소셜 네트워킹

소셜 네트워킹이란 무엇입니까?

소셜 네트워킹이라는 용어는 친구, 가족, 동료, 고객 또는 클라이언트와 연결을 유지하기 위해 인터넷 기반 소셜 미디어 사이트를 사용하는 것을 말합니다. 소셜 네트워킹은 Facebook, Twitter, LinkedIn 및 Instagram과 같은 사이트를 통해 사회적 목적, 비즈니스 목적 또는 둘 다를 가질 수 있습니다. 소셜 네트워킹은 또한 고객을 참여시키려는 마케팅 담당자에게 중요한 기반입니다. Facebook은 2021년 12월 31일 기준으로 월간 기준으로 29억 1천만 명이 플랫폼을 사용하는 가장 크고 가장 인기 있는 소셜 네트워크입니다. Statista에 따르면 Instagram, Facebook Messenger, Twitter 및 Pinterest가 그 다음으로 인기가 있습니다.

소셜 네트워킹 작동 방식

소셜 네트워킹에는 기술을 사용하여 개인 및 비즈니스 관계의 개발 및 유지가 포함됩니다. 이는 페이스북, 인스타그램, 트위터와 같은 소셜 네트워킹 사이트를 통해 이루어집니다. 이러한 사이트를 통해 사람과 기업이 서로 연결되어 관계를 발전시키고 정보, 아이디어 및 메시지를 공유할 수 있습니다.

멀리 떨어져 있는 가족 구성원은 Facebook과 같은 개인 소셜 네트워킹 사이트를 통해 연결 상태를 유지할 수 있습니다. 그들은 자신의 삶에서 일어나는 일에 대한 사진과 업데이트를 공유할 수 있습니다. 사람들은 또한 같은 관심사를 공유하는 다른 사람들(특히 낯선 사람)과 연결할 수 있습니다. 개인은 그룹, 목록 및 해시태그 사용을 통해 서로를 찾을 수 있습니다.

소셜 네트워킹은 일반적으로 마케팅 담당자가 브랜드 인지도 를 높이고 브랜드 충성도를 장려하는 데 사용됩니다. 새로운 고객이 회사에 더 쉽게 접근할 수 있고 기존 고객이 더 쉽게 알아볼 수 있기 때문에 소셜 미디어 마케팅 은 브랜드의 목소리와 콘텐츠를 홍보하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어, 트위터를 자주 사용하는 사용자는 뉴스 피드를 통해 처음으로 회사에 대해 배우고 제품이나 서비스를 구매하기로 결정할 수 있습니다. 사람들이 회사 브랜드에 더 많이 노출될수록 회사가 새로운 고객을 찾고 유지할 가능성이 커집니다.

마케터는 소셜 네트워킹을 사용하여 전환율을 개선합니다. 다음을 구축하면 신규, 최근 및 기존 고객에 대한 액세스 및 상호 작용이 제공됩니다. 소셜 미디어에서 블로그 게시물, 이미지, 비디오 또는 댓글을 공유하면 팔로어가 반응하고 회사 웹 사이트를 방문하여 고객이 될 수 있습니다.

특별 고려 사항

마케팅 전략 에 대한 획일적인 접근 방식은 없습니다 . 모든 비즈니스가 고유하고 대상 인구 통계, 역사 및 경쟁 시장이 다르기 때문입니다. 소셜 네트워킹 회사는 기업이 광고 비용을 지불하기를 원하기 때문에 기업은 종종 무료 게시물을 통해 기업이 받을 수 있는 도달 범위를 제한합니다. 예를 들어 회사에 500명의 팔로워가 있는 경우 팔로워가 모두 동일한 게시물을 받지 못할 수 있습니다.

끊임없이 진화하는 소셜 네트워킹의 특성은 변화를 따라가기 어렵게 만들고 회사의 마케팅 성공률에도 영향을 미칩니다.

소셜 네트워킹의 장점과 단점

소셜 네트워킹은 개인과 기업 모두에게 긍정적이고 부정적인 영향을 미칠 수 있는 능력이 있습니다. 그렇기 때문에 이러한 소셜 미디어 사이트를 사용할 때의 장점과 단점을 모두 평가하는 것이 중요합니다.

장점

위에서 언급한 바와 같이, 소셜 네트워킹을 통해 개인은 거리로 인해 또는 단순히 연락이 두절되어 연락할 수 없었을 가족 및 친구와 계속 연락할 수 있습니다. 사람들은 또한 같은 관심사를 공유하고 새로운 관계를 발전시키는 다른 개인들과 연결할 수 있습니다.

또한 기업이 신규 및 기존 고객과 연결할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어를 사용하여 브랜드 인지도를 만들고 홍보하고 높일 수 있습니다. 그들은 또한 고객이 작성한 리뷰와 의견에 의존합니다. 고객이 회사에 대해 더 많이 게시할수록 브랜드 권위는 더 가치가 있습니다. 이것은 더 많은 판매와 검색 엔진의 더 높은 순위로 이어집니다. 따라서 소셜 네트워킹은 브랜드를 합법적이고 신뢰할 수 있으며 신뢰할 수 있는 것으로 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

회사는 소셜 네트워킹을 사용하여 고객 서비스 수준을 입증하고 소비자와의 관계를 강화할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 Twitter에서 제품이나 서비스에 대해 불만을 제기하는 경우 회사는 즉시 문제를 해결하고 사과하며 시정 조치를 취할 수 있습니다.

단점

소셜 네트워킹은 잘못된 정보의 확산에 큰 영향을 미칠 수 있으며 들불처럼 퍼질 수 있습니다. 이것은 2012년 이후 점점 더 널리 퍼졌습니다. 정보는 사실보다 빠르게 퍼지는 소문에서 시작됩니다. 한 연구에 따르면 잘못된 정보는 트위터에서 사실 정보보다 공유될 가능성이 70% 더 높습니다.

