Paretoanalys
Vad Àr Pareto-analys?
Paretoanalys Ă€r en teknik som anvĂ€nds för affĂ€rsbeslut, men som ocksĂ„ har tillĂ€mpningar inom flera olika omrĂ„den frĂ„n vĂ€lfĂ€rdsekonomi till kvalitetskontroll. Den bygger till stor del pĂ„ "80-20-regeln". Som beslutsteknik separerar Pareto-analys statistiskt ett begrĂ€nsat antal insatsfaktorer â antingen önskvĂ€rda eller oönskade â som har störst inverkan pĂ„ ett utfall.
Pareto-analys bygger pĂ„ idĂ©n att 80 % av ett projekts nytta kan uppnĂ„s genom att utföra 20 % av arbetet â eller omvĂ€nt, 80 % av problemen kan spĂ„ras till 20 % av orsakerna. Paretoanalys Ă€r ett kraftfullt kvalitets- och beslutsfattande verktyg. I den mest allmĂ€nna meningen Ă€r det en teknik för att fĂ„ de nödvĂ€ndiga fakta som behövs för att prioritera.
FörstÄ Pareto-analys
à r 1906 upptÀckte den italienske ekonomen Vilfredo Pareto att 80 % av marken i Italien Àgdes av bara 20 % av folket i landet. Han utökade sin forskning och faststÀllde att denna oproportionerliga förmögenhetsfördelning var densamma över hela Europa. 80-20 -regeln definierades formellt enligt följande: De översta 20 % av ett lands befolkning stÄr för uppskattningsvis 80 % av landets förmögenhet eller totala inkomst.
Joseph Juran, en rumÀnsk-amerikansk affÀrsteoretiker, upptÀckte Paretos forskning 1937, ungefÀr 40 Är efter att den publicerades. Juran fortsatte att döpa om 80-20-regeln till " Paretos princip om ojÀmlik fördelning."
Juran utvidgade Paretos princip till nÀringslivet för att förstÄ om regeln kunde tillÀmpas pÄ problem som företag stÀlls inför. Han observerade att pÄ kvalitetskontrollavdelningar berodde de flesta produktionsdefekter pÄ en liten andel av orsakerna till alla defekter. SÄ i förlÀngningen orsakas 80 % av problemen av 20 % av defekterna; Implikationerna av Jurans arbete Àr att om du fokuserar pÄ att fixa de 20 %, kan du fÄ en stor inverkan med minimal anstrÀngning.
Joseph Juran, en rumÀnsk-amerikansk ingenjör och managementkonsult, myntade termerna "viktiga fÄ", "anvÀndbara mÄnga" och "triviala mÄnga" för att hÀnvisa till de fÄ bidrag som stÄr för huvuddelen av effekten, och till de mÄnga andra bidrag som stÄr för en mindre andel av effekten.
Moderna tillÀmpningar av Pareto-analys anvÀnds för att avgöra vilka problem som orsakar flest problem inom olika avdelningar, organisationer eller sektorer av ett företag.
Pareto-analys anvÀnds vanligtvis av företagschefer, vars tillvÀgagÄngssÀtt vanligtvis innebÀr att utföra en statistisk analys, sÄsom en orsaks- och effektanalys, för att ta fram en lista över potentiella problem och resultaten av dessa problem. Efter informationen frÄn orsaks- och verkansanalysen kan 80-20-regeln tillÀmpas. HÀr Àr nÄgra scenarier som Àr relevanta för företag dÀr Pareto-analys kan vara tillÀmplig:
Dela information om defekter/fel med högprioriterade intressenter
Prioritera defekter eller uppgifter efter deras svÄrighetsgrad, dvs efter deras inverkan pÄ ett system eller en verksamhet
Analysera data eller fel/defekter
Steg av Pareto-analys
Genom att tillÀmpa 80-20-regeln kan problem sorteras utifrÄn om de pÄverkar vinster, kundklagomÄl, tekniska problem, produktdefekter eller förseningar och efterslÀpningar frÄn missade deadlines. Var och en av dessa frÄgor fÄr ett betyg baserat pÄ mÀngden intÀkter eller försÀljning, och förlorad tid eller antalet mottagna klagomÄl. HÀr Àr en grundlÀggande uppdelning av stegen i Pareto-analys:
Identifiera problemet eller problemen
Lista eller identifiera orsaken till problemen eller problemen, och notera att det kan finnas flera orsaker
BetygsÀtt problemen genom att tilldela ett nummer till var och en som prioriterar problemet baserat pÄ nivÄn av negativ pÄverkan pÄ företaget
Organisera problemen i grupper, till exempel kundtjÀnst eller systemfrÄgor
Utveckla och implementera en handlingsplan, med fokus pÄ de högre poÀngvÀrden först, för att lösa problemen
Alla problem kommer inte att ha en hög poÀng, och vissa mindre problem kanske inte Àr vÀrda att ta tag i frÄn början. Genom att allokera resurser till problem med stor inverkan eller högre poÀng kan företag lösa problem mer effektivt genom att rikta in sig pÄ de frÄgor som har stor inverkan pÄ vinster, försÀljning eller kunder.
