Analisis Pareto
Apakah Analisis Pareto?
Analisis Pareto ialah teknik yang digunakan untuk membuat keputusan perniagaan, tetapi juga mempunyai aplikasi dalam beberapa bidang berbeza daripada ekonomi kebajikan kepada kawalan kualiti. Ia berdasarkan sebahagian besarnya pada "peraturan 80-20." Sebagai teknik membuat keputusan, analisis Pareto secara statistik memisahkan sejumlah faktor input yang terhad—sama ada diingini atau tidak diingini—yang mempunyai kesan yang paling besar pada hasil.
Analisis Pareto didasarkan pada idea bahawa 80% daripada manfaat projek boleh dicapai dengan melakukan 20% daripada kerja-atau, sebaliknya, 80% masalah boleh dikesan kepada 20% daripada punca. Analisis Pareto ialah kualiti yang berkuasa dan alat membuat keputusan. Dalam pengertian yang paling umum, ia adalah teknik untuk mendapatkan fakta yang diperlukan untuk menetapkan keutamaan.
Memahami Analisis Pareto
Pada tahun 1906, ahli ekonomi Itali Vilfredo Pareto mendapati bahawa 80% daripada tanah di Itali dimiliki oleh hanya 20% penduduk di negara itu. Dia melanjutkan penyelidikannya dan menentukan bahawa pengagihan kekayaan yang tidak seimbang ini adalah sama di seluruh Eropah. Peraturan 80-20 secara rasmi ditakrifkan seperti berikut: 20% teratas penduduk negara menyumbang kira-kira 80% daripada kekayaan atau jumlah pendapatan negara.
Joseph Juran, seorang ahli teori perniagaan Romania-Amerika, menemui penyelidikan Pareto pada tahun 1937, kira-kira 40 tahun selepas ia diterbitkan. Juran terus menamakan peraturan 80-20 sebagai " Prinsip Pareto Pengagihan Tidak Sama."
Juran memperluaskan prinsip Pareto kepada dunia perniagaan untuk memahami sama ada peraturan itu boleh digunakan untuk masalah yang dihadapi oleh perniagaan. Beliau memerhatikan bahawa dalam jabatan kawalan kualiti,. kebanyakan kecacatan pengeluaran berpunca daripada peratusan kecil punca semua kecacatan. Jadi, dengan lanjutan, 80% daripada masalah adalah disebabkan oleh 20% daripada kecacatan; implikasi kerja Juran ialah jika anda menumpukan pada membetulkan 20% itu, anda boleh memberi impak yang besar dengan usaha yang minimum.
Joseph Juran, seorang jurutera dan perunding pengurusan Romania-Amerika, mencipta istilah "sedikit yang penting," "banyak yang berguna," dan "banyak yang remeh" untuk merujuk kepada beberapa sumbangan yang menyumbang sebahagian besar daripada kesan itu, dan kepada banyak sumbangan lain yang menyumbang bahagian yang lebih kecil daripada kesannya.
Aplikasi moden analisis Pareto digunakan untuk menentukan isu yang menyebabkan paling banyak masalah dalam jabatan, organisasi atau sektor perniagaan yang berbeza.
Biasanya, analisis Pareto digunakan oleh pengurus perniagaan, yang pendekatannya biasanya melibatkan menjalankan analisis statistik, seperti analisis sebab dan akibat, untuk menghasilkan senarai masalah yang berpotensi dan hasil daripada masalah ini. Mengikut maklumat yang diberikan oleh analisis sebab dan akibat, peraturan 80-20 boleh digunakan. Berikut ialah beberapa senario yang berkaitan dengan perniagaan yang mana analisis Pareto mungkin boleh digunakan:
Berkongsi maklumat tentang kecacatan/ralat dengan pihak berkepentingan keutamaan tinggi
Mengutamakan kecacatan atau tugas mengikut keterukan mereka, iaitu mengikut kesannya terhadap sistem atau perniagaan
Menganalisis data atau ralat/kecacatan
Langkah-langkah Analisis Pareto
Dengan menggunakan peraturan 80-20, masalah boleh diisih berdasarkan sama ada ia menjejaskan keuntungan, aduan pelanggan, isu teknikal, kecacatan produk atau kelewatan dan tunggakan daripada tarikh akhir yang tidak dijawab. Setiap isu ini diberi penilaian berdasarkan jumlah hasil atau jualan, dan masa yang hilang, atau bilangan aduan yang diterima. Berikut ialah pecahan asas langkah-langkah analisis Pareto:
Kenal pasti masalah atau masalah
Senaraikan atau kenal pasti punca isu atau masalah, dengan menyatakan bahawa mungkin terdapat pelbagai punca
Skor masalah dengan memberikan nombor kepada setiap satu yang mengutamakan masalah berdasarkan tahap kesan negatif terhadap syarikat
Susun masalah ke dalam kumpulan, seperti perkhidmatan pelanggan atau isu sistem
Membangunkan dan melaksanakan pelan tindakan, memfokuskan kepada masalah skor yang lebih tinggi terlebih dahulu, untuk menyelesaikan masalah
Tidak semua masalah akan mempunyai skor yang tinggi, dan beberapa masalah yang lebih kecil mungkin tidak berbaloi untuk dilakukan pada mulanya. Dengan memperuntukkan sumber kepada isu berimpak tinggi atau skor yang lebih tinggi, syarikat boleh menyelesaikan masalah dengan lebih cekap dengan menyasarkan isu yang mempunyai kesan besar terhadap keuntungan, jualan atau pelanggan.
