Riprogettazione dei processi aziendali (BPR)
Che cos'è la riprogettazione dei processi aziendali (BPR)?
Il termine riprogettazione dei processi aziendali si riferisce a una revisione completa del processo aziendale chiave di un'azienda con l'obiettivo di ottenere un salto quantico nelle misure delle prestazioni come il ritorno sull'investimento (ROI), la riduzione dei costi e la qualità del servizio. I processi aziendali che possono essere riprogettati comprendono l'intera gamma di processi critici, dalla produzione e produzione alle vendite e al servizio clienti. Le aziende possono chiamare consulenti per dirigere o assistere con la riprogettazione.
Comprensione della riprogettazione dei processi aziendali (BPR)
Il termine riprogettazione dei processi aziendali viene anche definito reingegnerizzazione dei processi aziendali o trasformazione dei processi aziendali. La riprogettazione è diventata popolare negli anni '90 come un modo per i leader aziendali di concentrarsi sull'adattamento ai cambiamenti tecnologici e ad altre forze nei loro settori. Ciò richiede una revisione dell'attuale flusso di lavoro e della struttura dei processi dell'azienda e una revisione per renderla più efficiente. Poiché richiedono un certo grado di competenza, alcune aziende potrebbero richiedere a parti esterne di rivedere, progettare e implementare eventuali modifiche.
Molte aziende subiscono riprogettazioni dei processi aziendali a causa dei cambiamenti nel settore che richiedono nuove infrastrutture per rimanere competitive. In alcuni casi, alle aziende potrebbe essere richiesto di apportare cambiamenti radicali eliminando completamente i propri processi e adottandone di nuovi. Ad esempio, se viene sviluppato un modo più efficiente di produrre un prodotto o di accedere a una risorsa, un'azienda potrebbe essere costretta ad abbandonare i propri processi e ad adottarne di nuovi per rimanere al passo con i suoi pari.
Le forze del settore potrebbero richiedere alle aziende di sottoporsi a riprogettazioni dei processi aziendali per rimanere competitive, alcune potrebbero essere più radicali di altre.
Un mandato normativo potrebbe richiedere l'inclusione di nuove misure di sicurezza in un processo di produzione, un passaggio che costringe l'azienda a riorganizzare il proprio flusso di lavoro. Ad esempio, è stato vietato l'uso del piombo nella produzione di vernici per la casa, nonché nella fabbricazione di giocattoli e altri oggetti. Le aziende che utilizzavano il piombo nei loro prodotti hanno dovuto rielaborare i loro processi per smettere di usarlo e trovare il modo di sostituirlo come ingrediente.
Alcune aziende potrebbero dover prendere in considerazione l'eliminazione di parti della loro attività che danneggiano i loro profitti. Potrebbe essere avviata una riprogettazione del processo per ridurre i costi. Ciò può comportare consolidamento, riduzioni del personale, budget più ristretto, vendita di operazioni non redditizie e chiusura di uffici e altre strutture. Le posizioni esecutive e i livelli di gestione possono essere eliminati per restringere i canali dell'autorità.
Considerazioni speciali
È importante che le aziende rivedano le proprie operazioni, le dichiarazioni di intenti e altri componenti chiave prima di subire qualsiasi modifica nei processi aziendali. Ad esempio, possono considerare:
Identificare i loro clienti chiave
Determinare come l'azienda fornisce valore
Chiedersi se hanno bisogno di una riprogettazione o semplicemente di ridefinirsi nel loro insieme
Confrontando la loro missione con i loro obiettivi a lungo termine
Se una riprogettazione ha senso, è essenziale che un'azienda consideri di passare attraverso una serie di passaggi tra cui:
Stabilire obiettivi e intenzioni chiare
Identificazione dei processi di core business
Determinazione di eventuali lacune o aree che richiedono miglioramenti
Progettazione e sviluppo di cambiamenti
Implementazione e monitoraggio delle modifiche
Limitazioni della riprogettazione dei processi aziendali (BPR)
Dopo aver valutato e mappato i processi che attualmente guidano il business, la riprogettazione mira spesso ad eliminare reparti o livelli improduttivi ed eventuali ridondanze dell'operazione. L'obiettivo della riprogettazione può essere quello di massimizzare gli aspetti dell'azienda che possono generare i maggiori ricavi e ritorni per l'organizzazione. Ciò potrebbe significare che i cambiamenti seguono un percorso stretto, riposizionando solo le parti più bisognose dell'azienda.
In alcuni casi, la riprogettazione può adottare un approccio più ampio, raggiungendo ogni dipartimento e divisione. Riprogettazioni estese possono richiedere più tempo e causare più interruzioni.
La riprogettazione può interrompere le operazioni per un periodo di tempo e alterare le persone a cui i dipendenti riferiscono, riallineare e consolidare le divisioni o eliminare determinati aspetti dell'azienda. Le due principali critiche alla riprogettazione dei processi aziendali sono le seguenti:
Può comportare un numero elevato di licenziamenti o licenziamenti.
Si presuppone che i processi aziendali difettosi siano la ragione principale delle scarse prestazioni dell'azienda quando anche altri fattori possono essere responsabili della sottoperformance.
Mette in risalto
I BPR possono essere costosi e dispendiosi in termini di tempo e possono anche portare a licenziamenti e all'interruzione del flusso di lavoro.
Un BPR migliora l'efficienza riducendo il gioco e l'eccesso, riducendo i costi e la gestione dell'affilatura.
La riprogettazione dei processi aziendali è una revisione completa dei processi aziendali chiave di un'azienda.
Il successo viene spesso misurato utilizzando metriche di redditività.