Pareto-analys visar att en oproportionerlig förbÀttring kan uppnÄs genom att rangordna olika orsaker till ett problem och koncentrera sig pÄ de lösningar som har störst effekt.
Fördelar och nackdelar med Pareto-analys
I den mest allmÀnna meningen Àr fördelen med Pareto-analys att den hjÀlper till att identifiera och faststÀlla grundorsakerna till defekter eller problem. PÄ grund av detta kan företag eliminera eller lösa defekter eller fel med högsta prioritet först.
Pareto-diagram kan specifikt hjÀlpa till att bestÀmma den kumulativa effekten av ett problem. Kumulativ pÄverkan hÀrrör frÄn effekter orsakade av ett problem som intrÀffar under en lÄng tidsperiod. Pareto-diagram Àr sÀrskilt anvÀndbara för företag eller organisationer eftersom de kan anvÀnda dem för att planera de ÄtgÀrder eller ÄtgÀrder som mÄste vidtas för att rÀtta till problemen. Av denna anledning kan Pareto-diagram skÀrpa problemlösnings- och beslutsförmÄga: problem relaterade till en defekt eller fel kan destilleras till sammanhÀngande fakta.
Den största nackdelen med Pareto-analys Ă€r att den inte ger lösningar pĂ„ problem; det Ă€r bara till hjĂ€lp för att faststĂ€lla eller identifiera grundorsakerna till ett eller flera problem. Dessutom fokuserar Pareto-analys endast pĂ„ tidigare data. Ăven om information om tidigare fel eller problem Ă€r anvĂ€ndbar, Ă€r det inte en garanti för att det kommer att vara relevant i framtida scenarier.
En sista nackdel med Pareto-diagram Àr att de bara kan visa kvalitativa data som kan observeras; de kan inte anvÀndas för att representera kvantitativa data. Till exempel kan Pareto-diagram inte anvÀndas för att berÀkna medelvÀrdet, standardavvikelsen eller medelvÀrdet av data, dess variabilitet eller förÀndringar i det uppmÀtta attributet över tid.
TTT
Exempel pÄ Pareto-analys
LÄt oss sÀga att ett företag upptÀcker en nyligen ökad produktretur frÄn sin klÀdwebbplats online. Eftersom antalet avkastningar ligger över en viss tröskel börjar företagets analytiker undersöka och spÄra orsakerna. Den frÀmsta orsaken verkar vara ett tekniskt fel pÄ webbplatsen som felaktigt kommunicerar klÀdstorleken som valts ut av onlineshoppare pÄ flera avdelningar.
Det sekundÀra problemet Àr en dÄlig kundserviceupplevelse, vilket resulterar i att kunder vÀljer en Äterbetalning istÀllet för att byta mot klÀder i rÀtt storlek. Eftersom problemen översÀtts till förlorade intÀkter för företaget, poÀngsÀtter analytikerna följande frÄgor baserat pÄ mÀngden intÀktsförlust som tillskrivs varje frÄga: tekniskt fel, dÄlig kundservice och förlorade kunder pÄ lÄng sikt.
