Reka Bentuk Semula Proses Perniagaan (BPR)
Apakah Itu Reka Bentuk Semula Proses Perniagaan (BPR)?
Istilah reka bentuk semula proses perniagaan merujuk kepada baik pulih lengkap proses perniagaan utama syarikat dengan objektif untuk mencapai lonjakan kuantum dalam ukuran prestasi seperti pulangan pelaburan (ROI), pengurangan kos dan kualiti perkhidmatan. Proses perniagaan yang boleh direka bentuk semula merangkumi rangkaian lengkap proses kritikal, daripada pembuatan dan pengeluaran kepada jualan dan perkhidmatan pelanggan. Perniagaan boleh memanggil perunding untuk mengarahkan atau membantu dengan reka bentuk semula.
Memahami Reka Bentuk Semula Proses Perniagaan (BPR)
Istilah reka bentuk semula proses perniagaan juga dirujuk sebagai kejuruteraan semula proses perniagaan atau transformasi proses perniagaan. Reka bentuk semula menjadi popular pada tahun 1990-an sebagai cara untuk pemimpin perniagaan menumpukan pada menyesuaikan diri dengan perubahan teknologi dan kuasa lain dalam industri mereka. Ini memerlukan semakan aliran kerja semasa dan struktur proses syarikat serta membaik pulihnya untuk menjadikannya lebih cekap. Oleh kerana mereka memerlukan tahap kepakaran tertentu, sesetengah syarikat mungkin memerlukan pihak luar untuk menyemak, mereka bentuk dan melaksanakan sebarang perubahan.
Banyak syarikat menjalani reka bentuk semula proses perniagaan kerana perubahan dalam industri yang memerlukan infrastruktur baharu untuk kekal berdaya saing. Dalam sesetengah kes, syarikat mungkin dikehendaki membuat perubahan radikal dengan membatalkan sepenuhnya proses mereka dan menerima pakai yang baharu. Sebagai contoh, jika cara yang lebih cekap untuk mengeluarkan produk atau mengakses sumber dibangunkan, perniagaan mungkin terpaksa meninggalkan prosesnya dan menerima pakai yang baharu untuk terus mengikuti perkembangan rakan sebayanya.
Kuasa industri mungkin memerlukan syarikat menjalani reka bentuk semula proses perniagaan untuk kekal berdaya saing—sesetengahnya mungkin lebih radikal daripada yang lain.
Mandat kawal selia mungkin memerlukan langkah keselamatan baharu untuk disertakan dalam proses pembuatan—langkah yang memaksa syarikat menyusun semula aliran kerjanya. Sebagai contoh, plumbum dilarang daripada digunakan dalam pengeluaran cat rumah, serta dalam pembuatan mainan dan barangan lain. Syarikat yang menggunakan plumbum dalam produk mereka terpaksa mengolah semula proses mereka untuk berhenti menggunakannya dan mencari cara untuk menggantikannya sebagai ramuan.
Sesetengah syarikat mungkin perlu mempertimbangkan untuk menghapuskan bahagian perniagaan mereka yang menjejaskan keuntungan mereka. Reka bentuk semula proses boleh dilancarkan untuk mengurangkan kos. Ini mungkin melibatkan penyatuan, pengurangan kakitangan, belanjawan yang lebih ketat, penjualan operasi yang tidak menguntungkan dan menutup pejabat dan kemudahan lain. Jawatan eksekutif dan lapisan pengurusan boleh dihapuskan untuk menyempitkan saluran kuasa.
Pertimbangan Khas
Adalah penting bagi syarikat menyemak operasi, pernyataan misi dan komponen utama mereka yang lain sebelum menjalani sebarang perubahan dalam proses perniagaan mereka. Sebagai contoh, mereka mungkin mempertimbangkan:
Mengenal pasti pelanggan utama mereka
Menentukan cara perniagaan menyampaikan nilai
Bertanya kepada diri mereka sama ada mereka memerlukan reka bentuk semula atau hanya mentakrifkan semula diri mereka secara keseluruhan
Membandingkan misi mereka dengan matlamat jangka panjang mereka
Jika reka bentuk semula masuk akal, adalah penting bagi perniagaan untuk mempertimbangkan melalui beberapa langkah termasuk:
Tetapkan matlamat dan niat yang jelas
Mengenal pasti proses perniagaan teras
Menentukan sebarang jurang atau kawasan yang memerlukan penambahbaikan
Mereka bentuk dan membangunkan perubahan
Melaksana dan memantau perubahan
Had Reka Bentuk Semula Proses Perniagaan (BPR)
Selepas menilai dan memetakan proses yang memacu perniagaan pada masa ini, reka bentuk semula selalunya bertujuan untuk menghapuskan jabatan atau lapisan yang tidak produktif dan sebarang redundansi operasi. Fokus reka bentuk semula boleh memaksimumkan aspek perniagaan yang boleh menjana hasil dan pulangan terbesar untuk organisasi. Ini mungkin bermakna perubahan mengikut laluan yang sempit, hanya meletakkan semula bahagian syarikat yang paling memerlukan.
Dalam sesetengah kes, reka bentuk semula mungkin mengambil pendekatan yang lebih meluas, menjangkau setiap jabatan dan bahagian. Reka bentuk semula yang meluas mungkin lebih memakan masa dan menyebabkan lebih banyak gangguan.
Reka bentuk semula boleh mengganggu operasi untuk tempoh masa dan mengubah siapa pekerja melaporkan, menjajarkan semula dan menyatukan bahagian, atau menghapuskan aspek tertentu perniagaan. Dua kritikan utama terhadap reka bentuk semula proses perniagaan adalah seperti berikut:
Ia mungkin melibatkan sejumlah besar pemberhentian kerja atau pemberhentian kerja.
Ia mengandaikan bahawa proses perniagaan yang rosak adalah punca utama prestasi syarikat yang lemah apabila faktor lain juga mungkin bertanggungjawab untuk prestasi yang kurang baik.
Sorotan
BPR mungkin mahal dan memakan masa, dan juga boleh menyebabkan pemberhentian dan gangguan aliran kerja.
BPR meningkatkan kecekapan dengan mengurangkan kelonggaran dan lebihan, mengurangkan kos, dan menajamkan pengurusan.
Reka bentuk semula proses perniagaan ialah baik pulih lengkap proses perniagaan utama syarikat.
Kejayaan selalunya diukur menggunakan metrik keuntungan.
