İş Süreçlerinin Yeniden Tasarımı (BPR)
İş Süreci Yeniden Tasarım (BPR) Nedir?
, yatırım getirisi (ROI), maliyet azaltma ve hizmet kalitesi gibi performans ölçümlerinde kuantum sıçraması sağlamak amacıyla bir şirketin temel iş sürecinin tamamen elden geçirilmesi anlamına gelir . Yeniden tasarlanabilen iş süreçleri, üretim ve üretimden satış ve müşteri hizmetlerine kadar tüm kritik süreçleri kapsar. İşletmeler, yeniden tasarımı yönlendirmek veya yardımcı olmak için danışmanları arayabilir.
İş Süreci Yeniden Tasarımını Anlama (BPR)
İş sürecinin yeniden tasarımı terimi, iş süreci yeniden mühendisliği veya iş süreci dönüşümü olarak da adlandırılır. Yeniden tasarım, 1990'larda iş liderlerinin değişen teknolojiye ve sektörlerindeki diğer güçlere uyum sağlamaya odaklanmalarının bir yolu olarak popüler hale geldi. Bu, şirketin mevcut iş akışı ve süreç yapısının gözden geçirilmesini ve daha verimli hale getirilmesi için elden geçirilmesini gerektirir. Belirli bir uzmanlık derecesi gerektirdiğinden, bazı şirketler harici tarafların herhangi bir değişikliği gözden geçirmesini, tasarlamasını ve uygulamasını isteyebilir.
rekabetçi kalabilmek için yeni altyapı gerektiren sektördeki değişiklikler nedeniyle iş süreçlerinin yeniden tasarımlarından geçiyor. Bazı durumlarda şirketlerin süreçlerini tamamen rafa kaldırarak ve yenilerini benimseyerek köklü değişiklikler yapmaları gerekebilir. Örneğin, bir ürünü üretmenin veya bir kaynağa erişmenin daha verimli bir yolu geliştirilirse, bir işletme emsallerine ayak uydurabilmek için süreçlerini terk etmeye ve yenilerini benimsemeye zorlanabilir.
Endüstri güçleri, şirketlerin rekabetçi kalabilmeleri için iş süreçlerinin yeniden tasarımlarından geçmesini gerektirebilir; bazıları diğerlerinden daha radikal olabilir.
Düzenleyici bir zorunluluk, bir üretim sürecine yeni güvenlik önlemlerinin dahil edilmesini gerektirebilir; bu, şirketi iş akışını yeniden düzenlemeye zorlayan bir adımdır. Örneğin, ev boyalarının yanı sıra oyuncak ve diğer eşyaların imalatında kurşunun kullanılması yasaklandı. Ürünlerinde kurşun kullanan şirketler, kurşunu kullanmayı bırakmak ve onu bir bileşen olarak değiştirmenin yollarını bulmak için süreçlerini yeniden işlemek zorunda kaldı.
Bazı şirketler, işlerinin kârlarına zarar veren kısımlarını ortadan kaldırmayı düşünmeleri gerekebilir. Maliyetleri azaltmak için bir süreç yeniden tasarımı başlatılabilir. Bu, konsolidasyon, personel azaltma, daha sıkı bütçeleme, kârsız operasyonların satılması ve ofislerin ve diğer tesislerin kapatılmasını içerebilir. Yetki kanallarını daraltmak için yönetici pozisyonları ve yönetim katmanları ortadan kaldırılabilir.
Özel Hususlar
, iş süreçlerinde herhangi bir değişiklik yapmadan önce operasyonlarını, misyon beyanlarını ve diğer temel bileşenlerini gözden geçirmeleri önemlidir . Örneğin, şunları düşünebilirler:
Anahtar müşterilerini belirlemek
İşletmenin nasıl değer sunduğunu belirleme
Kendilerine yeniden bir tasarıma ihtiyaçları olup olmadığını veya kendilerini bir bütün olarak yeniden tanımlayıp tanımlamadıklarını sorma
Misyonlarını uzun vadeli hedefleriyle karşılaştırmak
Yeniden tasarım mantıklıysa, bir işletmenin aşağıdakileri içeren bir dizi adımdan geçmeyi düşünmesi önemlidir:
Açık hedefler ve niyetler belirlemek
Temel iş süreçlerinin belirlenmesi
İyileştirilmesi gereken boşlukların veya alanların belirlenmesi
Değişiklikleri tasarlamak ve geliştirmek
Değişikliklerin uygulanması ve izlenmesi
İş Sürecinin Yeniden Tasarımının (BPR) Sınırlamaları
Halihazırda işi yönlendiren süreçleri değerlendirip haritalandırdıktan sonra, yeniden tasarım genellikle verimsiz departmanları veya katmanları ve operasyondaki her türlü fazlalığı ortadan kaldırmayı amaçlar. Yeniden tasarımın odak noktası , kuruluş için en büyük geliri ve getiriyi sağlayabilecek işin yönlerini en üst düzeye çıkarmak olabilir . Bu, değişikliklerin dar bir yol izlediği, yalnızca şirketin en ihtiyaç duyulan kısımlarını yeniden konumlandırdığı anlamına gelebilir.
Bazı durumlarda, yeniden tasarım daha kapsamlı bir yaklaşım benimseyerek her departmana ve bölüme ulaşabilir. Kapsamlı yeniden tasarımlar daha fazla zaman alabilir ve daha fazla kesintiye neden olabilir.
Yeniden tasarım, belirli bir süre operasyonları aksatabilir ve çalışanların kime rapor vereceğini değiştirebilir, bölümleri yeniden düzenleyebilir ve konsolide edebilir veya işin belirli yönlerini ortadan kaldırabilir. İş sürecinin yeniden tasarımına yönelik iki önemli eleştiri şunlardır:
Çok sayıda işten çıkarma veya işten çıkarma gerektirebilir.
Diğer faktörlerin de düşük performanstan sorumlu olabileceği durumlarda, hatalı iş süreçlerinin şirketin düşük performansının ana nedeni olduğunu varsayar.
Öne Çıkanlar
BPR'ler maliyetli ve zaman alıcı olabilir ve ayrıca işten çıkarmalara ve iş akışının kesintiye uğramasına neden olabilir.
Bir BPR, gevşekliği ve fazlalığı azaltarak, maliyetleri düşürerek ve yönetimi keskinleştirerek verimliliği artırır.
İş süreçlerinin yeniden tasarımı, bir şirketin temel iş süreçlerinin tamamen elden geçirilmesidir.
Başarı genellikle karlılık ölçütleri kullanılarak ölçülür.