Analisis Pareto menunjukkan bahawa peningkatan yang tidak seimbang boleh dicapai dengan menyusun pelbagai punca masalah dan menumpukan perhatian kepada penyelesaian yang mempunyai impak terbesar.
Kelebihan dan Kelemahan Analisis Pareto
Dalam pengertian yang paling umum, kelebihan analisis Pareto ialah ia membantu mengenal pasti dan menentukan punca kecacatan atau masalah. Oleh kerana itu, perniagaan dapat menghapuskan atau menyelesaikan kecacatan atau kesilapan dengan keutamaan tertinggi terlebih dahulu.
Carta pareto secara khusus boleh membantu menentukan kesan kumulatif masalah. Kesan kumulatif terhasil daripada kesan yang disebabkan oleh masalah yang berlaku dalam jangka masa yang panjang. Carta pareto amat berguna untuk perniagaan atau organisasi kerana mereka boleh menggunakannya untuk merancang langkah atau tindakan yang perlu diambil untuk meminda masalah. Atas sebab ini, carta Pareto boleh menajamkan kemahiran menyelesaikan masalah dan membuat keputusan: masalah yang berkaitan dengan kecacatan atau ralat boleh disaring menjadi fakta yang kohesif.
Kelemahan utama analisis Pareto ialah ia tidak memberikan penyelesaian kepada isu; ia hanya membantu untuk menentukan atau mengenal pasti punca masalah. Selain itu, analisis Pareto hanya memfokuskan pada data lepas. Walaupun maklumat tentang ralat atau masalah masa lalu berguna, ini bukan jaminan bahawa ia akan relevan dalam senario masa hadapan.
Kelemahan terakhir carta Pareto ialah ia hanya boleh menunjukkan data kualitatif yang boleh diperhatikan; ia tidak boleh digunakan untuk mewakili data kuantitatif. Contohnya, carta Pareto tidak boleh digunakan untuk mengira min, sisihan piawai atau purata data, kebolehubahannya atau perubahan dalam atribut yang diukur dari semasa ke semasa.
TTT
Contoh Analisis Pareto
Katakan sebuah syarikat mendapati peningkatan baru-baru ini dalam pulangan produk daripada tapak web pakaian runcit dalam taliannya. Memandangkan bilangan pulangan melebihi ambang tertentu, penganalisis syarikat mula menyelidik dan menjejaki puncanya. Punca utama nampaknya adalah masalah teknikal dengan tapak web yang menyampaikan secara tidak tepat saiz pakaian yang dipilih oleh pembeli dalam talian merentas beberapa jabatan.
Isu kedua ialah pengalaman perkhidmatan pelanggan yang lemah, menyebabkan pembeli memilih bayaran balik dan bukannya pertukaran untuk pakaian bersaiz yang betul. Memandangkan isu itu diterjemahkan kepada kehilangan hasil untuk firma, penganalisis menjaringkan isu berikut berdasarkan jumlah kehilangan hasil yang dikaitkan dengan setiap isu: gangguan teknikal, perkhidmatan pelanggan yang lemah dan kehilangan pelanggan dalam jangka panjang.
