Rede social
O que são redes sociais?
O termo rede social refere-se ao uso de sites de mídia social baseados na Internet para ficar conectado com amigos, familiares, colegas, clientes ou clientes. As redes sociais podem ter uma finalidade social, uma finalidade comercial ou ambas, por meio de sites como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. As redes sociais também são uma base significativa para os profissionais de marketing que buscam engajar os clientes. O Facebook continua sendo a maior e mais popular rede social, com 2,91 bilhões de pessoas usando a plataforma mensalmente, em 31 de dezembro de 2021. Instagram, Facebook Messenger, Twitter e Pinterest são os próximos mais populares, de acordo com Statista.
Como funcionam as redes sociais
As redes sociais envolvem o desenvolvimento e a manutenção de relacionamentos pessoais e comerciais usando a tecnologia. Isso é feito através do uso de sites de redes sociais, como Facebook, Instagram e Twitter. Esses sites permitem que pessoas e empresas se conectem entre si para desenvolver relacionamentos e compartilhar informações, ideias e mensagens.
Os membros da família que estão distantes podem permanecer conectados por meio de sites de redes sociais pessoais como o Facebook. Eles podem compartilhar fotos e atualizações sobre coisas que estão acontecendo em suas vidas. As pessoas também podem se conectar com outras (principalmente, estranhos) que compartilham os mesmos interesses. Os indivíduos podem se encontrar por meio de grupos, listas e o uso de hashtags.
As redes sociais são comumente usadas pelos profissionais de marketing para aumentar o reconhecimento da marca e incentivar a fidelidade à marca. Como torna uma empresa mais acessível a novos clientes e mais reconhecível para os existentes, o marketing de mídia social ajuda a promover a voz e o conteúdo de uma marca.
Por exemplo, um usuário frequente do Twitter pode saber sobre uma empresa pela primeira vez por meio de um feed de notícias e decidir comprar um produto ou serviço. Quanto mais pessoas expostas à marca de uma empresa, maiores são as chances da empresa encontrar e reter novos clientes.
Os profissionais de marketing usam as redes sociais para melhorar as taxas de conversão. A criação de seguidores fornece acesso e interação com clientes novos, recentes e antigos. Compartilhar postagens de blog, imagens, vídeos ou comentários nas mídias sociais permite que os seguidores reajam, visitem o site da empresa e se tornem clientes.
Considerações Especiais
Não existe uma abordagem única para todas as estratégias de marketing. Isso porque cada empresa é única e tem um público-alvo diferente, histórico e mercado competitivo. Como as empresas de redes sociais querem que as empresas paguem por sua publicidade, as empresas geralmente restringem o número de alcance que as empresas podem receber por meio de postagens não pagas. Por exemplo, se uma empresa tiver 500 seguidores, nem todos os seguidores receberão a mesma postagem.
A natureza em constante evolução das redes sociais torna difícil acompanhar as mudanças e também influencia a taxa de sucesso de marketing de uma empresa.
Vantagens e Desvantagens das Redes Sociais
As redes sociais têm a capacidade de afetar indivíduos e corporações – tanto positiva quanto negativamente. É por isso que é importante avaliar as vantagens e desvantagens de usar esses sites de mídia social.
Vantagens
Como mencionado acima, as redes sociais permitem que os indivíduos mantenham contato com familiares e amigos com os quais, de outra forma, não conseguiriam se conectar devido à distância ou porque simplesmente perderam o contato. As pessoas também podem se conectar com outros indivíduos que compartilham os mesmos interesses e desenvolver novos relacionamentos.
Também permite que as empresas se conectem com clientes novos e existentes. Eles também podem usar as mídias sociais para criar, promover e aumentar o reconhecimento da marca. Eles também contam com avaliações e comentários feitos por sua clientela. Quanto mais clientes postam sobre uma empresa, mais valiosa se torna a autoridade da marca . Isso leva a mais vendas e uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa. As redes sociais podem, portanto, ajudar a estabelecer uma marca como legítima, credível e confiável.
Uma empresa pode usar as redes sociais para demonstrar seu nível de atendimento ao cliente e enriquecer seu relacionamento com os consumidores. Por exemplo, se um cliente reclamar de um produto ou serviço no Twitter, a empresa pode resolver o problema imediatamente, pedir desculpas e tomar medidas para corrigi-lo.
Desvantagens
As redes sociais podem ter um grande impacto na disseminação de desinformação e podem se espalhar como um incêndio. Isso se tornou cada vez mais prevalente depois de 2012. As informações começam como rumores, que se espalham mais rápido do que os fatos. Um estudo descobriu que a desinformação tem 70% mais chances de ser compartilhada do que informações factuais no Twitter.
