Business Process Redesign (BPR)
Mikä on liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu (BPR)?
Termi liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu viittaa yrityksen keskeisten liiketoimintaprosessien täydelliseen uudistamiseen, jonka tavoitteena on saavuttaa suuri hyppy suorituskykymittareissa, kuten sijoitetun pääoman tuotto (ROI), kustannusten vähentäminen ja palvelun laatu. Liiketoimintaprosessit, jotka voidaan suunnitella uudelleen, kattavat kaikki kriittiset prosessit valmistuksesta ja tuotannosta myyntiin ja asiakaspalveluun. Yritykset voivat kutsua konsultteja ohjaamaan tai avustamaan uudelleensuunnittelussa.
Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun ymmärtäminen (BPR)
Termiä liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu kutsutaan myös liiketoimintaprosessien uudelleensuunnitteluksi tai liiketoimintaprosessien muuntamiseksi. Uudelleensuunnittelusta tuli suosittu 1990-luvulla yritysjohtajien tapana keskittyä sopeutumaan muuttuvaan teknologiaan ja muihin toimialojensa voimiin. Tämä edellyttää yrityksen nykyisen työnkulun ja prosessirakenteen tarkistamista ja sen uudistamista tehokkaammaksi. Koska ne vaativat tietyn tason asiantuntemusta, jotkut yritykset voivat vaatia ulkopuolisia osapuolia tarkistamaan, suunnittelemaan ja toteuttamaan muutokset.
Monissa yrityksissä liiketoimintaprosesseja suunnitellaan uudelleen alan muutosten vuoksi, jotka vaativat uutta infrastruktuuria pysyäkseen kilpailukykyisinä. Joissakin tapauksissa yritykset voivat joutua tekemään radikaaleja muutoksia romuttamalla prosessinsa kokonaan ja ottamalla käyttöön uusia. Jos esimerkiksi kehitetään tehokkaampi tapa valmistaa tuotetta tai päästä käsiksi resursseihin, yritys voi joutua luopumaan prosesseistaan ja ottamaan käyttöön uusia pysyäkseen ajan tasalla.
Teollisuuden voimat voivat vaatia yrityksiltä liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelua säilyttääkseen kilpailukykynsä – jotkut voivat olla radikaalimpia kuin toiset.
Sääntelytoimeksianto saattaa edellyttää uusien turvallisuustoimenpiteiden sisällyttämistä valmistusprosessiin – vaihe, joka pakottaa yrityksen järjestämään työnkulkunsa uudelleen. Esimerkiksi lyijyn käyttö kiellettiin kotitalousmaalien valmistuksessa sekä lelujen ja muiden esineiden valmistuksessa. Yritykset, jotka käyttivät lyijyä tuotteissaan, joutuivat muokkaamaan prosessejaan lopettaakseen sen käytön ja löytääkseen tapoja korvata se ainesosana.
Joidenkin yritysten on ehkä harkittava niiden voittoa vahingoittavien liiketoimintansa osien poistamista. Kustannusten vähentämiseksi voitaisiin käynnistää prosessin uudelleensuunnittelu. Tämä voi sisältää konsolidointia, henkilöstövähennyksiä, budjetoinnin kiristämistä, kannattamattomien toimintojen myyntiä sekä toimistojen ja muiden tilojen sulkemista. Johtoasemat ja johtotasot voidaan poistaa auktoriteettikanavien kaventamiseksi.
Erityisiä huomioita
On tärkeää, että yritykset tarkistavat toimintansa, toiminta- ajatuksensa ja muut keskeiset osatekijänsä ennen kuin ne tekevät muutoksia liiketoimintaprosesseihinsa. He voivat esimerkiksi harkita:
Avainasiakkaiden tunnistaminen
Sen määrittäminen, kuinka yritys tuottaa arvoa
Kysy itseltään, tarvitsevatko he uudelleensuunnittelua vai määrittelevätkö he itsensä uudelleen kokonaisuutena
Vertaamalla heidän tehtäväänsä pitkän aikavälin tavoitteisiinsa
Jos uudelleensuunnittelu on järkevää, yrityksen on välttämätöntä harkita useiden vaiheiden suorittamista, mukaan lukien:
Selkeiden tavoitteiden ja aikomusten asettaminen
Tunnistaa ydinliiketoimintaprosessit
Parannusta vaativien aukkojen tai alueiden määrittäminen
Muutosten suunnittelu ja kehittäminen
Muutosten toteuttaminen ja seuranta
Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelun (BPR) rajoitukset
Kun liiketoimintaa tällä hetkellä ohjaavat prosessit on arvioitu ja kartoitettu, uudelleensuunnittelun tavoitteena on usein eliminoida tuottamattomat osastot tai tasot ja toiminnan mahdolliset redundanssit. Uudelleensuunnittelun painopiste voi olla sellaisten liiketoiminnan osien maksimoiminen, jotka voivat tuottaa organisaatiolle suurimmat tulot ja tuotot. Tämä voi tarkoittaa, että muutokset kulkevat kapeaa polkua, vain asemoivat uudelleen yrityksen tarvitsemimmat osat.
Joissakin tapauksissa uudelleensuunnittelu voi ottaa laajemman lähestymistavan, joka ulottuu jokaiseen osastoon ja osastoon. Laajat uudelleensuunnittelut voivat viedä enemmän aikaa ja aiheuttaa enemmän häiriöitä.
Uudelleensuunnittelu voi häiritä toimintaa joksikin aikaa ja muuttaa sitä, kenelle työntekijät raportoivat, kohdistaa uudelleen ja yhdistää divisioonat tai poistaa tiettyjä liiketoiminnan osa-alueita. Kaksi suurta kritiikkiä liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelulle ovat seuraavat:
Se voi sisältää suuren määrän irtisanomisia tai irtisanomisia.
Se olettaa, että vialliset liiketoimintaprosessit ovat pääasiallinen syy yrityksen huonoon tulokseen, kun myös muut tekijät voivat olla syynä alitoimintaan.
Kohokohdat
BPR:t voivat olla kalliita ja aikaa vieviä, ja ne voivat myös johtaa irtisanomisiin ja työnkulun häiriintymiseen.
BPR parantaa tehokkuutta vähentämällä löysyyttä ja ylimäärää, alentamalla kustannuksia ja teroittamalla hallintaa.
Liiketoimintaprosessien uudelleensuunnittelu on yrityksen keskeisten liiketoimintaprosessien täydellinen uudistus.
Menestystä mitataan usein kannattavuusmittareiden avulla.