Carta Pareto boleh digunakan untuk mengenal pasti masalah yang dihadapi oleh firma. Carta Pareto ialah jenis carta yang mengandungi kedua-dua bar dan graf garis, di mana nilai individu diwakili dalam susunan menurun mengikut bar, dan jumlah kumulatif diwakili oleh garis. Masalah utama diwakili dalam urutan menurun kekerapannya (bilangan masa kejadian) dan kesan kumulatifnya. Carta mungkin mempunyai isu berdaftar sebagai "Pulangan Tinggi Daripada Portal Dalam Talian." Senarai punca akan ditunjukkan pada carta dengan penilaian atau skor di sebelah setiap sebab.
Contohnya, gangguan teknikal, pada skala 1 hingga 10, akan diberi 10 dan dikenal pasti sebagai punca masalah dan faktor utama kehilangan hasil.
Perkhidmatan pelanggan yang lemah yang dialami oleh pembeli mungkin disebabkan oleh fakta bahawa wakil perkhidmatan pelanggan hanya mengetahui maklumat yang salah yang disampaikan kepada mereka (akibat daripada gangguan). Oleh itu, walaupun pelanggan berkeras untuk membeli baju bersaiz besar, wakil itu mungkin yakin bahawa pelanggan telah tersilap dan baju yang ditempah adalah saiz yang kecil, yang membawa kepada rasa tidak puas hati dan kekecewaan kepada pelanggan.
Memandangkan analisis ini, faktor perkhidmatan pelanggan mungkin diberi penarafan 5 dengan harapan sebaik sahaja masalah diselesaikan, maklumat yang mengalir kepada wakil perkhidmatan pelanggan akan konsisten dengan maklum balas pelanggan. Hasil yang hilang yang dibawa oleh kehilangan pelanggan bukan sahaja dalam jangka pendek tetapi walaupun selepas gangguan itu diperbaiki boleh membawa kepada skor 8 untuk kategori ini pada carta Pareto. Kumpulan dengan markah tertinggi pada carta akan diberi keutamaan tertinggi, manakala kumpulan dengan markah terendah akan diberi keutamaan paling rendah.
Kedai runcit dalam talian mungkin menggunakan pelbagai strategi untuk memenangi semula pelanggannya yang hilang dan meningkatkan jualan. Sebagai contoh, syarikat boleh menjalankan kempen jualan untuk pakaiannya untuk meningkatkan jualan baharu dan menawarkan rebat atau diskaun kepada pelanggan yang tidak berpuas hati daripada masalah untuk memenangi kepercayaan pelanggan sedia ada.
Pertimbangan Khas
Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa analisis Pareto tidak menyediakan penyelesaian kepada isu, tetapi hanya membantu perniagaan mengenal pasti dan mengecilkan punca paling ketara bagi kebanyakan masalah mereka. Apabila punca telah dikenal pasti, syarikat kemudiannya mesti mencipta strategi untuk menangani masalah tersebut.
Analisis pareto biasanya akan menunjukkan bahawa peningkatan yang tidak seimbang boleh dicapai dengan menyusun pelbagai punca masalah dan dengan menumpukan pada penyelesaian atau item tersebut dengan impak terbesar. Premis asasnya ialah tidak semua input mempunyai kesan yang sama atau berkadar pada output tertentu. Jenis membuat keputusan ini boleh digunakan dalam banyak bidang usaha, daripada dasar kerajaan kepada keputusan perniagaan individu.
##Sorotan
Sebagai teknik membuat keputusan, analisis Pareto secara statistik memisahkan sejumlah faktor input yang terhad—sama ada diingini atau tidak diingini—yang mempunyai kesan yang paling besar pada hasil.
Analisis Pareto menyatakan bahawa 80% daripada faedah atau hasil projek dicapai daripada 20% daripada kerja-atau sebaliknya, 80% daripada masalah boleh dikesan kepada 20% daripada punca.
Dengan analisis Pareto, setiap masalah atau faedah diberi skor berangka berdasarkan tahap impak kepada syarikat; lebih tinggi markah, lebih besar impaknya.
Aplikasi moden analisis Pareto digunakan untuk menentukan isu yang menyebabkan paling banyak masalah dalam pelbagai jabatan, organisasi atau sektor perniagaan yang berbeza.
