ソーシャルメディアマーケティング（SMM）

消費者の80％以上が、ソーシャルメディア（特にインフルエンサーコンテンツ）が購入決定に大きな影響を与えると報告しているため、業界全体のマーケターは、ソーシャルメディアマーケティング（SMM）をスタンドアロンツールから多面的なマーケティングインテリジェンスソースへと進化させています。重要な、そして成長している聴衆。

2004年（MySpaceが100万人のユーザーに到達した最初のソーシャルメディアサイトになったとき）から2022年までの18年以内に、インタラクティブデジタルチャネルの劇的な成長により、ソーシャルメディアはテレビやラジオの到達範囲にさえ挑戦するレベルに達しました。 2022年3月までに、世界中で46億人のソーシャルメディアユーザーが存在し、世界の人口の58％以上が、1年間だけで10％以上増加しました。

ソーシャルメディアの使用が増加傾向にあるため、マーケターは、この主要なオーディエンスとのエンゲージメントが従来のマーケティングよりもさらに迅速かつ効果的に提供できる重要な競争上の利点を獲得するための戦略を完成させています。

##ソーシャルメディアマーケティング（SMM）とは何ですか？

ソーシャルメディアマーケティング（SMM）（デジタルマーケティングおよびeマーケティングとも呼ばれます）は、ソーシャルメディア（ユーザーがソーシャルネットワークを構築し、情報を共有するプラットフォーム）を使用して、企業のブランドを構築し、売上を伸ばし、Webサイトのトラフィックを促進します。ソーシャルメディアマーケティング（SMM）は、企業に既存の顧客と関わり、新しい顧客にリーチする方法を提供するだけでなく、マーケティング担当者が取り組みの成功を追跡し、さらに多くの関与方法を特定できるようにする専用のデータ分析を備えています。

##ソーシャルメディアマーケティングはなぜそれほど強力なのですか？

ソーシャルメディアマーケティング（SMM）の力は、接続、インタラクション、顧客データの3つのコアマーケティング領域におけるソーシャルメディアの比類のない容量によって推進されます。

**接続：**ソーシャルメディアを使用すると、企業はこれまで不可能だった方法で顧客とつながることができるだけでなく、コンテンツプラットフォーム（YouTubeなど）やソーシャルサイト（YouTubeなど）やソーシャルサイト（YouTubeなど）からターゲットオーディエンスに接続するための非常に幅広い手段もあります。 Facebookのように）マイクロブログサービス（Twitterのように）に。

**相互作用：**ソーシャルメディアでの相互作用の動的な性質（直接的なコミュニケーションであろうと受動的な「好み」であろうと）により、企業は既存の顧客と潜在的な顧客の間のeWOM （電子口コミ）推奨からの無料の広告機会を活用できます。 eWOMによるプラスの伝染効果は、消費者の意思決定の貴重な推進力であるだけでなく、これらの相互作用がソーシャルネットワーク上で発生するという事実により、測定可能になります。たとえば、企業は「ソーシャルエクイティ」（ソーシャルメディアマーケティング（SMM）キャンペーンからのROI（投資収益率）の用語）を測定できます。

**顧客データ：**適切に設計されたソーシャルメディアマーケティング（SMM）プランは、マーケティングの成果を高めるためのもう1つの貴重なリソースである顧客データを提供します。 SMMツールは、3Vのビッグデータ（ボリューム、多様性、速度）に圧倒されるのではなく、顧客データを抽出するだけでなく、このゴールドを実用的な市場分析に変える能力、またはデータを使用して新しいクラウドソースを作成する能力を備えています。戦略。

##ソーシャルメディアマーケティングの仕組み

Facebook、Twitter、Instagramなどのプラットフォームが普及するにつれ、ソーシャルメディアは、相互接続の方法だけでなく、エンゲージメントを促進するコンテンツの宣伝から地理的、人口統計的、個人的なコンテンツの抽出まで、企業が消費者の行動に影響を与える方法も変革しました。メッセージングをユーザーの共感を呼ぶ情報。

** SMMアクションプラン：**ソーシャルメディアマーケティング（SMM）戦略のターゲットを絞るほど、効果が高まります。ソーシャルメディア管理分野の大手ソフトウェアプロバイダーであるHootsuiteは、実行フレームワークとパフォーマンスメトリックを備えたSMMキャンペーンを構築するために、次のアクションプランを推奨しています。

-SMMの目標を調整してビジネス目標を明確にする

-ターゲット顧客（年齢、場所、収入、役職、業界、興味）を学ぶ

-競争（成功と失敗）について競争分析を実施します

-現在のSMMを監査します（成功と失敗）

-SMMコンテンツ配信用のカレンダーを作成します

-クラス最高のコンテンツを作成する

-パフォーマンスを追跡し、必要に応じてSMM戦略を調整します

**顧客関係管理（CRM）：**従来のマーケティングと比較して、ソーシャルメディアマーケティングにはいくつかの明確な利点があります。たとえば、SMMには、ターゲットを絞った顧客関係管理（CRM）ツールを可能にする2種類の相互作用があります。顧客および企業から顧客へ。言い換えれば、従来のマーケティングは主に購入活動をキャプチャすることによって顧客価値を追跡しますが、SMMは直接（購入を通じて）および間接的に（製品紹介を通じて）顧客価値を追跡できます。