Ett Pareto-diagram kan anvÀndas för att identifiera det problem som företaget stÄr inför. Ett Pareto-diagram Àr en typ av diagram som innehÄller bÄde staplar och ett linjediagram, dÀr individuella vÀrden representeras i fallande ordning med staplar, och den ackumulerade summan representeras av linjen. De största problemen Àr representerade i fallande ordning efter deras frekvens (antal gÄnger de intrÀffade) och deras kumulativa pÄverkan. Diagrammet kan ha det registrerade problemet som "Hög avkastning frÄn onlineportal." Listan över orsakerna kommer att visas i diagrammet med ett betyg eller poÀng bredvid varje orsak.
Till exempel kommer det tekniska felet, pÄ en skala frÄn 1 till 10, att ges en 10 och identifieras som grundorsaken till problemet och den största faktorn för förlorade intÀkter.
Den dÄliga kundservicen som kunderna upplevt kan tillskrivas det faktum att kundtjÀnstrepresentanterna bara var insatta i fel information som de hade kommunicerat till dem (som ett resultat av felet). DÀrför, medan en kund insisterade pÄ att en skjorta i storlek stor hade köpts, kan representanten ha varit sÀker pÄ att kunden hade fel och att den bestÀllda skjortan var en storlek small, vilket ledde till missnöje och frustration för kunden.
Med tanke pÄ denna analys kan kundservicefaktorn fÄ betyget 5 i hopp om att nÀr felet Àr löst kommer informationen som flödar till kundtjÀnstrepresentanterna att överensstÀmma med kundernas feedback. De förlorade intÀkterna som uppstÄr genom att förlora kunder inte bara pÄ kort sikt utan Àven efter att felet Àr ÄtgÀrdat kan leda till en poÀng pÄ 8 för denna kategori pÄ Pareto-diagrammet. Grupper med de högsta poÀngen i diagrammet kommer att ges högst prioritet, medan grupperna med de lÀgsta poÀngen kommer att ha lÀgst prioritet.
Onlinebutiken kan anvÀnda olika strategier för att vinna tillbaka sina förlorade kunder och öka försÀljningen. Till exempel kan företaget köra sÀljkampanjer för sina klÀder för att öka nyförsÀljningen och erbjuda rabatter eller rabatter till missnöjda kunder frÄn felet för att vinna befintliga kunders förtroende.
SÀrskilda övervÀganden
Det Àr viktigt att notera att Pareto-analys inte ger lösningar pÄ problem, utan bara hjÀlper företag att identifiera och begrÀnsa de viktigaste orsakerna till de flesta av sina problem. NÀr orsakerna har identifierats mÄste företaget skapa strategier för att ta itu med dessa problem.
Pareto-analys visar vanligtvis att en oproportionerlig förbÀttring kan uppnÄs genom att rangordna olika orsaker till ett problem och genom att koncentrera sig pÄ de lösningar eller objekt som har störst effekt. UtgÄngspunkten Àr att inte alla ingÄngar har samma eller ens proportionella inverkan pÄ en given utdata. Denna typ av beslutsfattande kan anvÀndas inom mÄnga verksamhetsomrÄden, frÄn regeringspolitik till enskilda affÀrsbeslut.
Höjdpunkter
â Som beslutsteknik separerar Pareto-analys statistiskt ett begrĂ€nsat antal insatsfaktorer â antingen önskvĂ€rda eller oönskade â som har störst inverkan pĂ„ ett utfall.
Pareto-analys anger att 80 % av ett projekts nytta eller resultat uppnĂ„s frĂ„n 20 % av arbetet â eller omvĂ€nt kan 80 % av problemen spĂ„ras till 20 % av orsakerna.
Med Pareto-analys ges varje problem eller fördel ett numeriskt betyg baserat pÄ graden av pÄverkan pÄ företaget; ju högre poÀng, desto större effekt.
Moderna tillÀmpningar av Pareto-analys anvÀnds för att avgöra vilka problem som orsakar mest problem inom olika avdelningar, organisationer eller sektorer av ett företag.
â Genom att allokera resurser till frĂ„gor med högre poĂ€ng kan företag anvĂ€nda Pareto-analys för att lösa problem mer effektivt eftersom de kan rikta in sig pĂ„ de problem som har större pĂ„verkan pĂ„ verksamheten.
