nedenin yanında bir derecelendirme veya puan ile birlikte gösterilecektir.
Örneğin, 1'den 10'a kadar bir ölçekte teknik arızaya 10 verilecek ve sorunun temel nedeni ve gelir kaybının ana faktörü olarak tanımlanacaktır.
Müşterilerin yaşadığı zayıf müşteri hizmetleri, müşteri hizmetleri temsilcilerinin yalnızca kendilerine iletilen yanlış bilgilere (aksaklığın bir sonucu olarak) özel oldukları gerçeğine bağlanabilir. Bu nedenle, bir müşteri büyük beden bir gömlek satın alınması konusunda ısrar ederken, temsilci müşterinin hatalı olduğundan ve sipariş edilen gömleğin bir beden küçük olduğundan emin olabilir ve bu da müşteri için memnuniyetsizliğe ve hayal kırıklığına neden olabilir.
Bu analiz göz önüne alındığında, aksaklık çözüldüğünde, müşteri hizmetleri temsilcilerine akan bilgilerin müşterilerin geri bildirimleriyle tutarlı olacağı umuduyla müşteri hizmetleri faktörü 5 olarak derecelendirilebilir. Sadece kısa vadede değil, aksaklık giderildikten sonra bile müşteri kaybetmenin getirdiği kayıp gelir, Pareto grafiğinde bu kategori için 8 puana yol açabilir. Grafikte en yüksek puana sahip gruplara en yüksek öncelik verilirken, en düşük puana sahip gruplara en düşük öncelik verilecektir.
Çevrimiçi perakende mağaza, kaybolan müşterilerini geri kazanmak ve satışları artırmak için çeşitli stratejiler uygulayabilir. Örneğin, şirket, yeni satışları artırmak için giyim ürünleri için satış kampanyaları yürütebilir ve mevcut müşterilerin güvenini kazanmak için aksaklıktan memnun olmayan müşterilere indirimler veya indirimler sunabilir.
Özel Hususlar
Pareto analizinin sorunlara çözüm sağlamadığını, yalnızca işletmelerin sorunlarının çoğunun en önemli nedenlerini belirlemesine ve daraltmasına yardımcı olduğunu belirtmek önemlidir. Sebepler belirlendikten sonra, şirket bu sorunları çözmek için stratejiler oluşturmalıdır.
Pareto analizi tipik olarak, bir sorunun çeşitli nedenlerini sıralayarak ve bu çözümlere veya en büyük etkiye sahip öğelere odaklanarak orantısız bir iyileştirmenin sağlanabileceğini gösterecektir. Temel öncül, tüm girdilerin belirli bir çıktı üzerinde aynı veya hatta orantılı etkiye sahip olmadığıdır. Bu tür karar verme, hükümet politikasından bireysel iş kararlarına kadar birçok çalışma alanında kullanılabilir.
##Öne çıkanlar
Bir karar verme tekniği olarak, Pareto analizi, bir sonuç üzerinde en büyük etkiye sahip olan sınırlı sayıda girdi faktörünü (istenen veya istenmeyen) istatistiksel olarak ayırır.
Pareto analizi, bir projenin faydalarının veya sonuçlarının %80'inin işin %20'sinden elde edildiğini veya tersine, sorunların %80'inin nedenlerin %20'sine kadar izlenebileceğini belirtir.
Pareto analizi ile her soruna veya faydaya şirket üzerindeki etki düzeyine göre sayısal bir puan verilir; puan ne kadar yüksek olursa, etkisi o kadar büyük olur.
Günümüzün Pareto analizi uygulamaları, bir işletmenin çeşitli farklı departmanlarında, organizasyonlarında veya sektörlerinde hangi sorunların en fazla soruna neden olduğunu belirlemek için kullanılır.
Şirketler, daha yüksek puanlara sahip konulara kaynak ayırarak, sorunları daha verimli bir şekilde çözmek için Pareto analizini kullanabilir, çünkü iş üzerinde daha büyük etkisi olan sorunları hedefleyebilirler.
##SSS
Pareto Verimliliği Nedir?
