Business Process Redesign (BPR)

Vad är Business Process Redesign (BPR)?

Termen omdesign av affärsprocesser hänvisar till en fullständig översyn av ett företags nyckelaffärsprocess med målet att uppnå ett kvanthopp i prestationsmått som avkastning på investeringen (ROI), kostnadsreduktion och servicekvalitet. Affärsprocesser som kan designas om omfattar hela spektrumet av kritiska processer, från tillverkning och produktion till försäljning och kundservice. Företag kan kalla in konsulter för att styra eller hjälpa till med omdesignen.

Förstå Business Process Redesign (BPR)

Termen omdesign av affärsprocesser kallas också för omstrukturering av affärsprocesser eller omvandling av affärsprocesser. Omdesign blev populärt på 1990-talet som ett sätt för företagsledare att fokusera på att anpassa sig till förändrad teknologi och andra krafter i sina branscher. Detta kräver en översyn av företagets nuvarande arbetsflöde och processstruktur och en översyn av det för att göra det mer effektivt. Eftersom de kräver en viss grad av expertis kan vissa företag kräva att externa parter granskar, designar och implementerar eventuella ändringar.

Många företag genomgår omstruktureringar av affärsprocesser på grund av förändringar i branschen som kräver ny infrastruktur för att förbli konkurrenskraftig. I vissa fall kan företag bli skyldiga att göra radikala förändringar genom att helt skrota sina processer och anta nya. Till exempel, om ett mer effektivt sätt att tillverka en produkt eller få tillgång till en resurs utvecklas, kan ett företag tvingas överge sina processer och anta nya för att hålla sig à jour med sina kamrater.

Branschkrafter kan kräva att företag genomgår omstruktureringar av affärsprocesser för att förbli konkurrenskraftiga – vissa kan vara mer radikala än andra.

Ett regulatoriskt mandat kan kräva att nya säkerhetsåtgärder inkluderas i en tillverkningsprocess – ett steg som tvingar företaget att omorganisera sitt arbetsflöde. Till exempel förbjöds bly att användas vid tillverkning av hushållsfärger, såväl som vid tillverkning av leksaker och andra föremål. Företag som använde bly i sina produkter var tvungna att omarbeta sina processer för att sluta använda det och hitta sätt att ersätta det som en ingrediens.

Vissa företag kan behöva överväga att eliminera delar av sin verksamhet som skadar deras vinst. En processomformning skulle kunna lanseras för att minska kostnaderna. Det kan handla om konsolidering, personalminskningar, stramare budgetering, försäljning av olönsamma verksamheter och stängning av kontor och andra anläggningar. Exekutivpositioner och ledningsskikt kan elimineras för att begränsa auktoritetskanalerna.

Särskilda överväganden

Det är viktigt för företag att granska sin verksamhet, uppdragsbeskrivningar och andra nyckelkomponenter innan de genomgår några förändringar i sina affärsprocesser. De kan till exempel överväga:

• Identifiera sina nyckelkunder

• Att avgöra hur verksamheten levererar värde

– Att fråga sig om de behöver en omdesign eller bara omdefiniera sig själva som helhet

• Att jämföra sitt uppdrag med sina långsiktiga mål

Om en omdesign är meningsfull är det viktigt för ett företag att överväga att gå igenom en rad steg, inklusive:

• Att sätta upp tydliga mål och intentioner

• Identifiera kärnverksamhetens processer

• Fastställa eventuella luckor eller områden som kräver förbättring

• Designa och utveckla förändringar

• Implementera och följa upp förändringar

Begränsningar av Business Process Redesign (BPR)

Efter att ha utvärderat och kartlagt de processer som för närvarande driver verksamheten, syftar redesignen ofta till att eliminera improduktiva avdelningar eller lager och eventuella övertaligheter i verksamheten. Fokus för omdesignen kan vara att maximera de aspekter av verksamheten som kan generera störst intäkter och avkastning för organisationen. Det kan innebära att förändringarna följer en smal väg och bara ompositionerar de mest behövande delarna av företaget.

I vissa fall kan omdesignen ta ett mer expansivt tillvägagångssätt och nå in i varje avdelning och division. Omfattande omkonstruktioner kan vara mer tidskrävande och orsaka mer störningar.

Omdesignen kan störa verksamheten under en tid och förändra vem anställda rapporterar till, anpassa och konsolidera divisioner eller eliminera vissa aspekter av verksamheten. Två viktiga kritiker mot omdesign av affärsprocesser är följande:

1. Det kan innebära ett stort antal uppsägningar eller uppsägningar.

2. Den förutsätter att felaktiga affärsprocesser är huvudorsaken till företagets dåliga resultat när andra faktorer också kan vara ansvariga för underprestationer.

Höjdpunkter

• BPR kan vara kostsamma och tidskrävande, och kan också leda till uppsägningar och störningar i arbetsflödet.

• En BPR förbättrar effektiviteten genom att minska slack och överskott, minska kostnaderna och skärpa hanteringen.

– Redesign av affärsprocesser är en fullständig översyn av ett företags viktiga affärsprocesser.

– Framgång mäts ofta med hjälp av lönsamhetsmått.