Vanliga frÄgor
Vad Àr Pareto-effektivitet?
Pareto-effektivitet Àr ett tillstÄnd i ekonomin dÀr resurser inte kan omfördelas för att ge fler fördelar för en individ utan att göra minst en individ sÀmre. Pareto-effektivitet innebÀr att resurser allokeras pÄ det mest ekonomiskt effektiva sÀttet. Denna stat garanterar dock inte jÀmlikhet eller rÀttvisa.
Hur gör man ett paretodiagram?
Ett Pareto-diagram organiserar och visar information för att visa den relativa betydelsen av olika problem eller orsaker till problem. Det liknar ett vertikalt stapeldiagram genom att det placerar artiklar i ordning (frÄn det högsta till det lÀgsta) i förhÄllande till nÄgon mÀtbar effekt av intresse: frekvens, kostnad eller tid. HÀr Àr en metod för att skapa ett Pareto-diagram: 1. Utveckla en lista över problem som ska jÀmföras.1. Utveckla ett standardmÄtt för att jÀmföra objekten. Till exempel, hur ofta det intrÀffar: frekvens (t.ex. anvÀndning, komplikationer, fel); hur lÄng tid det tar (tid); hur mÄnga resurser den anvÀnder (kostnad).1. VÀlj en tidsram för insamling av data.1. För varje artikel, rÀkna hur ofta det intrÀffade (eller kostnad eller total tid). LÀgg sedan till dessa belopp för att faststÀlla totalsumman för alla poster.1. Hitta procenten för varje objekt i totalsumman genom att ta summan av objektet, dividera den med totalsumman och multiplicera med 100,1. Lista objekten som jÀmförs i fallande ordning efter jÀmförelsemÄttet: t.ex. de vanligaste till de minst frekventa. Den ackumulerade procenten för en artikel Àr summan av den artikelns procent av totalen och den av alla andra artiklar som kommer före den i ordningen efter rangordning.1. Lista objekten pÄ den horisontella axeln i en graf frÄn högsta till lÀgsta. MÀrk den vÀnstra vertikala axeln med siffrorna (frekvens, tid eller kostnad).1. MÀrk den högra vertikala axeln med de ackumulerade procenttalen (den ackumulerade summan ska vara 100%).1. Rita i staplarna för varje objekt.1. Rita ett linjediagram över de kumulativa procenttalen. Den första punkten pÄ linjediagrammet ska vara i linje med toppen av den första stapeln. Det sista steget Àr analys. Du kan analysera ett Pareto-diagram genom att identifiera de objekt som verkar stÄ för det mesta av svÄrigheten. En metod för att göra detta Àr att identifiera en tydlig brytpunkt i linjediagrammet. (En brytpunkt Àr dÀr den börjar plana ut snabbt.) Om det inte finns nÄgon brytpunkt, identifiera de objekt som stÄr för 50 % eller mer av effekten. Om det inte verkar finnas nÄgot mönster (dvs. staplarna Àr i princip alla av samma höjd), tÀnk pÄ nÄgra faktorer som kan pÄverka resultatet. Vid det hÀr laget kan du bestÀmma dig för att dela upp data och rita separata Pareto-diagram för varje undergrupp för att se om ett mönster uppstÄr.
Hur skiljer sig ett paretodiagram frÄn ett vertikalt standardstapeldiagram?
Ett vertikalt stapeldiagram Àr en typ av graf som visuellt visar data med vertikala staplar som gÄr upp frÄn botten. I ett vertikalt stapeldiagram Àr lÀngderna proportionella mot de kvantiteter de representerar. Vertikala stapeldiagram anvÀnds vanligtvis nÀr en axel inte kan ha en numerisk skala. Ett Pareto-diagram Àr en typ av diagram som innehÄller bÄde staplar och ett linjediagram, dÀr individuella vÀrden representeras i fallande ordning med staplar, och den ackumulerade summan representeras av linjen. Ett Pareto-diagram skiljer sig frÄn ett vertikalt stapeldiagram eftersom staplarna Àr placerade i fallande höjd, med den högsta stapeln till vÀnster.
