Neugestaltung von Geschäftsprozessen (BPR)

Was ist Business Process Redesign (BPR)?

Der Begriff Business Process Redesign bezieht sich auf eine vollständige Überarbeitung der wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit dem Ziel, einen Quantensprung bei Leistungskennzahlen wie Return on Investment (ROI), Kostensenkung und Servicequalität zu erreichen. Neugestaltbare Geschäftsprozesse umfassen die gesamte Bandbreite kritischer Prozesse, von der Fertigung und Produktion bis hin zu Vertrieb und Kundenservice. Unternehmen können Berater hinzuziehen, um die Neugestaltung zu leiten oder zu unterstützen.

Business Process Redesign (BPR) verstehen

Der Begriff Business Process Redesign wird auch als Business Process Reengineering oder Business Process Transformation bezeichnet. Redesigning wurde in den 1990er Jahren populär, als eine Möglichkeit für Unternehmensleiter, sich auf die Anpassung an sich ändernde Technologien und andere Kräfte in ihren Branchen zu konzentrieren. Dazu ist es erforderlich, die aktuelle Ablauf- und Prozessstruktur des Unternehmens zu überprüfen und effizienter zu gestalten. Da sie ein gewisses Maß an Fachwissen erfordern, benötigen einige Unternehmen möglicherweise externe Parteien, um Änderungen zu überprüfen, zu entwerfen und umzusetzen.

Viele Unternehmen unterziehen sich einer Neugestaltung von Geschäftsprozessen aufgrund von Veränderungen in der Branche,. die eine neue Infrastruktur erfordern, um wettbewerbsfähig zu bleiben. In einigen Fällen müssen Unternehmen möglicherweise radikale Änderungen vornehmen, indem sie ihre Prozesse vollständig aufgeben und neue einführen. Wenn beispielsweise eine effizientere Methode zur Herstellung eines Produkts oder zum Zugang zu einer Ressource entwickelt wird, kann ein Unternehmen gezwungen sein, seine Prozesse aufzugeben und neue einzuführen, um mit seinen Mitbewerbern Schritt zu halten.

Um wettbewerbsfähig zu bleiben, kann die Branche von Unternehmen verlangen, dass sie ihre Geschäftsprozesse neu gestalten – einige können radikaler sein als andere.

Eine behördliche Auflage kann die Aufnahme neuer Sicherheitsmaßnahmen in einen Herstellungsprozess erfordern – ein Schritt, der das Unternehmen zwingt, seinen Arbeitsablauf neu zu ordnen. So wurde beispielsweise die Verwendung von Blei bei der Herstellung von Haushaltsfarben sowie bei der Herstellung von Spielzeug und anderen Gegenständen verboten. Unternehmen, die Blei in ihren Produkten verwendet haben, mussten ihre Prozesse überarbeiten, um die Verwendung von Blei einzustellen und Wege zu finden, es als Inhaltsstoff zu ersetzen.

Einige Unternehmen müssen möglicherweise erwägen, Teile ihres Geschäfts zu eliminieren, die ihren Gewinn beeinträchtigen. Eine Prozessumgestaltung könnte eingeleitet werden, um die Kosten zu senken. Dies kann Konsolidierung, Personalabbau, eine straffere Budgetierung, den Verkauf unrentabler Betriebe und die Schließung von Büros und anderen Einrichtungen beinhalten. Führungspositionen und Managementebenen können eliminiert werden, um die Autoritätswege einzuengen.

Besondere Überlegungen

Es ist wichtig, dass Unternehmen ihre Abläufe, Leitbilder und andere Schlüsselkomponenten überprüfen, bevor sie Änderungen an ihren Geschäftsprozessen vornehmen. Sie können zum Beispiel Folgendes in Betracht ziehen:

Identifizierung ihrer wichtigsten Kunden
Bestimmen, wie das Unternehmen Wert liefert
Sich fragen, ob sie ein Redesign brauchen oder sich einfach als Ganzes neu definieren
Vergleich ihrer Mission mit ihren langfristigen Zielen

Wenn ein Redesign sinnvoll ist, ist es für ein Unternehmen wichtig, eine Reihe von Schritten zu durchlaufen, darunter:

Festlegung klarer Ziele und Absichten
Identifizieren von Kerngeschäftsprozessen
Ermittlung von Lücken oder Bereichen, die verbessert werden müssen
Veränderungen gestalten und entwickeln
Umsetzung und Überwachung von Änderungen

Einschränkungen des Business Process Redesign (BPR)

Nach der Bewertung und Abbildung der Prozesse, die derzeit das Geschäft vorantreiben, zielt die Neugestaltung oft darauf ab, unproduktive Abteilungen oder Schichten und alle Redundanzen des Betriebs zu beseitigen. Der Schwerpunkt der Neugestaltung kann auf der Maximierung von Aspekten des Geschäfts liegen, die die größten Einnahmen und Renditen für die Organisation generieren können. Das kann bedeuten, dass die Veränderungen einem schmalen Pfad folgen und nur die bedürftigsten Teile des Unternehmens neu positionieren.

In einigen Fällen kann die Neugestaltung einen umfassenderen Ansatz verfolgen und alle Abteilungen und Bereiche umfassen. Umfangreiche Neugestaltungen können zeitaufwändiger sein und mehr Unterbrechungen verursachen.

Die Neugestaltung kann den Betrieb für einen bestimmten Zeitraum unterbrechen und ändern, wem Mitarbeiter unterstellt sind, Abteilungen neu ausrichten und konsolidieren oder bestimmte Aspekte des Geschäfts eliminieren. Zwei Hauptkritikpunkte an der Neugestaltung von Geschäftsprozessen lauten wie folgt:

Es kann zu einer großen Anzahl von Entlassungen oder Entlassungen von Arbeitsplätzen kommen.
Es geht davon aus, dass fehlerhafte Geschäftsprozesse der Hauptgrund für die schlechte Leistung des Unternehmens sind, wenn auch andere Faktoren für die schlechte Leistung verantwortlich sein können.

Höhepunkte

BPRs können kostspielig und zeitaufwändig sein und können auch zu Entlassungen und Unterbrechungen des Arbeitsablaufs führen.
Ein BPR verbessert die Effizienz, indem es Schlupf und Überschuss abbaut, Kosten senkt und das Management schärft.
Die Neugestaltung von Geschäftsprozessen ist eine vollständige Überarbeitung der wichtigsten Geschäftsprozesse eines Unternehmens.
Erfolg wird oft anhand von Rentabilitätskennzahlen gemessen.