Dengan memperuntukkan sumber kepada isu dengan skor yang lebih tinggi, syarikat boleh menggunakan analisis Pareto untuk menyelesaikan masalah dengan lebih cekap kerana mereka boleh menyasarkan masalah tersebut yang mempunyai kesan yang lebih besar kepada perniagaan.
##Soalan Lazim
Apakah Kecekapan Pareto?
Kecekapan Pareto ialah keadaan ekonomi di mana sumber tidak boleh diagihkan semula untuk memberikan lebih banyak kelebihan kepada seseorang individu tanpa memburukkan sekurang-kurangnya satu individu. Kecekapan Pareto membayangkan bahawa sumber diperuntukkan dengan cara yang paling cekap dari segi ekonomi. Walau bagaimanapun, negeri ini tidak menjamin kesaksamaan atau keadilan.
Bagaimana Anda Membuat Carta Pareto?
Carta Pareto menyusun dan memaparkan maklumat untuk menunjukkan kepentingan relatif pelbagai masalah atau punca masalah. Ia serupa dengan graf bar menegak kerana ia meletakkan item mengikut urutan (daripada tertinggi hingga terendah) berbanding dengan beberapa kesan minat yang boleh diukur: kekerapan, kos atau masa. Berikut adalah satu kaedah untuk mencipta carta Pareto: 1. Bina senarai masalah untuk dibandingkan.1. Membangunkan ukuran standard untuk membandingkan item. Contohnya, kekerapan ia berlaku: kekerapan (cth, penggunaan, komplikasi, ralat); berapa lama masa yang diperlukan (masa); berapa banyak sumber yang digunakan (kos).1. Pilih jangka masa untuk mengumpul data.1. Untuk setiap item, hitung kekerapan ia berlaku (atau kos atau jumlah masa). Kemudian, tambahkan jumlah ini untuk menentukan jumlah besar bagi semua item.1. Cari peratus setiap item dalam jumlah besar dengan mengambil jumlah item itu, membahagikannya dengan jumlah besar, dan mendarab dengan 100.1. Senaraikan item yang dibandingkan dalam susunan menurun ukuran perbandingan: cth, yang paling kerap kepada paling kerap. Peratus terkumpul bagi sesuatu item ialah jumlah peratus item itu daripada jumlah keseluruhan dan semua item lain yang datang sebelum itu dalam susunan mengikut pangkat.1. Senaraikan item pada paksi mendatar graf dari tertinggi ke terendah. Labelkan paksi menegak kiri dengan nombor (kekerapan, masa atau kos).1. Labelkan paksi menegak kanan dengan peratusan terkumpul (jumlah terkumpul hendaklah sama dengan 100%). Lukis dalam bar bagi setiap item.1. Lukis graf garis peratusan terkumpul. Titik pertama pada graf garis hendaklah sejajar dengan bahagian atas bar pertama. Langkah terakhir ialah analisis. Anda boleh menganalisis carta Pareto dengan mengenal pasti item-item yang nampaknya menyumbang kepada kebanyakan kesukaran. Satu kaedah untuk melakukan ini ialah mengenal pasti titik putus yang jelas dalam graf garis. (Titik putus ialah tempat ia mula mendatar dengan cepat.) Jika tiada titik putus, kenal pasti item yang menyumbang 50% atau lebih kesan. Jika nampaknya tiada corak (iaitu palang pada asasnya semuanya mempunyai ketinggian yang sama), fikirkan beberapa faktor yang boleh mempengaruhi hasilnya. Pada ketika ini, anda mungkin memutuskan untuk membahagikan data dan melukis carta Pareto yang berasingan untuk setiap subkumpulan untuk melihat sama ada corak muncul.
Bagaimanakah Carta Pareto Berbeza Daripada Graf Bar Menegak Standard?
Graf bar menegak ialah sejenis graf yang memaparkan data secara visual menggunakan bar menegak naik dari bawah. Dalam graf bar menegak, ia adalah berkadar dengan kuantiti yang diwakilinya Graf bar menegak biasanya digunakan apabila satu paksi tidak boleh mempunyai skala berangka. Carta Pareto ialah jenis carta yang mengandungi kedua-dua bar dan graf garis, di mana nilai individu diwakili dalam susunan menurun mengikut bar, dan jumlah kumulatif diwakili oleh garis. Carta Pareto berbeza daripada graf bar menegak kerana bar diletakkan dalam urutan ketinggian menurun, dengan bar tertinggi di sebelah kiri.