**共有可能なコンテンツ：**企業は、SMMの増幅された相互接続性を「スティッキー」コンテンツの作成に変換することもできます。これは、顧客を一目見ただけで魅力的なコンテンツのマーケティング用語であり、顧客に製品を購入させてから、コンテンツを共有します。この種の口コミ広告は、他の方法ではアクセスできない視聴者に届くだけでなく、受信者が知っていて信頼している誰かの暗黙の承認ももたらします。これにより、共有可能なコンテンツの作成は、ソーシャルメディアマーケティングが成長を促進する最も重要な方法の1つになります。 。

**獲得メディア：**ソーシャルメディアマーケティング（SMM）は、企業が別の種類の獲得メディア（有料広告以外の方法によるブランド露出の用語）のメリットを享受するための最も効率的な方法でもあります。製品のレビューと推奨事項。

**ウイルスマーケティング：**メッセージの生成を視聴者に依存するもう1つのSMM戦略は、口コミ製品情報の急速な普及を誘発しようとする販売手法であるウイルスマーケティングです。マーケティングメッセージが元のターゲットオーディエンスをはるかに超えて一般の人々と共有されると、それはバイラルと見なされます。これは、販売を促進するための非常にシンプルで安価な方法です。

**顧客セグメンテーション：**顧客セグメンテーションは従来のマーケティングチャネルよりもソーシャルメディアマーケティング（SMM）ではるかに洗練されているため、企業はマーケティングリソースを正確なターゲットオーディエンスに集中させることができます。

###トラッキングメトリクス

Sprout Socialによると、追跡する最も重要なソーシャルメディアマーケティング（SMM）の指標は、顧客に焦点を当てています。インプレッション（投稿が表示される回数）;リーチ/ウイルス性（SMM投稿の固有のビューの数）;声のシェア（ブランドがオンライン領域でどこまで到達するか）;紹介（ユーザーがサイトにアクセスする方法）;およびコンバージョン（ユーザーがサイトで購入する場合）。ただし、もう1つの非常に重要な指標は、ビジネスに焦点を当てています。応答率/時間（ビジネスが顧客のメッセージに応答する頻度と速度）です。

ソーシャルメディアが生成する大量のデータで追跡するメトリックを企業が決定しようとする場合、ルールは常に各ビジネス目標を関連するメトリックに合わせることになります。 SMMキャンペーンからのコンバージョンを3か月以内に15％増やすことがビジネス目標である場合は、その特定のターゲットに対するキャンペーンの効果を測定するソーシャルメディア分析ツールを使用します。

デジタル時代でも、人々は人間味を高く評価しているので、ソーシャルメディアだけに頼って情報を広めないでください。

##ソーシャルメディアマーケティングの長所と短所

さまざまなターゲットオーディエンスに即座に到達するカスタマイズされたソーシャルメディアマーケティング（SMM）キャンペーンは、どのビジネスにとっても明らかに有利です。

しかし、他のソーシャルメディアコンテンツと同様に、SMMキャンペーンは企業を攻撃にさらす可能性があります。たとえば、製品が病気や怪我を引き起こすと主張するバイラルビデオは、主張が正しいか間違っているかにかかわらず、すぐに対処する必要があります。企業が記録を立てることができたとしても、偽のバイラルコンテンツは、消費者が将来購入する可能性を低くする可能性があります。

##ハイライト

-ソーシャルメディアマーケティングの力は、接続、インタラクション、顧客データの3つのコアマーケティング領域におけるソーシャルメディアの比類のない能力に由来します。

-ソーシャルメディアマーケティング（SMM）は、ソーシャルメディアとソーシャルネットワーク（Facebook、Twitter、Instagramなど）を使用して、製品やサービスを販売し、既存の顧客と関わり、新しい顧客にリーチします。

-ソーシャルメディアマーケティングは、エンゲージメントを促進するコンテンツの宣伝から、メッセージングをユーザーの共感を呼ぶ個人データの抽出まで、企業が消費者の行動に影響を与える方法を変革しました。

＃＃ よくある質問

###ソーシャルメディアマーケティング（SMM）のスティッキーコンテンツとは何ですか？

スティッキーコンテンツは、魅力的なコンテンツのマーケティング用語であり、一見しただけで顧客を引き付け、製品を購入するだけでなく、コンテンツを共有するように顧客に影響を与えます。

###ソーシャルメディアマーケティング（SMM）で獲得したメディアとは何ですか？

獲得メディアは、有料広告以外の方法でブランドを公開するためのマーケティング用語です。たとえば、製品のレビューや推奨から共有、再投稿、言及に至るまで、顧客が作成したコンテンツです。

###ソーシャルメディアマーケティング（SMM）におけるウイルスマーケティングとは何ですか？

バイラルマーケティングは、口コミによる製品情報の急速な普及を促進しようとするSMM戦略です。これは、販売を促進するための非常にシンプルで安価な方法です。