Przeprojektowanie procesów biznesowych (BPR)
Co to jest przeprojektowanie procesów biznesowych (BPR)?
Termin przeprojektowanie procesu biznesowego odnosi się do całkowitej zmiany kluczowego procesu biznesowego firmy w celu osiągnięcia skoku kwantowego w miarach wydajności, takich jak zwrot z inwestycji (ROI), redukcja kosztów i jakość usług. Procesy biznesowe, które można przeprojektować, obejmują pełny zakres krytycznych procesów, od produkcji i produkcji po sprzedaż i obsługę klienta. Firmy mogą wezwać konsultantów, aby kierować lub pomagać w przeprojektowaniu.
Zrozumienie przeprojektowania procesów biznesowych (BPR)
Termin przeprojektowanie procesów biznesowych jest również określany jako przeprojektowanie procesów biznesowych lub transformacja procesów biznesowych. Przeprojektowanie stało się popularne w latach 90. jako sposób, w jaki liderzy biznesu mogą skupić się na dostosowywaniu się do zmieniających się technologii i innych sił w swoich branżach. Wymaga to przeglądu aktualnego przepływu pracy i struktury procesów w firmie oraz zrewidowania jej, aby była bardziej wydajna. Ponieważ wymagają pewnego stopnia wiedzy, niektóre firmy mogą wymagać od podmiotów zewnętrznych przeglądu, projektowania i wdrażania wszelkich zmian.
Wiele firm przechodzi przeprojektowanie procesów biznesowych z powodu zmian w branży,. które wymagają nowej infrastruktury, aby zachować konkurencyjność. W niektórych przypadkach firmy mogą być zmuszone do wprowadzenia radykalnych zmian poprzez całkowite odrzucenie swoich procesów i przyjęcie nowych. Na przykład, jeśli zostanie opracowany bardziej wydajny sposób wytwarzania produktu lub dostępu do zasobów, firma może zostać zmuszona do porzucenia swoich procesów i przyjęcia nowych, aby pozostać na bieżąco z innymi.
Siły branżowe mogą wymagać od firm przeprojektowania procesów biznesowych w celu utrzymania konkurencyjności — niektóre mogą być bardziej radykalne niż inne.
Mandat regulacyjny może wymagać włączenia nowych środków bezpieczeństwa do procesu produkcyjnego – krok, który zmusza firmę do zmiany organizacji pracy. Zakazano na przykład używania ołowiu do produkcji farb domowych, zabawek i innych przedmiotów. Firmy, które wykorzystywały ołów w swoich produktach, musiały przerobić swoje procesy, aby przestać go używać i znaleźć sposoby na zastąpienie go jako składnika.
Niektóre firmy mogą być zmuszone do rozważenia wyeliminowania części ich działalności, które szkodzą ich zyskom. Można by rozpocząć przeprojektowanie procesu w celu obniżenia kosztów. Może to wiązać się z konsolidacją, redukcją personelu, ściślejszym budżetowaniem, sprzedażą nierentownych operacji oraz zamykaniem biur i innych obiektów. Stanowiska kierownicze i warstwy zarządzania można wyeliminować, aby zawęzić kanały władzy.
Uwagi specjalne
Ważne jest, aby firmy przeglądały swoje operacje, deklaracje misji i inne kluczowe elementy przed wprowadzeniem jakichkolwiek zmian w procesach biznesowych. Na przykład mogą rozważyć:
Identyfikacja ich kluczowych klientów
Określanie, w jaki sposób firma dostarcza wartość
Zadawanie sobie pytania, czy potrzebują przeprojektowania, czy po prostu przedefiniują siebie jako całość
Porównanie ich misji z długofalowymi celami
Jeśli przeprojektowanie ma sens, konieczne jest, aby firma rozważyła wykonanie szeregu kroków, w tym:
Ustalanie jasnych celów i intencji
Identyfikacja podstawowych procesów biznesowych
Ustalenie wszelkich luk lub obszarów wymagających poprawy
Projektowanie i opracowywanie zmian
Wdrażanie i monitorowanie zmian
Ograniczenia przeprojektowania procesów biznesowych (BPR)
Po ocenie i zmapowaniu procesów, które obecnie napędzają biznes, przeprojektowanie często ma na celu wyeliminowanie nieproduktywnych działów lub warstw oraz wszelkich zbędnych operacji. Celem przeprojektowania może być maksymalizacja aspektów działalności, które mogą generować największe przychody i zyski dla organizacji. Może to oznaczać, że zmiany podążają wąską ścieżką, zmieniając tylko najbardziej potrzebujące części firmy.
W niektórych przypadkach przeprojektowanie może przyjąć bardziej ekspansywne podejście, docierając do każdego działu i działu. Rozległe przeprojektowania mogą być bardziej czasochłonne i powodować więcej zakłóceń.
Przeprojektowanie może na pewien czas zakłócić operacje i zmienić osoby, którym podlegają pracownicy, ujednolicić i skonsolidować działy lub wyeliminować niektóre aspekty działalności. Dwa główne zarzuty dotyczące przeprojektowania procesów biznesowych są następujące:
Może wiązać się z dużą liczbą zwolnień lub zwolnień.
Zakłada, że wadliwe procesy biznesowe są główną przyczyną słabych wyników firmy, podczas gdy inne czynniki mogą być również odpowiedzialne za słabe wyniki.
Przegląd najważniejszych wydarzeń
BPR mogą być kosztowne i czasochłonne, a także mogą prowadzić do zwolnień i zakłócenia przepływu pracy.
BPR poprawia wydajność, zmniejszając luz i nadmiar, zmniejszając koszty i zarządzając ostrzeniem.
Przeprojektowanie procesów biznesowych to całkowita zmiana kluczowych procesów biznesowych firmy.
Sukces jest często mierzony za pomocą mierników rentowności.