O networking nas mídias sociais pode ter um impacto negativo nas empresas. As críticas a uma marca podem se espalhar muito rapidamente nas mídias sociais. Isso pode criar uma dor de cabeça virtual para o departamento de relações públicas (RP) de uma empresa.
Embora a rede social em si seja gratuita, construir e manter um perfil de empresa leva horas por semana. Os custos dessas horas aumentam rapidamente. As empresas precisam de muitos seguidores antes que uma campanha de marketing de mídia social comece a gerar um retorno positivo sobre o investimento (ROI). Por exemplo, enviar uma postagem para 15 seguidores não tem o mesmo efeito que enviar a postagem para 15.000 seguidores.
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Exemplos de redes sociais
Quase todos os produtos ou serviços que você usa são apoiados por uma empresa com presença nas mídias sociais. É praticamente impossível pensar em uma grande corporação que não opera, comercializa e não anuncia nas redes sociais. Explorar as mídias sociais não é apenas uma boa prática de negócios, mas também é necessário se você quiser ter sucesso no mundo corporativo. Aqui estão dois exemplos de empresas que estão fazendo isso direito.
Taco Bell
A popular cadeia de fast-food Taco Bell tem mais de 1,4 milhão de seguidores no Instagram e quase 2 milhões de seguidores no Twitter. A empresa sabe como engajar as pessoas nas mídias sociais, publicando conteúdo sobre suas ofertas de cardápio, funcionários e restaurantes. Taco Bell também publica tweets alegres e postagens no Instagram que reúnem milhares de respostas, retuítes e curtidas.
A Taco Bell fez lobby por um emoji de taco criando uma petição no Change.org em 2014. A empresa espalhou a notícia nas mídias sociais. A petição recebeu 33.000 assinaturas de entusiastas do Taco Bell. A Apple lançou o emoji de taco em outubro de 2015, quando lançou o iOS 9.1.
###Kylie Jenner
Você não precisa ser uma corporação para saber usar as mídias sociais. Afinal, essa é a idade do influenciador. Kylie Jenner tem mais de 314 milhões de seguidores no Instagram, 36,4 milhões de seguidores no Snapchat e 39,6 milhões de seguidores no Twitter.
A jovem influenciadora e estrela de reality show usa suas plataformas de mídia social para impulsionar sua imagem e nome de marca. Ela também é uma empreendedora que usa as redes sociais para promover seu negócio, Kylie Cosmetics. A marca de beleza lhe rendeu um lugar na lista da Forbes de mulheres autodidatas, jovens bilionárias e no Celebrity 100 de 2020. Quer uma prova de seu alcance? Os kits de lábios da empresa esgotaram em 10 minutos após a estrela twittar o link para seus seguidores em fevereiro de 2016.
Destaques
As mídias sociais podem ajudar a conectar pessoas e empresas e podem ajudar a promover o reconhecimento da marca.
Os sites de redes sociais mais populares nos EUA incluem Facebook, Instagram e Twitter.
Os profissionais de marketing usam as redes sociais para aumentar o reconhecimento da marca e incentivar a fidelidade à marca.
A rede social é o uso de plataformas de mídia social baseadas na Internet para se manter conectado com amigos, familiares ou colegas.
Existem desvantagens relacionadas às mídias sociais, incluindo a disseminação de desinformação e o alto custo de uso e manutenção de perfis de redes sociais.
PERGUNTAS FREQUENTES
Por que as redes sociais são importantes?
As redes sociais são importantes porque permitem que as pessoas desenvolvam relacionamentos com outras pessoas com as quais não poderiam se conectar. Também ajuda a aumentar a produtividade dos negócios quando usado para fins de relações públicas, marketing e publicidade.
Quais são os principais tipos de redes sociais?
Os principais tipos de mídia social incluem grandes nomes como Facebook, Instagram, Facebook Messenger e Twitter. Esses são os sites de redes sociais mais populares nos Estados Unidos. Outros incluem Pinterest, Tumblr, Snapchat, TikTok e YouTube. O LinkedIn é outro site popular, que ajuda a conectar profissionais com colegas de trabalho, contatos comerciais e empregadores.
Qual é o propósito das redes sociais?
As redes sociais conectam indivíduos com outras pessoas e empresas, permitindo que eles compartilhem informações, ideias e mensagens. As empresas também usam as redes sociais para criar e aumentar o reconhecimento da marca, promover produtos e serviços e responder às dúvidas e preocupações dos clientes.
Quais são os 10 principais sites de redes sociais?
De acordo com a Statista, os 10 principais sites de redes sociais são Facebook, Instagram, Facebook Messenger, Twitter, Pinterest, Reddit, Snapchat, WhatsApp, Messenger do Google e Tumblr.