Pareto verimliliği,. en az bir kişiyi daha da kötüleştirmeden kaynakların bir bireye daha fazla avantaj sağlamak için yeniden tahsis edilemediği bir ekonomi durumudur. Pareto verimliliği, kaynakların ekonomik olarak en verimli şekilde tahsis edilmesini ifade eder. Ancak bu devlet, eşitliği veya adaleti garanti etmez.
Pareto Grafiği Nasıl Yapılır?
Bir Pareto şeması, çeşitli sorunların veya sorunların nedenlerinin göreli önemini göstermek için bilgileri düzenler ve görüntüler. Sıklık, maliyet veya zaman gibi ölçülebilir bir ilgi etkisine göre öğeleri sıraya koymasıyla (en yüksekten en düşüğe) dikey çubuk grafiğe benzer. Pareto grafiği oluşturmak için bir yöntem: 1. Karşılaştırılacak sorunların bir listesini geliştirin.1. Öğeleri karşılaştırmak için standart bir ölçü geliştirin. Örneğin, ne sıklıkla meydana geldiği: sıklık (örn. kullanım, komplikasyonlar, hatalar); ne kadar sürer (zaman); ne kadar kaynak kullandığı (maliyet).1. Verileri toplamak için bir zaman çerçevesi seçin.1. Her öğe için, ne sıklıkta gerçekleştiğini (veya maliyet veya toplam süreyi) hesaplayın. Ardından, tüm kalemler için genel toplamı belirlemek için bu miktarları ekleyin. Maddenin toplamını alarak, genel toplama bölerek ve 100,1 ile çarparak, genel toplamdaki her bir maddenin yüzdesini bulun. Karşılaştırılan öğeleri, karşılaştırma ölçüsünün azalan sırasına göre listeleyin: örneğin, en sıktan en az sıklığa. Bir öğenin kümülatif yüzdesi, o öğenin toplam yüzdesinin ve ondan önce gelen tüm diğer öğelerin sıraya göre sıralamasının toplamıdır. Bir grafiğin yatay eksenindeki öğeleri en yüksekten en düşüğe sıralayın. Sol dikey ekseni sayılarla etiketleyin (sıklık, zaman veya maliyet).1. Sağ dikey ekseni kümülatif yüzdelerle etiketleyin (kümülatif toplam %100'e eşit olmalıdır). Her öğe için çubukları çizin.1. Kümülatif yüzdelerin bir çizgi grafiğini çizin. Çizgi grafiğindeki ilk nokta, ilk çubuğun üst kısmı ile aynı hizada olmalıdır. Son adım analizdir. Zorlukların çoğunu hesaba katan öğeleri tanımlayarak bir Pareto grafiğini analiz edebilirsiniz. Bunu yapmanın bir yöntemi, çizgi grafiğinde net bir kesme noktası belirlemektir. (Bir kırılma noktası, hızlı bir şekilde düzleşmeye başladığı yerdir.) Herhangi bir kesme noktası yoksa, etkinin %50'sini veya daha fazlasını oluşturan öğeleri belirleyin. Herhangi bir kalıp yok gibi görünüyorsa (yani çubukların hepsi aynı yükseklikteyse), sonucu etkileyebilecek bazı faktörleri düşünün. Bu noktada, veriyi bölmeye ve her alt grup için ayrı Pareto grafikleri çizmeye karar vererek bir modelin ortaya çıkıp çıkmadığını görebilirsiniz.
Pareto Grafiği, Standart Dikey Çubuk Grafikten Nasıl Farklıdır?
Dikey çubuk grafik, alttan yukarı doğru dikey çubuklar kullanarak verileri görsel olarak görüntüleyen bir grafik türüdür. Dikey çubuk grafikte, temsil ettikleri miktarlarla orantılıdırlar. Dikey çubuk grafikler, tipik olarak, bir eksen sayısal bir ölçeğe sahip olmadığında kullanılır. Pareto grafiği, hem çubukları hem de çizgi grafiğini içeren, bireysel değerlerin azalan sırada çubuklarla temsil edildiği ve kümülatif toplamın çizgiyle temsil edildiği bir grafik türüdür. Pareto grafiği, dikey çubuk grafikten farklıdır çünkü çubuklar, en uzun çubuk solda olacak şekilde azalan yükseklik sırasına göre konumlandırılır.
