Редизайн бизнес-процессов (BPR)

Что такое редизайн бизнес-процессов (BPR)?

Термин перепроектирование бизнес-процесса относится к полной перестройке ключевого бизнес-процесса компании с целью достижения качественного скачка в показателях производительности, таких как окупаемость инвестиций (ROI), снижение затрат и качество обслуживания. Бизнес-процессы, которые можно перестроить, охватывают весь спектр критически важных процессов, от производства до продаж и обслуживания клиентов. Предприятия могут вызывать консультантов для руководства или помощи в редизайне.

Понимание редизайна бизнес-процессов (BPR)

Термин редизайн бизнес-процесса также называют реинжинирингом бизнес-процесса или трансформацией бизнес-процесса. Редизайн стал популярным в 1990-х годах как способ для руководителей бизнеса сосредоточиться на адаптации к меняющимся технологиям и другим силам в их отраслях. Это требует пересмотра текущего рабочего процесса и структуры процессов компании, а также их пересмотра, чтобы сделать их более эффективными. Поскольку они требуют определенного уровня знаний, некоторые компании могут потребовать, чтобы внешние стороны рассмотрели, разработали и внедрили любые изменения.

Многие компании пересматривают бизнес-процессы из-за изменений в отрасли,. которые требуют новой инфраструктуры , чтобы оставаться конкурентоспособными. В некоторых случаях от компаний может потребоваться радикальные изменения, полностью отказавшись от своих процессов и внедрив новые. Например, если разработан более эффективный способ производства продукта или доступа к ресурсу, бизнес может быть вынужден отказаться от своих процессов и внедрить новые, чтобы оставаться в курсе своих конкурентов.

Отраслевые силы могут потребовать от компаний реорганизации бизнес-процессов, чтобы сохранить конкурентоспособность — некоторые могут быть более радикальными, чем другие.

Регуляторный мандат может потребовать включения новых мер безопасности в производственный процесс — шаг, который вынуждает компанию реорганизовать свой рабочий процесс. Например, было запрещено использовать свинец в производстве бытовых красок, а также в производстве игрушек и других предметов. Компании, которые использовали свинец в своих продуктах, должны были переработать свои процессы, чтобы прекратить его использование и найти способы заменить его в качестве ингредиента.

Некоторым компаниям, возможно, придется рассмотреть возможность ликвидации тех частей своего бизнеса, которые наносят ущерб их прибыли. Модернизация процесса может быть запущена для снижения затрат. Это может включать консолидацию, сокращение штата, более жесткое бюджетирование, продажу убыточных операций и закрытие офисов и других объектов. Руководящие должности и уровни управления могут быть упразднены, чтобы сузить каналы власти.

Особые соображения

Для компаний важно проанализировать свою деятельность, заявления о миссии и другие ключевые компоненты, прежде чем вносить какие-либо изменения в свои бизнес-процессы. Например, они могут рассмотреть:

• Выявление своих ключевых клиентов

• Определение того, как бизнес создает ценность

• Спрашивать себя, нужен ли им редизайн или просто переосмыслить себя в целом.

• Сравнение своей миссии с долгосрочными целями

Если редизайн имеет смысл, для бизнеса важно рассмотреть возможность прохождения ряда шагов, включая:

• Постановка четких целей и намерений

• Определение основных бизнес-процессов.

• Определение любых пробелов или областей, требующих улучшения

• Проектирование и разработка изменений

• Внедрение и контроль изменений

Ограничения редизайна бизнес-процессов (BPR)

После оценки и картирования процессов, которые в настоящее время управляют бизнесом, редизайн часто направлен на устранение непродуктивных отделов или уровней, а также любых дублирующих операций. В центре внимания редизайна может быть максимизация аспектов бизнеса, которые могут принести наибольший доход и прибыль для организации. Это может означать, что изменения идут по узкому пути, изменяя положение только самых нуждающихся частей компании.

В некоторых случаях при редизайне может применяться более масштабный подход, затрагивающий все отделы и подразделения. Масштабные изменения дизайна могут занять больше времени и вызвать больше сбоев.

Модернизация может на какое-то время нарушить работу и изменить круг подчиненных сотрудников, реорганизовать и консолидировать подразделения или устранить определенные аспекты бизнеса. Два основных критических замечания по поводу редизайна бизнес-процессов заключаются в следующем:

1. Это может повлечь за собой большое количество сокращений рабочих мест или увольнений.

2. Предполагается, что ошибочные бизнес-процессы являются основной причиной плохой работы компании, тогда как другие факторы также могут быть ответственны за неэффективность.

Особенности

• BPR могут быть дорогостоящими и трудоемкими, а также могут привести к увольнениям и нарушению рабочего процесса.

• BPR повышает эффективность, сокращая резервы и излишки, снижая затраты и оттачивая управление.

• Редизайн бизнес-процессов — это полная перестройка ключевых бизнес-процессов компании.

• Успех часто измеряется с помощью показателей рентабельности.