소셜 미디어에서의 네트워킹은 기업에 해로운 영향을 미칠 수 있습니다. 브랜드에 대한 비판은 소셜 미디어에서 매우 빠르게 퍼질 수 있습니다. 이는 회사의 PR(홍보) 부서에 사실상 골칫거리가 될 수 있습니다.

소셜 네트워킹 자체는 무료이지만 회사 프로필을 만들고 유지하는 데는 매주 몇 시간이 걸립니다. 그 시간에 대한 비용은 빠르게 추가됩니다. 기업은 소셜 미디어 마케팅 캠페인이 긍정적인 투자 수익 (ROI)을 창출하기 시작하기 전에 많은 팔로워를 필요로 합니다. 예를 들어 15명의 팔로워에게 게시물을 제출하는 것은 15,000명의 팔로워에게 게시물을 제출하는 것과 같은 효과가 없습니다.

TTT

소셜 네트워킹의 예

당신이 사용하는 거의 모든 제품이나 서비스는 소셜 미디어에 존재하는 회사의 지원을 받습니다. 소셜 네트워크에서 운영, 마케팅 및 광고하지 않는 주요 기업을 상상하는 것은 사실상 불가능합니다. 소셜 미디어를 활용하는 것은 좋은 비즈니스 관행일 뿐만 아니라 기업 세계에서 성공하려면 필수적입니다. 다음은 이를 제대로 수행하고 있는 기업의 두 가지 예입니다.

타코 벨

인기 있는 패스트푸드 체인 Taco Bell은 Instagram에서 140만 명 이상의 팔로어와 Twitter에서 거의 2백만 명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 회사는 메뉴 제공, 직원 및 레스토랑에 대한 콘텐츠를 게시하고 소셜 미디어에 사람들을 참여시키는 방법을 알고 있습니다. Taco Bell은 또한 가벼운 마음의 트윗과 Instagram 게시물을 게시하여 수천 개의 답글, 리트윗 및 좋아요를 받습니다.

Taco Bell은 2014년 Change.org에 청원서를 작성하여 타코 이모티콘을 위해 로비했습니다. 이 회사는 소셜 미디어에 이 소문을 퍼뜨렸습니다. 이 청원은 타코벨 애호가들로부터 33,000명의 서명을 받았습니다. Apple은 2015년 10월 iOS 9.1을 출시하면서 타코 이모티콘을 출시했습니다.

카일리 제너

소셜 미디어를 사용하는 방법을 알기 위해 기업이 될 필요는 없습니다. 이것은 결국 인플루언서의 시대입니다. Kylie Jenner는 Instagram에서 3억 1,400만 명 이상의 팔로어, Snapchat에서 3,640만 명, Twitter에서 3,960만 명 이상의 팔로워를 보유하고 있습니다.

젊은 인플루언서이자 리얼리티 TV 스타인 그녀는 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 이미지와 브랜드 이름을 높입니다. 그녀는 또한 소셜 네트워킹을 사용하여 비즈니스인 Kylie Cosmetics를 홍보하는 기업가이기도 합니다. 뷰티 브랜드는 그녀를 포브스의 자수성가 여성, 젊은 억만장자 및 2020년 유명인 100인 목록에 이름을 올렸습니다. 그녀의 도달 범위에 대한 증거를 원하십니까? 이 회사의 립 키트는 2016년 2월 스타가 자신의 팔로워에게 링크를 트윗한 지 10분 만에 매진되었습니다.

하이라이트

• 소셜 미디어는 사람과 기업을 연결하고 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 미국에서 가장 인기 있는 소셜 네트워킹 사이트는 Facebook, Instagram 및 Twitter입니다.

• 마케터는 브랜드 인지도를 높이고 브랜드 충성도를 장려하기 위해 소셜 네트워킹을 사용합니다.

• 소셜 네트워킹은 인터넷 기반 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 친구, 가족 또는 동료와 연결 상태를 유지하는 것입니다.

• 잘못된 정보의 확산과 소셜 네트워크 프로필의 사용 및 유지 비용이 많이 드는 등 소셜 미디어와 관련된 단점이 있습니다.

자주하는 질문

소셜 네트워크가 왜 중요한가요?

소셜 네트워크는 사람들이 다른 방법으로는 연결할 수 없는 다른 사람들과 관계를 발전시킬 수 있도록 해주기 때문에 중요합니다. 또한 홍보, 마케팅 및 광고 목적으로 사용할 때 비즈니스 생산성을 높이는 데 도움이 됩니다.

소셜 네트워크의 주요 유형은 무엇입니까?

소셜 미디어의 주요 유형에는 Facebook, Instagram, Facebook Messenger 및 Twitter와 같은 유명인이 포함됩니다. 이들은 미국에서 가장 인기 있는 소셜 네트워킹 사이트입니다. 기타에는 Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok 및 YouTube가 있습니다. LinkedIn은 전문가를 동료, 비즈니스 연락처 및 고용주와 연결하는 데 도움이 되는 또 다른 인기 있는 사이트입니다.

소셜 네트워킹의 목적은 무엇입니까?

소셜 네트워킹은 정보, 아이디어 및 메시지를 공유할 수 있도록 하여 개인을 다른 사람 및 기업과 연결합니다. 회사는 또한 소셜 네트워크를 사용하여 브랜드 인지도를 생성 및 증대하고, 제품 및 서비스를 홍보하고, 고객의 질문과 우려 사항에 답변합니다.

상위 10개 소셜 네트워킹 사이트는 무엇입니까?

Statista에 따르면 상위 10개 소셜 네트워킹 사이트는 Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger by Google 및 Tumblr입니다.