Investor's wiki

Endurhönnun viðskiptaferla (BPR)

Endurhönnun viðskiptaferla (BPR)

Hvað er endurhönnun viðskiptaferla (BPR)?

Hugtakið endurhönnun viðskiptaferla vísar til algjörrar endurskoðunar á lykilviðskiptaferli fyrirtækis með það að markmiði að ná fram skammtastökki í frammistöðumælingum eins og arðsemi fjárfestingar,. kostnaðarlækkun og gæði þjónustu. Viðskiptaferlar sem hægt er að endurhanna ná yfir allt svið mikilvægra ferla, allt frá framleiðslu og framleiðslu til sölu og þjónustu við viðskiptavini. Fyrirtæki geta kallað til ráðgjafa til að stýra eða aðstoða við endurhönnunina.

Skilningur á endurhönnun viðskiptaferla (BPR)

Hugtakið endurhönnun viðskiptaferla er einnig nefnt endurgerð viðskiptaferla eða umbreyting viðskiptaferla. Endurhönnun varð vinsæl á tíunda áratugnum sem leið fyrir leiðtoga fyrirtækja til að einbeita sér að því að laga sig að breyttri tækni og öðrum kröftum í atvinnugreinum sínum. Þetta krefst endurskoðunar á núverandi verkflæði og ferli uppbyggingu fyrirtækisins og endurskoðun þess til að gera það skilvirkara. Vegna þess að þau krefjast ákveðinnar sérfræðikunnáttu geta sum fyrirtæki krafist þess að utanaðkomandi aðilar endurskoði, hanni og innleiði allar breytingar.

Mörg fyrirtæki gangast undir endurhönnun viðskiptaferla vegna breytinga í greininni sem krefjast nýs innviða til að vera samkeppnishæf. Í sumum tilfellum getur verið að fyrirtæki þurfi að gera róttækar breytingar með því að hætta algjörlega við ferla sína og taka upp nýja. Til dæmis, ef skilvirkari leið til að framleiða vöru eða fá aðgang að auðlind er þróuð, gæti fyrirtæki neyðst til að yfirgefa ferla sína og taka upp nýja til að vera í takt við jafnaldra sína.

Iðnaðaröfl kunna að krefjast þess að fyrirtæki gangist undir endurhönnun viðskiptaferla til að vera samkeppnishæf – sum gætu verið róttækari en önnur.

Reglugerðarumboð gæti krafist þess að nýjar öryggisráðstafanir séu innifaldar í framleiðsluferli - skref sem neyðir fyrirtækið til að endurskipuleggja vinnuflæði sitt. Til dæmis var bannað að nota blý við framleiðslu á heimilismálningu, sem og við framleiðslu á leikföngum og öðrum hlutum. Fyrirtæki sem notuðu blý í vörur sínar þurftu að endurskoða ferla sína til að hætta að nota það og finna leiðir til að skipta um það sem innihaldsefni.

Sum fyrirtæki gætu þurft að íhuga að útrýma hluta af viðskiptum sínum sem skaða hagnað þeirra. Hægt væri að hefja endurhönnun ferlis til að draga úr kostnaði. Þetta getur falið í sér samþjöppun, fækkun starfsfólks, þrengri fjárhagsáætlunargerð, sölu á óarðbærum rekstri og lokun skrifstofu og annarrar aðstöðu. Framkvæmdastöður og stjórnunarlög má útrýma til að þrengja boðleiðir.

Sérstök atriði

Það er mikilvægt fyrir fyrirtæki að fara yfir starfsemi sína, markmiðsyfirlýsingar og aðra lykilþætti áður en þau fara í breytingar á viðskiptaferlum sínum . Til dæmis gætu þeir íhugað:

  • Að bera kennsl á helstu viðskiptavini sína

  • Ákveða hvernig fyrirtækið skilar virði

  • Að spyrja sig hvort þeir þurfi endurhönnun eða bara endurskilgreina sig sem eina heild

  • Að bera verkefni þeirra saman við langtímamarkmið þeirra

Ef endurhönnun er skynsamleg er mikilvægt fyrir fyrirtæki að íhuga að fara í gegnum röð skrefa, þar á meðal:

  • Setja upp skýr markmið og fyrirætlanir

  • Að bera kennsl á kjarnaviðskiptaferla

  • Að ákvarða eyður eða svæði sem þarfnast úrbóta

  • Hanna og þróa breytingar

  • Innleiðing og eftirlit með breytingum

Takmarkanir á endurhönnun viðskiptaferla (BPR)

Eftir að hafa metið og kortlagt ferlana sem stýra starfseminni um þessar mundir miðar endurhönnunin oft að því að útrýma óframleiðandi deildum eða lögum og hvers kyns uppsagnir í rekstrinum. Áhersla endurhönnunarinnar getur verið að hámarka þá þætti fyrirtækisins sem geta skilað mestum tekjum og ávöxtun fyrir stofnunina. Það getur þýtt að breytingarnar fari á þröngan braut, aðeins að endurskipuleggja þá hluta fyrirtækisins sem eru í mestum þörfum.

Í sumum tilfellum getur endurhönnunin tekið víðtækari nálgun og náð inn í hverja deild og deild. Umfangsmikil endurhönnun getur verið tímafrekari og valdið meiri truflun.

Endurhönnunin getur truflað starfsemina í ákveðinn tíma og breytt því hverjum starfsmenn tilkynna til, endurskipuleggja og sameina deildir eða útrýma ákveðnum þáttum fyrirtækisins. Tvær helstu gagnrýni á endurhönnun viðskiptaferla eru sem hér segir:

  1. Það getur haft í för með sér mikinn fjölda uppsagna eða uppsagna.

  2. Gert er ráð fyrir að gallaðir viðskiptaferlar séu aðalástæðan fyrir slæmri afkomu fyrirtækisins þegar aðrir þættir geta einnig valdið vanrækslu.

Hápunktar

  • BPR getur verið kostnaðarsamt og tímafrekt og getur einnig leitt til uppsagna og truflunar á vinnuflæði.

  • BPR bætir skilvirkni með því að draga úr slaka og umframmagn, draga úr kostnaði og skerpa stjórnun.

  • Endurhönnun viðskiptaferla er heildarendurskoðun á helstu viðskiptaferlum fyrirtækis.

  • Árangur er oft mældur með arðsemismælingum.